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领班培训计划

发布时间:2020-11-28 18:34:21

A. 餐饮部领班工作计划

先要清楚领班的意义。领班是带领和知道员工工作兵头将尾,及不是甩手掌柜,又不能眼里没活。所以作为一个区域领班首先要清楚本区域内所有的工作内容和工作流程。只有你自己先明白了工作的内容和流程并熟练的运用并做好它才可以服众。记住你是把工作分配给包括自己在内的员工并带头做好它而不是分给别人然后看守着他人工作的人。剩下的就是按照规章制度和工作流程要求自己和你的员工了。

B. 加快推行落实领班的教育训练计划的最终目的是什么

加快推行落实领导领班的,教育训练计划最终目的是什么,应该提高学生自身能力加强学生的学习规划

C. KTV领班工作计划书

1、目的: 为了明确 量贩KTV楼面管理人员的工作职责、范围和工作内容,特制定本制度。 2、适用范围: 量贩KTV楼面 3、楼面组长、主管岗位职责 职能阐述:接受楼面经理的工作安排,协助经理做好楼面日常工作,不断提高服务质量。 3.1 整理好自身仪容仪表,参加每日例会,总结报告前日工作,布置当日工作与要求。 3.2 主持班前班后会,按时参加楼面部管理工作会议。 3.3 在营业前检查服务员、咨客的仪容、仪表、礼仪、礼貌及工作区域的卫生。 3.4调配服务员、咨客工作岗位及分工。 3.5 在工作中起到上传下达的作用。 3.6 检查下属对上级下达工作的落实情况,布置当日的工作要求。 3.7 严格执行公司及部门的规章制度,做到褒奖先进,惩处违纪。 3.8 负责对新入职员工初级业务培训。 3.9 严格执行营业用具、物品的领用、存制度,杜绝浪费,合理地使用和保管、报损。 3.10 协助楼面经理落实对服务员、咨客的考勤和人员的考核。 3.11 善于学习,不断提高管理和业务水平,以身作则。 3.12 坚持现场督导,及时发现问题,妥善处理宾客投诉和意见,职责权限内解决不了的问题,应迅速主动地向上级请示处理。 3.13 要清楚了解宾客的饮食习惯和娱乐习惯,收集客人消费反馈的信息及投诉,要针对性的做出及时处理,能热情主动的与宾客沟通,善于运用推销技巧,强化重点推销,灵活运用公司制定的优惠政策。 4、本制度解释权在 量贩KTV。 以上为工作职责,做好职责就能做好计划!

麻烦采纳,谢谢!

D. 如何做工厂生产领班的培训计划方案

第一步:收集需求,包括管理层的想法、生产的执行情况;
第二步:分析需求内,找出问题所在,以及明容确要达到的目标效果;
第三部:确定培训方法、方式,针对问题和目标,采取优选员工讲解、专业讲师讲解等方式;
第四部:员工提交培训心得和体会;
第四部:总结。

E. 领班的每周计划书开头怎么写

身为一名合格的超市部门领班,必先制定一套完善的日常计划和目标,并每天温习和总结自己的工作经验并用学来的专业知识感染身边的每一个员工!以下是日常详细工作计划:
1)每天带着最饱满的工作热情和自信的态度上班去,并带着微笑去迎接一天中碰到的每一位顾客和每一件事务,并以积极高效的态度去处理好每一件事!
2)每天早上第一时间带领员工和促销员仔细检查好商品价格标价签,并及时更换好变价标签和保证每物一价,方便顾客选购和避免客诉。
3)安排好员工与促销员的每天工作任务,并执行任何事情都必须按轻重缓急这一原则进行处理并在下班前进行任务交接和对碰到当前困难进行商榷和沟通。
4)每天查看和分析营业报表和昨天销售明细清单,并对某一季节性商品和敏感性商品进行一系列的调价让利活动,从而更好地吸引到新一批潜在性客流,并跟踪好每一档dm商品的订货和到货情况,发现问题及时向经理反应情况,dm生效当天安排好人员和时间以最佳的陈列效果和最好的商品陈列在每位顾客眼前,并及时清退过档dm商品数量和滞销冻结商品库存。
5)每天带领员工和促销员查看卖场和仓库卫生工作,并合理安排卫生区域,轮流安排员工进行检查和跟进。
6)每个星期固定有一天要分批对员工和促销员进行营运和服务知识的培训工作,并分享店内最新八挂信息开展大家在日常生活中有什么不顺畅的系列问题开展一些必要心理辅导工作从而激发起大家的工作热情和自信。
总而言之,言而总之!做的是细节,要想销售好,必须多动脑,要想轻松滴,合理安排好!

F. 海澜之家领班培训内容

领班的简意就是指带领员工工作,主要是督导员工,负责工作上出现的大问题,及客户方面的一些问题,让服务工作更完善. 岗位要求: 形象好、气质佳,服务意识强,有上进心,有良好的团队合作意识和行为组织能力。
一、领班类型: 1.酒店领班; 2.咖啡厅领班. 3..工程领班. 店长工作的基本内容 人、财、物、资讯 岗位职责 一、负责公司下达的各项经济效益指标的完成,经济效益指标包括:年度销售收入(分解为月份);分店直接费用;利润、周转天数、商品损耗率等。
二、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任。公司资本金包括:分店使用(占用)的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入。 三、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任。公司经营技术资产包括:注册(登记)商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统。
四、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态,商圈内价格竞争优劣状态,商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任。
五、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作。
六、根据总部下达的商品指导价格及政策规定,结合商圈的实际确定本店的商品价格。 七、掌握商圈目标顾客的消费需求,作好商品的管理及要货;向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。
八、执行总部下达的促销活动,根据分店实际提出分店的促销需求。 九、负责分店商品损耗管理。
十、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理。
十一、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行。
十二、维护分店的清洁与安全,为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境。
十三、负责顾客投诉与意见的处理。 店长每日作业规范 营业前:情报收集(天气、社区或地区活动、竞争店广告纸) 进店前:巡视——商店外围(招牌的破损),店门口(地面、玻璃) 进店内:确认——保险柜、竞争店广告纸、生鲜人员、各级员工出勤状况店内巡回:清洁状况、商品缺货情况 晨会:昨天的销售额、今天的目标、行为礼仪检查、当天的计划、连络事项 开店准备:商品——到货状况、DM邮报商品、季节商、A类商品的配备 POP广告——店内有无过期POP、POP张贴悬挂是否整齐 鲜度检查——生鲜蔬菜、水果不良品是否撤除、温度检查日历、鲜度巡检状况 清扫——店门前清扫状况、生鲜卖场通道状况、各种生鲜用具的清洁 其他——购物篮车、音响设备开关、照明开关 开店:开店迎接顾客 商品——日配、生鲜的断货状况、生鲜促销商品出货情况、进货状况 鲜度检查——果蔬、温度检查日历的签字确认 后堂——更衣室、生鲜操作室 收银机——顾客排队情况 安排交替用餐 商品:特卖商品的整理,高峰前的断档状况 卖场巡回通道的障碍(突出陈列),出货状况 收银:排队状况、销售额核对 关店:备用品收藏、店门前收尾工作,照关闭,清扫、收银机结帐、查看电、水情况、夜值、夜生鲜收货准备 职业要求 经济、营销等专业大专以上学历,大型门店、卖场要求本科以上学历; 诚实可靠、热情开朗,有良好的沟通意识、服务意识和销售意识,能够适应零售行业工作环境及工作时间要求。 薪资行情 在沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、华联百思买这样的大型连锁卖场,高管的薪资待遇直接与业绩浮动挂钩。店长对多能享受15-16个月的薪水,算下来均超过10万元,还不包括其他方面的软福利。 职业发展路径 可以发展为营运部总监,也可平调到大一点的店面做店长

G. 领班月工作总结与计划

岗位名称: 前厅部经理 直接上级: 客房部经理 直接下级: 前厅管事领班,门童领班、行李领班、大堂付理 本职工作: 前厅部日常工作的管理 直接责任: 1. 主持前厅部的日常工作负责向客房部经理汇报工作,建议任免领班。 2. 编制部门预算,制订本部门工作计划,向客房部经理作部门季度、年度总结汇报。 3. 主持前厅部例会,传达客房部例会工作要点,听取汇报、布置工作,解决难题。 4. 熟悉酒店客房数量、性质、前厅部所有设施的服务功能,通过对客房出租的有效控制及住房比例的合理分配,达到最高出租率,获得最佳收入。 5. 负责沟通本部门与酒店各部门的联系。协调平衡本部门各岗位之间所出现的工作争议。 6. 检查落实接待重要宾客的所有细节。 7. 重视对员工的培训工作,提高其职业水准、知识程度、操作技能、应变能力,强化现代化酒店的概念。 8. 督导检查本部门的安全及消防工作。 9. 按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。 10. 制定前厅部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及月度工作计划,经批准后执行。 11. 负责前厅部的工作程序和规章制度的制定,经批准后执行。 12. 制定直接下级的岗位描述,并界定其的工作范围。 13. 定期与直接下级述职,并对其做出工作评定。 14. 根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报直接上级批准后实行,转人力资源部备案。 15. 监督检查下属人员工作执行情况,以便及时调整各项工作部署。 16. 及时对下级工作中的争议做出裁决。 17. 关心所属下级的思想、工作、生活。 18. 根据权限,按照程序规定填写直接下级过失单和奖励单。 19. 受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理。 20. 必要时向直接下级授权。 21. 按工作程序签批直接下级上报的工作计划。 22. 负责前厅部领班的工作程序培训和执行情况的检查检查。 23. 制定前厅部岗位技能培训计划,协助培训部实施、考核。 24. 了解前厅部工作情况和相关数据。 领导责任: 1. 对前厅部工作目标的完成情况负责。 2. 对前厅部给企业造成的影响负责。 3. 对前厅部预算开支的合理支配负责。 4. 对前厅部工作程序的正确执行负责。 5. 对前厅部负责监督检查的规章、制度的执行情况负责。 6. 对前厅部所掌管的企业秘密安全负责。 主要权利: 1. 有对直接下级岗位调配的建议权和任用提名权。 2. 对直接下级的工作有监督权,检查权。 3. 对直接下级的工作争议的裁决权。 4. 对直接下级有奖惩的建议权。 5. 对直接下级的业务水平有考核权。 6. 对限额资金有支配权。 管辖范围: 1. 前厅部所属员工。 2. 前厅部所属办公场所及办公设施、设备。 3. 前厅部卫生责任区。

H. 领班工作和计划怎么写

首先要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划。
1. 设定目标值,此值需符合实际,确保可以达到。基准值为100%,计划值为98%,实际值97%,那么如果连续几次的实际值均在96%以下,就需要调整计划值。
2. 设定细节段,有目标值之后将project 划分几个阶段,从细节中可以看明显看到自己能否达到设定目标值。
3.设定起止时间,让整件事情有起止时间来控制,使事情更能体现时效性。
4.设定责任人,跟进人
5.过程监控:将设定的细节段进行监控,确保目标和实际保持一致。
6.问题点描述:将过程中问题点进行描述;
7.解决方案,将有效方案进行要因分析
8.预期效果,对实际问题分析评估后,做预期效果设定
9.实际效果:将实际效果和预期效果进行比对
10.改善方案; 依照比对后结果,进行后期控制和改善

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