催培训计划

❶ 人事的工作主要是做什么

人事的工作职责：

1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2、人力资源管理与发展

（1）组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

（2）招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配置。

（3）工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

（4）培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

（5）人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平地决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

3、负责公司各项规章制度的修订、制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

4、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。

5、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

6、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

7、塑造企业形象

（1）、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

（2）、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

（3）、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

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组织人事规章

(1) 组织规章方针的拟定。

(2) 组织规章的计划。

(3) 组织规章的制定、修改、更正。

(4) 人事制度及规章方针的拟定。

(5) 人事制度及规章的计划。

(6) 人事制度及规章的管理。

(7) 人事制度及规章的解释运用。

(8) 人事制度及规章的研究分析。

(9) 人事制度规章的新设与改废。

(10) 各单位职责划分原则及划分方法分析的拟定。

(11) 各单位职责划分的拟定计划。

(12) 计划的分析研究。

(13) 职责划分的更正、修改，实施。

人力资源管理

(1) 新进、在职、临时、兼职人力资源管理办法原则的拟定。

(2) 新进人员人力资源管理办法的拟定计划。

(3) 临时、兼职人员人力资源管理办法的拟定计划。

(4) 在职人员人力资源管理的办法的拟定计划。

(5) 人力资源管理办法的分析研究。

(6) 人力资源管理办法的修改更正、实施。

(7) 人力资源管理办法的解释运用。

(8) 人力资源管理办法的新设与改废。

(9) 人力资源不协调问题的挖掘。

(10) 人力资源问题解决处理办法。

(11) 人力资源问题的协调。

资料管理

(1) 人力资源管理资料的汇集。

(2) 人力资源资料调查、分析、研究。

(3) 人力资源资料及报表的检查、催交。

(4) 人力资源资料的汇编、转呈及保管。

(5) 人力资源报表的汇编转呈及保管。

(6) 服务及职务说明书的签办转呈。

(7) 服务及职务说明书的核发。

(8) 说明书的编号及副本的汇存。

(9) 提供单位外人力资源资料及说明的核发。

(10) 异动的调查、分析、研究、记录。

(11) 人力资源统计资料的汇编与管理。

任免迁调

(1) 新进人员的录用：

①干部；

②普通员工。

(2) 新进人员聘用手续的办理。

(3) 临时人员的录用与分发。

(4) 兼职人员的合约签订。

(5) 临时、兼职人员的迁调签办。

(6) 在职人员的迁调计划。

(7) 在职人员的迁调：

①干部；

②普通员工。

(8) 迁调工作：

①人员任免迁调的登记事项；

②人员任免迁调的通知。

(9) 迁调人员赴任工作的查核。

(10) 人员的停职、复职及停薪留职：

①干部；

②普通员工。

(11) 人员的解雇解聘：

①干部；

②普通员工。

薪酬管理

(1) 薪酬标准基本方针的拟定。

(2) 薪酬诸规定的解释运用。

(3) 时资、日资、月薪、年薪管理办法的拟定。

(4) 薪酬管理办法的分析研究改进。

(5) 月薪、日薪人员晋薪加级签转办理事项：

①干部；

②普通员工。

(6) 关于降薪签办事项。

考勤管理

(1) 人员差假、勤情事件登记办理。

(2) 人员差假、勤情资料汇编事项。

(3) 人员动态管理工作。

(4) 人员辞职签呈手续的转办：

①干部；

②普通员工。

(5) 各种纪念日、例假及办公时间：

①休假日及时间拟定；

②变更事项。

保健管理

(1) 保健管理基本工作的拟定。

(2) 定期身体检查的实施。

(3) 设置诊疗单位及运营。

(4) 从业人员健康情形调查分析及统计报告事项。

(5) 特约医院：

①特约医院的设立计划；

②特约医院的联络工作。

劳务管理

（1）劳工签约事项：

①签订；

②协议解释运用联络。

(2) 与工会的交涉：

①交涉的原则、方针；

②公共关系。

(3) 劳工保险：

①保险办理手续及福利事项的说明运用；

②保险事项的签订与改变；

③团体保险关系事务的联络。

(4) 劳务安全管理：

①基本方针的拟定；

②管理办法的拟定；

③办法的分析研究与改进。

(5) 劳务政策的基本方针。

(6) 员工的招募及生活安排。

奖惩考绩

(1) 考绩基本方针的拟定。

(2) 考绩计划工作：

①考绩类别；

②考绩内容项目；

③考绩进行方式；

④考绩期限的规定；

⑤考绩绩效的统计分析；

⑥考绩办法的分析研究改善。

(3) 考绩成果的核签办理：

①干部；

②普通员工。

(4) 奖惩制度：

①基本方针的拟定；

②制度的计划工作；

③制度的分析、研究改进；

④奖惩制度的实施。

(5) 表彰签办：

①一般服务工作及精神表彰；

②出勤表彰(全年性)；

③特殊贡献及特殊事项表彰。

(6) 惩戒签办：

①干部；

②普通员工。

(7) 奖惩事件的登记统计分析。

(8) 奖惩资料的检讨及有关措施。

就职前训练

(1) 就职人员就职前实习及讲习教育方针。

(2) 就职前训练的拟定。

(3) 就职一般技术工作的筹办：

①干部；

②普通员工。

(4) 在职人员专长技术训练工作筹办。

(5) 在职人员兴趣训练筹办。

(6) 在职人员一般行政工作筹办：

①管理行政：

②事务行政；

③财务行政。

(7) 在职人员专长行政训练工作筹办。

(8) 训练绩效总结分析汇报。

进修

(1) 关于从业人员辅助升学方针的拟定。

(2) 辅助升学计划工作的拟定。

(3) 辅助升学筹办：

①到初级中学进修；

②到高级中学进修；

③到大专院校进修；

④留学进修。

(4) 专题培训班参加人员的筹办：

①短期内培训(7日以内)；

②中期性培训(7日～1个月)；

③长期性培训。

(5) 参加观摩会的筹办：

①团体性(10人以上)；

②组别性(10人以下)；

③个别性。

考试

(1) 关于新进人员就职考试方针的拟定。

(2) 就职考试工作计划的拟定。

(3) 就职考试的筹办：

①干部；

②普通员工。

(4) 在职人员晋级考试方针拟定。

(5) 晋级考试的计划工作之拟定。

(6) 晋级考试的筹办：

①干部；

②普通员工。

(7) 考试结果分析汇报。

(8) 考试方式及方法的改进建议。

福利事项

(1) 福利制度方针的拟定。

(2) 福利制度计划工作的拟定。

(3) 福利制度的签呈汇办。

(4) 促进福利委员会组织制定计划。

(5) 促进各委员会组织推进工作。

(6) 协助各委员会业务工作。

(7) 福利制度研究分析及改进。

(8) 福利组织的改组措施工作。

(9) 福利工作的总结、分析改进。

（10）福利工作事项的改进措施。

退休抚恤

(1) 退休、抚恤、救济方针的拟定。

(2) 退休、抚恤、救济制度的计划工作。

(3) 退休制度事项：

①拟定工作；

②签呈核办；

③统计分析总结改进。

(4) 抚恤办法事项：

①拟定工作；

②签呈核办；

③统计分析总结改进。

(5) 救济工作事项：

①待救济事件分析研究调查报告；

②救济金额签办；

③救济事件的总结改进。

公共关系

(1) 对内公共关系：

①各单位的公共关系事项；

②各单位的人事纠纷的协调；

③单位间公共关系协助事项。

(2) 对外公共关系：

①政府机关公共关系的方针；

②政府机关公共事项的总结改进；

③对同行业的公共关系；

④对同行业工会的公共关系；

⑤对同行业以外行业的公共关系；

⑥对所在社区及其他人员的公共关系。

人事业务

(1) 人事单位组织设置拟定事项。

(2) 人事单位组织调整的拟定。

(3) 人事管理事务的建议与改进。

(4) 人事单位工作计划。

(5) 工作成果的分析报告事项。

(6) 人事业务文稿拟办事项。

(7) 其他有关人事业务工作。

❷ 酒店总经理的工作内容

1，根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批;

2，组织实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排至下属人员;

3，监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决;

4，组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;

5，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本;

6，认真细致审核并签发酒店文件;

7，主持酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范;激励考核员工业务;

8，对中高层管理者的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的人士调动;

9，完成领导交给的其他任务;

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国内旅游业迅速发展，催生一大批酒店，需要高素质的酒店经理进行经营管理。酒店经理作为热门职业之一，如果你对酒店业兴趣浓厚，又熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范；并且具备较强的组织、管理、协调能力和一定的服务意识，那么投身酒店行业踏踏实实认真干，一步一步往上发展，做到酒店经理并非难事。

制定酒店业务规划、经营方针，经集团公司或董事会确定后组织实施；

制订并组织落实市场开拓计划，定期分析经营管理状况和市场发展形势，深入研究竞争对手不断改变竞争策略，准确把握市场动态；

定期分析财务状况，控制各类费用指标和生产服务成本；

审核签发以酒店名义发出的文件；

处理酒店重大突发事件；

主持酒店的基本团队建设、规范内部管理，拟订酒店内部管理机构设置方案和基本管理制度；

决定中高管理层岗位的人事调动，对中高管理职位者的工作进行监督、指导、奖惩。

❸ 滴滴打车乘客显示未付款怎么办

1、乘客在24小时内未支付 ，打电话或者联系乘客让乘客支付。

2、 如遇乘客不接电话不回短信，打电话联系滴滴客服。

3、没付款的话他下次就坐不到这个打车软件,一般剩客都会付的。 未付款的达到一定时间,会自动付款。补贴发放有时会延迟。

4、一般2小时后平台会自动扣取他的费用。然后付给。 如果没收到，打电话给平台客服 。

5、很多乘客不是刻意不付钱，而是急着上班急着回家急着办事，下车就忘记了，等他想起来的时候自然会付的，不然乘客就没办法再次使用滴滴了。

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合法经营城市

1、根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，申请从事网约车经营的，应具备线上线下服务能力。其中，线上服务能力由企业注册地省级相关部门一次认定，全国有效。

2、滴滴出行平台以滴滴出行科技有限公司名义在天津市完成了线上服务能力认定（不开展私人小客车合乘业务）。

3、滴滴出行获得网络预约出租汽车经营许可证的城市有：天津、成都； 沈阳、青岛 、杭州 、贵阳、宁波 、南京 、厦门、北京、郑州、武汉。

安全整改

1、滴滴出行将于2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

2、9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；9月13日起，司机端上线“一键报警”功能；

3、9月4日起，乘客端上线“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能；

4、9月4日起，乘客端陆续提示添加紧急联系人，有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息；

5、9月8日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务（快车、优享、专车等）中试运营全程录音功能 ；

6、9月13日起，升级全平台司机安全培训计划，司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单；

7、在5月份启动的人车不符清理计划基础上，持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动，持续配合警方坚决打击犯罪；

8、全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通，1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人，持续建设安全高级客服团队的力量。

❹ 人事部有哪些职位

人事部总监，人事部经理，人事部主管，负责招聘的人事专员，负责福利社保工资的薪酬福利专员。

岗位设置行政人事部经理：负责整个部门行政人事的统筹管理，制度的制定及审批等。

行政主管：负责部门中行政部分的事务管理，包括厨房、保安、清洁、宿舍等。人事主管：负责部门中人事部分的事务管理，包括招聘，培训，考勤，薪酬，绩效及员工关系等。

行政助理：协助行政主管处理具体工作中实务性工作，属于执行层面的人员配置。

人事助理：协助人事主管处理具体工作中实务性工作，属于执行层面的人员配置。

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人事专员是指执行并完善公司的人事制度与招聘计划，员工培训与发展规划，绩效评估，员工住房公积金、社会保障福利等方面的专业从业人员。

职位是随组织结构定的，而岗位是随事定的，也就是我们常说的因事设岗。 岗位是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。一份职位一般是将某些任务、职责和责任组为一体；而一个岗位则是指由一个人所从事的工作。注意：企事业单位招收残疾人也应明确其岗位职责，使其有明确目标。切记，既不可由于其特殊情况忽略其岗位职责，使其工作毫无归属感和定位；也不能不考虑其特殊情况而乱定岗位职责，使其承担不应承担的工作职责。