市场监管培训计划

㈠ 企业年度培训计划范文

2009年培训计划（草案）表序号项目专题或具体内容受训对象目? 的培训方式具体安排备注制度培训行政人事制度培训全员让员工明了公司的办事规则，能很有序地工作、生活集中授课从4月下旬开始，分4批次进行，每周进行1次。中高层管理人员为1批次，XX事业部销售人员为1批次，基层管理、勤杂及业务人员为1批次，其他操作人员为1批次。人力资源部负责组织、实施财务借支及报帐制度培训管理人员、业务人员让员工掌握公司的财务规范集中授课1批次，安排在5月上旬人力资源部组织、财务部讲授物资采购制度培训对物资采购流程负责的相关员工让员工掌握采购流程及相关规定集中授课1批次，安排在5月上或中旬人力资源部组织、财务部讲授物资领用制度培训对物资领用流程负责的相关员工让员工掌握领用流程及相关规定集中授课1批次，安排在5月中或下旬人力资源部组织、财务部讲授发货制度培训发货流程相关的员工让员工掌握发货流程及相关规定集中授课1批次，安排在5月中或下旬人力资源部组织、财务部讲授成本管理制度培训全体管理人员及业务人员掌握成本管理相关规定集中授课1批次，安排在6月上或中旬人力资源部组织、财务部讲授预算管理制度培训全体管理人员及业务人员掌握预算管理相关规定集中授课1批次，安排在6月中或下旬人力资源部组织、财务部讲授2安全培训安全法规及安全知识培训中高层干部及安全管理人员了解安全知识，提高安全意识专家授课1批次，安排在4月中旬或下旬人力资源部组织、实施，安环部配合安全知识与安全法规培训管理、业务及勤杂人员了解安全知识，提高安全意识内部授课1批次，安排在5月上旬或中旬人力资源部组织、安环部讲授安全知识及安全操作规程培训操作人员提高安全意识，了解安全知识提高防护能力授课与现场指导相结合分2-3批次，分专题持续进行人力资源部组织、安环部实施新入职人员安全知识及操作规程培训入职新员工提高安全意识，了解安全知识提高防护能力授课与现场指导相结合机动，入职时分批进行人力资源部组织、安环部实施3职业化培训职业心态培训全体管理人员、业务人员、技术人员提高员工的职业化水平，树立良好的心态光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在7月上旬人力资源部组织、落实职业礼仪培训全体管理人员、业务人员、技术人员培养良好的行为习惯光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在7月中旬人力资源部组织、落实团队意识培训全体管理人员、业务人员、技术人员增强员工的团队意识光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在7月下旬人力资源部组织、落实时间管理培训全体管理人员、业务人员、技术人员提高员工的时间管理能力光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在8月上旬人力资源部组织、落实有效沟通培训全体管理人员、业务人员、技术人员提高员工的沟通能力光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在8月中旬人力资源部组织、落实事务管理培训全体管理人员、业务人员、技术人员提高员工的事务管理能力光盘讲座或讲座分2-3批次，安排在8月下旬人力资源部组织、落实4管理知识与技能培训执行能力培训全体管理人员提高管理人员的执行能力光盘讲座或专家讲座分2批次，安排在9月上旬人力资源部组织、落实领导能力培训全体管理人员提高管理人员的领导能力光盘讲座或专家讲座分2批次，安排在9月中旬人力资源部组织、落实企业运营相关法律法规培训中高层管理人员提高中高管人员的法律意识及法律知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在9月下旬人力资源部组织、落实非人力资源管理人员的人力资源知识培训中高层管理人员提高中高管人员的人力资源管理知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在10月上旬人力资源部组织、落实非财务管理人员的财务知识培训中高层管理人员提高中高管人员的财务管理知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在10月中旬人力资源部组织、落实生产作业管理培训中高层管理人员提高中高管人员的生产运作管理知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在10月下旬人力资源部组织、落实质量管理知识培训中高层管理人员提高中高管人员的质量意识及质量管理知识水平光盘讲座或专家讲座1批次，安排在11月上旬人力资源部组织、落实5专业知识与技能培训目标管理业务人员、技术人员提高受训人员的目标管理能力光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行人力资源部组织、实施现代市场营销知识业务人员提升受训人员的专业知识水平光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行人力资源部组织、实施如何满足顾客要求业务人员提升受训人员的满足客户需求能力光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行人力资源部组织、实施商务谈判业务人员提升受训人员的沟通与谈判能力光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行人力资源部组织、实施电话销售业务人员提升受训人员的电话沟通及营销技能光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行人力资源部组织、实施销售合同的起草与订立业务人员提升受训人员的合同拟定与订立技能光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行人力资源部组织、实施技术人员的职业操守技术人员增强受训人员的职业意识与职业道德水平光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行人力资源部组织、实施产品开发技术人员提升受训人员的产品开发能力光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行技术中心组织，人力资源部督办新技术的研究与学习技术人员提高受训人员的产品开发知识水平光盘讲座或讲座1批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行技术中心组织，人力资源部督办产品质量控制技术人员、操作人员提升受训人员的产品质量意识与质量控制能力光盘讲座或讲座分1-2批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行技术中心组织，人力资源部督办设备操作与保养技术人员、操作人员提高受训人员的设备知识水平，提升受训人员的设备管理能力讲授或现场指导分1-2批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行生产部组织，人力资源部督办生产工艺培训技术人员、操作人员提高受训人员的工艺知识水平集中授课分1-2批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行技术中心组织，人力资源部督办操作技能培训操作人员提升受训人员的操作技能讲授或现场指导分1-2批次，从4月下旬开始，按专题穿插进行生产部组织，人力资源部督办

㈡ 如何有效制定年度培训计划

在完成了培训需求调研之后，就要制定月、季、年培训计划。在制定培训计划时，除了要参考《需求调研报告》以外，还要参考企业的其他与培训有关制度和规定。比如有的企业有《培训制度》，有的企业根据ISO9000的要求制定了标准的《培训程序》。这些都是制定培训计划的依据。
接下来：
1、培训预算的确定、分配。
在制定培训计划时，首先要考虑预算问题。如果企业的培训预算不能够支持培训计划，培训计划制定得再漂亮也没有意义。
2、培训类型、方式、级别
根据培训的内容不同，我们可以将不同培训项目归纳为不同的培训类型，同时对于不同的培训项目，我们可以采取不同的培训方式。另外根据根据培训的范围不同，我们可以将培训分为公司级培训和部门级培训两类。
3、培训计划的制定
3.1、先公司，后部门
在制定培训计划时，可以先制定公司级培训计划，然后再制定部门级培训计划。公司级培训计划主要包括岗前管理培训、岗前技术培训、质量管理培训、企业管理培训等培训计划。
3.2、明确各培训项目信息
培训项目信息包括培训月份、培训类型、培训名称、培训方式、参加人员范围、重点参加人员、费用预算等。对于重点参加人员，在培训后要进行考核。
3.3、与部门讨论
部门级的培训计划要与各部门经理进行讨论。在讨论中，各部门经理可能会提出增加培训内容和培训预算。
3.4、告诉当事人
在培训需求调研中会发现一些工作能力与岗位要求不相符的员工（主要是"工作态度好，工作技能不符合"的第三区员工），公司除了在培训计划中将他们作为"重点培训参与人员"以外，最好将"工作技能不合格"的信息告诉当事人，让他们有一种培训压力。这样会使他们更加积极主动的参加培训。

简而言之，根据不同的培训需要（需求调研）、培训对象（公司整体、部门、管理人员、普通员工）安排不同的培训方式（交流、内部、外聘、外派、认证）。

㈢ 我的年度培训计划怎么做 领导力培训如何 执行力培训去哪里

制定年度培训计划的五个步骤 1、找准需求 培训计划的制定是从需求开始的。
培训需求包括两个层面，一是年度工作计划对员工的要求，一是员工为完成工作目标需要做出的提升，通过两个层面的分析，得出公司年度的培训需求。
实际上，培训需求是和员工的绩效紧密结合在一起的，因此在设计员工培训结构化表格的时候，要结合员工的绩效来做。
具体来讲，可以设计这样几个维度：知识、技能、态度，在过去一个绩效周期内，员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在哪些差异，把这些差异点找出来，作为员工改进计划，列入培训需求计划（见图表1）。
2、遴选需求 当每个部门把培训需求提报上来以后，人力资源部要组织做培训需求汇总，然后结合公司的年度目标任务，与培训需求进行比对，找出其中的契合部分，并汇总整理，形成培训需求汇总表。
负责培训的人员要选定分类标准，把培训需求分好类别，在分好类别的基础上确定培训的课题。
分类时，可以按照培训的内容来分类，譬如:财务类、人力资源管理类、营销类、执行类、管理类、战略类等。
也可以按照培训对象来分，譬如：新员工岗前培训、普通员工培训、中层管理人员培训、高级管理人员培训等等。
3、落实课程 根据确定的培训需求，选择合适的课程，列出培训目标、课程大纲，培训课时以及实施时间。
在设计培训课程时，要注意课程的先后逻辑关系，做到循序渐进、有条不紊。
培训方式的选定上，也要根据参训人员的不同，选择出最适合的方式。
例如中层管理人员培训，中层管理人员的培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发经理级员工的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使中层管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高中层管理者的计划、执行能力。
培训方式有以上几种：选择内训或外出参加公开课方式、通过集中讨论与自学相结合的方式、部门经理负责对下属提供学习和管理的机会等等。
又譬如新员工岗前培训，新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训，之后由所在各单位进行二级培训，所在部门或生产车间进行三级培训。
对新招聘员工的培训，采用课堂学习与户外体验式培训相结合的方式，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。
另外还需要落实讲师资源，是从外面请专业的讲师还是由企业内部的培训师来讲？或者为节省开支买讲师的光盘，在企业内部播放？这些都是培训主管应该考虑的事情。
4、制定预算 根据确定的培训课程，结合市场行情，制定培训预算。
培训预算要经过相应领导的批示。
在制定培训预算要考虑多种因素，如公司业绩发展情况，上年度培训总费用、人均培训费用等等，在上年度基础上根据培训工作的进展情况考虑有比例的加大或缩减培训预算。
做培训费用预算应与财务沟通好科目问题，一般培训费用包括讲师费、教材费、差旅费、场地费、器材费、茶水餐饮费等等，一项培训课程应全面考虑这些费用，做出大致预算。
在预算得出后，可在总数基础上上浮10-20％，留些弹性的空间。
5、编写计划 在以上工作的基础上，编写年度培训计划。
——智晟教育提供

㈣ 年度培训计划的七大原则

原则一：培训计划必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”；
原则二：更多的人参与，将获得更多的支持；
原则三： 培训计划的制定必须要进行培训需求调查；
原则四：在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异；
原则五：尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间上的承诺；
原则六：提高培训效率要采取一些积极性的措施；
原则七：注重培训细节。
总的来说，年度培训计划的创建难度并不是很大，只要遵循科学的方法体系，一个有效而且人人满意的计划就可顺利完成，并将为今后的圆满实施提供坚实的基础。
年度计划培训机构
机构名称
交广企业管理咨询集团
培训前言
年度计划培训的编制与执行这项工作，在欧美作为西方职业经理人管理的“圣经”，其制定和执行过程都是十分严谨的；而在中国，大多数企业既有自己的年度计划培训，大多数企业又无自己的年度计划计划。这听起来似乎是矛盾的，但事实的确如此。大多数企业尽管有年度计划，却往往因对外部环境变化的预测不足、内部核心能力的准备不够，致使计划赶不上变化，最终导致将计划停留在了计划编成阶段，新的一年开始后，这些企业却是穿新鞋走老路、依旧陷入“忙、盲、茫”之中难以自拔。
培训目的
1、提高企业“可执行性”
2、运用科学的目标分解方法
3、根据企业特点实施计划管理
4、熟悉计划管理精髓及工作流程
5、提高个人工作效率与技巧、方法
培训对象
中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及企业中的业务骨干等。培训对象还需根据培训内容进行分组或分类。
培训时间
根据培训的轻重缓急安排，时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。
培训讲师
权威专家
1、谭 小 芳：被众多媒体誉为“中国领导力教母”，国内知名上市公司最年轻的集团总裁，美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人，被业界誉为“中国的约翰·麦斯威尔”，“全球执行力权威”。
谭 小 芳老师曾任麻省理工学院国际研究中心访问学者，现任交广企业集团董事长、中华领导艺术研究院院长与某上市公司独立董事，《财富》、《哈佛商业评论》、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经等多家专业媒体特约专栏作家，发表文章已达数百万字。著有《博弈影响力》、《博弈领导力》、《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规企业读本》等。
谭 小 芳老师拒绝空洞言教，用结果证明所说的一切，讲自己所做，做自己所讲。她的《总裁领导力》课程，被誉为企管界十大必上课程之一，在全亚洲开设各类公开课2000多场，受训人员达50万多人，受训企业都得到极大改变，全面业绩提升30%—200%，多次接受国内“中央电视台”、“人民日报”、“新华日报”、“香港明报”、“香港大公报”、“中国经营报”、“新华网”、“搜狐网”、“新浪网”、“新华网”等各大媒体采访。
2、李绘芳: 李绘芳拥有10年左右现场管理培训工作经验，在长期的实践中，积累了丰富的现场管理培训经验。在人力资源管理领域有一定影响，李绘芳老师的光盘《中层管理艺术》、《锻造职业化员工》深受观众欢迎，公开课、内训、论坛数百场，学员十万余人，广受好评。
李绘芳女士多年担任中高层管理者，具有丰富的企业现场管理经验，经历了从执行者到领导者的各种角色，总结了一整套企业现场管理的实操方法。对中层管理者素质的提升问题有深入研究，她一直致力于中层管理者现场培训事业，中央电视台、北京电视台等媒体曾为她多次制作专题报道。
培训形式
1、中西战略系统化
2、枯燥文字图像化
3、整合战略案例化
4、现场效果互动化
培训费用
根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。

㈤ 如何拟订培训计划

如何制定培训计划

在完成了培训需求调研之后，就要制定年度培训计划。在制定培训计划时，除了要参考《年度培训需求调研报告》以外，还要参考企业的其他与培训有关制度和规定。比如有的企业有《培训制度》，有的企业根据ISO9000的要求制定了标准的《培训程序》。这些都是制定培训计划的依据。

一、培训预算
1、预算的确定
在制定培训计划时，首先要考虑预算问题。如果企业的培训预算不能够支持培训计划，培训计划制定得再漂亮也没有意义。
对于推行了预算管理的企业，对培训预算就会更加在意。
培训预算问题，不同的企业处理方式也不尽相同，一般而言有以下三种处理方式：
·有些企业会先制定培训计划，根据计划的要求推算出培训预算，然后再根据企业的实际承受能力，再对预算进行调整。
·有些预算管理较严格的企业，可能会事先划定培训预算的范围，比如按企业上年度纯利润的5%计算，或者按人均1000元/年计算等等，人力资源部门要根据企业既定的培训预算来制定培训计划。

·还有些企业实现划定人力资源部门全年的费用总额，费用总额包括招聘费用、培训费用、社会保障费用、体检费用等人力资源部门全年的所有费用。其中培训费用的额度可以由人力资源部门自行分配。

在企业中，人力资源部门该如何准确的确定预算？，或者培训预算在企业总预算中占多大的比例最为合适？，这类问题确实不好回答。因为我们很难对培训的效果进行量化评估，也很难将培训的作用与企业利润增长准确地联系起来。

最通常的做法是参考同行业关于培训预算的数据。首先是同行业企业培训预算的平均数据，人事经理可以与同行业中的同行关于培训预算问题进行一次沟通，相互了解一下对方企业的情况，然后取平均值（由于各企业的规模不同，建议取人均培训预算）。另外，同行业优秀企业的培训预算数据也很重要，将平均培训预算与优秀企业培训预算相比较，就可以看出培训费用对企业发展的贡献。

上述方法具有很强的可操作性，但它无法精确的确定出本企业的培训预算。
如果企业有历史培训预算的数据，参考这些数据会更加有意义。
2、预算的分配
虽然在确定培训预算时，可能会采用人均培训预算的方式，但是在预算的分配时，往往不会人均平摊。有些企业会将70%的培训费用花在30%的员工身上，甚至将80%的费用用于10%--20%人员的培训。

企业一般都会将培训预算向公司高级经理和骨干员工倾斜，这样做是合适的。因为很多企业中80%的效益是由20%的员工带来的。另外，高级经理及骨干员工提高了管理及技术水平，可以有效地带动普通员工提高工作能力，这种从上向下推动远比由普通员工从下向上推动要容易得多。

这种培训预算的不平均性，可能会导致普通员工的不满。所以在公布预算分配时，最好以部门或培训项目来分配，人均分配数额仅作为培训预算的一种计算方法。

对于管理类的培训，培训预算应重点集中在企业的高层经理上。这主要和管理本身的特性有关，因为只有企业的高级经理才能成为企业管理理念的传播者和管理方法的创新者。对于中层管理者和普通员工而言，他们更倾向于去适应自己上级的管理理念和管理方法。所以提高高层经理的管理水平对提高企业整体的管理水平具有决定性的影响。

对于技术类培训，培训预算应该集中在公司骨干技术人员身上。技术培训的投资会使技术骨干们获得获得个人能力的成长，这是对技术骨干最有效的激励。另外，技术骨干由于对技术非常精通，所以技术骨干再将自己的所学向其他技术人员进行内部传播时，成功率较高。

3、解决预算与计划的冲突
培训预算往往会与培训计划产生冲突，最主要的冲突是培训预算无法完成培训计划所涉及的培训，当然也会有培训预算费用花不完的情况。我们这里只讨论前者。

当企业需要费用紧缩时，往往会首先想到削减培训预算。让企业培训经理最头疼的事情可能就是要用削减后的培训预算去完成原定的培训计划。解决这个问题最有效的办法是加强企业内部培训，要知道，企业内训的费用只是外训的一个零头。

加强企业内训，关键是在企业中寻找到知识的传播者，并在企业内部建立起知识传播机制。有时，我们所需要进行的一些培训，在企业内部就可以找到培训讲师，如果我们把这些员工稍加培训，就可以发挥很大的效用。另外，在进行外派培训时，我们可以让受训人员及时将培训内容在企业内部传播。

加强内训，一方面可以大幅度地降低培训成本，另一方面可以加强外派培训人员的责任感（由于需要内部讲授）。
二、培训分类
1、培训类型
根据培训的内容不同，我们可以将不同培训项目归纳为不同的培训类型，这样更有利于对培训进行统一安排和管理，节约企业资源。比如企业的销售部和技术支持部都需要对本公司的产品知识进行培训，如果我们将产品培训安排在一起进行，可以降低培训成本。对于IT企业而言，我们可以将培训分为以下类型：

管理类：企业管理、质量管理
岗前类：岗前管理、岗前技术
技术类：技术管理、实用技术、技术前瞻
产品类：A产品、B产品
工程类：网络技术、网络认证
市场类：商务知识、营销知识、销售策略
其中管理类、岗前类、产品类、市场类培训以内部培训为主，技术类、工程类培训以外训为主。
2、培训方式
对于不同的培训项目，我们可以采取不同的培训方式。大体而言，我们可以将培训方式分为以下六类：
交 流：由相关人员组织，大家就感兴趣的话题自由发表意见；
内部讲座：由企业员工进行讲授；
外聘讲座：聘请专家来企业讲授；
外 派：企业派员工外出参加培训；
认 证：企业派员工外出参加培训，并参加相关考试，取得认证；
案例讨论：通过对工作中的实际案例进行讨论及分析，明确工作规则，提高工作技能。
3、培训级别
根据培训的范围不同，我们可以将培训分为公司级培训和部门级培训两类。
公司级培训主要是面向全公司的培训，如岗前培训、内部管理培训、质量体系培训等等，由公司人力资源部门统一负责。
部门级培训主要是针对部门内部专业知识和技能的培训。由人力资源部门协助相关部门进行组织安排。
三、培训计划的制定
1、先公司，后部门
在制定培训计划时，可以先制定公司级培训计划，然后再制定部门级培训计划。公司级培训计划主要包括岗前管理培训、岗前技术培训、质量管理培训、企业管理培训等培训计划。

部门级培训计划根据部门的培训需求制定。
开发部门可以包括技术管理培训、应用技术培训、技术前瞻培训等；
技术支持部门可以包括应用技术培训、公司产品知识培训、代理产品知识培训、工程管理培训、网络认证培训等；
销售部可以包括公司产品知识培训、销售策略培训、商务知识培训等；
营销部可以包括公司产品知识培训、营销知识培训、营销策略培训等；
信息管理部以网络技术培训为主；
通过公司级培训计划将具有共性的培训组织到一起来进行，可以有效地降低培训成本。再制定部门级培训计划时，要结合部门员工与岗位知识和技能要求的差距来进行。公司级培训计划制定完毕后，再根据公司级计划制定部门级计划就会更加有的放矢。当部门级计划讨论拖延时，不影响公司级培训计划的实施。

2、明确各培训项目信息
培训项目信息包括培训月份、培训类型、培训名称、培训方式、参加人员范围、重点参加人员、费用预算等。对于重点参加人员，在培训后要进行考核。
3、与部门讨论
部门级的培训计划要与各部门经理进行讨论。在讨论中，各部门经理可能会提出增加培训内容和培训预算。培训预算要严格控制，但培训内容可以增加，当然主要通过内训的方式解决。另外，培训经理要向部门经理讲清楚：部门级培训由培训经理协助部门进行，而不是由培训经理全权负责。否则在培训实施过程中容易出现管理纠纷。

4、告诉当事人
在培训需求调研中会发现一些工作能力与岗位要求不相符的员工（主要是工作态度好，工作技能不符合的第三区员工），公司除了在培训计划中将他们作为重点培训参与人员以外，最好将工作技能不合格的信息告诉当事人，让他们有一种培训压力。这样会使他们更加积极主动的参加培训。

㈥ 培训方案怎么写啊

物业管理公司员工培训计划
一、前言
罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
（二）物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
（三）物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
（一）培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析
依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
（二）制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法
讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制
学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法
员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法
这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法
通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。

㈦ 如何制定年度培训计划

转载以下企业年度培训计划案例供参考

2014年公司员工培训计划方案

一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训内容与方式
（一）公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。
（二）中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
（三）专业技术人员
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
（四）职工基础培训
1、新工入厂培训
2009年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训
要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。
3、职工技术等级培训
公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。
4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。
今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
5、加强复合型、高层次人才培训。
各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
6、抓好工程施工人员的培训。
u做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。
v在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。
w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。
x开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3－5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。
（五）开展学历教育
1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。
2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。
3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。
四、措施及要求
（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。
（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。
（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。
（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5％上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。
（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。
（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
（七）公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须落实创建学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素质，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的能力。
在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。
人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青！