郑时墨职业素质提升培训心得

❶ 酒店培训

酒店培训课程：
酒店/饭店一线主管职业化素养修炼 罗建华
酒店/饭店服务人员职业化技巧培训 罗建华
大堂经理“超级明星”特训 殷国辉
门店礼仪训练 徐卓
餐饮完美服务 王博
有效客户沟通技巧 郑时墨

❷ 怎么快速提升团队精神

首先，你需要了解团队里的每个人，知道每个人的优缺点，什么事情擅长、什么事情不擅长等等，知道每个人的性格，才可以“对症下药”。
其次，你要随时观察每个人的工作进度，或是生活上有没有什么问题。我这么说不是让你每天去问。而是，你要有关心的态度，时刻关心你的下属，而不是紧盯他们工作，尤其是现在年轻的一辈，他们更注重感觉。
还有一点是有时间可以组织一些集体活动，这也是团队增进感情的很好的方法。
最后一点，也是我认为最重要的一点。就是时刻给他们知识，让他们学习到实用的知识，作为领导，你要有奉献的精神。你可以找老师来培训，比如“有效的职业生涯规划与管理 郑时墨”、“职业素质综合培养 刘国柱”等等，这些都是可以的。你还可以找一些小知识，跟工作、心态有关的就行。

❸ 团队建设的方法有那些

团队建设有以下六个方法：
一、评估自身的领导方式。每个人都有独特和可接受的方式，作为团队的领导者，必须了解自己的领导风格和技巧。同时，换位思考团队成员所能接受的方式，必要时修改你的方法，以确保你在强大和尊重的位置上领先。
二、了解团队成员。了解每个人的想法以及如何在任何时候都能正确地利用他们的能力。如了解团队的优势和能力 ，他们根据目前的能力能得到什么，并为员工挖掘未开发的潜力、技能。增加员工对领导的信任和“洞人细微”的认可。员工工作好了，员工之间自然会减少不必要的矛盾。
三、明确定义角色和责任。只有充分了解到团队成员的相关专业、技能，才能更有效，才能更清晰地定义团队成员的角色和职责，并且让每个团队成员的职责必须相互关联并相互依赖，让他们了解到“一根筷子易折断，十双筷子能抱成团”的协作精神。
四、主动反馈。反馈是确保任何团队保持正轨的关键。但是大多数企业都是等到问题提出后再进行反馈、处理的。而想要做好团队建设，企业应该把反馈看成是主动和持续的，不要让问题变得复杂后再进行处理。
只不过，请每个团队都是不同的，具有自己独特的细微差别和动态，需要有采用针对性的方法进行对待，记住反馈是双向沟通哦。
五、重视每个人。快乐的员工和快乐的客户一样，创造一个快乐团队的一个可靠方法就是创造一个有价值的环境。所以，企业在进行团队建设时，要积极、重视每个员工，确保每个人都能获得机会，如晋级、晋升、转岗、决策等。
六、承认和奖励。“十指手指有长短”，团队的员工也是一样，能力各有高低。所以，企业想要进行团队建设，花点时间给你的队友一些应得的正当赞誉，在认可和尊重中保持真诚，对建立忠诚和信任大有帮助。特别是当他们的努力得到认可时，更能燃烧他们工作的积极性，会变得更加团结。

❹ 做为一个部门领导，如何带好自己的团队

态度决定一切我非常欣赏米卢先生这句话：态度决定一切!干任何工作态度第一，没有正确的态度就没有事业成功的可能。我非常崇拜以果断务实、敢打硬仗的工作作风的我们张总，也将这种作风带到我们的工作之中。他从事营销工作多年来几乎没有过过星期天，一天工作十几个小时以上是经常的事，与家人在一起的时间甚至要用天来计算。长沙欧科控制阀技术公司文化理念就是：专注，成就，卓越。张总是这种精神的第一个倡导者和实践者，可以说这种工作作风一是受他的影响，同时是对企业深深的荣誉感和责任感使自己能够发自内心地忘我投入到工作中。虽然这种满负荷的工作身心都是非常累的，但自己的工作为企业的发展做出了贡献，得到了领导的肯定，从中体会到了人生的成就感和归属感，再苦、再累心里是快乐的，所有的付出都是值得的。

人格魅力和领导艺术很重要打铁先要自身硬，拥有一支雄兵劲旅是赢得一场战斗的先决条件，商场如战场，对于营销工作来说亦是如此。建班子带队伍是做好营销工作的前提和基础。在工作中我们老总非常注意建班子带队伍，在他的带领下，公司是一个内部非常团结，凝聚力战斗力非常强的团队。一头狮子带领的一群绵羊能够打败一头绵羊带领的一群狮子，一个团队的领头人素质如何起到至关重要的作用，人格的力量也是无穷的，要想成为一个好领导，赢得下属的尊敬和拥护，就必须在下属面前当好三个角色即老师、兄长、朋友，关心和体切下属，真心地帮助下属成长，带领下属走向成功。

所谓老师就是在工作经验和实践上你不但是他们绝对的权威，还要毫无保留地将自己的知识悉心地传授给下属。在平时工作中张总经常耐心指导下属工作，而且还把自己多年来的经验一点一滴地总结下来，在公司的培训班上毫无保留地讲授给大家;所谓兄长就是能够将下属视为同胞兄弟，做到爱兵如子，用心呵护他们的成长。对新到公司的每个新业务员，张总不但关心他们的工作，还关心他们的学习和生活，让他们能够全身心地投入到工作中去;所谓朋友就是要与下属真诚相处，平等相待，能够零距离地交流与沟通。在公司里张总与我们业务员经常是兄弟相称，而不是职务相称，这样不仅仅是为了表面上感到亲切，而是真正地体现出相互之间的深厚情谊。只有这样才能与下属亲密无间，荣辱与共，风雨同舟，自己也能够不怒自威，永远得到尊重和拥护，这也是一种领导艺术。

作为销售主管要去多鼓励业务员，自身在同其他部门协调过程中应尽量保持低调，尊重其他部门所提出的任何意见和建议，要善于听取其他同事的意见，要学会把功劳让给别人，敢于面对问题，敢于独立承担责任，这样会深受部属的爱戴与拥护.另做事要有原则不是什么事都可以做的，什么事情都可以管，有的销售主管工作态度比较随意，他在一天之内对于同一个问题可做出很多个决定，犹豫不决见异思迁，不断地肯定又不断地否定，也经常向自己的客户许下很多承诺，许多承诺都超过自己的权利范围，最终会失信于他的客户，销售差总是抱怨市场不景气，业务员能力差配合度不好，却从来不反省自己的问题，比如促销活动整体规划是否存在问题，导购员是否得到适当的技能培训，是否督促业务员完善终端等等，对于创新的新事物总是只有三分钟的热情，他的思想不是老板的思想，但行为却是老板的行为。

❺ 急:塑料吸管厂员工培训资料都有什么

有关员工培训的课程：
《团队执行力》王彦昌
《有效的职业生涯规划与管理》郑时墨
《责任意识塑造及能力提升》钟明辉
《职业素质综合培养》刘国柱