⑴ 如何定期评估计划的执行情况
定期评估进展,是和你的行动同等重要的。
随着计划的进展,你有时会发现短期目标并未能使你向长期目标靠拢;或者,你可能发现当初的目标不怎么现实;或者你会觉得你的中长期目标中有一个并不符合你的理想及人生的最终目标。
无论是怎样的情况,你都需要作出调整。
你对制定目标越陌生,越可能导致失误,就越需要重新评估及调整你的目标。
有些人会犯的另外一个错误是走到岔道上了。
这些人制定了目标,也写下了要达到目标必须做的事情,但随后他或她就把那些指导方针全忘了。
拿破仑·希尔的成功学告诉你,有个办法能防止这种事情发生,你可以把下面这句话贴在最能引起你注意的地方:
“我现在做的事情会使我更接近我的目标吗?”
⑵ 如何写【导师带徒培训计划】
身为导师,带领徒弟学习时,不可毫无目标和计划。所以导师带徒培训计划对每一个带徒导师都是很重要的。大家可以看一看汽机的培训计划例文,从而获得一些经验。 导师带徒培训计划步骤一:学习目的。 本次学习培训是为了强化学习,以徒弟自学为主,师傅辅导为次,学习过程中要以本专业现场实际操作基本技能为重点,查阅有关资料,掌握有关汽机操作安全知识,学习其基本工作原理,并在原有基础上对本专业有更深刻的认识和提高。同时能在规定时间内经考试考核后具备汽机运行巡检员岗位的资格。 导师带徒培训计划步骤二:学习任务。 强化学习,要求学习汽机各种设备的作用以及相关性能参数和运行中的有关知识,掌握汽机各方面系统的图构。(下面可以列出分阶段或者分时间列出需要掌握的内容,本文就不再列出了)导师带徒培训计划步骤三:学习要求。 制定本导师带徒培训计划,师徒双方应该严格遵守并实施。在学习期间,学徒应该勤奋好学,不耻下问,积极查阅有关资料;师傅应该尽其所能,全力辅导。通过一年的时间,徒弟应该能具备汽机运行巡检员岗位所需要的水平。 本文在此只是简单的列出了导师带徒培训计划的大概三个步骤,再往细分,还可以列出具体的方案表格和时间规划阶段。其他工种的培训计划大可按照本文进行编写,在这里希望各位学徒学有所成。
⑶ 如何进行培训效果评估
目标评价
通常情况下,企业系统化的培训都是由确定培训需求与目标、编制培训预算及计划、监控以及效果评估等部分组成。它们之间并不是割裂的,而是相互联系、相互影响——好的培训目标计划与培训效果评估密不可分。目标评价法要求企业在制订的培训计划中,将受训人员完成培训计划后应学到的知识、技能,应改进的工作态度及行为,应达到的工作绩效标准等目标列入其中。培训课程结束后,企业应将受训者的测试成绩和实际工作表现与既定培训目标相比较,得出培训效果。作为衡量培训效果的根本依据,企业应制订出具有确切性、可检验性和可衡量性的培训目标。
目标评价法操作成功的关键在于确定培训目标。企业通常有两种方法确定培训目标:一是任务分析法。企业的培训部门可以设计出任务分析表,详细列明有关工作任务和工作技能信息,包括主要子任务、各任务的频率和绩效标准、完成任务所必需的知识和技能等等。第二种方法是绩效分析法。这种方法必须与绩效考核相结合,确定标准绩效。
绩效评价
绩效评价法是由绩效分析法衍生而来的。它主要被用于评估受训者行为的改善和绩效的提高。绩效评价法要求企业建立系统而完整的绩效考核体系。在这个体系中,要有受训者培训前的绩效记录。在培训结束3个月或半年后,对受训者再进行绩效考核时,只有对照以前的绩效记录,企业才能明确地看出培训效果。
绩效考核一般包括目标考核和过程考核。目标考核是绩效考核的核心。目标可以分为定量目标和定性目标。培训经理在选取目标时,应注意选取能体现岗位职责的指标——目标达到了,基本上就履行了岗位职责。
过程考核是绩效考核的另一个重要内容。过程是绩效的保证,没有好的过程就不可能有好的结果。过程考核能反映员工的工作现状,它通常包括考勤、服务态度、工作饱满程度等指标。将目标考核与过程考核结合起来,就能够反应一个岗位的绩效。
关键人物评价
所谓的关键人物(Key
People)是指与受训者在工作上接触较为密切的人,可以是他的上级、同事,也可以是他的下级或者顾客等。有研究发现,在这些关键人物中,同级最熟悉受训者的工作状况,因此,可采用同级评价法,向受训者的同级了解其培训后的改变。这样的调查通常很容易操作,可行性强,能够提供很多有用信息。
同其他培训效果评估方法一样,同级评价法也有缺陷,尽管同级间相互很了解,但由于存在竞争,有时会导致评估结果失真。而让上级来评估培训效果同样避免不了局限性,因为有的上级不太了解全面情况,或者会主观臆断。因此,学者设计了一种360度的评价法——由上级、下级、顾客、同事,甚至培训管理者等从不同角度来评估受训者的变化。这种方法对了解工作态度或受训者培训后行为的改变比较有效。
测试比较
无论是国内还是国外的学者,都将员工通过培训学到的知识、原理和技能作为企业培训的效果。测试比较法是衡量员工知识掌握程度的有效方法。实践中,企业会经常采用测试法评估培训效果,但效果并不理想,原因在于,没有加入任何参照物,只是进行简单的测试。而有效的测试法应该是具有对比性的测试比较评价法。
测试比较评价法有多种不同方案。其中,事前、事后测试法,主要是在参加培训前后,对受训者分别进行内容相同或相近的测试。这样可以体现出被测者受训前后的差别。但这也不乏缺陷——不能体现参加培训与未参加培训的员工间的差别。为克服这一缺点,企业可以将参加培训的员工组成培训组,另外再挑选一组与培训组素质相近、未参见培训的员工组成对照组,分别对这两组员工进行测试。
⑷ 如何写导师带徒培训计划
身为导师,带领徒弟学习时,不可毫无目标和计划。所以导师带徒培训计划对每一个带徒导师都是很重要的。大家可以看一看汽机的培训计划例文,从而获得一些经验。
导师带徒培训计划步骤一:学习目的。
本次学习培训是为了强化学习,以徒弟自学为主,师傅辅导为次,学习过程中要以本专业现场实际操作基本技能为重点,查阅有关资料,掌握有关汽机操作安全知识,学习其基本工作原理,并在原有基础上对本专业有更深刻的认识和提高。同时能在规定时间内经考试考核后具备汽机运行巡检员岗位的资格。
导师带徒培训计划步骤二:学习任务。
强化学习,要求学习汽机各种设备的作用以及相关性能参数和运行中的有关知识,掌握汽机各方面系统的图构。(下面可以列出分阶段或者分时间列出需要掌握的内容,本文就不再列出了)导师带徒培训计划步骤三:学习要求。
制定本导师带徒培训计划,师徒双方应该严格遵守并实施。在学习期间,学徒应该勤奋好学,不耻下问,积极查阅有关资料;师傅应该尽其所能,全力辅导。通过一年的时间,徒弟应该能具备汽机运行巡检员岗位所需要的水平。
本文在此只是简单的列出了导师带徒培训计划的大概三个步骤,再往细分,还可以列出具体的方案表格和时间规划阶段。其他工种的培训计划大可按照本文进行编写,在这里希望各位学徒学有所成。
⑸ 培训效果评估的方法选择有哪些
培训效果评估是企业培训体系中不可或缺的一个重要环节,也是检验培训工作做得好坏的重要手段。它可以使培训管理者明确培训项目、内容、讲师选择的优劣,了解培训预期目标的实现程度,为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。实践中我们的培训评估主要采用柯氏的四级评估模式(简称4R模式): 1、学习评估:测定受训者的学习收获程度(知识、技能、态度、行为方式等方面)。主要采取考试、现场问答、模拟测试、写心得体会的评估方式等。 2、行为评估:主要考察受训者知识运用程度(培训后,其态度、行为方式的变化和改进情况)。 我们一般通过行为观察、每月考核(主管评价)及员工关键事件盘点等来予以验证。若对于工作心态、管理方式类的培训,我们一般在培训结束时会布置行为转变行动计划表,到时看其行动计划表的实际完成情况等。 3、反应评估:评估受训者的满意程度(对讲师、课程、培训组织等)。 每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查,主要以现场发放调查表的形式来完成,调查表事先精心设计,主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、合理化建议等几个核心的调查内容。当然,这并不是唯一手段,我们还会通过现场观察培训氛围、培训纪律反馈、员工抽样访谈等方式进行补充调查。 4、成果评估:衡量培训带来的经济效益(培训后,受训者在一定时期内所创造的工作业绩增长变化评估)。 是最后评估项,主要是通过绩效考核,更多的是一些量化数据的对比反馈,如质量、销售额、成本、项目效率、人员晋升培养结果等。 另外,在年度培训结束后,我们还会核算整个年度的培训投资回报率的变化情况,考查销售额或利润增量与培训课时和费用增量之间的关系,以此衡量我们年度培训工作的进步情况,尤其会特别关注和核算本年度新入职员工进步的情况。因为,我们觉得培训对新员工的改变和造成的结果影响较大。 评估的方式我们一看就懂,一学就会,难的是让评估的结果和实际的情形最大限度的相符。在专业上我们把它叫做信度和效度。提高信度和效度的有效途径是科学地设计好评价的内容、分数和权重,并控制好实施评价中的全过程。
⑹ 您好,请问培训制度执行情况跟进并形成的报告应该怎么写,大体思路应该怎样,制度培训后未考试,谢谢
有个样板,你看看吧
酒泉宾馆现有员工300余人,三星级宾馆和五星级贵宾楼各一座,客房248间,各类餐厅23个,总占地面积31504平方米,是我市一家集客房、餐饮、娱乐、健身、商场多项服务设施为一体的豪华宾馆,2001年5月顺利通过ISO-9002国际质量认证,2003年11月在甘肃省率先加入世界金钥匙酒店联盟,是甘肃接待服务水平最高的宾馆之一,为配合酒泉建设文化旅游大市,提高宾馆的市场竞争力,带动全市宾馆行业接待服务水平的整体提高,2007年6月25日至7月1日,酒泉宾馆通过人事部门引智渠道邀请法国国际技术交流咨询组织专家André BROCKER博士开展了为期一周的酒店管理人员培训工作。
专家在酒泉宾馆培训期间,先后举办专场讲座8次,系统介绍了欧洲国家宾馆行业在基础建设、人力资源管理、成本节约等方面好的做法和成功经验,又深入到宾馆各部门,对实际存在的问题给出具体的改进建议,内容丰富详实,理论联系实际,使宾馆管理层和全体员工感触颇深,受益非浅。
一、分析了酒店行业发展的形势。专家分析指出,随着知识经济时代的到来和旅游、餐饮业的飞速发展,中国的酒店业面临着许多新的机遇和挑战,必须认识到在酒店行业的市场规模保持稳定的增长的同时,消费者对酒店服务质量和水平的要求也将越来越高,要在激烈的市场竞争中保持发展优势和较高的市场收益,就必须不断提高酒店管理的的专业化程度和科技含量。通过制定完善酒店发展长远规划,不断提高服务水平来树立酒店品牌;在运营实践中不断优化酒店经营格局、完善配套设施建设;加强酒店人力资源管理,通过建立完善相关制度提高人力资源的使用效率;制定酒店安全与卫生规范、公关礼仪接待规范、部门管理规范促进酒店管理专业化水平的提高;树立节约意识和通过科技手段不断降低酒店运营成本。通过创新管理理念,改进管理方式不断提高酒店的市场竞争力。
二、详细讲解强化人力资源管理、提高工作效率的方法。专家强调,在知识经济时代,人才不仅是生产要素,更是企业宝贵的资源,尤其是酒店企业,人力资源是酒店服务质量和经济效益的决定因素。因此,酒店企业应该更多地采用以人为本管理的方式来密切企业与员工的关系。在人员培训上,要以一种“投资”观念舍得较大投入,根据市场的实际需求而灵活调整培训方式和培训重点,培养一专多能的复合型人才;在酒店企业内部,应该建立一套按能授职、论功行赏的人事体制,通过员工的合理流动,发挥员工的才能;通过目标管理,形成一套科学的激励机制,在企业内部做到自主自发;通过酒店企业文化,利用文化的渗透力,培养忠诚员工,确保酒店企业人力资源的相对稳定。从强化从业人员的责任意识和风险意识的角度出发,必须将个人收入的高低和酒店收益的大小直接挂钩,尝试建立年薪制这样的分配制度。在传统的酒店组织体系中,重要特征之一是层级分明、中间层次过多,形成从上到下的垂直管理体系,由此导致的直接后果是人员虚设、职责不明,也严重影响企业内部各类信息的畅通流转,而扁平化的组织机构是把酒店企业的组织结构顶端到结构底部之间的层次减少,组织的管理幅度加宽,使得酒店组织结构由“高深”变得“扁平”。由于一线员工是客人和酒店接触的“关键点”,直接决定酒店的服务质量和客人的满意程度,因此,通过建立扁平化组织结构,适当扩大一线员工的权限,一方面有利于精简人员,充分发挥在岗人员的积极性,另一方面,信息在这样扁平化的组织结构中流转时,由于中间环节减少了,信息准确性也得到了相应的保障。再次,这种组织结构适合时代要求,能及时为客人解决各类问题,提供各种快捷、优质的服务。但是,在扁平化的组织结构中,由于管理人员的管理幅度变宽,要求管理者具备更强的管理能力以及相关知识,这也对酒店从业人才提出的一种挑战,必须具备丰富的酒店管理经验、崇高的道德品质、优秀的经营意识、良好的心理素质、宽阔的知识结构,最大限度的发挥酒店管理人员作用,提高人力资源的使用效率,实现酒店企业利润最大化。
三、帮助分析如何从细节入手降低酒店运营成本。专家认为,酒店企业经营成本控制关键在抓住细节。一是要通过现代科技手段促进能源的节约和资源的循环利用,减少消耗。二是要经常检查分析员工是否超员,酒店正式员工的数量是相对稳定的,在经营旺季要做好人力资源的调配使用,确保各项工作顺利开展,还可以通过雇佣实习生、钟点工解决人员短缺的问题,在经营淡季要组织尽可能多的员工开展深入清洁和技能培训等工作,使员工成为掌握多项技能的多面手。三是要认真进行工作流程和成本分析,通过支出、收益数字对比,清楚掌握经费使用情况,控制降低企业经营成本。四是重视采购费用、设施维护费用的支出,每一笔费用都必须说明具体出处,通过简化工作流程,检查经费的使用效果,让有限的经费最大程度的发挥作用。
四、通过座谈交流对宾馆存在的问题给出改进建议。在培训后的座谈会上,专家和酒店宾馆的领导及各部门经理展开了深入交流,对宾馆目前存在问题如何改进和制定长远发展规划提出了建议。专家指出,作为酒店的管理层,必须从繁忙无序的工作中解脱出来,开始宾馆发展的战略性思考,带头严格执行酒店的经营理念、企业文化和各项规章制度,强化各部门间的合作,使酒店形成一个严密的整体。 要重视做好员工的培训工作,通过开展酒店经营管理、品质管理、服务技巧、沟通技巧等主题培训,使在一线工作的领班、主任等基层管理人员掌握管理的技能与技巧,从而使酒店各部门运作更加顺畅。 各部门员工要学会管理时间,理清事情的来龙去脉,分清事物的轻重缓急,用有限的时间和正确的方法去做正确而紧急的事情,从而大大提高工作效率,避免无谓的劳动。 宾馆在固定资产增加的同时,采购维护费用也相应增加,处理这样的矛盾,必须建立起一整套设备采购维护的相关制度,精确计算采购维护成本和设备使用期限,在保证酒店设备档次质量的同时做好成本控制。通过量化因素分析发现宾馆运行的高支出部门,讨论如何降低运行成本,对个别服务部门在不影响宾馆整体服务质量的前提下,考虑对外承包或者直接从宾馆部门中撤消。此外,专家提出,酒店管理餐饮是窗口,客房是摇钱树,所以可以从打造特色餐饮为突破口,加快客房改造步伐,带动酒店整体消费和人气。要把酒店经营的质量、效益图表化,及时分析优势和存在的问题,重视布置任务的落实工作,落实检查制度,把发现的问题及时解决。
法国专家的授课和现场指导,帮助酒泉宾馆管理决策层进一步树立了先进的经营管理理念,各部门员工学会了从细节上注意发现服务中存在的问题,特别是在成本节约控制和人力资源管理方面对酒泉宾馆给予了全面系统的指导。此外,对如何建立质量效益评价分析制度,如何形成企业文化和员工的集体凝聚力专家结合实际给出了具体的改进意见。宾馆管理人员普遍认为这次培训对自身服务理念的树立和服务水平的提高都有很大的帮助,认为通过聘请国外管理专家的形式对宾馆发展提供培训指导,对提高宾馆的市场竞争力,带动全市服务接待水平的提高有重要的现实意义。今后,宾馆将通过邮件形式和专家继续保持联系并计划通过引智渠道聘请专家定期给予指导,促进宾馆管理服务水平的整体提高。
⑺ 如何进行培训需求分析和培训效果评估
在培训效果评估中,应用比较广泛的是柯克帕特里模型,各企业可以针对自己的实际情况对评估内容做出相应的调整,再根据企业的实际情况进行细化和变动,然后分类进行评估。
第一,反应层面:在此我们要了解学员对培训项目的反映,通过学员的态度、情绪、意见、互动情况等来总结他们对培训设施、培训方法、培训内容和培训教师的看法。这个过程中我们可以采用问卷调查等方法,譬如要求学员填写《学员满意度调查表》或者《培训课程评估调查表》,以此掌握学员对培训项目的主观感受。
第二,知识层面:这个层面的评估主要是针对学员在知识、技能、态度的学习情况,通过卷面或实际操作,了解学员在学习前后,对于在培训中涉及到的一些理论知识和实际技能有多大程度的提高,这种对学员实际学到知识的评价可以直接检验这个层面的培训效果。
第三,行为层面:这个层面评估的是学员所学应用于工作的情况和学员的行为改进的情况,评估中可以通过跟踪调查,由学员的上下级和同事判断其在工作中对所学知识的应用情况,包括工作态度、工作表现和分析解决实际问题的能力,这个层面的评估也可以综合员工个人的自评,尤其要注意与员工所属职能部门和人力资源部门的配合。这个层面的评估非常重要,它直接体现了培训的意义和目的,如果得出的结论是负面的,也就是员工没有通过培训对行为产生积极影响,就要从多方面入手调整培训工作内容,使其更贴近实际工作需要,同时配合其他部门为配培训知识的应用创造良好的氛围。
第四,结果层面:这里要评价的是培训为公司带来多大程度的效益和效率的提高,它要从两个角度入手,一是员工个人绩效的提高,二是组织绩效的提高,综合两方面来总结员工培训对员工和企业的影响,具体地可以通过事故率、出勤率、销售额、利润率、单位电量能耗、安全生产周期等指标来进行考查。
综合起来,尽管在结果层面的评估中可以对比一些数据,但因为存在多方面的影响因素,所以这四个层面的评估分析往往只是定性的,而对员工培训的经济效益做出定量的评价尽管有一些计算公式,但研究中发现,这些定量分析方法中的参数有很大的波动性,有些数据不稳定,难以采集和固定,实际操作中还存在一定问题,也就是说,员工培训投资的投入产出衡量具有特殊性,培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本,还应将机会成本纳入进去。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价,它包括潜在的或发展的因素,另外还有社会因素,所以要根据企业的实际情况,把定量分析与定性分析相结合,才能对整个员工培训的效果得出科学的评估结论。培训评估的开展一定要遵循科学的程序,否则得出的评估结果很可能失去客观性。在进行培训评估时还要注意一些事项,会使评估工作少走很多弯路。首先培训评估培训应与战略目标、年度目标相一致,甚至应是战略目标的组成部分。其次应尽可能多地把评估放到培训过程中去进行,这样可适当降低事后评估的重复性,重复的评估会使成本成倍增加。最后应按照培训内容对实现培训目标的重要程度来确定评估的优先次序。总之,建立一套科学完善的培训评估系统,能够及时了解员工思想上转变,提高工作绩效,使培训计划的制定和实施与培训需求更加契合,对培训对象在反应层、学习层、行为层、结果层的效果进行全方位评估才能真正实现企业人力资源开发与培训的战略目标。