Ⅰ 移动公司实习报告！
案例一
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一、 实习目的 ：通过终端学习，了解手机卖场的具体操作流程。
二、 实习时间 ：2008年7月21日——2008年7月25日
三、 实习地点：华晨营业厅
四、 实习内容：
经过公司一天的终端理论培训之后，虽然在华晨营业厅的实习时间很短，但理论联系实践还是学到了不少东西。下面就从几个方面来简要地谈一下。
（一）移动心机的简单了解
公司目前推出了24款移动心机，其中最引人注目的一款是摩托罗拉的W156，这款移动心机同公司新推出的神州行轻松卡一起联合销售。对于神州行的新入网用户你只要预存160元的话费，就可以只花58元的超低价格把这部手机带回家。这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。所以来营业厅询问这款手机的消费者也很多。
当然也有其他比较引人注目的机型。比如联想的E217，预存120元话费，就可以用248元把它带回家了。它彩屏是彩屏滑盖的，许多女士来寻问，她们都认为它设计较为时尚。我个人比较喜欢的一款是诺基亚2610，同样是预存120元话费，用248元的价格就可以拥有它。它刚一推出我就曾关注过，设计简约大方，磨砂的后盖，手感很好;而且是彩屏的，带MP3铃声。它刚推出时，1300多元，我同学买的时候999元，直到现在我看到它也觉得很好看。在我看来诺基亚的设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元素，为女性提供了更多的选择。
其他的移动心机都各具特色，但是他们都有一个共同的特点，就是实惠。供广大的消费者更多选择。
（二）SIM卡的销售
首先通过自助选号系统（2591），进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过（1247）白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客签上他（她）的名字。
（三）手机的销售步骤
手机主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。
五、 实习总结
在华晨营业厅的实习过程中，印象最深的是她们的服务态度很好，做到进门就有迎声，感觉很热情，让每个进门的人心里觉得温暖。然后，她们着装很整齐，店面整洁干净，给人很舒服的感觉。
我个人认为移动心机的价标识白底红字不够引人注目。可以改用黄底红字等其他的较为引人注目的统一标签。同时店内可以增加一些手工制作的POP海报设计。这样可以扩大宣传效用。当然这只是我个人的想法，仅供参考。
最后，感谢公司给我这个在终端实习的机会。同时也感谢华晨营业厅郭总和其它营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。
案例二
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能够得到在移动公司实习的机会是一件非常令人愉快的事情，而作为清徐区的动感地带实习生团队长则更是如此，由于清徐今年是第一次组织这次活动，所以还是在实习之处不可避免遇到了很多的问题，导致实习日期一拖再拖，直到7月29日县移动公司才正式组织实习生进行岗前培训，8月2日正式开始实习，我县按就近安排原则，将实习生分派到6的区域，县城营业厅6人，文源路营业厅8人，东于营业厅6人，俆沟营业提3人，西谷营业厅3人，柳杜营业厅4人，共30人在清徐实习。根据组委会的统一安排并充分考虑我县的实际销售情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/，实习生除完成>方案_范文库_搜集整理(&组委会要 能够得到在移动公司实习的机会是一件非常令人愉快的事情，而作为清徐区的动感地带实习生团队长则更是如此，由于清徐今年是第一次组织这次活动，所以还是在实习之处不可避免遇到了很多的问题，导致实习日期一拖再拖，直到7月29日县移动公司才正式组织实习生进行岗前培训，8月2日正式开始实习，我县按就近安排原则，将实习生分派到6的区域，县城营业厅6人，文源路营业厅8人，东于营业厅6人，俆沟营业提3人，西谷营业厅3人，柳杜营业厅4人，共30人在清徐实习。根据组委会的统一安排并充分考虑我县的实际销售情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/，实习生除完成>方案_范文库_搜集整理(&组委会要求的G3手机，企业建站，旺铺通的任务外，县移动公司还为实习生安排了IP电话，放号，139邮箱，飞信，宽带等八项基本任务，目的也是希望实习生通过这次实习能够真正的得到锻炼，初步的了解社会，掌握一定得工作技巧，获得工作经验。
在实习的第一个星期，为方便实习生熟悉业务，因此将实习生大部分分配在营业厅内，配合方1案8范.文库4欢 迎您采,集当地营业员完成>方案_范文库_搜集整理(&各项业务，但由于有些营业员不了解这次活动的具体情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/，将实习生视作竞争对手，以为我们会和他们有业务上的冲突，从而产生了一些误会，不过大家很快的向我反映了这些问题，我也意识到这个问题的重要性，如果解决不好，会对我们的这次实习产生致命的影响，经过与各区经理的不断协调，这个问题很快就得到了缓解，实习生在经过了几天的磨合之后，很快便进入了自己的角色，全身心的投入到工作中去，通过在营业厅一个星期的业务了解，实习生已经掌握了移动的一些基本业务知识，可以独立的为客户办理一些基本业务，考虑到营业厅面积狭小，尤其是村镇的营业厅，基本都在30平米左右，且业务量远在县城之下，导致实习生呆在营业厅无事可做，经过我与经理的协商，决定将实习生在一个星期内全部撤出营业厅，开始在外宣传的阶段，到目前为止，实习生已经全部转移到社区开始实习，但到了社区，新的问题马上又出来了，由于清徐最近治安很乱，（转载自新世纪范本网http://www.fbw.cn，请保留此标记。）飞车抢劫猖狂到了令人恐怖的阶段，所以最近清徐的城市安全抓的及其的严，实习生第一天在外搭棚宣传，就让城管看见并没收了全部的物品，经过与城管再三的协商，但还是禁止我们在外搭棚，这无疑让我们的宣传效率大打下降，所以我决定让实习生暂缓G3手机宣传，重点宣传企业建站和旺铺通，实习生开始由小组长带领，对商场的商铺，个体工商户进行宣传，用了将近一个星期时间，实习生几乎走遍了清徐县城得各个角落，搞的实习生口干舌燥，但功夫不负有心人，实习生的辛苦没有白费，尽管旺铺通的宣传难度很大，但实习生还是办理了9个旺铺通，也算小有成就吧。但高兴之余，考虑到我们的G3业务量一直上不去，所以，在旺铺通的宣传潜力已经很小的情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/下，我决定再次将工作的重点转移到G3手机的宣传上，将重心从新放在社区的宣传上，考虑到不能在外搭棚，经过与实习生的共同商量，我们决定亲自走访各个社区，让实习生进入社区，挨家挨户的进行宣传，虽然很累，但效果却没有想象中的那么好，，经过反思，大家觉得是实习生手中没有样机，且对方对我们确实也缺乏方,案,范'文库欢 迎.您4采6集一定的信任，县城很小，大家养成了有什么事就去营业厅的习惯，加之前段时间清徐小雨不断，导致我们的宣传只开花不结果，但实习生并没有灰心丧气，仍然在卖力的宣传，大家紧紧的团结在一起，一起度过这艰难的时光，现在，我们的手机业务量虽然不能和其他区域对比，但也呈现上升的姿态，实习生通过利用身边的关系，努力宣传139邮箱，飞信业务，并收到了很好的效果，大家本着东方不亮西方亮的原则，努力发挥自己的最大潜力，以待实习结束时和县移动公司进行业务的置换，到目前为止，进过半个月的努力工作，实习生多多少少的出现了疲态，兴趣也不像刚开始那么高，加之实习生的任务确实是太大，导致实习生压力巨大，所以，我最近将自己的主要工作放在对实习生的鼓励上，鼓励大家一定要坚持到底，让大家的实习有一个圆满的结局，因此，虽然现在酷暑难忍，但实习生还是咬紧牙关，一直坚持着，我也为实习生的这份精神所感动着。
最后，我想说虽然清徐今年是第一年开始这次活动，但却从一开始就得到了县移动公司领导的大力支持，县移动公司的石经理的郭经理和蔼的态度让我映像深刻，移动公司给实习生们提供了一个很好的实习机会，实习生们都在这次实习中的到了锻炼，学到了知识，磨练了自己的意志，作为清徐区实习生的团队长，我也如此，通过处理实习过程中遇到的各种问题，让自己的沟通|方|案范|文库=整理%^能力'方案范文.库.整理~上升到了一个新的高度，虽然现在也很累，但我会带领大家坚持到底，将这次实习的工作做好，努力完成>方案_范文库_搜集整理(&任务。我相信，这次在移动这样的大公司实习的经历必将为我们以后走向工作岗位打下坚实而有力的基础。
Ⅱ 员工岗前培训心得
人生就是一个不断转变角色适应新环境的过程。前不久，我参加了单位组织的为期三天的岗前培训，受益匪浅。
在这次岗前培训中，我对公司有了更进一步的了解。从公司的发展到公司的管理制度、工作流程、行为规范等都有了一个深入的认识。在培训中，人资部的领导要求我们对待工作要做到“沉、程、成”三个字。不管学历有多高都要沉下来深入一线，把理论的东西提升为实践能力；因为只有经历这样一个过程，再踏实的走下去成功就是顺理成章的事了。在今后的工作中，我们要以优秀员工的标准严格要求自己，为公司尽心尽力。没有规矩，不成方圆，规章制度与规程，规范我们的行为。通过此次岗前培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。短暂的岗前培训是结束了，但是要干好工作不是三天的培训就能解决问题的。它需要我们在工作中虚心学习，不断实践；方能扬长避短尽善尽美。
Ⅲ 移动公司年终总结总结怎么写
现在我已经在移动公司一个半月的时间了,这次暑期实践活动也将近尾声,我从这次实践活动中学习到了很多,感受到了很多,交了很多朋友。这次实践活动是从7月6号正式开始,经过了一天的培训,通过这次培训使我对中国移动公司有深入的了解。这次培训也主要是让我们了解手机支付这项业务,这对我们走上实践岗位很有帮助。从7号开始,我分在莲前移动公司,也就厦门移动公司总店,做起了营销员的工作。
我做的手机支付业务,这工作对我而言是非常陌生而新奇,使我跃跃欲试,当我开始办第一个客户时我还有些紧张,但是我还是能够不错的把第一个笔业务完成好,通过初次成功我工作劲头非常足,可是之后是越来越不顺利,一天下来,办理这项业务的人不是很多。使我都没信心继续进行推销,但是我也不能放弃,我就在自我鼓励下继续了我的工作。通过这个工作增强了我处事的应变能力,因为在工作中顾客会随时问出一些问题让我回答,并且有时顾客也会产生一些对业务的误会,但是我仍然热心对待客户,对客户进行认真的讲解,说明这项业务的好处。您现在阅览的是第一范文网谢谢您的支持和鼓励!!!
通过一段时间,对移动的一些业务也有了一定的了解。这样可以更好的锻炼我的业务水平。虽然可以接触的客户多了,但是工作还是非常有困难,因为需要真正走上去和客户接触,向客户介绍业务,但是很多客户会不理会我的介绍,很多时候都是我刚想开口介绍时,顾客就马上说了一句:“不用了。”然后就转身离开,这很大程度上打击了我的信心,在自己业务量不多面前感到自己很窝囊,不过我没退缩或放弃过。
不过现在的介绍已不是先前那般僵硬,已有了个人特色,更加能让顾客接受。可我感到这一时期的工作比先前更加有意义,因为现在我走出去了,向更多人介绍我们的业务,其实也是向顾客们展示我们的能力。这对我们大学生来说是非常重要的,因为将来我们要面对就业的压力,我们要有一定能力,还要有推销自己的能力。在这一阶段才是真正锻炼自己的阶段,我们都很好的把握了这次难得的实践机会。
实践已经接近尾声,在这次实践活动中,丰富了我们的实践经验,使我通过这次实践更加了解社会,了解信息化进程,能主动把握信息时代的机遇和挑战。
最后,用公司一个人讲过的一句话来结束:我们要学会适应环境变化的能力和学习知识的能力。这才是最重要的。
Ⅳ 移动公司工作员工总结报告怎么写
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Ⅳ 移动岗前培训
没那么复杂吧？
我姐姐去年去移动应聘的时候大概学习了一个多月就正式上岗了。而且她们培训时间都是负责人亲自打电话通知的。
Ⅵ 中国移动员工培训
最多的当然是业务培训，如近期有什么新的活动一类的，培训内容当然根据不同人员的职位来决定了。不知道你说的是前台营业员、后台客服人员还是别的？？？
Ⅶ 求一篇江西移动公司10086新员工培训心得，急！
通过为期一个月的培训，我深深的接触的到了企业的深层文化与规章制度，通过学习企业文化，了解到企业的核心价值观是“正德厚生，臻于至善”。企业的历史使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁。”不知道大家看过“命运呼叫转移”这个电影没，里面都是为移动打广告的，当时就对那么多明星为移动做广告而好奇。此外，我们还进行了业务知识内容学习，系统操作，尝试过接电话，并进行了综合考核。虽然还没正式上岗，但隐约间就感受到了这份工作的内在压力。不仅需要强悍的心理承受能力，纯熟的业务知识技能，还要有耐心，快速理解力，良好表达力以及主导谈话方向的良好把握。对业务知识的熟练把握，需要每天不断的总结强化训练与识记，理解力与良好表达力的提升需要自己不断反思，并借鉴别人的成功案例。强悍的心理承受力与耐心需要自己不断的调整心态，做好积极暗示。总之，有很多需要把握的地方，这些离不开自己的主动学习，以及团队的合作与融入。
Ⅷ 新员工培训完成后的工作总结
到xx公司工作已经2个多月了,在这期间,参加了公司组织的新员工入职培训会。由公司领导就公司的战略发展思路,技术项目发展方向,现代企业员工的观念和公司的规章制度进行了一次全面系统的培训。 此次培训虽然时间就短短两天,但大家都感觉受益匪浅。不管是从自身的修养还是本身工作状况都得到了很多的帮助。我的工作岗位是接待文秘,那么就此结合培训谈谈我的工作情况。 x总讲解的有关公司战略发展思路,需要站在一个高度来理解,但是听了之后,我对公司充满了信心。王总和吴总的相关内容对我而言比较深刻,主要是纯技术的问题,让我了解了公司精湛的技术。与我岗位息息相关且印象深刻的内容主要是关于现代企业员工应具备的观念,做事的方式方法和工作目标及计划。 x总讲解的现代企业员工应具备的观念：事业心,责任感,危机感,竞争意识,民主意识,团队精神和创新。 这些观念中我最有体会的是关于创新。刚来公司时总感觉工作很多,杂且乱,经常工作只做了个表面,比如预交各项行政费用。公司所有可报销的手机的费用全部在本岗充值,先前认为只要单纯地按标准将费用充进各手机就完成此项工作了,根本没有站在公司的角度深入地考虑由我来做此项工作的直接目的。为此部门领导专门就此项工作内部进行了沟通要求将此项工作进行创新,告知行政人事部在做好服务的同时也要把好管理关,行之有效地控制各项费用,为公司节省费用成本。于是,我便时常会注意移动或联通新开展的1系列的优惠套餐等服务,选择并办理相应的业务,以望在质上节省。 同时x总剖析了企业员工十种常见的错误观念,形象生动,自己的工作心态有了可比性,有则改之,更新自己错误的观念。 接待文秘隶属于行政人事部,行政人事部的工作主要就是负责公司上下琐碎的事情。接待文秘同样如此。自己原先定的工作计划很容易就会被临时的工作任务所打乱。刚开始的时候,因为工作分不清轻重缓急,没有整体的系统性,导致工作越做越累,努力了,却总达不到预期理想的效果。唐总培训的做事方法及张经理的目标与计划给了我很大的启示。做事的4步骤：第1,做事之前的态度,要知道自己在为谁做事;第2,是谁在做事 大家是合作地在做事,要利用身边1切可利用的资源完成你的工作;第3,怎么去做,这就是做事的方式方法了,做事之前要理出1条主线,多思考,多问为什么;第4,做完事后,你的理想状态,如何对待 同时做事都要有目标,而后订立计划。前台工作比较琐碎,如何做到有条不紊 这就与工作的目标与计划有着相当大的关系。现在每天1早上班,我都会小列1下今天的计划：主要完成什么事,如何完成。做完1件事,标明完成记号,总结经验和教育。 培训结束了,作为新员工的我感觉在精神上已经融入了公司。我对公司充满信心,愿为公司发展贡献自己的力量。
Ⅸ 移动公司新员工培训
当然，得看你是什么地方的移动公司、什么部门的啦。
大部分需培训的都是服务营销中心的员工。
一般培训的有：企业文化、基本业务、资费、数据业务、集群业务、信息化业务、投诉处理、礼仪、钱钞证件辨别等。
经过这些统一培训后，考试，考试后，分配到厅去实习培训，再考试。
过关了，就可以上岗了。
不过，刚上岗的新员工，一般也会分配一个师傅带着先。
由于我是广州移动的员工，也是过来人，所以清楚。