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服务技巧培训总结联通

发布时间:2021-03-05 23:58:52

『壹』 联通企业文化心得

公司的成长离不开对市场的了解、开发、创新、和谐。凡举大事者必以人为本,只有以员工为主体,关注员工的生活质量,给予员工以动力,才能让一个企业、一个公司,领导到员工,上下团结一致去收集信息、利用渠道、攻克难关、推动公司向前发展。而这样的动力就得需要依靠企业文化的引导,让每一个员工把力气都使在刀刃上。
企业文化手册中明确了公司的战略目标:追求卓越,共创和谐,三年再造一个广西联通。
以3G业务在通信行业的优势,以手机合约计划为辅助。维系客户,加大宣传力度,实现了联通业务的高速发展,抢先占领市场。目前广西联通在行业中处于相对弱小地位,以2G业务、2G绑定宽带的稳定发展,以小博大。以联通资费便宜的优势,适应广大中低消费群体使用,以达到维系客户存量,为联通的壮大提供强大的动力。
一个企业的理念也很重要,发展离不开服务,执行离不开员工。坚持“诚信、细致、优质”的服务理念,做到“诚、细、优”,给客户真正的感觉到是在为客户着想,做到以客户为伙伴为业务发展目标。在激烈的竞争中,一定要提高员工的技术水平,技术培训,让员工学习更多的业务技巧,团结一致,做到“胜则举杯同庆,败则拼死相救”,才能把我们的业务做好、做强、做大。
以智取胜、奋力赶超、马上行动。做到以人为本、精细管理、卓越服务、合作共赢、回报社会,为在前进中的广西联通添一把力。

『贰』 服务行业培训过后的简单总结,以及心得体会用最简单的方式表达一下

在这段时间培训期间,学到很多有用的知识,比如……(根据你培训内容自己总结三点),然后培训期间得到了老师和同事们的帮助,在此深表感谢,希望以后能够把这些培训知识用到工作当中,全面提升自己能力。

『叁』 联通营销活动总结和启发收获怎么写

促销、服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。

『肆』 联通工作总结

2009年已经走过,作为金城员工的我又顺利的结束了一年的工作。在岁末之际,我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失,总结一年以来的酸甜苦辣,总结自己明年该如何去做的更好。这些都是我每年形成的习惯,没到岁末,总结一下我在过去一年的得失,已经习惯。总体来说,我的2009年,工作十分顺利,成长较为迅速!一:对站点的地理认知能力长兴共有站点:187站1:2A22站点城南开发区、三新村、门楼、古城中学……2:3G站点:(39站点)和平、城建开发、二水厂、电厂……3:门磁站点:33站点具体包括:现均归为一期站点为专属联通:17城建开发、古城中学、人民医院……和电信共享:16凡市、里塘、虹星桥、长城、范湾……..4:含室分站点:(近、远端)邮政大楼、缤纷时代………二:学识水平通过参与联通公司多次培训,弥补了对技术方面的严重缺陷,但总体来说还是欠缺很多理论知识,要知道理论是实践的基础,对于这个方面可要恶补了1:积极参加联通公司准备的各种相关方面的培训了解WCDMA的问世、厂家、型号以及各种配件的使用,各信号灯的详细信息,为以后维护打下基础。了解3G通信,解决人们对3G的疑惑,提高联通3G 在广大市民中的影响和简要概念。2:深入信号站点,积极投入信号收发原理,指导维护,遵守《中国联通基站基站防雷接地标准规范》,熟读《中国联通基站代维手册》等工作规范3:积极参与每月规定的技术知识培训,参加由代维部和市、省公司的各种考核,均以优秀标准对待三:工作能力1:完成对个信号局地理位置认识和钥匙配套2:熟知巡检本的填写3:熟悉开关电源、空调等设备正确参数设置4:能独立自主完成设备故障的判断和故障解除和停电告警处理,并对工单及时回复5:熟悉发电机使用原理,发电流程6:认真履行职责,积极创建温馨小组,为形成浓郁的学习氛围而努力。7:能独立完成每月巡检计划并完成计划,实现周周报告月月总结(三) 引领作用在工作中坚持以人为本,坚持工作第一,身正为范。逐步形成有问就提,遇题能解相互学习相互讨论的局面,充分发挥各优秀员工积极作用,逐步成以组长为核心,服从领导的好班子。最后:我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来,我的工作还是有所瑕疵,不过这是无法避免的,因为谁也不是圣人,出错是在所难免的,所以我不会过多的苛求自己。不过我相信,只要我在工作岗位上一天,我就会做出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做好! 这个是我入联通公司第一年的工作总结!希望可以参考...有待修改!

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