『壹』 中石化加油站员工培训心得体会
加油站员工培训方面很多,安全 消防事项 加油事项 等等不晓得你问的哪种。
『贰』 通过加油站站长培训学到了什么,有什么感悟
1、处在社交圈中是一种烦恼,而超脱出来简直是一场悲剧。
2、厌倦,就是专一个人吃完盘子里的食物属后对盘子的感情。
3、参加追悼会的程序常常是,先受一次深刻的人生教育,然后大家一起抽烟喝酒打牌。
4、知识是一种使求知者吃得越多越觉得饿的粮食。
5、爱情是会沉底的,在平淡的日子里,最重要的是经常轻轻晃一晃盛装爱情的“水杯”。
6、战争:用舌头解不开就用牙齿咬吧!
7、憎恨别人就像为了逮住一只耗子而不惜烧毁你自己的房子。但耗子不一定逮到了
8、每个人的一生都有许多梦想,但如果其中一个不断搅扰着你,剩下的就仅仅是行动了。
9、世上只有想不通的人,没有走不通的路。
『叁』 中国石油加油站经理人论坛大会心得体会怎么写
中国石油就是好,钱多,妞多,涨价不要理由,降价祸国殃民,生在中石油,我自豪。你真在那,就羡煞旁人啊兄弟,就别得瑟咯。
『肆』 如何做好加油站经理
如何做好一个加油站经理
加油站经理是中国石油销售层的中枢,起着承上启下的作用,不但要及时传达公司的最新动态,而且要及时反映加油站的安全、销售和人文动态。如何做好一个称职的加油站经理,这个问题我想了好长时间,认为从安全管理、销售管理及人文管理三方面进行分析。 一、安全管理
安全环境是加油站工作重中之重,没有了安全,一个企业如何谈生存、发展。尤其在加油站,安全一直是公司紧抓的工作。在实际工作中,严格遵守公司安全管理规定以及制定加油站安全管理制度,并切实执行!每天早会对员工进行安全教育,把安全因素落实到个人,做做月月检、日日检查、时时检,并留有记录备查,发现不安全因素加油站内部能及时整改尽量整改,不能整改上报公司整改,努力降低加油站安全因素的存在。不但要带动员工的安全意识,也要把安全灌输到来站加油的客户。让我们在一个安全的环境下安心工作。
每周进行一次“安全会议”,传达公司安全精神,落实加油站安全工作,总结加油站安全隐患和整改方案,对安全问题保持高度的认识并不断深入到工作中。 二、销售管理
加油站经理对销售任务应该有一个明确的认知,销售公司下达了任务指标,不但要努力完成,而且要争取提前超额完成。 在销售管理上,对油品的进、销、存完全掌握,在第一时间把握加油站油品动态,做出预算及统计,保证油品销售无断档,降低盈亏率。
不定期走访常来加油站加油的固定客户,对其用油进行全面了解,共同探讨用油计划,并建立《零售用户销售档案》,完善客户用油管理,拉动固定客户以及零散客户到我站加油的固定率。
积极配合公司推广IC卡业务,对前来咨询IC卡业务的客户细心推广,争取更多的用户来中国石油加油站加安全油、加放心油、加满意油。
竞争对手方面,要不断通过不同的方式去竞争对手加油站进行销售方面的了解以及市场需求的变化。在条件允许的情况下,争取更多的用户来我站加油,提高整体竞争力! 三、人文管理
加油站经理不但懂安全,会销售,更要进行人性化管理。人文管理主要体现在对员工、对客户上。
对加油站员工,了解每位员工的基本情况,不定期对员工进行培训教育,提高员工的整体素质,让领导和顾客满意。素质优秀的加油员也是加油站竞争的一大法宝。没有人愿意去满足顾客基本需要的加油站加油,反之,服务态度好、综合素质高的加油员更能给司机满意的微笑。
客户到加油站主要是加油,这也是他们的根本目的。我们油品的质量有保证,自然会赢得客户的心,也会有源源不断的客人。对来站加油的顾客,不管是什么人,均一样“待遇”,没有特殊之分,让每一位顾客充分体会到加油站的公正、公平性。 加油站的管理无小事,加油站管理无止境。加油站经理就是加油站的“大管家”,在今后的工作中,我将以严肃认真的态度,认真完成安全、销售和人文的管理,为公司的综合管理水平再上台阶贡献力量
『伍』 加油站 后备站长培训心得体会
加油站经理管理经验学习有感 随着时间的飞逝,加油站经理培训就要结束了,这几天来我学到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知识,各位领导的指导对我以后的工作有着极大的帮助,最后听到几家“兄弟”加油站的管理经验更是让我感想颇多。我觉得,要想当好加油站经理,做好加油站经理的本
质工作,应从以下几点着手:
一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造 1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保
持不骄不躁的作风,建立正确的态度,树立正确的人生观。 2、不断充电,不断学习,汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等,这些不仅
是一门技术,它更是一门艺术。要对此成功驾驭,是需要一番奋斗的,是需要长期坚持的。 3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导,其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养,提高自己即兴讲话的水
平。言简意赅、声文并茂,这很重要。 二、设备的维护 定期对加油站各设备进行检查,比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等,如发现
隐患问题,及时解决,使之扼杀在萌芽状态。 三、对服务区员工的管理
1、作为经理不要摆架子,因为员工具有独立思考的能力,他们 有自己的价值观和远大的抱负,他们往往和经理一致,在某一领域的其它界面,有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子,主动把自己摆到与员工相同的位置上,应该
谦虚地接受员工的批评,并与员工一起讨论改进工作中的问题。 2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说,不太喜欢被别人命令,而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时,就需要进行决策,必要时只有采取命令强制执行。 3、要敢于批评,不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评,但是只要
通过批评来说服员工,员工往往不但不会生气,而且也会因此事佩服你的管理才能。 4、制度的公平,我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公平,对每位员工一视同仁,往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要,不
断地改进,而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。 5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心,同时,我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级,上级应积极维护下级的利益,在证据各方面不足的情况下,要假设下级是无辜的,如下级出了差错,作为领导也要承担责任,不能把所有过错推给下级。
6、有效的员工管理,可以使员工具有团队精神,有了团队的向心力和明确的方向,做起事来才能事半功倍。对于员工管理,一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成绩要给予
肯定,要认可。在员 工具有不满的情绪时,管理者一定要控制自己的情绪,认真对待并弄清事情的原由,并及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片,经常与员工进行交流,打破员工与领导的隔阂。
四、提高服务水平,加强促销力度,从而提高油品的销量 1、要提高服务水平,首先对员工自身形象、态度的培养,遵守公司规章制度,认真履行服务规范各条款,是每个员工责任;其次是对员工市场意识的培养,要增强员工的危机意识,并逐渐提高员工的市场竞争意识,从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了,以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥,以客为尊,使得顾客有了尊贵感,有了宾
至如归的感受。良好的服务从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关键。 2、促销形式多样化,对固定的客户群体要进行定期拜访,挖掘潜在客户。抓住一些特殊
的机会,加强宣传,提高协和石油在顾客心中的地位。 五、加强财务、消防以及环境方面的管理 1、作为一个站经理,要具有财务管理方面的知识:这包括包括周报、日报以及月末润滑
油、便利店、油品的盘存等等。 2、认真执行公司制定的加油站环卫标准,每天检查,包干到人,以确保加油站清洁卫生。 3、经常开展安全教育,提高全体员工的安全意识。如站内严禁拨打手机,严禁烟火等等。 六、对外公共关系的协调 这包括工商营业执照、税务登记证、消防安全许可证等等证件的办理。这就要求与工商、税务、消防、计量等政府机关的积极配合,一方面争取把费用降低到最低限度;另一方面要争
取最短时间内办成,使之不影响加油站正常的运作。 俗话说的好“大材小用,基本没用;小材大用,才能有用。”工作的压力就是我干好工作的最大动力。我相信“没有最好只有更好”才是我真正要做的。
『陆』 加油站经理挂职一个月的个人总结范文
可以按这么个框架思路来进行:
一、介绍挂职背景、目的,当个引子;
二、对挂职阶段工作进行总结,分点汇报;
三、对挂职阶段工作进行分析,哪儿做得好,哪儿做得不好,学到什么,得到什么;
四、收尾。懒写,可找。
『柒』 加油站交流学习心得体会怎么写
你好!!!从部队到地方企业,先从一名加油员工做起,再到加油站的管理者,时间虽过去半年,但收获很多。通过学习《加油站站长岗位培训教程》第一章《加油站站长任职要求》一文后,我认为,作为一名刚到加油站任职的经理,必须做到“融、和、适”三个方面:
“融”:作为从部队刚到地方企业的一名管理者,要尽快转变“角色”,把实现个人人生价值跟企业命运融合到一起。通过自已的努力,形成一套适应地方企业发展的决策程序,通过决策程序来制约企业一些个人的性情和内在的无序冲动。这个前提是自已必须首先融入这个企业,个人目标要与企业目标一致化,要树立创业意识,借企业这个平台实现自已的人生价值。因此,要解决以不信任对不信任,以短期行为对短期行为这个问题。
“和”:从部队到企业后,要尽快找到企业内部的最大支持者,尊重历史,在思维方式上找到共同的交集。中国传统思想上有斗争思维,一变二,二变三,这是一种裂变思维;还有一种是和的思维,这是一种统一的思维。大多数企业老板都比较强调克己复礼,强调统一、融合、中庸。如果自已的观念没有意思,要争取最大化的交集、共识,那么外化到具体的行为方式上就会有些问题。所以作为一名经理就要不断的学习,积累更多人的经验。
“适”。要深入员工中座谈走访,找到解决加油站问题的办法。这与“和”是不一样的。“和”是要取得更大的统一,是善于化敌为友,针对企业的具体环境、具体情况、具体历史去改造。“适”是找到企业的具体解决方案,不能抽象地否定过去的历史。为企业提供解决问题的方案,要有个性化,或者说具有企业发展特色。导入的原则要适应这个企业具体情况。具体的讲,必须具备六个素质:一是具备管理道德责任。经理向谁负责?有说向企业负责,有说向社会负责,有说向雇者负责,有说向自己负责。从聘任关系上讲,应该是向聘用你的人负责。当企业经营出现战略性偏移时,经理会面对管理的道德标准和社会的道德标准的矛盾。这时候从职业角度来看,下属经理只能服从企业的管理道德标准,要不就选择离开。二是必须从关注结构转换到关注人。大部分人都是关注结构,喜欢生硬地遵循自己的思路、架构来管理企业,这往往会碰壁。所以经理要更多地关注企业内每一个员工,这样才能保证管理更具弹性。三是从关注程序和流程转换到关注企业的核心能力。很多人只关注流程、程序,不关注企业的核心能力,因为很多企业是有它自己的能力的,因此要了解企业的核心竞争力,才能找到与之匹配的程序流程来运作。四是实事求是。用诺基亚企业的话说:就是基于事实和数据管理,且这个事实和数据必须是这个企业的事实和数据。五是要具有嵌入战略素质。就是要把自己构想嵌入到企业中。很多人常犯一个毛病,他的战略观念很强,但经常是他唱自己的调,无人应和。对于企业的管理和文化,要继承与发扬,是一种扬弃的关系,而不是改造的关系。所以必须采用嵌入,理解企业领导者的战略思想,然后找到一个切入点,嵌进去。六是必须具备人才“发动机”。有人认为,“我是人才,你是蠢材。我进来就要证明我强,你们都不强,你们过去的都是错的,实在不行我从外边再请人进来”,导致空降兵与地面部队发生冲突就是这个道理。总之,这个企业所有者必须充分授权,如果连资源都没有,就丧失管理平台。 希望能够帮助你!!!