A. 公司活动培训心得体会
“没有个人的成长，就没有企业的成长”。现今，企业竞争日益表现为人才竞争，员工培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段，也成为企业不可缺少的一部分。每年企业都会投入大量的人力、财力在员工培训上。培训能够提高员工士气，提高企业经济效益和管理运营水平，从而增强企业市场竞争力。科学完善的培训对吸引人才，满足员工的发展需要，激发员工的生产积极性将产生良好、持久的影响。外资企业能吸引到众多的人才，除了高薪和良好的工作环境之外，较为先进和完善的员工培训体系是也是一个突出的原因。企业对员工进行培训，真诚地与员工交流，可以使员工感受到被重视，从而增强员工的忠诚度和责任感，能够降低人力资源的投资成本。无论从降低人力资源投资成本的角度来看，还是从完成企业配套人才的角度看，都应把重点放在人才的内部培养和员工培训上。此外，培训还是养育企业文化的最佳土壤，能够有效推动良好企业文化的培育。
对于广大员工自身来说，我们也要对培训有正确的认识，要具备一定的学习动机。我们不难找出培训和员工个人发展之间的关系：培训首先是本职工作顺利开展的保障。张瑞敏说得好，现在的经济社会，已经不是大鱼吃小鱼了，是快鱼吃慢鱼。新的技术，新的理念，新的知识层出不穷，身为企业员工，如果不持续的充电的话，必然会被淘汰。所以，我们如果想让自己的职位稳如泰山的话，最好的方法就是跟上时代，不断学习新的知识和技能;同时，培训也是职业晋升的助力，能够为将来胜任更高的工作岗位积累知识。如果一个很好的职位空缺，你又恰好具备这个职位所需的所有知识和技能，公司应该不会考虑对外招聘!
还有一点需要提及的是，仅仅有了对员工培训的正确认识还远远不够，我们还要把员工培训纳入企业发展的战略规划中，逐步建立一个符合自己企业实际的、科学的员工培训体系，这是一项不可或缺、任重道远的工作。只有这样，才能最终把“建学习型企业，做智慧型员工”的口号真正落到实处。
B. 谁有运营转型学习心得
1.优化网络运营
在优化网络运营方面，运营商需要获得战略合作伙伴的支持，以期在保持竞争优势的同时对现有的运营状况进行改善，其中包括对网络运营效率的提升和对业务运营效率的提升。所对应的转型路径，就是上面所提到的面向用户的运营转型和面向业务的运营转型。
针对网络运营效率的提升，可以利用爱立信所提供的“网络容量管理服务”，针对网络的具体情况进行策划，规划和咨询，有针对性地进行网络的优化和规划，从而提升网络承载；针对业务运营效率的提升，通过“端对端的业务保障服务”进行针对终端用户业务的运维管理，从而保障数据业务的质量，提高用户感知度。在人员和能力方面，通过“学习与发展服务”提高人员的综合素质，从而提高工作效率，并通过“商业咨询服务”提升对市场的了解和定位，提升对自身运营能力的理解和认知，从而能够更加清晰地定位发展方向。
2．提高资产效率
提高资产效率是每个运营商必须重视的课题。爱立信作为全球最大的设备和服务提供商，我们有信心、有能力帮助客户提高资产利用率，大幅增加营业利润。所对应的转型路径，就是上面所提到的面向收入的运营转型。
爱立信专家可采取的方法包括：“优化资本开支和运营开支”、“挖掘设备潜在能力最大程度利用设备”、“共享站点或网络”、“优化容量利用防止收入流失”、“提高业务可用性”、“减少能耗和总二氧化碳（TCO2）排放”等。就具体的解决方案而言，“收入保障服务”可以帮助运营商全方位地进行收入体系的优化，提高收入兑现率，提升数据业务收入，提高资产效率。而“运维就绪服务和商业咨询服务”能在现有的服务和流程基础上做深入的分析评估和改进，引入高效的管理系统和流程，保证运营商吸引和保留客户，提升运营就绪效率，缩短新产品和新技术的上市时间。此外，运营商应该用一种循序渐进的方式演进和优化他们的流程和管理系统，并选择一家精通完整通信解决方案的伙伴进行合作，最大程度提高成功概率。
始于2005年，Telstra着手建立了一个用于各种业务的计费和客户管理平台，新建的系统每天可处理2亿多个网络事件记录和2000万个呼叫记录，能同时处理所有的客户业务，为客户提供了真正的单一账单服务，从而使得运营商具有能够更加有效和快速向客户销售或交叉销售各种服务和产品的能力。
还有一部分运营商开始从收入保障的角度转型。如，西班牙电信集团从2007年下半年开始在其拉丁美洲区域内的18家运营商中推出了大规模的收入保障项目，作为有史以来收入保障领域中最大、最复杂的项目，它被公认为业界收入保障项目的最佳实践。该项目调动了运营商内部员工与聘请的电信行业专家共同组成了实施团队，全面梳理相关工作环节、检视关键运营流程，共开展了80多类技术稽核、变革了约10个主要管理模块、识别了2百多个流失回收机会。截至2008年底，这个“一把手”工程的项目收益达到上亿欧元，超过了运营商年收入的1%。
突破“运营瓶颈”，从三方面入手
不难看出，运营转型已经成为世界各大运营商共同面对的课题。如何定位现阶段运营中存在的问题？如何解决这些问题？应该先从哪里入手？结合全球多家运营商的转型经验和爱立信对运营转型的研究和多年的实践经验，运营转型可以归纳出有三种主要的路径： 面向用户进行运营转型、面向业务进行运营转型和面向收入进行运营转型。
面向用户进行运营转型，采用充分反映用户感知的运维管理，提升网络承载能力和用户感知度。网络和业务的转变对网络运维产生了深刻的影响，相较于话音业务只需要关注网络覆盖率、接通率及掉话率等几个主要指标，3G时代保障用户端到端的“流量感知”和“管理感知”尤为重要。爱立信提出了“智能管道”的概念，就是对网络和支撑系统进行适配以满足不同级别用户业务感知和体验的需求。
面向业务进行运营转型，采用端到端的业务视角，不断提升端到端的业务保障能力。数据业务给运营商带来了巨大的服务压力，例如Vodafone发布HSPA以及iPhone的时候，数据业务的发展曾引起网络瓶颈，大大增加了管理的复杂度。怎样把用户对业务的感知转化为后端从信令到板卡状态的各种技术指标，如何判断哪些技术指标和此类业务密切相关，是令人头疼的问题。传统的网络视角中，运营商会监视网络、业务节点，提供影响业务的事件和业务性能管理；而在以业务为核心的视角中，运营商会为终端用户体验和业务建模，提供业务可用性、业务响应时间和业务内容有效性的管理。运营商迫切需要让业务能够可见、可评价、可管理，这就需要一整套从用户感知到业务，再到后端技术保障的端到端业务保障系统。