❶ 邮政支局长就职演讲稿
尊敬的市局各位领导、同志们:
首先是真诚感谢。感谢领导对我长期以来的关心和专关注,培属养和信任。感谢市局领导班子对我长期以来的关注和培养,锻炼和塑造。感谢在座的各位同事、朋友长期以来对我工作的帮助和支持,理解和关心.....3、始终牢记“职务就是责任,责任重于泰山”。多一次岗位、职务的变动,就意味着责任的重大。对我来讲,最重要的就是责任,就是全心全意把自己分管的工作做好。一定要对得起省公司党组的信任,对得起市局班子的支持,对得起广大干部职工的关心。
具体可以再从下面的链接里整理内容。
http://www.wenmi114.com/wenmi/yanjiang/zhengwenyanjiang/2007-09-02/20070902118076.html
❷ 如何当好邮政支局长
邮政支局所、班组,是邮政部门的前沿阵地,而支局所、班组长又是带领职工搞好优质服务、安全生产,创造良好经济效益的指挥者。但是,由于受各种因素的影响,基层管理工作存在着“担难挑、话难说、事难办、计划任务难完成”的“四难”现象。怎样当好支局长,笔者走访了部分曾在支局所任过职的基层干部,他们结合自己的实践提出了很好的见解。
一要搞好民主管理。从抓班组建设入手,建立健全支局各项规章制度,及各类台账。坚持每半月召开一次民主管理会,每月召开一次民主生活会。将局里的大事交给大家讨论,激发同志们的参与意识。
二要起表率作用。在日常管理工作中,支局的领导必须起表率作用。遵章守纪走在前,生产工作干在前,有了困难跑在前。
三要严格执行规章制度。工作中实行“三查”制度。查劳动纪律,查操作规程执行情况,查隐患点措施落实情况。
四要勇于开拓。要克服墨守成规和前怕狼后怕虎的思想,勇于开拓,善于抓住机遇,在竞争中求发展。
五是对职工要以诚相待。当职工遇到困难时,支局长要主动接近他(她)们,在精神上给予安慰,工作上提供方便,使职工感到依靠集体就有力量,支局所就是自己的家。
六要多学多能。随着邮政业务的发展,支局长要不断拓宽知识面,要懂得基本邮政法规,熟悉邮政业务知识、电脑操作和一般机械设备的排障处理。熟知一般基本财务要求;掌握重点用邮大户情况,有针对性地进行回访。提高宣传邮政业务意识,更新市场经济竞争观念。
❸ 中国邮政支局长远程培训结业论文怎么写求答案
邮政营业支局长远程教育培训总结与反思 感谢上级领导为我们提供了一个很好的学习机会,让我有幸参加了《邮政营业支局长远程教育培训班》的学习,并从中充分理解了我们邮政工作的重要性。深刻领会了人民邮政为人民的深刻内涵,使我在近段时间的工作有了更明确的奋斗目标、更合理的方式方法,干起事来事半功倍,精神焕发,收到了良好的效果,下面我就此次学习谈几点看法: 一、员工管理、业务管理、市场开发、客户维护等学习的收获或启示。 此次远程教育培训的内容涉及邮政经营形势分析、支局员工管理、支局经营分析、函件市场开发、特快专递业务管理及如何当好邮政营业支局长的最新思想。内容涵盖面广、涉及领域全、授课老师水平高,讲得深入浅出,例子典型得当,明确了作为一名邮政人员的使命和责任,使我们掌握了发展邮政业务的基本知识和应具备的基本素质。通过学习,我克服了自卑心理和消极情绪,增强了迎接挑战、适应社会的信心,并对以上内容有了更为深刻的认识和感受,平添了几分对邮政事业的荣誉感和使命感,简单说就是此次学习使我受益匪浅。 二、结合自身工作找出差距和不足及问题存在的原因。 工作中,常存在这样或那样的问题,寻找问题并剖析问题产生的原因,是促进工作最行之有效的方法。因为只有这样,才能做到有的放矢,解决根本问题。这也符合事务发展呈阶梯式前进、螺旋式上升的客观规律。 其实工作中的问题不外乎畏难情绪和抹不开面的症结。其表现形式多为主动性差;克服困难的信心不够;办事拖拉。这些问题的产生一方面是思维方式与时代发展不同步;另一方面是自身素质与业务要求不均衡。 三、改进措施及短期内收到的效果。 针对以上问题,我制定了切实可行的改进方式。首先是认真学习各方面的知识;其次是理论联系实际。苦练基本功,提升服务质量,并让员工们在服务中找到收获、在收获中找到快乐、在快乐中体会到作为一名邮政人本有的荣誉感。 不断的学习是提高自身素质最有效的方法。为此我要求我的员工们除虚心地向同事学习、辩证地向客户学习外,还踏踏实实地利用一切时间自学、自练。学习政治理论、学习业务知识、学习待人接物、学习一切有利于自身提高及邮政发展的方方面面。为了让用户享受到优质快捷的服务,我们的营业员都利用业余时间加强业务理论学习,强化实际操作训练,加打凭条,点钞,键盘操作,汉字录入等,争取在最短的时间内办好每一笔业务。我们的投递员承担着25个行政村庄的投递任务。这里交通不便,路况差,路程长,每班邮路有几十余里的路程。山大沟深,都是土路,每逢下雨下雪天,路面更是湿滑泥泞,但就是在这麽差的环境里坚持把每个邮件按时按质按量地送到每个用户手中,风雨无阻。.对于特殊服务对象,如孤寡老人,行动不便的客户,我们把他们的联系方式以及其他信息制作成册,分类服务,对他们的邮件实行全程代理,时间长了,信任有了,都说:有了邮政人,一切都省心。从此,服务中再没有争吵、傲慢等让客户不满意的现象。大家都反映,以前认为枯燥无味的工作也变的兴致勃勃了,因为我们用我们的真诚赢得了客户的信任和肯定。有了客户的肯定,也体现了自我的价值。当然工作中一定还会有很多困难,但是,只要大家齐心协力、互相帮助都能克服这些困难的,那么要想让困难迎刃而解,就必须掌握过硬的业务知识和良好的素质。素质的提高关键是在于人的思维创新,着力提升职工的业务知识和职业技能,形成学习、创新、争先、奉献的良好氛围。从而使职工的整体素质不断提高。邮政定下了学习、创新、发展、和谐的发展方针,我就必须在观念上有新的突破,要以学习作为创新的基础,以创新作为发展的动力,以发展作为和谐的手段,以和谐作为企业追求的最终目标。 四、挖掘自身潜力、提出今后工作思路。 通过几年的工作实践,结合此次学习,特提出今后工作思路: 1、加强基础管理,规范规章制度; 2、紧扣市局主题,保障任务进度; 3、营造学习氛围,提升服务质量; 4、奖惩措施得力,荣辱观念升华; 5、细分责任明确,压力动力并进。 紧张而忙碌的学习结束了,虽然对此次培训尚不能让我在最高层次上去领会和感受学习内容的要领及内涵。但对我的整个人生却起到了不可磨灭的作用,让我对邮政有了更深层次的理解。人总是要有点理想的,身为邮政人,我将借助邮政这块广阔的空间奋力拼搏、勇于奉献,为邮政事业的蒸蒸日上,奉献自己的一切,实现自己的理想
❹ 邮政支局长远程培训总结与反思 谢谢各位大侠!
我写的有。但是目前还有能发。
❺ 邮政支局长远程教育小结怎么写
蓝天白云阳光和我
----全国邮政企业支局(所)长远程培训学习总结
学习帐号:0751zx073100XXX 姓名:XXX 单位:绵阳梓潼县XXXX支行
做了这么多年班组长,大大小小的培训也参加了不少,虽然也有不少收获,但是总感觉到一种平淡。这次刚参加邮政支局长远程培训班,我想这也许又是一个可有可无的补充学习吧。
一、学习情况
可是当打开www.cpde.cn,进入我的帐号看我的课程的时候,里面的课程安排吸引了我,特别是心理健康与心态调整,这门我以前听都没听说过的课程名字却一下打动了我,作为班组长,上面压下来的各种管理、生产任务你不能抵抗,必须努力想办法完成,下面员工有时候有些不理解的行为和心情也很难排解。作为“兵头将尾”,一种深深的心理的疲惫好久都开始酝缠着我的心了,就先学这门课程吧。
认识压力、认知情绪、信念管理、阳光心态、平衡生活、健康身体、经营情感关系、分解工作压力,随着我一节节、一章章的学下去,缠绕捉我的疲惫、对一些关系的迷茫、处理一些事情的无力、甚至很久的亚健康状态都渐渐离我远去。我兴奋了,好久没有对学习这样兴奋了。
然后我根据自己是储蓄银行支行长的特点选修了一些课程,不一样,这些教材课件的编排真的和以前不一样,几乎都注重从实务出发,几乎都切中了我们平时生产经营过程中的必要点,课件学习中的老师也讲的很好,深入浅出的让我明白了很多以前忽略的关键知识,让我对日常生产经营又有了许多新的想法,新的点子。
二、学习应用
谢谢各位老师,我怀着兴奋的、感恩的心写这篇总结和反思。下面我就我把学习中的收获融合到我日常对班组管理和市场开发、客户维护写一下。
(一)真正的人性化管理
首先当然是“心理健康与心态调整”带给我的对班组人性化管理新的认识。我们组都是女孩子,女孩子背后爱说人、爱给自己抱不平这是天下最平常的事,可是这种平常的事和生产结合起来影响就非常不好。客户态度差、挑剔也引起这些美女们心情极度的不爽,任务重完不成、别的班组钱拿得比她们多也给她们心理造成失衡。心情一不好,上班就板着脸和客户拼谁脸黑的厉害,心情不好能揽收的业务也给搞黄等等;心情不好下班也不搞啥子“走出去”营销,针对这些情形,我利用学到的知识,了解她们平时的行为和表现,分析每个人的特点和情况。然后分别和她们谈心,分解她们的工作压力,让她们有一个健康的身体、一颗阳光的心灵、一个幸福的家庭,这样在工作的时候全身心的投入进去,即使面对繁重的业务和任务也能用一张微笑的脸去面对。虽然在处理过程中也遇到不理解和抵触心理,但是我不怕困难,坚持用自己的真心去和她们交流。当我处理好这些关系的时候,我忽然发现员工管理其实是件很轻松、很愉快的事,每天看着她们高兴的做事,看着人潮涌动却井然有序的营业室,看着她们利用休息时间带来的客户,我 感谢教我这门课的老师,谢谢你!
(二)加强业务培训,人人都成行家
我们里面的员工几乎没经过银行业专业培训,很多都是学学操作流程就上岗了,现在新的中间业务、随时更新的保险产品、才推出不久的商业银行理财业务都给我们提出了严峻的挑战,你不熟悉自己的业务怎么去营销客户呢?我把这几门课都学了,同时也让我们组的和我一起学,在学习的过程中,随时根据教程和我们现在的业务想结合讨论认识。现在我们组的人随便拉一个出来和你谈这些理财业务啊、保险啊、中间业务啊,保准把你忽悠--哦--应该是营销进去。
作为班组长,不仅仅是管理班组,同时还必须亲自做班组内的每一项事情,这次学习对我的管理水平和业务能力都有了很大的提高,这也让我认识到以前工作的不足。
(三)发展利用好人脉关系
以前发展业务大家都害怕走出去,强迫走出去也不好,我也就说走不出去就算了。现在通过学习,认识到人脉关系的重要性,通过和她们沟通,在良好的心理环境下,让她们撒出她们各自人脉关系的大网,近来的“商易通”、“空中充值”、小额信贷、对公业务开户以及邮储余额和绿卡业务都获得了极大的发展。让大家也尝到了改换心理后得到的成功。这也进一步刺激了大家发展业务的比拼劲头。
(四)建设维护好客户数据库
以前我们发展业务就是发展一笔就是一笔、发展一户就是一户,现在我们学习了新的维护客户的方法和手段,我们建设了客户数据库,并且随时注意更新和维护。随时以电话问候、登门拜访、生日祝福等方法和手段让客户感觉到我们对他们的关心,希望以我们的业务对他们有所帮助,也希望他们能帮助我们发展业务。
也许你会说我怎么没有提出什么具体的方法啊什么呢?我觉得邮政通过市场这么多年的洗礼,现在很难突然找出一种一针见效的行销或管理方法,但是通过学习我认识到了人的改变是根本的,从我学习后的收获来看,通过改变人的理念和情绪后,以前一些很平常、普通的营销手段和管理方法却发挥出了很好多作用。
三、结束语
参加这次培训的收获还有很多很多,但是它们都融入到了日常最简单的生产管理中去了,让我能体会到,但是却无法用语言和文字把它表诉出来,这次学习给我带来的改变是巨大的,它让我在学习、工作、生活上都有了很好的改善,以前的我生活中仿佛总有一些灰色的心情,现在通过学习,我发现已经站在蓝天白云和阳光下。用愉快的心理去接受更重任务的挑战!