质量方针与目标培训内容

A. 质量方针的具体内容是什么

质量方针抄是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，是企业经营总方针的重要组成部分。
质量方针是企业经营总方针的组成部分，不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针（服务企业称之为服务宗旨）很适于企业对外的宣传，因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。
【基本要求】
质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。
一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。
注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。
注2：本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。

B. 公司的质量方针是什么

质量方针是企业经营总方针的组成部分，不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具内有明确的号召力容。质量方针其基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望、需求，它是供方的质量行为准则；一般包括产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。

拓展资料

质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，被视为是企业经营总方针的重要组成部分。

每个企业在建立、发展过程中都有自己特定的经营总方针，这个方针反映了企业的经营目的和哲学。

在总方针下又有许多子方针，如战略方针、质量方针、安全方针、市场方针、技术方针、采购方针、环境方针、劳动方针等等。由于全社会人们对质量意识的不断提高，质量方针在企业总方针中的地位日益显得重要，相当多的企业直接把质量方针作为企业的总方针来对待。

C. 质量方针和质量目标的含义是什么两者的关系是什么

质量方针和质量目标的含义和两者的关系是：

一、质量方针和质量目标的含义

1、质量方针指的是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。

2、质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。通常是对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。

3、质量方针是对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； 质量目标是满足产品要求所需的可测量的内容。

二、质量方针和质量目标两者的关系是：

1、通常质量方针与组织的总方针相一致，并为制定质量目标提供框架。

2、质量目标一般依据组织的质量方针制定。

3、质量方针是制定和评审质量目标的框架；质量目标应与质量方针保持一致。

(3)质量方针与目标培训内容扩展阅读：

质量方针是企业经营总方针的组成部分，不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针（服务企业称之为服务宗旨）很适于企业对外的宣传。

因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。

最新版标准有关质量方针的要求，具体内容如下：

一、要求最高管理者制订质量方针，应确保其满足下列要求：

1、与组织的宗旨相适应

由于一个组织客观上存在着多个管理体系：为质量管理、环境管理、财务管理、健康与安全管理体系等，这就要求每一个体系都必须为实现组织的宗旨和总的战略目标而建立，就要求每一个体系的方针与目标都必须与之相适应，质量管理体系当然也不例外。

2、满足要求和持续改进的承诺

满足要求：包括顾客明示的、习惯上隐含的、适用的法律、法规所规定承担的责任与义务，以及组织对顾客的承诺；社会在进步，科技在发展，市场竞争在加剧，顾客的要求会不断提高，故组织为了求生存、图发展，必须确立持续改进这一永恒的目标。这是新标准明确提出的新要求。

3、提供制订和评价质量目标的框架

质量方针是组织建立质量目标的框架和基础，质量目标是质量方针的展开与落实。提供框架的目的是为了确保建立和评价的质量目标与质量方针保持一致，进而确保质量方针与宗旨相适应。

提供框架，也要求组织建立质量目标的展开的与评价体系，以确保得到充分的展开和有效的实施。这也是新标准明确提出的新要求。

4、在组织的适当层次上得到沟通与理解

沟通的目的在于理解要求、解决不一致；沟通的方式通常由最高管理者在适当的层次上进行传达/贯彻，或以文件的形式下发，组织学习，以达到沟通和理解之目的。

5、在持续的适宜性方面得到评审

这在94版标准中没有明确的提出来，但在管理评审中已隐含了此要求。不少已获得认证注册企业至今对其质量方针大多都没有进行修改，在管理评审中也很少对质量方针的持续适宜进行评审，致使实施的有效性不高。

6、质量方针应形成文件，并按文件控制要求对其制订、批准、评审和修改等环节，予以控制。

二、要求最高管理者组织的相关职能和各层次上建立质量目标，并确保以下几点：

1、质量目标是可以测量的

质量目标是质量方针的展开和落实，尤其在作业层次上质量目标必须是定量的。不然，目标的实施就不能检查、不能评价，实施就容易流于形式。

2、质量目标在相关的职能和各层次上必须展开

展开可按 “目标管理”系统图法，由上而下的逐级展开，以达到由下而上的逐级保证。

3、质量目标的内容，应与质量方针提供的框架相一致，且包括持续改进的承诺和满足要求的所有内容。

这是 “以顾客为中心” 的管理原则，在质量目标中的具体体现，也是实现 “ 顾客满意 ” 的重要手段。因此，标准提出了满足 “ 要求 ” 的具体内容要求。

上述几点都是新版标准提出的新要求或进一步明确的具体内容。总之，新版标准明确了最高管理者建立质量方针和质量目标的职责：强调了建立质量方针和质量目标是为了满足顾客的要求和相关方的利益。

注重了实施的有效性，故对质量方针提出了 “ 持续适宜性评审 ” 的要求，对质量目标提出了可测量和展开的要求。这些都是94版所没有明确提出来的要求。

D. 质量方针与质量目标的制定过程有哪些

质量方针的制定包括：
具体内容及释义（通常用几句话概括,为了满足标准要回求,通常按答标准要求对其进行解释）
质量目标的制定:
公司目标及按各部门职责对其进行分解,并规定目标完成情况的测量方法和按测量方法进行统计分析.
举例：质量方针
压实管理基础 推动质量改进
追求诚信卓越 增强顾客满意
释义：管理的基础不仅仅只是一套完善有效的文件,更体现在最高管理者领导、激励下,全员主动参与,使各个过程相互关联、并得到有效控制的组织体系；公司将根据顾客的需求、市场的变化及法律法规要求,不断完善、更新产品与服务,以诚信赢得市场,取得卓越的业绩,增强顾客满意.
质量目标
1．主导产品U值较上年度下降5-10%；
2．每年至少开发一个新产品,完善一个新产品；
3．用户满意度达到90%；
4．确保整机产品上级抽查合格.
部门目标举例：
部门：人力资源部
质量目标：
1、年度培训计划完成率大于90%
2、特种作业人员培训、复训率达到100%,特殊作业人员和重要岗位人员持证上岗率100%.
还应包括：措施、 测量频次 、 测算方法.

E. 质量目标与质量方针的制定有那几部分

质量方针的制定包括:
具体内容及释义（通常用几句话概括，为了满足标准要版求，通常按标准要求对其进权行解释）
质量目标的制定:
公司目标及按各部门职责对其进行分解，并规定目标完成情况的测量方法和按测量方法进行统计分析。
举例：质量方针
压实管理基础 推动质量改进
追求诚信卓越 增强顾客满意
释义：管理的基础不仅仅只是一套完善有效的文件，更体现在最高管理者领导、激励下，全员主动参与，使各个过程相互关联、并得到有效控制的组织体系；公司将根据顾客的需求、市场的变化及法律法规要求，不断完善、更新产品与服务，以诚信赢得市场，取得卓越的业绩，增强顾客满意。

质量目标
1．主导产品U值较上年度下降5-10%；
2．每年至少开发一个新产品，完善一个新产品；
3．用户满意度达到90%；
4．确保整机产品上级抽查合格。
部门目标举例：
部门：人力资源部
质量目标：
1、年度培训计划完成率大于90%
2、特种作业人员培训、复训率达到100%，特殊作业人员和重要岗位人员持证上岗率100%。

还应包括：措施、 测量频次 、 测算方法。

F. 质量方针和质量目标有什么具体内容

呵呵,质量目标就是产品质量控制目标.
质量控制目标一般将合格率,次品率,报废率.

你所说的质量方针应该是质量控制方案或方法.
就是为达成质量控制目标而相应所应采取的措施.

G. 品质部质量目标与方针包括哪些

质量方针：以质量赢得客户，靠诚信谋求发展 ，永远追求顾客满意。

质量目标：为实现我厂的质量方针，并与质量方针保持一致，制订以下总体质量目标：

a、产品生产合格率达到98%。即生产出的产品经检验室检验后，将符合国家标准的产品数量除以实际总产量所得数值再乘以100%。
b、产品出厂合格率达到100%，即生产的产品须经出厂检验合格后方能出厂，未经检验和不合格产品不准出厂。
c、顾客满意度达到90%以上。

为实施以上质量方针和目标具体措施如下：

1、由厂长直接负责全厂质量管理工作，质量负责人和各职能部门按质量职责分工各负其责，全厂实行质量考核制度。
2、加强对全体员工的质量教育和业务培训，生产人员、检验员要熟悉产品标准和相关标准，设备管理人员熟悉设备的各项性能。
3、检验室要严格按照“检验规定”，加强对原材料、生产过程和成品的检查/检验。进厂的原材料，原水采用自来水公司供水；生产助剂、包装材料、清洁消毒液等，采用正规厂家生产的合格产品，并逐批检验/检查，按要求做好验证记录。
4、加强生产过程特别是关键工序的质量控制（见工艺流程图），并作好记录。
5、定期对全系统清洗消毒，确实抑制微生物的孳生。
6、加强生产设备及设施的维护保养，保证其完好率、清洁卫生和正常的工作状态，以满足生产需要。
7、加强产品质量检验工作，未经检验和检验不合格的产品不准出厂销售，保证出厂产品的合格率为100%。
8、加强售后服务、虚心听取用户（消费者）的反映，努力改进，以满足用户（消费者）的需求。

H. 质量目标和质量方针

企业必须建立质量保证系统，同时建立完整的文件体系，以保证系统有效运行。
质量保证版系统应确保药品的权设计和研发体现GMP（2010版）的要求；生产管理和质量控制符合新版GMP的要求；管理职责明确，采购和使用原辅料及包材正确无误；中间产品能得到有效控制；具备确认、验证的实施，并严格按照规程进行生产、检查、检验和复核；每批产品必须经质量授权人批准后放行；在贮存、发运和随后的操作中可以保证药品质量；按照自己按操作规程，定期检查评估质量保证体系的有效和适用。