催收部门培训计划

㈠ 如何做好一个酒店销售

专业与规范的酒店市场需要专业的营销队伍，专业的酒店营销队伍中需要有一批专业的销售经理。如何选拔及培养一批素质好、能力强、有朝气、有活力的销售经理是当今酒店业专业代理酒店赢得市场的法宝。

一、 销售经理的标准

1、 忠诚可靠、乐于奉献，一切以酒店利益为出发点，忠于职 守，不以权谋私。

2、 敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。

3、 管的公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待他人、任人为贤。要有一杆公平秤。

4、 积极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属，关心他们的工作和生活。

5、 良好的业务能力。培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题。

6、 具有独特的人格魅力。

二、 如何进行日常的销售管理

1、 酒店的形象管理：酒店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，酒店形象的管理可从以下两个方面进行管理。

A、 静态：酒店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。

B、 动态：酒店销售人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。

2、 酒店的人员管理：通过对销售人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。

A、 了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。

B、 坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。

C、 贯彻酒店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守酒店的各项规章制度。

D、 根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。

3、 酒店的销售管理：销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据酒店的情况及特点，制定切实可行的管理制度，保证销售工作的顺利进行。

A、 现场接待：

☆ 新客户的接待（电话客户、来访客户）。

☆ 老客户的接待（熟人、朋友的接待介定）。

☆ 客户的归属原则。

☆ 严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。

☆ 处理客户归属问题的纠纷。

B、 客户的管理及跟踪：

☆ 解答客户的疑难问题。

☆ 收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。

☆ 建立客户挡案。

C、 销售过程：

☆销控方面：⊙销控人员的确定。⊙销控时间及目的。⊙可销控单位数量及金额。⊙销控单位的放出处理。⊙换单位的处理。⊙挞定的处理。⊙出现销控错误的处理。

☆ 成交方面：⊙优惠折扣的申请及指定负责人。⊙成交客户签约程序及对合约的审核与管理。⊙现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。⊙督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定酒店业买卖合同。

D、培训方面：

☆ 售前培训：组织市场调研、本项目分析、周边可比项目分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。

☆ 售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。

☆ 针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。

E、 总结：

做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。

☆ 制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。

☆ 汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。

4、 酒店信息管理：销售现场信息的反馈对策划组制定和调整酒店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向酒店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。信息来源可从以下几方面获取。

A、 客户：了解客户对酒店的各种反映，如对户型、面积、配套、价格、付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进行编辑。

B、 售楼员：了解售酒店服务人员的看法及建议，并通过销售代表对周边酒店调研的信息进行酒店分析并做好信息反馈。

5、 协调管理：销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。

A、 与大客户的沟通。

B、 与策划人员的沟通。

C、 与酒店领导部门的沟通。

D、 与财务部门的沟通。

E、 与下属员工的沟通。

F、 与潜在客户的沟通。

销售人员有许多积极的态度需要学习，同时也有许多不良的习惯应该避免，以免影响个性及专业能力。仔细看看这些缺点，反省你自己，还需要改善的画×，直到你给自己一百分为止。找一位深知你的好友，让他诚实地给你分数。举出实际的例子，让别人参与你改善的过程，你会得到更大的鼓舞和勇气。

1．拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。

2．六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功。六种基本的恐惧是：

A贫穷；B批评；C病痛；D失去所爱的人；E年老；F死亡

这些基本的恐惧应该再加上一项：担心目标客户不买的恐惧。

3．花太多时间“聊天”而不是销售。

4．把责任推给业务经理。业务经理没有义务陪推销员拜访客户。他的工作是教推销员怎么做，而不是替他做。

5．找藉口。不要找藉口，找订单才有用。

6．花太多时间耗在旅馆大厅或咖啡馆。旅馆大厅或咖啡馆是休息的好去处，但是“休息”太多的推销员，迟早会被炒鱿鱼。

7．景气。景气是常见的商谈话题，但是不要让目标客户以此转移你的销售重点。

8．昨天的宴会很好玩，但对隔天的生意却没有帮助。

9．依赖业务经理替你寻找客户。

10．等待景气复苏。守株待兔是没有用的，订单不会自动从推销员的门里溜进来。

11．听到别人说“不”。这个字对一个真正的推销员而言，只是努力的开始。如果每个客户都说“好”，推销员就失业了，因为根本就不需要推销员。

12．害怕竞争。亨利·福特有很多竞争对手，但他一点也不担心，因为他有勇气和能力推出超低价位的八汽缸汽车，其他厂牌在短期内望尘莫及。

13．未能事先安排一天的工作计划。事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作，如果没有组织，推销员自然“不知该如何着手”。

14．疏于拜访客户。目标客户对于没有在一定时间内拜访的推销员，很快就会疏远。客户需要产品，马上就要！

15．怠惰。业务会议、约客户见面迟到，早早回到办公室的推销员将一事无成，很快就要再找新的工作。

16．使用破旧或不合时宜的推销材料。污损、破旧、散乱的推销材料，显示推销员的散漫不用心。

17．未随身带笔。书写工具是推销员有效的利器，销售大师随身带着合用的笔。目标客户会很快厌恶老是借笔写字的推销员，尤其是借了不还的人。

18．因为眼镜或饰物而分心。不安地看手表、转动戒指、推镜框或咬眼镜架，故作思考状，会使目标客户紧张，失去成交的机会。

19．无精打采的解说。仔细听你自己的解说，如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户
一定也是同样的感觉。

20．提及私人的问题。你的问题是你自己的问题，每个人都有自己的困扰，并不想听你的问题。

21．没有看或听完在职训练的材料。公司的文宣材料不是用来摺纸飞机或空投垃圾桶，而是有话要告诉你，所以应该仔细研读，随时应用。

22．任意停车。把车停在客户的私人车位，占住别人的车道，造成塞车，激怒客户，势必断绝将来成交的可能。把车停在稍远的地方，走路并不麻烦。

23．承诺公司做不到的事。推销员承诺的东西，客户就会有所期待，若无法实现，徒然造成客户和公司的尴尬和不愉快。

24．雨天毫无防备。下雨淋成落汤鸡，明知道会下雨又不带伞，在客户面前狼狈不堪。随时准备轻便的雨衣及雨伞，以备不时之需。

25．文具用品耗尽。合约、说明书、空白订单没有准备充裕，往往丧及成交的机会。

26．悲观，结果正如预期一样黯淡。

祝你成功!

㈡ 给一篇财务人员发言稿

尊敬的各位领导、各位同事：大家好！
光阴如梭，半年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：
其一、年初至今，财务部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理；
其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了管理员的业务培训。
其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色；
其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通；
其五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够；
以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高！。
“查找不足赶先进，立足根本争先进”，时值润发集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业，“鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今天，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，学习润机的六种精神：艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，下半年工作作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于企业”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块，下面就工作计划与思路向大会作一汇报：
一、完善公司内部管理制度；部门责任领导明确分工的职责，加强责任考核；
内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使企业的管理制度更趋于完善，财务部将结合集团管理的要求，与有关部门进行修正。
部门责任领导之间明确分工职责, 按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿, 搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;
二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度；
今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配, 进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训, 让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻, 文化素质与业务管理水平都要有质的提高,今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。
四、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用：
作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，在条线中展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使；在坚持原则的同时，我们坚持“三个满意二个放心”，三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心是“让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”；
五、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能；
今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务；
六、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据；
我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在企业成本分析上向沈科学习、向车间的老师傅学习、向书本学习，为企业的生产经营销售，做好保本点与规模效益、销售定价分析等等，量化分析具体的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持；
七、加强应收款催收管理力度，控制好库存材料与产品，提高资金的运行质量, 合理控制资金的使用：
公司发展至今，生产资金的筹集，一直是个头痛的问题，大家都知道资金就跟人体的血液一样重要，我们公司的主要特点是物资采购量大、生产批量大、销售批量大，筹集资金是财务的一个主要职能，良好的银企关系，是企业融资的一根纽带，目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制，压缩库存，合理生产，控制资金的流向,使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最底线，在资金尤为紧张的情况下,财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作；
八、继续做好各部门工资奖金的核算工作：
今年公司对各部门都签订了责任合同，我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资，并组织资金确保工资的发放； 以上工作是我财务部下半年的主要工作，还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作，“查找不足赶先进，立
足根本争先进”，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章！总之，今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！

㈢ 谁能够提供一下物业收费员的培训计划和培训内容

依据我们对于几家大型物业公司的培训计划中，
物业收费员，主要的培训在几个方面与几个项目：
1.业务内容培训：收费内容、收费标准、收费依据、经办作业流程 等知识的培训。
2.礼节培训：应对业主（客户）的各项礼节。
3.岗位能力培训：如何做好收款、如何催收、如何实现顾客满意、岗位相关法律知识。

㈣ 培训贷有哪些套路

套路一：“校内讲座”的奥秘

今年19岁的小英就读于广州医科大学，是一名大一学生。小英回忆说，去年11月，进入大学校园才两个月的她偶然在校园路上看到有人派发传单，说有一个关于就业的讲座，于是产生了兴趣。

与小英一样，多名学生称，他们接触到指路人公司，是从公司在校内开办的讲座。当天讲座讲的是当下的就业环境，“主讲人一直强调，你们大学生有智商、有情商，但就是没有财商（即理财的观念）。”

听罢讲座，学生收到一张表格，上面要求填写个人信息，包括姓名、手机号和邮箱。

此外，还有些学生则是通过在校同学发来调查问卷的形式接触到指路人公司。有学生透露，去年暑假期间，有“师兄师姐”往新生联络QQ群里发放关于就业创业的问卷调查，“说是他们的作业，我就帮忙填了，问卷上留下了联系方式和姓名。”

后来证明，这份问卷上的联系方式最终被指路人公司收集，进行下一轮的集中推销。

套路二：一对一打压学生，甚至把人说哭

目前，部分学生已没有每个月定期还款，他们因此会接到催款电话或收到催款信息。由于学生们大多是第一次收到这种信息，都感到很害怕。

学生提供的催款信息显示，第三方贷款公司委托了催收机构进行催款，称会采取上报征信报告，向学生老家当地的派出所、政府、村委等部门发送协查函，会追究学生的刑事责任等手段。也有学生反映称，自己的父母都曾收到催款电话，认为这是一种骚扰。

根据从学生那里获得的名单，经不完全统计，有约280名学生反映自己通过指路人公司向第三方贷款公司贷款。目前，他们大多在经侦部门报警。目前此案正在进一步调查中。

㈤ 外贸业务员的岗位职责是什么

1.依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售计划，内确保完成分配的容销售目标。
2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。
3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。
4.依据市场信息，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。
5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。
6.按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务

㈥ 重庆市规划设计研究院的部门职责

总工办是院项目技术质量管理部门。其主要工作职责是：
贯彻落实全院的技术质量管理规章制度，致力于健全和完善院技术质量保障体系；负责全院规划设计项目的技术质量管理，确保院制定的年度质量管理目标完成；负责全院专业技术人员的技术培训与技术交流；负责院科研项目的申报与管理及新技术的引进与推广，推动院的技术进步；组织技术标准、规范的编制以及国家有关技术标准和规范的学习和贯彻；负责技术信息和技术宣传品的审查；负责全院技术质量管理信息和质量状况的统计、分析与发布；完成院和科技委员会交办的其他任务；负责ISO9001贯标工作和后期管理。 办公室是承担院行政管理、公共关系维护与宣传工作的部门。其主要职责是：
行政日常事务:负责院行政文件、计划、大事记等文字材料的起草、拟制、印发、归档管理；负责院行政会议及相关活动的组织实施，落实各项决议的跟踪协调督办工作；负责院行政印章的管理工作；负责院各类登记证照、技术资质的管理工作，组织相关部门进行年审和维护；负责院保密工作的归口管理及各类应急方案的拟制；负责院计划生育工作。
信息宣传工作: 负责院品牌形象维护及院长远发展的综合统筹策划工作；负责院宣传工作，做好信息报送和网站更新工作。
资质及公共关系维护:负责院承办的各类庆典、对外的学术会议的组织安排，协助重大项目评审会的会务工作；负责院公共关系开发与维护，代表院组织对外接待工作。 经营办是承担院的生产经营工作的部门。其主要工作职责是：
组织制定年度经营目标、策略和生产计划；对院年度、季度及每月的生产经营情况进行统计、分析并总结；负责市场信息搜集、整理与分析；进行规划市场分析，对全院项目报价发布指导性意见；负责院品牌维护与宣传推广工作；负责客户关系开拓与维护；负责指令性任务接收；负责市场项目的搜寻、接洽、协商；负责项目招标信息的搜集及组织投标；负责生产项目的合同签订、登记工作；负责生产任务分配、进度跟踪，结合生产状况合理安排生产项目；负责院生产经营计划完成情况的监督检查，进行相关工作的协调；负责项目成果院内行政验收和发放、登记工作；负责院所产值切块分配管理和人员产值、奖金汇总统计；负责组织催收款工作；负责院资质章、成果出图章和合同章的管理。 人力资源部（党办）是院人力资源开发和管理部门和院党委的日常办事机构。其主要工作职责是：
人力资源开发与管理：负责人事制度与人力资源管理体系的建立与维护，编制人力资源规划，组织人员招聘、考核和录用工作；负责承办劳动合同签署、维护管理、劳动关系解除事宜；负责编制员工年度培训计划并组织实施，建立员工继续教育培训与重点人才培训档案；组织全院人员考勤与绩效考核，承办员工薪酬定档工作；负责员工工资定级、核算、调整、变更、报批等工作，承办员工福利工作；负责办理员工入职、调动、离职、退休手续；承办员工职称评审、执业资格申报与岗位设置管理工作；负责承办人员出国审查、上报审批及备案工作；负责员工人事档案管理，承办人事关系的转隶工作；承办政府部门要求各类人事报表的填报、审核、上报及其他相关工作。
党委日常工作：负责院党委、纪委的文件拟制，承办日常工作和交办的事项，掌管党委文件、印章、证明和资料；负责承办干部选拔、管理的日常工作；负责党员日常管理。 财务室是管理全院财务工作的部门，其主要职责是：
落实国家和院的财务管理有关规定，维护财经纪律；协同编制并实施年度收支计划；负责全院收入管理、资金调配和成本控制工作；负责财务报表编制与分析；负责院投资与筹资管理工作；协助院资产管理，及时组织清理内外借款、欠款；负责凭证审核填制、账簿登记、管理与归档；负责票据、货币资金和有价证券的收付、保管；配合协调财政、税务及上级主管部门关系，创造较好的外部工作条件；掌管各所生产经营分户账，监督经费使用情况。 信息档案中心是承担院综合档案管理与信息化建设的部门。其主要职责是：
综合档案管理：负责院综合档案的建库、管理和维护；负责院重大活动影像资料的摄取、整理和合成制作；负责院技术规范、学术刊物、图书、报刊的订购与借阅管理。
信息化建设工作：负责院网络安全与数据保密；负责院软件正版化、专业设计软件和管理应用软件的研发与推广、各类数据库的维护；负责国内外学术信息和科技情报的收集、整理和发布；负责全院计算机出图与生产性复印管理；负责计算机与网络设备的更新、采购方案拟定及维护管理；配合完成院网站的技术支持及其他宣传工作的美术编辑。 后勤服务中心是院后勤保障和安全管理部门。其主要职责是：
负责院办公场所的建设和维修，保证办公固定设施、设备的完好和环境的整洁、有序和安全；负责院安全生产工作，组织消防、行驶等安全教育，组织实施紧急疏散工作；负责联系物业管理公司，按物业服务合同履行相应职责；负责院固定资产管理及各类办公设备和用品的采购；负责院除资质、登记证照外证照的保管和手续办理工作；负责院车辆、驾驶员管理和院食堂的日常管理工作；负责全院报刊杂志发放、公函邮件投递；负责院节能降耗工作 。

㈦ 土地规划公司内部管理制度怎么写啊

总 则
一、目的：为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。
二、适用范围：本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。
三、附则：员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务；公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

员工日常行为规范
一、严格遵守公司各项规章制度。
二、自觉使用文明用语，不讲粗俗的话，不大声喧哗。
三、上班期间不得从事与工作无关的事情，如串岗、睡岗、玩游戏、互相嘻闹等。
四、讲究个人卫生、衣着整洁，工作时间不穿汗衫、短裤、背心、拖鞋。
五、公务活动时间安排严密，参加会议、接待及学习等活动，按要求准时到达。
六、禁止公话私聊，特殊情况须经相关领导批准，并长话短聊，节约费用。
七、有来访者，要上前问候，递上茶水并传达相关被访人。
八、工作期间不饮酒，如有接待需要，须提前取得相关领导同意，并做到饮酒适量，确保酒后不失态。
九、坚持做好每天班前卫生工作，保持桌面、地面、办公设备等其它物品整洁，垃圾桶要及时清理。个人重要文件要及时入锁，不得出现资料丢失。
十、保持办公安全，下班前关闭所有办公设备电源、门窗。
公司组织架构、部门职责
公司组织架构图

部 门 职 责
一、总经理职责：分管综合部、测绘部、并负责公司全盘事宜
1.1主持公司的日常生产经营管理，负责公司的运营，组织实施经理会议决议。
1.2组织实施公司年度经营计划和投资方案。
1.3拟定设置、调整或撤销公司内部管理机构的具体方案。
1.4拟定公司的基本管理制度。
1.5制定公司的具体规章。
1.6聘任或解雇公司副总经理、各部门负责人及其他员工。
1.7依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退。
1.8在职责范围内，对外代表公司处理业务。
二、总经理议事规则
公司总经理研究决定问题可召开总经理会议或副总经理办公会。
2.1总经理会议研究决定总经理职权范围内的重要事项，由总经理主持。
2.1.1总经理会议每月召开2-3次，具体时间由总经理确定。特殊情况下，由总经理提出，可召开临时总经理会议。
2.1.2总经理会议研究决定问题遵循民主集中制原则，在发扬民主的基础上，由总经理集中多数成员意见作出会议决议。总经理会议以《公司文件》或《总经理会议纪要》的形式发布执行。对外报送的重要《公司文件》应经总经理签署。
2.1.3提交总经理会议研究的议题，分管经理应事先召集有关部门进行研究，提出意见；对意见分歧较大的问题，应向会议说明。
2.2总经理办公会
总经理办公会协调、解决公司日常经营活动的具体事项。
2.2.1总经理办公会由总经理或副总经理召集，副总经理和有关部门负责人参加。总经理办公会在充分听取部门意见的基础上，由召集人作出解决意见；难以作出解决意见的，召集人应及时提交总经理会议研究。
2.2.2总经理办公会形成的意见，用《总经理办公会议纪要》下发执行。
2.2.3总经理会议和总经理办公会由总经理助理负责秘书工作。
2.2.4总经理会议和总经理办公会决定的事项，由有关部门承办，公司综合部负责协调和检查落实。
三、副总经理岗位职责：分管财务部、规划部、市场部
3.1配合总经理日常的经营管理工作，并负责落实到位。
3.2协助总经理制定公司的各项规章制度及经营战略目标，并负责组织实施。
3.3努力提高自身业务素质和洽谈技巧，协助或独立完成土地、工程、测绘类项目的业务洽谈。
3.4根据公司发展需要，参与总经理对管理和技术人才的聘用、解聘、降职、加薪工作的讨论和评定，力求公平、公正，做到人性化管理。
3.5积极主动协调社会各方面的关系，维护公司的利益和形象，扩大公司的业务量。
3.6积极主动地追踪和回访已承揽和待承揽的业务进展情况，并做好记录，及时上报，及时解决，确保业务有质、有序、按期进行。
3.7努力做好日常的招标工作，并负责组织和实施。
3.8协助总经理做好员工的思想教育工作，抓好公司的企业文化建设，培养员工的忠诚度，增强员工的归宿感、强化员工的团队意识。
3.9营造良好的办公氛围和办公环境，监督员工的日常行为规范和岗位职责履行情况，并协助总经理考评和评定。
3.10努力控制费用，节约成本，健全公司财务制度管理体系。
3.11协助总经理做好土地、工程、测绘类项目的进度款、预付款、尾款及保证金的催促和入账情况，确保公司资金的良性运转。
四、总经理助理职责
4.1要求：
4.1.1较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；
4.1.2具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；
4.1.3良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力；
4.1.4熟悉公关、商务礼仪、行政管理、企业管理等相关专业；有战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面基本专业素养。
直属总经理领导，协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。
4.2工作职责内容：
4.2.1协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；
4.2.2起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；
4.2.3协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时单独召集业务沟通会议或工作会议；配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；
4.2.4跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；
在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；
4.2.5撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；完成其他临时交办的任务。
4.2.6健全公司档案建设，做好公司信息资料的查询和保密工作。
4.2.7做好公司“四证”（营业执照、税务登记证、资质证、组织机构代码证）的年检和申报工作。严格公司印章制度的管理。
4.2.8规范公司的例会制度，抓好员工周、月、季、年度的工作总结和合理化建议工作，以便公司及时应对和调整。
4.2.9积极承办好公司内部的计算机网络建设，保证公司信息的及时更新、网络的畅通与安全。
在总经理助理空缺的情况下，上述工作由综合部办理。
五、综合部职责
综合部包括办公室行政和人事工作，是一个协调各部门工作的综合部门，其主要功能是：参谋、综合、协调、督办、组织、人事、宣传、行政、服务，财务结算等。
其具体职责如下：
5.1综合管理工作
5.1.1协助办公室领导贯彻落实上级的指示要求及督促落实办公室的各项决定、决议。负责本办办公室会议记录，对会议决定的事项进行督办和信息反馈。
5.1.2发挥综合、协调、联系左右作用，加强与各部门的联系，及时掌握、了解有关情况做好上传下达的工作。
5.1.3负责办公室各类会议的统筹安排，并协助有关部门做好会务工作。
5.2文秘、档案、保密工作。
5.2.1处理日常的秘书工作，包括办公室的文件收发、文件分办、呈批、传阅转递，文件打印等工作，把好公文质量关。
5.2.2统一管理办公室的文件、签印，做好档案材料的收集、管理、立卷、归档及开发利用等工作。
5.2.3负责办公室的文件、资料、表格的打印、复印装订等工作。
5.2.4负责文件保密工作。
5.3行政、人事管理工作。
5.3.1负责办公室办公用品的计划、购买、保管、发放管理工作。
5.3.2协助各部门做好会务工作。包括会议通知的发送，会议资料准备及发送，会场布置及清理，专家接送，安排会议用餐、住宿、签到及发津贴，评审经费催收。
（注：办公室应本着节约成本的原则，妥善的安排各种业务接待工作）
5.3.3负责办公室车辆的管理、维修、保养、年审及驾驶员的安全教育。
5.3.4负责办公室固定资产，会议室的设备，通信器材，办公设备管理并建立资料档案和台帐，定期核实校对。
5.3.5做好年度订阅报刊杂志工作。
5.3.6负责办公室内部环境卫生、绿化的检查督促工作。
5.3.7负责社会治安综合治理工作及办公室内部的保卫工作。
附：总经理办公室负责职责分析，岗位制定，公司综合部负责执行发布，组织，招聘等各项相关工作。
六、财务部职责
财务工作具体职责如下：
6.1遵守国家财政政策和财经纪律，严格执行各项财务制度。
6.2负责公司各类工作计划，财务收支计划的编制与实施。
6.3按时编制会计报表，编写报表说明提供公司领导决策。
6.4按时编制财务收支计划执行情况表，做好计划分析，对存在的问题提出建议和解决方法。
6.5做好往来款的清理与催收工作，做到时间、内容、单位、责任人清楚，对存在问题经请示后按规定及时处理。
6.6在公司经理领导下全面负责公司的财务会计和经济核算工作。
6.7负责公司的年检换照工作。
6.8及时完成公司领导交办的其他工作。
6.9办公必备品的选购采取先申报，再由公司派专人统一购买的方式。在有效利用公司资源的基础上，力行节约原则。
6.10办公设备购置和各项业务费用，应妥善保留有效的发票或单据，由经办人填写报销单，详细注明时间、事由和金额，经部门负责人、副总签署意见，财务部审核后，交总经理批准报销。
6.11因公出差或其他公务可提前申请借款，出差返回或公务结束后一周内必须办理完费用报销手续，冲回原借款。否则，财务有权从本人工资中扣除或不予办理上述报销事宜的，另财务应及时催促相关人员按公司财务管理制度执行。
七、市场部职责
在总经理和副总经理领导下开展工作，主要负责业务拓展和市场管理工作。
其具体职责如下：
7.1协助总经理起草重大工程项目的合同文本，落实合同的实施和管理工作。
7.2根据公司经营方针，提出年度计划并负责实施，确保经营收入。
7.3协助经理代表公司对外进行投标、合同洽谈和合同签订。
7.4负责对外的业务联系，开拓业务渠道，大力拓展市场。
7.5密切关注、广泛收集市场信息，开拓经营领域，确保公司年度经营计划的完成。
7.6根据公司业务区域划分，保质、保量、按时完成所属业务经营目标。
八、规划测绘部职责
规划测绘部包括负责信息、资料、规划、测绘的人员：
8.1信息负责人员任务职责与管理制度
8.1.1以高度责任感、强烈事业心、极大积极性创建好公司信息中心，履行好信息中心的职责。
8.1.2积极主动地协调好、处理好、管理好、履行好信息处、资料处、规划处、测绘处的任务分工，做到各司其职、各尽其责。
8.1.3负责将外业所测图件输入计算机，并对勘测成果进行整理归类，刻录成盘，登记造册。
8.1.4负责内外业图件的数字化、矢量化、计算机编图、面积量算、图件打印、发放、签收登记等工作。
8.1.5对计算机输出的图件、资料进行自查，接受审核与验收，把好质量关，对用户（用地单位）负责，对上级领导决策依据负责。
8.1.6管好用好计算机的图件、资料、软盘、软件。打印好的图件必须及时送交资料处审查、印晒、归档。并做好送交签收登记手续。
8.1.7积极承办公司领导交办的其他任务。
8.1.8与全公司人员互帮互助，同心协力，为公司的发展壮大，为信息系统在土地管理事业中的科技作用，为建立数字合肥、数字安徽、数字国土作出应有的贡献。
8.1.9负责采集政府、社会与行业的相关动态信息，将热点要点和特别点的信息及时送报公司领导并实施跟踪采集。
8.1.10将采集的信息进行分类、提炼、编辑，做到准确、可靠、及时、有价值，为我公司所用。
8.1.11定期对图件信息进行、归并、维护，做好目录编制，刻录成盘，登记造册。
8.1.12严格控制外来不明磁盘在本公司计算机上使用，确需使用须经过病毒检测方可。
8.1.13积极参与公司信息系统的建设，力争早日实现宏伟目标。
8.1.14积极完成公司领导及部门负责人交办的其他工作任务。
8.2资料负责人员职责与管理制度
8.2.1一丝不苟、一丝不乱并积极主动地开展资料处工作。
8.2.2负责公司各类业务资料成果（勘测类、规划类和其它类）的管理按规定要求做好资料登记、汇总、归（建）档、收发、交换、领取、检查验收、调（借）阅、注销、保密、销毁处理和日常内外、上下的资料收集整理与保障提供使用。
8.2.3未经允许或未经认可的资料（数据或图件等），不得承接受理，不得泄露外传，不得提供使用。
8.2.4负责承办图件晒印和有关资料印制，确保按质量按时完成，并做好签收（领取）登记台帐。
8.2.5协助技术承办有关资料定购机器查收、分发和管理。
8.2.6未经部门负责人或公司领导同意，不得擅自查阅、外借、复制、抄录或改动、带出已入库资料。
8.2.7视资料成果价值及其生产成本，对外有偿提供使用。
8.2.8积极承揽和负责承接公司内外交办的各种需要手工清绘、转绘、缩放、着墨上色等有关图件，并严格按照规程统一的图示、图例、符号、代号和有关规范，确保按质量完成图任务。
8.2.9所有技术资料管理实行“严格手续、专人保管、及时归档、分类建档、统一要求、规范管理、进出登记、有偿服务”制度。
8.2.10资料处不准会客，外人非请莫入。
8.2.11精心爱护仪器设备（晒图机、球积仪、计算机、打印机、工程复印机、小型复印机、各种测绘仪器等）和资料（原始资料与成果资料），严格按照规章操作，严密放置保管对违章、失职造成仪器和资料成果的报废、损坏、丢失、被盗、篡改、必须给予处罚和赔偿。
8.2.12认真管好用好资料处专用章。努力完成公司交办的其他任务。并与全公司人员团结协作，共同做好全院各项工作。
8.3规划测绘部职责具体如下：
8.3.1主动开展规划、整理编制及测绘等业务，热衷做好技术服务工作。
8.3.2认真做好规划、整理、测绘等编制工作。
8.3.3负责承办规划、测绘资料成果的自查、自审、受查、受审与验收，切实依照技术规程，确保成果合格，力争优秀。
8.3.4保证各项目任务保质按期完成，目标实现，并要有社会效益和经济效益。
8.3.5各项成果在用印前（规划部、测绘部及公司公章）均需各部门相关人员检查成果并经各部门负责人审核签字后，方可用印，部门负责人应对成果的准确性及严肃性负责。
8.3.6规划、测绘工作技术性强，业务要求高，责任重，实行部长负责制。
8.3.7勤奋学习，刻苦钻研，力争思想过硬、业务过硬、服务过硬、成果质量过硬。
8.3.8规划、测绘成果未验收入档前，规划、测绘部须按有关规定严格保管，未经规划、测绘部部长和公司领导同意，不得擅自提供他人查阅、借出或复印抄录、引用，违章失职造成事故，视情节后果给予相应的处罚。
8.3.9积极开展土地利用规划、整理、测绘知识普及宣传、专业咨询、专业培训，为增强公司专业人员及其他人员的专业素质多做努力。
8.3.10合同实行评审制，具体合同由规划部、测绘部负责起草并由总经理办公室签署意见后进行修改，然后交予项目单位签章。
8.3.11承办公司领导交办的其他任务。
8.3.12与公司全体员工团结互助，同心协力，为公司建设发展壮大，为事业作出应有的贡献。

㈧ 区域设计系统部门之间如何协作提出建议

1 综合管理部（办公室、保卫、公司管理1.1 负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档1.2 负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报1.3 负责公司的对外公关接待工作1.4 为总经理起草有关文字材料及各种报告1.5 保管公司行政印鉴，开具公司对外证明及介绍信1.6 协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调1.7 负责安排落实领导值班和节假日的值班1.8 负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务1.9 负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信1.10 负责公司公务车辆管理1.11 负责公司员工食堂、员工宿舍管理。1.12 负责公司办公用品的管理1.13 负责公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。1.14 分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。1.15 负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程，营业执照变更等工作。1.16公司人员招聘及员工培训员工考勤管理1.17员工绩效考核，薪酬管理。1.18员工社会保险的各项管理1.19 针对公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。1.20 人员档案管理及人事背景调查。1.21 检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。1.22 负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。1.23负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。1.24负责公司员工工伤事故的处理。1.25公司员工工资的核算、编制和发放工作。1.26完成总经理交办的各项工作。2.财务部2.1 公司财务预算、决算、预测。2.2 编制财务计划2.3 编制会计报表。2.4 拟写财务状况分析报告。2.5 负责合同的管理，对公司对外的经济合同进行审核并备案2.6 负责建立公司内部成本核算体系，并进行核算及控制工作2.7 对各种单据进行审核2.8 负责各种财务资料的收集、保管、保密工作2.8 处理应收、应付货款等有关业务工作2.10 负责公司税务处理工作2.11 与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通，政府文件的执行2.12 监督公司不合理费用开支2.13 公司全盘账务业务处理3、销售部3.1负责公司全面形象的管理工作，根据公司产品营销条件进行市场定位和势态分析作出公司营销策略、方针的建议方案3.2 搞好公司的产品宣传策划3.3 组织合同评审工作3.4 催收货款做好资金回笼及账款异常处理。3.5 负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉3.6 负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发3.7 负责建立公司营销资料库4 技术部4.1 负责公司产品规划、技术调查、工厂布局4.2 新产品开发研制，样件制作、鉴定与审核4.3 产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理4.4 对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进公司进步4.5 生产过程中在技术方面进行指导，并进行工艺技术上的监控，确保生产的正常进行4.6 向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈及处理4.7 负责建立公司技术资料库4.8 收集客户对本公司产品使用情况的各种信息资料，并做相应分析，提供改进的具体方案4.9 按照技术工艺流程编写工序作业指导书5、生产部5.1 负责根据公司计划及市场营销部需求计划制定生产计划，编制具体的生产作业计划5.2 负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务5.3 合理确定生产节拍，使生产工作有序进行5.4 时刻掌握生产进度，做好生产各工序间的平衡，提高生产效率。5.5 合理使用设备，提高设备使用率5.6 负责公司设备管理5.7 在保证产品质量的前提下，最大限度利用各类资源，减低物资消耗，避免各种不必要的浪费，降低产品物耗5.8 严格按照质量标准程序要求把好产品质量关5.9 负责公司安全管理、消防安全管理工作5.10 按照5S标准搞好有关工作，制定公司现场综合管理标准并督导实5.11 制定设备操作规范，指导生产员工按章操作5.12 负责公司生产工位器具的管理、组织、设计、制造、使用、维护工作5.13 负责公司水、电、气的管理6采购部6.1负责制订公司物资采购需求计划，并督导实施6.2负责编制公司物资管理相关制度6.3负责制订公司物资采购原则，实施统一采购6.4负责建立公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、筛选与新供应商的开发工作6.5负责严格监控公司物资的状况，控制不合理的物资采购和消费6.6负责建立公司物资比价体系6.7组织建立科学的库存储备量标准，最小限度地占用流动资金，充分发挥物资的有效使用6.8组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理6.9严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，