A. 什么叫做首席质量官制度
首席质量官制度就是在企业中设立由公司高层担任的首席质量官职位,作为企专业中的第一质量人,全面属负责本公司质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作,部署质检部门对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关,塑造企业质量竞争力。
首席质量文化要求一个健全的哲学,并一以贯之地展示其价值;而创建这种文化,需要领悟真正的质量管理哲学,坚持不懈,并具有同所有阶层的人沟通的能力。
(1)首席质量官培训心得扩展阅读:
首席质量官(Chief Quality Officer,CQO),又称质量总监 。作为企业中的第一质量人,CQO是企业战略小组的关键一员,负责创建以品质为核心的企业文化,塑造企业质量竞争力。
事实上,由质量经理向CQO进化的过程中,无论是名称、角色,还是技能要求和"知识体系"都是在不断地扩展的。"质量领导"、"变革督导师"、"质量文化执行官"以及"百夫长"等称谓,不仅透露出对未来的CQO的期望,更是一览无遗地表露出对CQO在创建"可信赖的组织"中担当重要角色的心迹。
B. 首席质量官的角色定位
80年代以后,复日本人让质量制栩栩生辉,戴明和克劳士比则教人们把质量变成了明珠。从此,质量成为管理的主题,开始登堂入庭、纳入管理层的工作议程,甚至进入了董事会。也就必然从各个方面影响着管理的要素,比如下表,战略、计划,甚至整个组织结构也都因质量而变得日益客户化了,因为人们越来越把质量与需要相系、把质量与竞争力相联。如果日本戴明奖的起伏可以清楚地描绘出从质量控制 到质量经营的发展轨迹,那么,欧洲质量奖、尤其是美国质量奖更是由总统亲自把奖杯颁给3、5家表现卓越的组织。把卓越的表现用质量来认可,已经非常清楚地表明:质量是一个组织说到做到的能力和结果,更是一个组织经营管理的整体表现与展示。
CQO的角色,是为了通过领导和组织文化变革,创建一种预防的文化的。本质上说,CQO就是一个组织的质量文化执行官。他们创造航程、选择船只、挑选水手,并设定目标。正像健康长寿的人那样,健康的公司同样会持续地繁荣。但问题的关键就在于,质量文化要求一个健全的哲学,并一以贯之地展示其价值;而创建这种文化,需要领悟真正的质量管理哲学,坚持不懈,并具有同所有阶层的人沟通的能力。
C. 首席质量官的岗位职责
CQO必须卓抄有成效地工袭作并精通人际沟通的艺术,方可担负起决定组织生死存亡的历史使命--创建质量文化,成为质量文化积极的领导者、推动者和督导者;无它,唯有知识、努力工作和关系、关系、关系。 CQO的基本任务,就是要审慎地把第一次就把事情做对的工作伦理嵌入并融化到整个组织中去,使其成为一种能力和习惯。为此,他们必须做到:
理解和实践质量管理的基本概念 实施质量改进过程管理 计划/扩展文化变革过程 创建和维持一种可信赖的质量文化 让质量管理帮助组织成功 实现组织的卓越表现
D. 对首席质量官的认识
首席质量官,又称质量总监。作为企业中的第一质量人,CQO是企业战略小组的关键一员,负责创建以品质为核心的企业文化,塑造企业质量竞争力。
E. 首席质量官论文如何撰写
首席质量管不仅需要质量控制的方法,更需要懂业务和经营。这份工作需要从三个方面扩展:一是持续增长的技术技能二是成为质量文化、组织动力学和变革管理的专家;三是成为商业技能方面的专家。
F. 参加首席质量官培训有什么考核
一、培训对象及条件:
参加首席质量官任职资格培训的人员一般为企业质量负责人、质量部领导、质量管理人员,并至少符合以下条件之一:
* 大学本科以上学历,从事质量管理工作5年以上,具有较好的沟通、协调、组织管理能力,有一定的实践经验;
* 具有中级以上的质量专业职业资格,并热爱质量工作,熟悉国家有关法律、法规、政策;能坚持原则、秉公办事,具有良好的政治思想和职业道德素养;
二、培训内容:
1、企业首席质量官制度
2、首席质量官的质量视野
3、质量管理体系的构建
4、质量经济分析
5、企业社会责任与产品质量责任
6、企业质量文化
7、品牌培育与管理
8、质量管理常用方法和培训
二、培训考核:
1、培训评估:企业组织在人员培训过程中,依据培训的目的和要求,运用一定的评估指标和评估法,检查和 评定培训效果的环节。
2、抽样评估法:即抽样调查,依据评估的项目,对若干局部或个体培训教学活动效果进行剖析。
3、调查评估法:评估主体深入到培训实践中,面向参加培训的领导、管理者、导师、学员作调查,或查阅培 训机构的有关总结、报告,听取管理部门及群众的反映,以取得可作为评估的资料、证据。
4、定量评估法:对培训作用的轻与重、影响程度的深与浅、范围的大与小以及评估对象的认识和行为表现的 程度等各种量的关系进行收集、整理和分析,最后做结论的评价方法。
5、定性评估法:定性评估法是通过对培训活动以及受训人员的表现进行分析与综合,剖析其失误的根源,查 找问题、分析原因,总结成功的经验,最后做出结论性评价的方法。
6、单项评估法:侧重或集中某一方面对评估对象进行分析、判定。如对某一学员的学科成绩、思想道德品质 和某方面能力的评估。
7、动态评估法:动态评估就是把有关的人和事放到培训的整个过程中去进行检测评估,既看原有基础,又看 目前状况,更要看发展的潜力和趋势,也就是从发展的趋势上,从长远的意义上,来评估其效果。
8、比较评估法:比较评估法是一种相对评估法,包括纵向比较评估和横向比较评估两个方面,纵向评估是将 评估对象放在自身的发展过程中,进行历史和和现实的比较,看其发展的相对发展是进步了还是退步了, 其效果是增强了还是减弱了。
9、追踪评估法:对评估对象在不同的环境、不同时间的状态连续不断地考察,比如对某一学员返回工作岗位 后定期或不定期的走访、询问、测试等。
10、问卷评估法:一些评估指标可以通过问卷的方式直接向评估对象了解,然后把答案按一定标准折合成分数。 这种方法也是目前企业培训活动中运用非常普遍的方法,运用这种方法的关键在于设计出一份优秀的问 卷。
11、全方位评估法:从不同角度、不同方面对评估对象进行综合的全面的评估。包括:自我评估、同事评估和 上下级评估。
12、集体讨论评估法:集体讨论评估法是采取集体舆论评议、群体表决等方式,对评估对象做出评价和估量的 方法。
G. 首席质量官的概述
CQO不仅懂业务、有方法,而且脚踏实地、思想鲜活;无论是朱兰、克劳士比,还是费根堡姆、哈灵顿,不仅是质量大师,更是商界领袖人物。
因为这份工作早已不再是那种传统的具有很强的技术技能型的质量经理所能够胜任的了。它已经从三个方面得到了扩展:一是所需要的技术技能在持续地增长;二是质量经理必须成为质量文化、组织动力学和变革管理的专家;三是质量经理必须成为商业技能方面的专家。
事实上,由质量经理向CQO进化的过程中,无论是名称、角色,还是技能要求和知识体系都是在不断地扩展的。质量领导、变革督导师、质量文化执行官以及百夫长等称谓,不仅透露出对未来的CQO的期望,更是一览无遗地表露出对CQO在创建可信赖的组织中担当重要角色的心迹。
因为员工、客户和供应商们越来越不能容忍不完整及其传统的管理者,他们在热切地期待着一种完整的质量人及其专业的、忘我的领导精神的出现。对此,麦肯锡公司的一个项目小组进行过《真正的变革领导人》的专题研究,并用与传统的管理者对比的方式,从各个方面为新的领导人拼出一幅生动的拼图。
H. 政府推行企业首席质量官制度,请结合企业实际情况,谈谈首席质量官如
设立首席质量官是现代企业制度的重要内容,也是国务院办公厅贯彻实施《质量发展纲要》2012年行动计划的重要举措。首席质量官一般应设在企业决策层,由企业法定代表人或主要负责人选拔、任命,并授权对企业质量工作全面负责。首席质量官负责制定本企业质量发展战略,建立并实施先进质量管理体系和管理方法,组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动;向企业决策层提出加强质量工作的措施建议,监督检查各岗位质量工作责任制落实情况,部署对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关,主持本企业内质量考核等。
首席质量官的工作权责指 出,若企业发生重特大质量安全事 故或者造成严重社会影响 拥有“一票否决”权的首席质量官依法 承担相应责任。很多人于是有了这 样的误区,设立首席质量官是为了 给质量安全事故找一个明确的责任 人,或者说是“替罪羊”。这种认 识是存在误区的。一旦企业发生重 特大质量安全事故,除了首席质量 官要承担相应的责任外,企业的所 有者、经营者和直接责任人,一样 逃脱不了干系。首席质量官是为企 业的质量文化、质量战略服务的, 起着从宏观上杜绝或减轻质量安全 事故危害的作用,而不是成为质量 安全事故的 除此之外,我国企业在设立首席质量官的 时候,其作用往往局限于产品质量 管理上,这就无法发挥首席质量官 的作用,充其量只是把质检员或者 质量经理换了个好听的名称而已。 首席质量官应该扮演的角色是:组 织内部树立大质量观的倡导者;担 任涉及组织质量问题的第一对外发 言人;组织质量战略管理的第一责任人;组织质量文化管理的主要责 任人;组织质量管理活动的主要策 划者、实践者、督导者。首席质量 官不必成为产品质量检验员、合格 产品放行人或是管理体系的高级代 表,这些具体的质量控制和管理工 作,应该由首席质量官所领导的质 量部门去完成。
I. 中国首席质量官培训哪些课程
第一章: 管理技能与手法
1.1. 管理技能
1.2 沟通
1.3.激励
1.4.团队
1.5 供应链管理
第二章:内卓越绩效管容理
第三章:集成化质量工具
3.1 试验设计
3.2统计过程控制
3.3 故障模式分析
3.4抽样检验
3.5测量系统分析
第四章:质量创新工具
4.1 质量工程展开
4.2 TRIZ 创新理论
4.3 稳健设计
以上是必修课程
下面是选修课程
讲座一 组织文化
讲座二 质量成本
讲座三 5S管理
讲座四 全面生产维护
讲座五 精益生产
讲座六 六西格玛管理
讲座七 项目管理
我参加过这个课程的培训,属于质量管理的提升课程。 有必要,而且很有帮助!
假如要从事这个行业,那么对你非常有帮助。
谢谢!