❶ 汽车4S店售后前台与车间月培训计划
自己的去写呀
❷ 汽车4s店售后服务顾问需要哪些汽车专业知识
售后服务顾问是抄整个4S店最核心袭的岗位,是提高客户满意度最关键的组成部分,收入是相当不错的,主要是要有自己的客户群,要多给客户名片,最好是每个进店的客户都给,不过最重要是你对自己的汽车品牌要有相当好的认识
❸ 如何做好一个汽车4S店的售后的服务顾问呢
1、要做好汽来车服务顾问必须有服源从企业总经理和执行经理的领导的观念,听领导的指令是很必须做好的事情,另外大家要严格执行企业的各项规章制度,因为汽车技术性很强,抄不熟悉的事情绝对不可以乱来,同时要对个人所负责的工作承担相应责任,勇于做好分内的工作。
2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜,还要做好顾客的维修要求,这都十分重要,也要主动的联系客户提出预约维修建议,得到了客户的同意后,就可以为客户办理预约手续知,这是很重要的流程。
3、为了做好个人的工作,要积极的努力的适应不同顾客的需求,作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客,使顾客满意;老顾客来企业送修车辆的时候,要认真和礼貌的询问客户的来意与要求,尽量做到用户满意为止。
4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位,做好这个工作工资收益也很多,所以要经常跟客户进行咨询解答,在一段时间之内要固定的电话回访道,了解顾客的情况,如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。
5、主要还是看沟通能力,应变能力
❹ 4s店汽车销售顾问培训计划,以及具体培训内容。谢谢!才做这行,不太懂!
入职后的一周内,企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人,必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员,公司财务状况,以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。第二步、企业的产品情况(详细的考核)对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训,特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训,也是一个非常核心的要点。因此,在培训前要提出作业,并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后,还可以再进行一次全面的考核。其中,所售车型产品这个是重点。第三步、了解顾客的类型根据产品的培训,引出客户的类型。要了解各种类型的顾客,特征、以及相关的对策,另外,还要了解他们的购买动机、购买习惯。第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后,接着要培训的是竞争对手,俗话说“知己知彼,百战百胜”。既要了解自己,还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点,以及对手的策略和政策。第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点,属销售技巧中的大概工作流程。
❺ 汽车4S店售后维修年度计划,技术培训计划表。
你们4S店的技术总监需要做这么多东西的吗?年度计划要总经理级别最少服务经理级专别才需要做,属技术培训计划表就是你的工作了。具体你是做什么品牌的汽车,有没有相关的维修手册,目前有多少维修工人,他们的维修水平在什么档次上,根据这些东西然后进行安排计划,如果有兴趣,可以探讨一下。
❻ 4s店车间培训计划
所有的4S店必须加强企业文化建设,提升全员的服务意识,提升自己的核心价值,形成和维护自身品牌,所以车间的培训还是要紧密结合这块的.
还有,针对维修的高峰和低峰期劳动力过多和过剩的情况,要进行跨工种的培训,(比如说机修工要稍微学会电工的技能,油漆工要会一点钣金工等),也可以用请钟点洗车工的形式来降低企业成本等等.
说白了就是让一个企业走上持续发展的道路,一,就是提高工人的维修技能:二,是要让大家明白自己在的是一个团队,利益好的公司用钱来栓住他们,利益低的品牌就需要你有机强的思想动员能力:三,你个企业要有完善的监督,奖惩,工作机制;四,如果是新开4S店的话,最好考虑你选择的品牌在走上坡路,例如现在的丰田