Ⅰ 大学生选修课学习心得体会关于项目管理与技能实战训练
课程背景
项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。
在企业项目管理实践中，如何制定合理的项目目标?如何识别和管理项目的需求和范围?如何对项目目标进行合理的分解?如何制定可执行的项目进度计划?如何对项目进行有效的监督和控制?如何管理好项目中的诸多风险?如何做好项目管理中的有效沟通等等，都是项目管理者和项目团队面对的诸多挑战。本课程将围绕上述主题展开详细讲解，培养和提升学员的项目管理实战能力。
学习对象
项目主管、项目经理、项目管理团队、项目职能经理、项目骨干、项目团队成员等。
课程目标
1、学习项目管理理论、流程和方法，掌握项目管理的实用工具和实战技巧;
2、了解项目的生命周期，掌握项目准备和启动的流程，以及项目目标的制定;
3、学习项目范围的定义、分解方法和技术，对项目目标进行细化分解;
4、掌握制定项目里程碑和项目详细进度计划的方法与工具;
5、对项目进行有效的执行和监控;掌握项目中的风险管理原理与方法;
6、提高解决实际项目管理工作中问题的能力;
课程内容
开篇：典型项目案例收集
第一讲：项目概述
1、项目的概念
2、项目涉及的因素
3、项目的特点
4、日常运作与项目的比较
5、制约项目成功的因素
6、项目干系人
现场演练：分析项目的干系人有哪些?
第二讲：项目管理概论
1、项目管理定义
2、项目管理特点
3、项目管理中的重大挑战
4、影响项目成功的因素
5、项目失败的主要因素
6、项目管理的内容
7、项目的周期
现场演练：项目的假设条件和约束条件有哪些?
第三讲：项目组织
1、组织的概念
2、项目组织概念及特点
3、项目组织结构形式
4、项目组织结构选择
案例研讨：把信送给加西亚
第四讲：项目团队
1、项目团队的定义及特征
2、项目团队的发展阶段
3、团队精神与团队绩效的关系
4、团队精神的内涵
5、影响团队绩效的因素
现场演练：如何开好项目启动会
第五讲：项目经理
1、项目经理的角色
2、实施项目经理负责制的条件
3、项目经理的职责
4、项目经理的权力
5、项目经理的技能要求
6、项目经理的素质要求
7、项目经理的挑选与培养
互动研讨：项目经理的管理思维
第六讲：项目启动
1、项目需求分析
2、项目的选择
3、项目启动
现场演练：项目执行的思路
第七讲：项目计划
1、计划的认知
2、项目计划定义
3、项目计划目的
4、项目计划作用
5、项目计划原则
6、项目计划形式
7、项目计划内容
8、项目计划过程
9、项目计划准备工作
10、项目计划基本步骤
11、项目计划书的内容
现场演练：工作分解结构WBS
第八讲：项目进度管理
1、概述
2、项目活动定义
3、项目活动排序
4、项目活动时间估算
5、项目进度计划
6、项目进度控制
现场演练：网络计划技术
第九讲：项目执行与控制
一、项目执行
1、项目执行的定义
2、项目执行的准备工作
3、项目执行工作的依据
4、项目执行工作的内容
5、项目执行工作的步骤
6、项目执行工作的成果
二、项目控制
1、项目跟踪的定义
2、项目控制的定义
3、项目控制工作的准则
4、项目控制工作的步骤
5、项目变更控制定义
6、项目变更控制的原则
现场演练：如何当好项目经理
第十讲：项目结束和收尾
1、项目收尾
2、项目结束
3、对项目的评估
4、对项目组成员的评估
现场演练：引起项目冲突的原因有哪些
第十一讲：成本管理
1、项目成本管理概述
2、项目资源计划
3、项目成本估算
4、项目成本预算
5、项目成本控制
现场演练：工作分解结构表
第十二讲：质量管理
1、质量的概念
2、项目的质量
3、质量计划
4、质量保证
5、质量控制
现场演练：项目责任矩阵
第十三讲：风险管理
一、项目风险及管理
1、项目风险
2、风险量和风险坐标
3、项目风险管理
二、项目风险的识别
1、项目风险识别的过程
2、项目风险的分解
3、风险识别的方法
三、项目风险分析与评价
1、风险分析与评价过程
2、风险衡量原则
3、损失的衡量
4、风险概率的衡量
5、风险评价
四、项目风险管理对策
1、风险控制对策
2、风险自留对策
3、风险转移对策
4、风险管理方案的选择
互动研讨：如何有效规避项目管理中的风险
第十四讲：沟通管理
1、项目经理在沟通中的作用
2、项目经理应该具有的交流技能
3、沟通的形式和技巧
4、沟通的媒介
5、沟通方法
6、沟通方式的选择
7、有效聆听
8、有效聆听的常见障碍
9、提高聆听技巧
10、沟通场合
现场演练：针对上次项目做一次总结
课程总结：重点知识回顾
互动：问与答，就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
Ⅱ 做项目经理应该学习的内容
1. 项目经理部职责范围2. 项目经理部综合办公室职责范围3. 项目经理部工程管理部职责范围4. 项目经理部安质环保部职责范围5. 项目经理部试验室职责范围6. 项目经理部机械物资部职责范围7. 项目经理部财务部职责范围8. 项目经理部经理岗位职责9. 项目经理部副经理岗位职责10. 项目经理部书记岗位职责11. 项目经理部工会主席岗位职责12. 项目经理部总工程师岗位职责13. 项目经理部工程管理部部长岗位职责14. 项目经理部安质环保部部长岗位职责15. 项目经理部试验室主任岗位职责16. 项目经理部机械物资部部长岗位职责17. 项目经理部财务部部长岗位职责18. 工区综合办公室职责范围19. 工区施工技术室职责范围20. 工区安质环保室职责范围21. 工区机械物资室职责范围22. 工区财务室职责范围23. 工区主任岗位职责24. 工区施工技术室主任岗位职责25. 道路工程师岗位职责26. 桥梁工程师岗位职责27. 隧道工程师岗位职责28. 爆破工程师岗位职责29. 测量工程师岗位职责30. 预算合同工程师岗位职责31. 内业主管工程师岗位职责32. 计划统计工程师岗位职责33. 工程调度岗位职责34. 试验工程师岗位职责35. 试验内业资料管理员岗位职责36. 试验员岗位职责37. 安全工程师岗位职责38. 质检工程师岗位职责39. 环保工程师岗位职责40. 安全员岗位职责41. 机械工程师（机械管理员）岗位职责42. 材料员岗位职责43. 出纳员岗位职责项目经理部职责范围 1、组织并实施合同工期内本项目工程的施工管理。2、认真贯彻执行质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系标准，认真学习、全面实施公司发布的管理手册和程序文件。 3、贯彻国家的法律、法规、技术标准、规范和规程。对所管辖的各单位工程的质量、进度、成本、安全生产、环境保护、人力资源、材料物资、机械设备、技术、资金、合同、信息、现场、组织协调、回访保修进行组织管理与全过程控制，并搞好区域经营工作，进一步巩固市场。4、负责所在地地方政府和其他相关方颁布的与质量、环境、职业健康安全有关的规章及其它要求的收集、清理、评审、更新、传递。并在每年管理评审前对法律法规及其他要求执行情况进行评价，并形成报告提交管理评审。 5、审查劳务队伍资信，严把准入关，及时与劳务队伍签订合同，并对合同进行管理。 6、按签订的合同工期，编制施工总体计划与月(旬)计划，编制实施性施工组织设计、重要施工工艺和实施标准试验。 7、建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，并按工程实际需要制定、修订并完善各项规章制度。8、协调各作业工区做好征地拆迁工作。由于回答框字数限制全部内容可以到 http://www.5ucom.com/查找使用。
Ⅲ 建筑工程项目经理管理心得
一、 项目要进行整体管理，善始善终??? 整个项目开始要做好项目整体计划，在项目的整个过程中，始终要按照项目计划执行，如若遇到项目发生变更，要进行影响分析，得到批准后制定变更计划，并按变更计划执行。变更的影响情况，如：费用，时间进度等要通知相关的项目利益干系人，说明变更的原因和产生的影响。??? 项目首尾工作也是项目管理中，一项重要的工作。需要将项目过程中产生的文件资料进行整理，归档；对项目的费用和进度进行审计和审核，对项目的质量进行检验和验收；对项目的整个过程的利弊得失进行总结和交流。??? 变更计划在软件项目中经常遇到。控制好软件项目的变更，首先需要做好项目的开始目标基准的确定，基准的用户需求明确，才能衡量出哪些是需要变更的。否则变更的东西和开始要求的东西混在一起，变更计划就无从制定，变更的界限也无从划清。??? 自己做过的一个项目，开始为了占领市场和尽快拿下合同，在用户需求还没有详细提供的条件下，就与用户签定了合同，后来不仅费用受到限制，就连时间不够，在项目过程中，用户方还总是变更软件的功能和要求。因为没有一个基点，我们认为是变更需求和新增功能，而用户方认为是合同范围，不能因此增加费用和时间。这个项目在开始好象签定了合同我们争取了主动，其实需求不明确，使我们在后来的项目进程中一直处于被动。??? 所以项目从一开始就要做好计划，搞清目标。只有项目的目标明确，合理安排时间、费用、人力和其他资源，控制好项目的变更，这些是保证项目能够顺利完成的基本条件。??? 二、项目范围管理理论解决了项目开始需求不清的问题??? 需求管理是项目范围管理中的问题，这是因为它实际上是开发过程中的所有管理原则的先决条件。只有在开发的目标被清楚明白地表述和理解的情况下，软件开发才能以一种有计划的有序的方式进行。实际上，没有文档化的需求，在开发工作完成前后都很有可能发生产品与要求的偏离。计划、追踪、配置管理以及软件质量保证这些在其他关键过程中涉及的原则，都是从一个稳定的基础开始的，那就是文档化的需求基线。??? 什么需求？需求是指“分配给软件的系统需求”，或者更简洁地说，“分配需求”。这些需求有可能是技术方面的（比如：功能和性能需求），也有可能是非技术方面的（比如：发布日期，开支限度）。??? 区分开需求管理和软件需求分析是很重要的。一旦分配需求被文档化，并且被所有受影响部门（客户，系统工程，软件工程）通过，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理变更而已。没有证据证明分配需求本身就可以十分清楚完整的作为软件开发的全部基础。事实上，通常它们不是。??? 优化和精确描述需求，填补漏洞，将含义表达得更清楚是软件需求分析要做的，分析的结果被称为“软件需求”。这样，作为需求管理的输出的分配需求实际上就成了软件需求分析的输入。需求管理远远先于软件开发的技术行动，而软件需求分析则是关键开发技术行为的第一步。??? 从这里的描述看来，需求管理的活动简直太简单，太基础了，显然没有哪个软件开发组织会不有效的进行着这种活动。问题经常出在企业对透明度的惧怕。客户觉得保持需求含糊不清，松散或者无正式文件能够给他们更多的机会去说：“那并不是我所要的，那并不是我认为的需求的含义”。文档化清晰的需求可能迫使用户在系统满足了文档化的需求但没有满足实际需要的情况下，为开始变更负责。相似地，开发人员觉得含糊不清，松散或者无正式文件的需求能给他们更大的余地，允许他们与预算和进度尽可能地接近，然后说：“这就是我们所认为的需求的含义，如果你需要其他的什么东西，你必须另外付出代价。”文档化清晰的需求会迫使开发者承担满足这些需求的义务，并使他们暴露于开支、进度评估不准确的风险之下。??? 这样一来，尽管客户与开发人员的利益动机相对，但他们却走到了一起。每一方都认为他们在保护自己的利益，巩固自己讨价还价的地位，但是事实上每一方都在走向将来的失望和争吵，为项目埋下了一刻定时炸弹。??? 三、项目时间管理理论指导我们在项目管理中怎样抓主要矛盾??? 以前进行项目管理时，是根据经验和每个人的工作特点，进行项目的分工的，软件项目基本是按照需求分析，概要设计，详细设计，代码编程，调试和测试，用户验收等几个主要过程来进行的。但将项目分工更加细化，每个小过程的时间估算是多少，整个项目可以最短用多少时间来完成，怎样合理安排人员，怎样抓项目中的关键环节等等，这些都没有进行过量化的分析和管理。??? 项目管理的实施最为直观的就是缩短项目时间。利用项目管理理论、方法，有许多缩短时间的例子。美国路易斯维化工厂检修时把检修流程精细分解，按导向图建立起控制关系。他们惊奇地发现，检修过程选择不同路径总时间是有差别的。通过反复压缩最长路径上的任务，将工期反复优化，最后只用７８个小时就完成了通常需１２５小时完成的检修，节省时间３８％。这就是至今项目管理工作者还在应用的著名的时间管理技术ＣＰＭ，即“关键路径法”。??? 所以我们在软件的项目管理中，也要将时间控制理论运用进来，结合软件工程的实际，将任务分解的更加详细，并用网络图将整个工作过程建立起来，估算好每个阶段的历时，找出关键路径，并通过快速跟进方法，将关键路径的工期缩短，以提高工效。??? 四、 质量管理是项目成败的关键??? 我们在进行软件项目过程中，对软件的功能测试一直认为还是比较认真和严格的，每次测试都要有测试计划和用例的编写，然后才能进行测试；测试要有记录，并将记录整理成测试报告。??? 但通过此次培训后，感觉到我们的测试工作与质量管理的要求还差的远，有距离。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到最好测试时，才想到质量，才去衡量是否符合标准。??? 标准化设计，标准化管理是项目质量的保证。参加质量体系认证有助于企业提高项目的管理水平，有利于提高工程项目质量。CMM模型已得到广泛的认可和接受，CMMI沿用其模型的组织方式，有5个等级和18个要素。通过5个等级的认证和加强管理，企业对项目的管理将经过5个境界的提高：从混乱，到里程碑的检查，到定义清楚的管理体系和标准，到进行统计过程控制量化管理，到最后的优化过程、评价工作流程、进行工作过程的改进。??? 本人以前参加过为日本软件进行部分功能的设计和编程工作。日本的软件企业对一个项目的质量控制就做的比较细致，用我们的观念衡量简直是不可容忍。做一个模块的详细设计，要用他们提供的标准的图形语言进行描述，用标准的设计摸版进行说明；并在设计完成后组织相关人员对这个设计进行评价，有问题需要修改设计，然后在评价直到通过才能开时以此为设计文件，进行代码。代码写完后，不是见到结果就完事了，要将代码打印出来，相关人员对代码的整个实现过程进行评价，提出修改建议，代码修改后，需要再审，也是通过以后才能提交入代码库，进行代码的组装。??? 当时认为日本的方法太浪费时间和人力了，对技术人员个人的能力估计的太低，怎么能提高工作效率呐。可是软件质量问题的频繁出现，是我们不断的认识到，开始浪费一些时间和人力，控制好每个细节的质量，就是省去了许多时候为解决质量问题而进行的新的时间和人力的支出。省去了大量的软件后期的质量维护费用。总的来看是核算的。为提高项目的质量，降低成本，必须从项目的开始就要做好质量的控制工作。??? 五、 沟通管理中的一些策略的使用可以使项目更好的完成??? 做项目就需要与客户接触，就会出现一些正式和非正式的谈判。双方都会为自己方的利益而进行讨价还价。与客户之间搞好沟通，是项目进展是否顺利的一个条件。沟通中有许多的策略在平时的实际工作中可以使用，目的不是坑害别人，而是为了更好地完成项目，达到双方事先确定的目标，而采用的一些艺术手段而已。沟通的技巧包括：下达最终期限，使用吃惊方法，采用有限权利法，不露面的人，公平合理，战略延迟，双方一起论理，撤退，不合理，既成事实等。本人就是成功的采用了战略延迟法，将客户方的一笔项目质保金及时地催要了回来。??? 体会还有很多，总之通过这次学习自己对项目的管理又有了新的认识，我会将这些理论知识运用到实际工作中去的。以提高项目的管理水平，提高项目的质量，降低项目的成本，降低项目的风险，最终提高企业的效益。