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高速收费员岗前培训内容

发布时间:2021-02-17 09:14:47

① 高速公路收费员都培训什么

也没什么可培训的 一般就是叫我们手脚干净点 不要跟司机吵架 不要多收钱 也不要少收了 操作不要犯错

② 高速收费员工作内容是什么

收费工作是收费站对外的窗口,是收费站形象的代表。作为一名普通的一线收回费人员,岗位小,影响大。一答举一动,一言一行,都影响着群众对收费站工作的看法。
需“微笑服务”、“举手示意”(即请停车缴费)和文明用语的使用(即:您好,请缴费;收您××元;找您××元;请拿好票;祝您一路平安)。等等

③ 高速公路收费员要学习些什么

我没有学习过,不过我经常上高速,除了基本的电脑操作,登记和收费一类的,就是礼貌,很多地方要说普通话,这个一般都会,个别地方说方言也可以,要有耐心

④ 因为想应聘高速公路收费站收费员的工作,所以需要一些收费人员的培训教材和工作手册

没关系(门路)还是不要去劳神了,全是内定的。

⑤ 如何培训新高速公路收费员

赞成一楼观点。现在是移动学习和碎片化时间学习,如果按照传统那样进行教学,一来培训周期可能会达到一个多月,二来收费员的实操问题得不到解决。
所以完全可以考虑申请帐号密码,让新进的收费员进行自我学习和练习。APP端的也都非常方便学员进行学习,而且多媒体课件,配音字幕、flash动画能够让人记忆比较深刻,较容易掌握所学知识。
通过购买帐号密码或者是平台课件都可以实现移动学习,而且系统自带考核评估模块,管理员只需要在规定时间内验收成果便可以了。

⑥ 高速收费站应聘上了培训什么

高速收费站ing额了,培训什么?培训一些业务知识和一些工作常识

⑦ 高速公路收费员制度规范培训学习总结

参考范文:
高速公路收费员培训心得体会
xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台,为了往后更好的工作,今天我们来到xx市委党校接受培训。上午,江总的发言让我记忆深刻 ,受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解,也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。
我想,任何组织与部门都应遵守规矩,所谓“无规矩不成方圆”,而作为高速公路工作人员,更应在有限的空间里遵守规矩,按规章制度办事,因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律,它作为提高全体职工执行力的可靠保障,也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度,按规章制度积极开展工作,营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念,注重细节,塑造良好的形象,时刻做到微笑服务,文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务,不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终,让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此,这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题,为进一步提升收费员的文明意识及服务能力,我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧,以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态,扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高,服务不到位,在一定程度上会造成客源流失,车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。 以上这些认识,让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心,我也将努力做好收费员岗位职责的要求:一,爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真,勤勤恳恳 兢兢业业,忠于职守,尽职尽责。做好收费工作,展现自我风采。二, 加强学习,牢记专业知识,掌握收费的各项规定和岗位特征,更好地服务于工作。同时,也将掌握必要的法律法规知识,在收费工作中做好开导和解释工作,更好地履行岗位职责。三,收费站是个半军事化管理的单位,令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障,这也要求我们规范自己的言行。同时,也要做到廉洁奉公,保持自身的廉洁形象,绝不为蝇头小利所动。
从进往后,小小三尺岗亭是我不断努力的地方,我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就,就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后,要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ,也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

⑧ 高速公路收费员应具备哪四项知识技能

一、严明的纪律观念。一个人观念的不同决定着为人处世的方式不同,只有严把思想观,严筑廉洁观,才能经得住诱惑和考验。收费员在费亭里面临的不只是简单的收费、发卡,更多的是面临金钱的诱惑、人情的困扰、工作的乏味。当面临这些问题时,一定要把好个人思想关,严格遵守征费工作制度,牢记行为准则、工作纪律,切实做到"应征不漏,应免不征"。

二、过硬的收费技能。作为收费员要充分理解上级下发的政策文件精神,并在工作中认真执行,要熟练掌握各种车型、车类的收费标准,在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票迅速到位、发卡稳、准、快。 要熟悉周边路网的环境、旅游景点、本地特色,为外地或路况不熟的司机提供准确,便捷的路况信息,还要有排除常用设备小故障的能力,做到在特殊情况下应用自如,真正的为司乘人员服好务。

三、良好的工作习惯。 要在上岗前调整好心态,不要把不愉快的情绪带到工作中,将每天岗前整理着装、清点备用金、清点卡数、检查电脑票号和实际票号是否相符,检查打印机是否能正常工作、清扫卫生、桌面物品摆放整齐,爱护收费环境设施,养成一个良好的工作习惯 这将有助于优质、高效地完成收费工作。

四、高度的责任心。一个有高度责任心具有主人翁精神的收费员,才能有真正领会征费制度的相关要求,自觉坚持文明服务而无任何怨言,冷静面对个别司乘人员的无理取闹,而不与其发生正面冲突,不会乱扔垃圾,在看到公共场所有垃圾时主动捡起来放到垃圾箱,会积极主动地参与集体活动,对集体的荣誉由衷地高兴,对收费所内的问题坦率地向领导反映,使其能够早日得到改进。

⑨ 高速收费员新人如何学习

收费站是高速公路抄对外的主要窗口,每位收费员的工作态度、工作效率、甚至一言一行、一举一动都直接影响到高速公路的形象,这就要求收费员在平时要加强政治思想和职业道德教育,增强窗口意识,做到爱岗敬业、无私奉献,在具体工作中,就要做到把收费工作和文明服务结合起来,想司乘人员所想,帮司乘人员所需,按章收费,热情服务,用优质服务来感化司乘人员。收费工作是一项既枯燥又乏味的工作,每天重复着同样的动作、同样的语言,时间一长就会失去原有的积极性,所以怎样把收费工作做的更好,提高收费站的服务水平,就显得有为重要。

⑩ 高速公路收费员在里面具体做什么的岗前又培训什么哪位高人能具体详细说说嘛

上道发卡下道收费,每天坐岗八小时。岗前培训就是学习收费发卡业务知识

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