网络咨询培训计划

『壹』 网络营销策划的方案模板

网络营销方案的主要内容：
1：方案要解决的问题是什么，执行方案后要实专现什么样的目属标，能创造多大的价值。
2：谁负责创意和编制，总执行者是谁，各个实施部分由谁负责。
3：推广的问题所在，执行营销方案时候要涉及什么地方、单位。
4：为什么要提出这样的策划方案， 为什么要这样执行等等。
5：时间是怎么样安排的， 营销方案执行过程具体花费多长时间。
6：各系列活动如何操作，在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理。
7：这方案需要多少资金，多少人力，这犹如打仗，要做到精打细算。

『贰』 咨询式培养服务是什么

咨询式培养好像是国内的咨询机构提出来的，其实培训是达到人才培养的一种方式，培养人才是最终目的。培训和培养的可以从效果、形式、导向、时间四个维度区分。效果来看，培养注重掌握实战技能，培训注重传授知识。形式来看，培养的形式更多样化，培训以课堂讲授为主。培养以以人才核心能力提升为导向，培训以生意问题为导向。培养更长期性系统化，培训更零散，解决阶段性问题。 课程建议你看看以下这些：
精准决策 调研－饮料/食品行业消费者/购物者态度和行为调研方法论
分析－80/90后饮料/食品产品购物行为分析与应用
分析－饮料/食品行业生意机会分析的思路与方法（高级版）
分析－饮料/食品行业生意数据分析的思路与方法（入门版）
策略－销售预测－让数字预见未来生意
策略－破冰系列课程（企业、区域、城市）
策略－制定行之有效的年度营销方案
搭建渠道帝国 策略－分销渠道开拓与管理
管理－批发渠道开拓与管理
管理－团购渠道开拓与管理
管理－学校渠道开拓与管理
管理－娱乐渠道开拓与管理
管理－旅游渠道开拓与管理
借力经销商发展生意 策略－饮料/食品行业经销商布局与管理
策略－饮料/食品行业四六级市场开拓
管理－饮料/食品行业经销商联合生意计划（JBP）
执行－饮料/食品行业如何借力经销商发展生意
与零售商的双赢合作 策略－饮料/食品行业零售商联合生意计划（JBP）
管理－饮料/食品行业高效门店拜访计划与实施
执行－饮料/食品行业如何与现代渠道进行双赢谈判
执行－饮料/食品行业如何与传统渠道进行双赢合作
执行－饮料/食品行业如何与特殊渠道进行双赢合作
向购物者要销量 策略－制定饮料/食品行业的年度/季度推广计划
策略－饮料/食品行业的80/90后精准网络营销
管理－饮料/食品行业的高效促销组织和管理
管理－决胜终端的利器－饮料/食品行业的促销员团队管理
执行－通过促销引爆销量增长
执行－现代渠道的店面营销管理和投入产出策略
执行－传统渠道的店面营销管理和投入产出策略
执行－特殊渠道的店面营销管理和投入产出策略
打造营销特种兵 特种兵－提升沟通力－FABE销售模式
特种兵－提升影响力－概念式与顾问式销售模式
特种兵－大客户销售攻略（FNTT8）
特种兵－高效的计划与时间掌控
指挥官－营销经理八大核心管理技能
指挥官－领导力和影响力修炼
教官－高效的培训能力（TTT）
教官－高效的实地教练能力
特种兵团－打造有战斗力的营销团队

『叁』 谁帮忙分享一个电信行业推行六西格玛培训的项目改善咨询案例

电信行业推行六西格玛咨询的项目改善案例

【项目背景】

国内、国际电信业日益加剧的竞争态势，对国内电信运营商的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，都提出了严峻的挑战。国内电信运营商必须改变过去那种“等着顾客送上门”的被动服务，建立新的以客户为中心的经营模式和服务体系。

呼叫中心作为各大电信运营商之间服务竞争的利器，在短短几年里表现出强劲的发展势头，中国呼叫中心产业总体市场规模在近几年呈现高速增长的趋势。呼叫中心每天都在与客户进行着成千上万次的接触交流，这是电信运营商与客户“沟通” 最为密切的一个渠道。然而近年来运营商不断扩充产品与服务种类，使得客户或者对新产品与新服务视而不见，或者就是不到几个月就改用价格更优惠的产品，形成不稳定的客户群。

而顾客满意度作为一种态度变量，其测量需要考虑诸多因素，它涉及到识别顾客、找出顾客的关注点、了解顾客、调查顾客的过程。而这些不断变化的顾客群特征无疑对顾客满意度的准确测量造成困难。

现在中国企业面临的挑战

1.顾客的忠诚度和保持

2.顾客对周期时间的要求越来越短

3.不断下降的价格的压力：低成本

4.更低的资本投入

5.产能的提升

【项目目标】

1、将顾客满意度视为一个六西格玛（6sigma）改进的DMAIC流程，根据顾客满意度的调查和分析给出满意度提高的改进思路。

2、对于较高水平的顾客满意度进行控制，并进一步探讨提高顾客忠诚度的方法和措施。

【项目过程】

张驰咨询对某电信运营商呼叫中心的顾客满意度测评项目的实施，将顾客满意度视为一个六西格玛（6sigma）改进的D（定义）M（测量）A（分析）I（改进）C（控制）流程，进行有益的探索：

对现有的顾客群和顾客关注点进行识别和定义；

采用不同的调查方法和有针对性的问卷设计进行顾客满意度的测量；

运用统计分析技术对满意度测量结果进行分析；

根据满意度的调查和分析给出满意度提高的改进思路；

最后对于较高水平的顾客满意度进行控制，并进一步探讨提高顾客忠诚度的方法和措施。

1、定义阶段

①识别关键顾客 ②设计问卷

2、测量阶段

此次满意度测评采用电话随机抽样的方法，根据该呼叫中心提供的历史运营数据和话务记录，确定进行满意度测评的抽样方案计划。

3、分析阶段

将调查的数据作分类整理，以便于进行统计分析。对于不完整的测评问卷予以删除。测评分析应该从把握顾客的总体特征开始，即采用描述性统计方法来描述总体数据的特征，从整体上把握顾客满意度，为后面更具体和综合的分析奠定基础。分别对服务态度、业务能力和服务保障性三个属性的总体统计特征进行分析，并借助直方图来直观描述数据特征，包括集中趋势和离散趋势。

4、改进阶段

对于企业而言，并不是只要笼统的追求客户满意度，更重要的是识别和关注价值客户，因为价值客户才是主要为公司贡献利润的客户。因而顾客满意度的改进应该从优化配置企业资源，充分发挥关键满意因素对于提升顾客满意度得到杠杆效应，才能达到事半功倍的效果。

5、控制阶段

在六西格玛（6sigma）管理的控制阶段，可以使用控制图实现对企业服务绩效的诊断和控制。以各个时间点为横轴，根据计量值控制图对顾客满意度做出控制图进行分析。通过控制图中各点的分布情况，可以分析顾客满意度随时间变化的特征，关注满意度曲线的变动，为企业提供改进依据。

目前，电信运营商之间从品牌到价格的竞争如火如荼，不断出现的新产品、新服务，以及网与网之间转换的障碍降低，为顾客提供了充足的服务选择空间，也导致更为复杂的客户关系和很不稳定的顾客忠诚度。因此应该增加进行满意度调查的频率，及时了解客户需求，调整企业服务策略，提供针对性的服务，积累和提升顾客忠诚度。

6、结论与展望

通过对某电信运营商呼叫中心顾客满意度测评项目，探讨了采用六西格玛（6sigma）管理的理念和DMAIC流程进行满意度测评的方法和思想，实现提高顾客满意度的目标。强调用六西格玛项目流程进行完整、动态的顾客满意度测评，并进行满意度改进和在更高满意度水平下的不断保持。其中统计方法和技术在识别关键客户、客户的关键要求以及确定企业改进的关键因素等方面，发挥了重要的作用。张驰咨询认为，企业应该重视价值客户的识别，关注客户的关键满意因素，将有限的企业资源和精力投入到最能产生企业利润的关键客户身上，以增强企业竞争力，实现企业利润的最大化。

【项目收益】

1、将资源和精力投入到高价值客户的关键满意因素，其投资回报率可达50%。

2、重视价值客户的识别，关注客户的关键满意因素，将有限的企业资源和精力投入到最能产生企业利润的关键客户身上，以增强企业竞争力，实现企业利润的最大化。

【学员学习六西格玛（6sigma）的一些体会】

“提高网络性能监控的及时性、准确性和稳定性”六西格玛项目只有短短不到四个月的时间。时间虽短，但“关注客户”、“聚焦过程”、“用数据说话”等六西格玛（6sigma）理念已逐渐影响到我们的思维方式和工作模式。参与本次六西格玛（6sigma）项目，不仅使我们有机会了解6西格玛的理论，尝试运用六西格玛的工具和方法解决生产实际问题，更重要的是能体会和培养科学管理的精神。

【一旦你明白这句简单的格言——“波动是糟糕的”——之后，你就是一个60%的六西格玛（6sigma）专家了。剩下的40%就是去除那个糟糕的部分。】

对我而言，最深的领悟就是最后这句话，对如何在企业中推行六西格玛也有了新的理解！

张驰咨询16年来专注机械行业，辅助客户运用精益六西格玛咨询整体方法论，提升商业运作的效率和效果，改善产品和服务的质量，降低运营全过程的成本浪费，夯实持续改善追求完美的组织文化，从而实现卓越运营绩效，以确保组织最佳的业务赢利能力，为企业带来更丰厚的利润。

提供六西格玛公开课培训与项目辅导。（六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计）

1.六西格玛培训分为：绿带、黑带、绿带升黑带。

2.张驰六西格玛公开课培训费用八千至四万之间。每月固定有课。

3.培训方式有三种：公开课、内训、咨询（项目辅导）。

『肆』 对客服进行技能培训首先应该从哪方面入手

企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效回和对组织的贡献答，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。企业培训是推动企业不断发展的重要手段之一，市场上常见的企业培训形式包括企业内训和企业公开课，网络远程授课。
我们企业用日事清进行员工培训，利用计划、笔记、总结功能，对日常管理的计划内容、日程安排、执行情况进行全方位管理，定期进行跟踪管理，发现问题及时总结、修正，再计划、再执行，确保员工任务落实到位。

『伍』 求教育培训行业招生推广方案

上海的话可以找“优递营销”他们在上海教育培训行业招生推广这方面的市场推广做的不错，合作过几次了，他们和别的营销公司不一样，不但数据精准，而且方案到位，效果比较以前合作过的推广公司而言我们比较满意的就是他们的营销细节很人性化，考虑很周全，试试就知道了，一般同行我不告诉他的，呵呵，加点分吧，要升级了。

『陆』 简单心理的学习心理咨询师执业培养计划课程效果怎么样

这个课程应该是改机构自有的，可以具体咨询一下他们的客服，或是在学员群里了解一下。

『柒』 和君商学院的培训计划

“和君商学培训计划”旨在培养管理咨询、投资银行、证券投资和企业管理的职业高手，数十位和君合伙人将把自己长期职业历练所积累的知识、经验、和境界无私相授。
一、培训内容：和君商学培训计划为学员提供下列培训和服务----商学研修、咨询见习、投资实战、就业指导、境界修炼等。教学内容体系由“管理+产业+资本”三个知识板块构成，同时，和君将把长期积累的知识、经验、案例、心得和境界无私传授。
和君商学培训计划的课程以实战见长，除参与基本信息中的经典课程外，学员将有机会参加和君咨询的项目实践。还有机会参加：
读书指导：和君商学培训计划的授课老师将指导学员完成管理、资本、产业三大方面一系列书目的深度阅读，建设足以支撑一生事业高度的合理而扎实的知识结构；
专家系列讲座：主要由和君咨询资深合伙人、资深员工，和君咨询商业网络人士（行业领袖、资深学者、海外专家、政府官员等）主讲；
同学系列讲座：专业杂交、互学互励；
专题研究指导：选题、立意、构思；
和君论坛：构建网上知识平台和沟通平台；
主题沙龙、专题研究；
集体活动：体魄、拓展、娱乐和情谊等……
部分授课老师
王明夫 和君咨询合伙人，中国人民大学金融学博士，美国伊利诺大学高级访问学者。
刘纪恒 和君咨询合伙人，资深企业高管。
王 丰 和君咨询合伙人，北京大学管理学博士，清华大学管理学博士后。
解浩然 和君咨询合伙人，北京大学管理学博士。
周彦平 和君咨询合伙人，资深企业高管。
铁 岭 和君咨询合伙人，新东方教育集团前副总裁
李书玲 和君咨询合伙人，北京大学管理学博士。
郝继涛 和君咨询合伙人，北京大学经济学博士。
郭宇飚 和君咨询合伙人，北京大学经济学博士。
陈志捷 和君咨询合伙人，法国里尔高等商学院管理学博士。
王 昱 和君咨询合伙人，清华大学MBA，资深高管。
吴清功 和君咨询合伙人，资深高管。
张 哲 和君咨询合伙人，清华大学金融学博士。
何梦杰 和君咨询合伙人，清华大学经济学博士。
杨 旭 和君咨询合伙人，清华大学毕业，跨国公司资深经理······ 1、职业走向 和君咨询以培养职业高手为宗旨，学员职业走向为管理咨询师、投资银行家、证券投资家、企业管理者、商学思想家、商业作家……
2、职业高手 五岳归来不看山，黄山归来不看岳；会当凌绝顶，一览众山小！ 1、理想与立志
《孟子》曰：“士何事？尚志！”朱子曰：“书不熟，熟读可记；义不精，细思可精；惟志不立，天下无可为之事。”又曰：“志不立，则一齐放倒了。” 和君咨询认为，立身以立志为先，没有理想主义精神的光芒照耀，人生终将黯淡无光、度日如年！一日理想不存，一日丢魂失魄！ 真正的大理想，是一种“登泰山而小天下”的胸襟气象和浩然之气。如果没有这种胸襟气象和浩然之气，人生就会很局促甚至会很危险：容易滑落成蝇营狗苟、小肚鸡肠、患得患失、斤斤计较的鼠辈，也可能滑落成欲望燃烧、焦虑躁动的狂人。如果那样，人生永远都走不出大格局、大模样、大气魄。只有真正有理想的人，才能站在智慧和灵魂的高处，宠辱不太牵挂，顺逆不失心志，良骥伏枥，伺机而动。
2、实践出真知：理论是苍白的，生活之树常青
和君商学培训计划将指导学员深入本土商业原生态，在真实的商业情势和管理情景中激发学习动力、激活存量知识、拉动增量知识的学习。
3、建立走向成功的生活常态：激情只能点燃梦想，习惯才能成就理想
和君咨询认为，成功应该是水到渠成、水滴石穿，而不能依靠一时的激情燃烧或轰轰烈烈的拼搏和冲刺。真正的事业远行者，必须回到生活原点和朴实无华上来，把上述理念和要求转变为一种天长日久、平淡如水的生活常态。然后，成功就会在不远处或远处等你。
4、底蕴的厚度决定事业的高度，合理的知识结构支撑顶级的职业高手
和君商学培训计划将从管理、资本、产业的角度构建学员的知识结构，形成支撑一生事业高度的知识底蕴。 莲花初绽，动人心魄，观者如云！岂知在绚丽芳华的背后是长久的寂寞等待？寂寞等待总归是一种心灵的煎熬，能够在这种心灵的煎熬中坚守，日后看来就是一种成就。
5、视为天使，尊为栋梁
和君咨询把学员当作栋梁之才来重视和尊重，视作天使来期许和对待。 和君有一个信念，那就是：人人都有慧根和善结，人人的灵魂深处都睡着真善美的天使和英雄主义的雄狮。这是人之为人的最本原、最深刻、最伟大的“欲”！我们只需要把人人心中的那个伟大而深刻的真善美和英雄主义情结呼唤出来，天使就会翩翩起舞，雄狮就能威风凛凛，那么，力量就会变得源泉无穷，世界就会朝力量感和真善美的方向改变。那么，和君怎样呼唤呢？很简单：你保持一个信念，然后就自始至终地把人当天使对待，慢慢地，他/她就会变成天使；你自始至终地把人当栋梁之才重视，慢慢地，他/她就会朝着成为栋梁的方向去努力。
身为中国人，承载中华魂
敬仰和发扬中华民族优良传统，是我们永不动摇的价值立场。
“铁肩担道义，妙手著文章”的情怀！
“夜间不敢长伸腿，恐踏社稷山河穿”的自重与矜持！
“昂首攀南斗，翻身伴北辰，抬眼天外望，无我这般人”的气概！
“岂是神灵竖一臂，遥从海外数中原”的豪气！
“我不下地狱谁下地狱”的那种敢于担当而且也能够担当的勇气！
“搜尽奇峰打草稿”，“李白醉酒诗百篇”的才气！
“与其在崖上展览千年，不如在爱人肩上痛哭一晚”的情爱！
“在别人的故事里流自己的眼泪”的悲悯和真情！
“苟利国家生死与，岂因祸福趋避之”的崇高责任感！
“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”的血性！
“男儿何不带吴钩，收取关山五十州”的行动力！
“生不枉来，死不犹豫，立志天下，魂归大地”的洒脱！
“立功、立言、立德”的君子三立千古追求！
“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”的博大胸襟和豪情壮志！

『捌』 咨询策划经典品牌故事推荐

狐狸—笑笑的故事（一）

过去、现在和未来有所不同吗？
嗯嗯嗯
在寂静的森林里，有一只叫笑笑的狐狸沉思地眺望着远方……
黄昏时有群绵羊缓慢地走来，领头的是只山羊。
笑笑问：“天要黑了，你们还四处闲逛，不怕被狼吃掉吗？”
绵羊们不以为然，“怕什么，我们羊多力量大，又有聪明的山羊大哥领路，你呢？”
“更不怕！我们不仅具有智慧的头脑，而且做事仔细又用心”。笑笑坚定地说。
绵羊们继续“漫步”，不时回头看看笑笑
不久，来了只面露喜色、跺着八字步的老狼。哈哈：
“HELLO，看到一群羊经过这里吗！？”老狼得意地问。
“WHAT’S HAPPENING?”
“哈！！我的大儿子正领着羊群走向俺的餐桌呢！” 老狼滴着口水说。
“嗷……刚才老虎也是这么讲的！”笑笑平静地说。
老狼顿失喜色，直愣愣地看着笑笑
笑笑自言道：“THE TIGER IS SO FASHION，难怪现在羊绒衫如此受欢迎啊！”
老狼楞了半天，突然发出一声长嚎，露出无奈、凶残的目光

第二天，
一群老虎在狐狸的陪伴下悠闲地吃着小草
阳坡上传来笑笑的歌声……
歌词大意是“狼爱上羊啊，羊爱上狼，爱的疯狂”

转眼年底将至——
一年一度的杰出策划大师评选又要开始了
狼和羊… 都上了侯选名单
然而大家既不愿看到羊性的传承，也不愿接受狼性的蔓延。
纷争不熄，最后决定民主投票
这时大腕主持发言：咨询顾问是智慧的代表！
不是权利的象征，创意策划是头脑的风暴
笑笑睿智地凝视着大家
选择羊？选择狼？还是选择我 http://www.artbrand.com.cn
—— 面临智慧的抉择！

奥古特国际机构的品牌故事一,www.artbrand.com.cn

『玖』 现在考ccna~ccnp~ccie要多少成本我是在校大学生，有什么好的培训计划没有不想脱产…

先简单的给你说下现在培训的情况吧。思科认证培训的成本花费总体来说分为两部分，一是培训费用，现在路由交换方向CCIE的培训费基本都在1W---1.5W之间，这个费用是交给培训机构的学费，一是考试费用CCNA$250,CCNP$600,CCIE笔试$350,实验$1400.这些都是硬成本，省不了的，如果你是直接考IE不考NA.NP大概需要准备三万左右。
你说你不想脱产，我个人觉得你这样在金钱和时间方面需要冒很大的风险，考IE要么一鼓作气，要么就别考，拖的时间越长，越痛苦。
你如果没有基础，要从头开始学的话，你的NA，NP可以周末上课，周内消化，把基础打好，然后到了IE阶段，进行三个月的封闭突击。这样，我觉得是比较适合你的，下来的话，大概需要8个月左右。我介绍你个培训IE的地方吧，你可以去看看咨询下，是西安的，叫工大瀚洋思科网络实验室，你可以了解下。