❶ 对保险公司差异化经营和差异化服务的思考
产品差异化
产品差异化是最常见的差异化方式,它是指企业的产品在性能、质量等方面明显优于竞争对手。产品差异化不仅会使外部进入者消耗巨资去克服现有客户的品牌忠诚所造成的某种障碍,而且还会在同一市场上使本企业与其他企业区别开来,以产品差异为基础,争夺市场竞争的有利地位。
实施差异化竞争战略的最关键方面是实现产品的差异化和个性化。首先应细分市场的消费需求,根据客户自身特点及需求的多样化,创造保险产品的水平差异;其次应直接或间接提升保险产品质量,即合理设计保险产品,增加对客户保障能力、对公司盈利水平,制造垂直差异。
服务差异化
服务差异化是指企业在通过训练有素的员工为消费者提供优质服务,满足消费者需求而生成的差异。差别化服务可以赢得用户,扩大市场占有份额,并且在激烈的市场竞争中寻求发展。
服务差异化是差异化战略的重要发展。保险公司应利用信息技术,大力开发保险电子商务应用系统,实现保险经营的网络化;要建立以满足客户多样化保险需求为基础的服务理念,使客户可以持续享有高效、优质、特色的保险服务;应进行全面的市场调研分析,了解客户多样化需求,并且根据自身资源特点,提出新的服务方向,提供特殊化服务。
市场差异化
市场差异化是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异,大体包括销售价格差异和分销渠道差异。实施价格和渠道差别化的竞争战略可以满足不同层次客户需要,形成最佳的效益循环,取得非凡的经营业绩。由于大部分保险公司都在进行“价格战”,应重点从分销渠道差异化来体现市场差异化。
渠道差异化
是差异化战略的重要特点,需要公司根据不同保险产品的特点,采用不同的分销渠道,合理配置销售渠道资源,巩固个人代理渠道,重点推进银保渠道调整,发展电话销售、网络销售等新型销售渠道,逐步形成不同渠道相互补充、共同发展的格局。
人员差异化
人员差异化是指由于公司员工的素质、服务等因素而生成的差异。人员差异化不仅可以提高保险服务质量,还可以为公司提供特色服务,形成具有差异化特点的营销队伍。
人员素质差异化是差异化战略的重要动力。保险公司要进行长期系统的人员培训,加强人员培训的力度、强度,提升人员素质和业务品质;要对公司人员进行评比,选拔和重点培养高素质、业务水平突出的人员,形成激励机制,真正代表公司形象与特色。
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❷ 企业培训的差异化有哪些
企业规模的差异化
企业规模不同,企业培训体系的构建应有所差别内。
对于跨国企业,因容为员工数量众多,仅仅中高级管理人员已经是数百甚至数千,在这样的情况下,建立企业大学就是一个相对经济的培训安排。
对于全国性的企业来说,因为中国的地域辽阔,可能也会存在有数万、数十万员工的情况,因应这种情况,有的企业也设立了自己的企业大学,既满足自己的培训需要,也成为传播企业文化和品牌的重要手段。
对于中小型企业来说,应该不需要建立如此庞大的培训管理体系,而应有效借重社会的培训资源,借重各种先进的网络、视频、卫星、电子学习手段,结合必要的外训和内训,搭建务实、有效的培训平台,满足企业经营和发展的需要。
❸ 根据培训的差异化原则,不同等级的新员工培训的重点是什么
公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。
❹ 市场差异化营销学习心得
听课来也有不少学问。学会听课,对源初中生的学习进步至关重要
课堂是学生学习的主要场所,课堂学习是学习的最主要环节,四十五分钟课堂学习效益的高低,某种程度上决定着学生学习成绩的好坏。
也许有的家长和学生会想,每个人都有一双耳朵,听课谁不会呀。其实不然,听课也有不少学问。学会听课,对初中生的学习进步至关重要。
首先,要集中注意力听。心理学研究表明:注意能够帮助我们从周围环境所提供的大量信息中,选择对当前活动最有意义的信息;同时,使心理活动维持在所选择的对象上,还能使心理活动根据当前活动的需要作适当的分配和调整。所以,注意力对于学习尤为重要。集中注意力、专心致志才能学有所得;心不在焉、心猿意马往往一无所获。
其次,要带着问题、开动脑子听。有些同学听课不善于开动脑子,不去积极思维,看似目不转睛,但一堂课下来心中却不留痕迹。俗话说:"学贵有疑","疑是一切学习的开始"。带着问题听课,就能使听课有比较明确的目标和重点,增强听课的针对性,从而提高课堂学习效率;带着问题听课,还能促使自己积极动脑,紧跟老师的教学节奏,及时理解和消化教学内容。
❺ 差异化战略可以表现在哪些方面
消费者市场,企业市场,OEM市场,转售商市场,政府市场以及国际市场。计划经济时期,全国面临产品短缺,需求大于供给,卖方市场,行业垄断十分严峻,市场,产品都是无差异的。
今天,却截然不同,改革开放大展宏图,奔流不息市场经济滚滚潮流,彻底冲垮一切计划经济根深蒂固旧的势力,旧的传统,旧的文化,旧的模式。展现在中国人民面前的是具有中国特色社会主义冉冉升起充满无限生机新时代耀眼的曙光。因此,市场发生天翻地覆的变化,特别是计划经济演变成市场经济,卖方市场演变成买方市场,顾客的需求是永恒的,供给大于需求导致市场是百花齐放,百家争鸣。
中国市场呈现出一派欣欣向荣蓬勃发展的新景像。中国是一个偌大消费者市场,在世界上任何经济发达国家都会垂涎欲滴,中国几乎占有世界四分之一的人口。跟随改革开放铿锵有力步伐,不断深入,不断发展,不断巩固,已经从初级阶段跃为成熟阶段。按照西方经济学家马斯洛需求层次定理;
1,生理需求,2,安全需求,3,社会需求,4,尊重需求,5,自我实践需求。中国人已经步入安全需求,也就是多年期望小康社会。经过三年多市场调研,市场分析,(通过传统问卷,观察法,电话,邮寄,线上,小组访谈,行为数据等数十种方法),结果显示;生理需求2%,安全需求64%,社会需求17%,尊重需求13%,自我实践需求4%。菲利普·科特勒的社会层次也不是一概而论,只对美国有效,对中国那是格格不入的,因为中国人口,经济,技术,自然,政治与法律,社会与文化不是同质性,存在极其理性巨大差别。虽然,我们是市场经济,市场也不是完全竞争。行业共存几种不同性质现状;完全垄断,垄断,垄断竞争,完全竞争。不单单中国市场这样错综复杂,就连美国,日本,英国,德国,法国,意大利纯粹的资本主义市场也如此。
市场不是同质化,而是一个差异化交换过程产生演变多端不确定社会层面。国际营销管理大师,美国西北大学凯洛格管理研究院S.C庄臣父子公司资助的营销管理学教授菲利普·科特勒在他经典著作《营销管理》高度概括至精,至上,至深的阐述;“密切关注市场需求,不断调整公司的产品,价值和服务,去适应市场新的需求”。
❻ 什么叫做“差异化管理”
差异化管理抄的定义:能够充分利用个体差异带来的互补增值效应,根据组织成员的个体差异特征实施“适才适岗”的选拔程序,在工作实践中进行人职匹配调整、对组织成员进行差异化的教育与培训,为员工提供不同的职业发展阶梯,从而实现人力资源优化配置,建立高效组织。
❼ 怎样的合作学习有助于差异化教学
合作学习作为新课程倡导的三大学习方式之一,是课改中学习方式变革的一个明显特征。近年来,我区多所学校对这种学习模式进行了探索,并取得了成效,这其中就包括奇山中学。采访中,奇山中学的张忠厚校长告诉记者,学校从2005年开始,重点在初一、初二进行了数学“同步教学,分层指导”的“411”教学模式的探索,力求让每个学生在各自原有的基础上获得最佳发展。实验表明,通过新模式教学有95%的学生增强了学习数学的自信心,他们的及格率及优秀率都得到了很大的提高。此后,学校又进一步探索小组合作在差异教学中的作用,充分挖掘学生的学习内驱力,让同步课堂教学效率再上一个台阶,更好地激发了学生的学习兴趣,从而共同促进整个班集体的进步。
小组合作就意味着每班必定要分成若干组,每组要确定小组长,但是奇山中学学生人数少,怎样培养学习小组长成为老师们首先要考虑的问题。
从初一开始,老师们就留心观察这些刚入学的孩子,培养老师的小助手,班级的带头人,鼓励他们积极成为需要帮助的同学的小师傅,并通过家长qq群向家长通报表扬。课下教师们经常跟这些崭露头角的小师傅们谈心,让他们感到帮助别人的幸福,为做班级的火车头奠定基础。
经过约两个月的准备,小组长的人选基本确定。根据华国栋的同组异质理论,学校老师们根据学生的性别,性格特点,自律能力,文化基础等差异将学生按照6人一组进行划分,让他们形成互补(若学生文化素质较高也可4———5人一组)。以组长的名字给小组命名,以便激发小组长的自豪感,组员的编号可随组员的进步进行动态调整。由于孩子们刚开始进行小组合作学习,往往会出现课堂上虽“热热闹闹”,掌握知识却是“空唠唠”的情况。老师分析发现,问题出现在孩子们不知道怎样合作造成的,因此老师们先从简单的学习任务入手,让每个孩子在明确自己的学习任务后,然后找一个小组进行示范交流,其他小组观摩评价,引导不会合作的同学学会如何表达自己的观点。
异质合作使一些成绩较好的学生在小组中扮演“小老师”的角色,帮助一些能力较差的同学,锻炼自己能力的同时,也减轻了老师的负担,而一些成绩较差的同学,也在这样的小组中得到了更多的辅导。由于小组成员之间有差异,为此,奇山中学的老师们在课堂教学中对小组成员进行评价时,不搞“一刀切”,根据学生能力的差异性,布置作业和任务分层分批,使每个学生都得到发展。
采访中,奇山中学的梁红梅老师表示,课堂教学就是用孩子喜欢,可以接受的方式,学习他们一生受用的东西。小组合作有利于学优生对学困生更好地进行一对一的辅导。学生在小组中学习知识,锻炼思维,培养了交际能力。美国著名教育家、心理学家布卢姆认为,学生是具有独立人格、巨大潜能和个性差异的人,只要向他们提供适当的学习条件,善于培养和提高学生的非智力因素,95%以上的学生都可以取得好成绩。小组合作是进行差异教学的一种有效方式,奇山中学将长期坚持下去,让不同层次的学生都能得到适合自己的发展空间。
❽ 人力资源的差异化培训体现在哪些方面
人力资源的差异化培训
中国企业正迷失在一个又一个培训的陷阱中:不知道为谁培训,不知道培训谁,不知道为什么培训,不知道培训什么。
❾ 如何实施干部教育差异化,个性化培训
教育培训是一项事关地税工作全局和长远发展的基础性、战略性工程,是建设高素质干部队伍的重要途径。随着信息技术的发展和法制化进程不断推进,对税收工作要求越来越高、标准越来越严、任务越来越重。我们要认真研究当前教育培训工作存在的问题,深刻认识到新时期加强干部教育培训工作的必要性、重要性和紧迫性,大规模开展教育培训,大幅度提高干部素质,提高新形势下做好税收工作的能力,努力建设一支高素质的地税干部队伍。
一、当前教育培训工作存在的问题
近年来,各级地税机关加大了教育培训和在岗学习力度,干部队伍整体素质不断提高,地税形象进一步改善,地税工作越来越得到了社会的认可。但随着经济社会的跨越发展、税收任务的快速加重、信息化技术的日新月异、法制制度的逐步健全,地税干部队伍整体素质不能满足税收工作要求的问题十分突出,教育培训工作仍显不足。
(一)少数领导对教育培训认识不足
一部分领导干部的思想中,学习教育培训工作依然是“说起来重要,干起来次要,忙起来不要”,对教育培训工作的先导性、基础性、全局性的认识不足,有的单位对教育培训工作重视不够,人力和财力投入不多,不能保证教育培训活动的质量和效果。
(二)人员素质参差不齐
以吐鲁番地区地税系统为例,从文化层次看,80、90年代参加工作的干部,多数是高中、中专毕业直接招干的干部。从人员年龄结构看,年龄在40岁及以下的94人,占40.7%,40岁以上的137,占59.3%,年龄呈现中老年化。由于大部分干部最初参加工作时,仅仅通过短期培训后就直接到工作岗位,没有经过系统的专业化创新培训,面对新形势难以接受新的税收知识,不能较好的运用信息化技术,仍沉湎于老的税收征管手段和方法,在新的征管模式面前显得有点束手无策。
(三)部分干部学习主动性不强
部分干部对工作除了被动应付外,对新形势下税收工作的巨大变化没有深入的思考和探究,工作上进心和进取精神不足,不能潜心学习和刻苦钻研业务。有的在工作学习上得过且过,甚至错误的认为不学习,工作一样干,工资一样拿,工作的紧迫感、危机感不强,没有真正认识到学习的重要性,更没有树立起主动学习、终身学习的理念。