A. 汽车行业信息员2014年工作回顾怎么写
众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。
以下是我对我部XX年上半年业绩的的分析报告：
一、别克售后的经营状况
XX年别克售后的年终任务是xx万，截止XX年6月底我们实际完成产值为xx元,，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。
其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。
二、物业维修成本
为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。
三、人才资源现状
现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。
XX年上半年所存问题及下半年的工作计划：
一、 总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、 以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
B. 宣传信息工作情况报告
聚焦教育发展 建设信息载体 提升服务效能
——XX区教育局教育信息报送工作小结
2009年，在市教委办公室等关心和指导下，XX区教育局在教育信息报送工作上求规范、重整合、谋突破，始终秉承两个坚持：一是坚持紧紧围绕区教育事业发展的全局工作、中心工作，加强教育信息收集、编写和上传，加强部门统筹，努力为XX教育均衡优质发展服务；二是坚持紧紧围绕区教育事业发展重点工作、难点工作，为局领导决策提供依据，为XX教育均衡优质可持续发展服务。
一、增强宣传意识，加强机制建设，服务教育全局
根据教育党工委和教育局年度工作重点，本着“围绕中心，服务大局，贴近实际”的工作要求，我局进一步加大XX教育信息报送的力度，大力报送教育行政部门推进教育改革发展的重要部署和工作安排，及时反映基层单位在推进优质教育资源建设、努力办好XX人民满意教育的具体举措和典型经验，广泛宣传全区广大干部教师扎实工作、开拓进取的精神风貌和先进事迹，充分呼应人民群众和社会各界对教育热点、难点问题的意见和关注，积极为教育改革发展营造良好的社会舆论环境。
为了进一步加强教育信息制度建设，我局以把握方向、落实环节、统筹全局、协调整合为要求，制定下发了《教育局关于教育信息工作管理规定》、《教育局关于机关计算机网络信息安全保密工作管理规定》等文件，明确要求各基层学校及时反映工作的重点、热点、焦点、难点和疑点，相应形成基层单位“经验成果经常报送、突发事件立即报送、后续情况及时报送”等信息报送制度，为加强教育信息工作提供了组织保证、制度保证。
在教育信息报送工作上，教育局党政领导高度重视，成立了由教育局局长任组长，局办公室牵头，各科室成员组成的教育信息工作领导小组，以教育信息报送绩效考核为重心，以提高信息员队伍综合素质为重点，不断加强信息员队伍建设，不断推进教育信息工作服务教育发展、服务学校发展。
二、聚焦重点亮点，建设信息载体，构架教育信息网
教育局办公室在教育信息报送工作上，坚持树立“围绕全局，突出中心，加强调研，服务教育”的工作目标和定位，在教育信息报送的数量、质量上下功夫，增强统筹意识、研究意识、服务意识，确保教育信息报送工作落到实处。主要做法有：
1.坚持在教育信息收集、编写和上传等过程上聚焦规范、聚焦亮点，努力做好《XX教育网》、《XX教育党建网》、《XX教育简报》等信息编辑工作。积极与区委办、区府办、市教委办等部门加强沟通，针对信息热点组稿、选稿，及时报送；坚持以“常规信息抓规范，重点信息求突破，特色信息创品牌”为要求，健全完善区教育系统信息报送工作流程规范，努力做到客观、准确、及时，保持信息渠道畅通。
2.积极建设完善教育局、学校两级信息工作网络，构架起“两网一报”（XX教育网、XX教育党建网、XX教育信息报）教育信息报送平台。（1）建设教育局信息工作网络，由局办负责网络的沟通、联系和运转，由局办公室、宣传科、教育学院等部门分别负责两网一报建设，采集、审核、整理、报送信息；（2）搭建、组织、联系基层学校的工作网络，各基层学校由校长主负责，指定专人担任信息员，负责信息的传递和接收，局办、宣传科等部门协同指导各基层学校信息工作。
3.充分利用“两网一报”（XX教育网、XX教育党建网、XX教育信息报）资源，编发教育简讯，及时上报市教委、区委办、区府办等部门。截至09年10月10日，局办公室共上传《XX教育网》要闻报道159条，基层时讯734条，视频新闻18条，编发《XX教育简报》23期；上报市教委、区委办、区府办等部门信息并被采用120余条，简报3期。特别是09年1月至10月，局办公室报送教育信息被《上海教育》网站录用47条，总分310分；被市教委办《每周教育信息》录用10条，《上海教育简报》刊发《XX区托幼一体化改革取得突破》1篇，得分38分。
三、开展队伍培训，形成工作合力，提升服务效能
为了确保信息上报在数量、质量上双优，实现信息报送的“三个贴近”（常规信息贴近中心；突发信息贴近一线；专题信息贴近重点和难点）。教育局办公室注重基层通讯员队伍建设，以工作促标准、以考核促成长，不断提速基层教育教学工作经验与成果互相交流，加强信息报送的时效性，使信息报送工作达到及时、准确、高效等要求。
局办公室、教育学院及各基层单位不断加强信息培训工作，经常化、定期对各基层信息员开展集中培训和不定期地到基层学校进行信息工作的指导，提高信息工作的质量。具体做法：一是把握方向原则。教育信息报送要紧紧围绕全区教育中心工作，围绕教育改革和发展大局，服务大局，发展大局。二是切实履行职责。基层信息员要坚持以事实为依据，以客观为根本，大力弘扬正气，及时向教育局相关科室提供有价值的教育报道线索。三是加强培训指导。通过总结交流、办班培训等形式提升信息员的综合素质。每学年，教育局定期召开区教育系统教育信息工作总结表彰会，及时总结，提出要求。
回顾一年来我局教育信息报送工作，虽然取得了一些成绩和突破，但与上级部门的要求还存在一定的差距，还需要更加努力。在今后的工作中，我局将继续以饱满的工作热情、扎实的工作态度，创新的工作方式，牢牢把握教育发展的中心工作，充分呼应人民群众和社会各界对教育热点、难点问题的意见和关注，做好教育信息工作，积极为XX教育发展营造良好的社会舆论环境，更好地服务XX教育均衡优质发展。
（原创的哦）
C. 对教学信息员工作的认识和想法
对教学信息员工作的认识和想法？提供我院《 学生教学信息员制度实施办法》和《 应用科技学院教学信息反馈卡》作参考。希有助于你。详见附件：
学生教学信息员制度实施办法
根据学院教务处《关于建立学生教学信息员制度的通知》精神，为加强对高职专业教学工作的信息反馈，及时了解教师和学生教与学的状况，进一步完善教学质量保障体系，充分发挥学生参与教学管理和自我管理、自我教育的主体作用，经学院研究决定在学生中聘任教学信息员，建立教学信息员制度。
一、机构设置
学院设立学生教学信息站，隶属高职教学部。高职部主任担任教学信息站站长，每届学院学生会学习部部长兼任教学信息站副站长。
教学信息站下设若干个专业教学信息组（目前为英语、国际经济与贸易、计算机科学与技术、汽车检测与维修技术四个组），组长从各专业班的学习委员中产生，各班的班长及学习委员为教学信息员，组长负责本专业教学信息的收集、整理以及信息员的管理。
二、教学信息站职责
负责本院（东海校区）教学信息站的日常管理；教学信息的收集、整理及核实；向学校教务处和应用科技学院领导反馈学生的合理意见和建议；编辑教学信息并及时在校内刊物和校园网上发布教学状况信息。
三、教学信息站副站长职责
具体负责本院（东海校区）学生信息员的管理，组织教学信息员的活动；每周至少一次与高职部主任交流信息；受邀参加应用科技学院有关会议；根据需要，完成高职部主任交办的工作任务。
四、教学信息员职责
1、关注学院的专业建设、教学管理、教师教学工作、学生学习状况等情况，广泛收集信息，及时提出意见和建议；
2、填写报送《教学信息卡》（见附表），每月最少一次，；
3、参加教学信息站组织的会议及各项活动；
4、协助学校教务处和本院进行教师课堂教学质量评价；
5、认真履行职责，尽可能公正和准确的反映问题，积极开展工作，在工作中不断提高收集、综合和表达信息的能力。。
五、教学信息员聘任
原则上聘任各专业班级的班长和学习委员担任教学信息员。
聘任工作由高职部会同学生科进行。具体工作由教学信息站负责。
六、教学信息员管理
1、教学信息员管理工作由教学信息站站长总负责，副站长协助站长工作，各专业教学信息组组长负责各专业教学信息员的日常管理；
2、教学信息员每年聘任一次，学生毕业时自动解聘；
3、教学信息站根据工作需要召开教学信息工作会议；
4、对表现出色、成绩突出的信息员授予“优秀信息员”称号；
5、对任期内违反有关规定者，予以解聘。