急诊分诊培训计划

❶ 如何做好门诊分诊护士的培训

目的:探讨门诊分诊护士的培训方法,使门诊分诊护士具备门诊窗口服务人员素专质和健属康教育、沟通、协调、组织等综合能力,有效完成门诊分诊护士的工作职责,提高门诊患者服务满意度。方法:重视过程指导,过程指导中贯彻四个关键要素即样板、协同、观察、强化。结果:门诊部在培训分诊护士的过程中,掌握了过程指导的技巧,使分诊护士在短时间内由病房护士的角色转换为门诊窗口服务分诊人员的角色,达到门诊分诊护士具备的素质和工作能力,出色完成门诊分诊工作。结论:门诊分诊护士培训过程指导非常重要,门诊部培训者熟练掌握过程指导的技巧,对门诊分诊护士培训取的事半功倍的效果。

❷ 分诊程序包括哪些

急诊分诊是根据病人的主诉、主要症状和体征进行初步判断，分清疾病的轻重缓急及隶属专科，以便安排救治程序及指导专科就诊的技术。急诊分诊的工作序包括接诊、临床评估、分诊等三个步骤。

❸ 急诊科护士自查自纠报告

2008年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术
例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、 强化服务理念
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求
不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四 、 急诊专业护士岗位培训及继续教育
1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。
2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。
3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。
4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。
6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。
7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。
五、 护理实习生带教
学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展
调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加

❹ 简述分诊的原则

分诊的原则：对来院急诊就诊病人进行快速、重点地收集资料，并将资料回进行分析、判断，分类分科，同答时按轻、重、缓、急安排就诊顺序，同时登记入册(档) ，时间~般应在2~5分钟内完成。高质量的分诊能使病人得以及时救治，反之，则有可能因延误急救时机而危及生命。

分诊：分诊护士对每一位来诊病 人所进行的简单迅速的评估，了解病人的医疗需求，决定病人就诊的紧急程度，使病人在恰当的时机、恰当的治疗区获得恰当的治疗与护理的过程，称为分诊。

(4)急诊分诊培训计划扩展阅读

分诊技巧：

（1）主观感受：收集病人的主观感受资料，包括主诉及伴随的症状。

（2）客观现象：收集病人的客观资料，包括体征及异常征象。

（3）估计：将收集的资料进行综合整理分析，得出初步判断。

（4）计划：根据判断结果，进行专科分诊，按轻、重、缓、急有计划地安排就诊。

❺ 急诊分诊护理体检有哪些内容

急诊分针护理体检包括初级评估和次级评估；
初级评估包括：气道及颈椎， 呼吸功能，循环功能，神志状况和暴露患者等。
次级评估内容包括：问诊，测量生命体征和重点评估。可以同时进行，在3-5分钟内完成分级级别的确定。
急诊分诊的目的大概是为了对每一位病人做出简单快速的评估，了解病人的医疗需求，决定病人就诊的紧急程度，使病人在恰当的时机、恰当治疗区或者恰当的治疗。
分诊程序应及时而简洁，包括：分诊问诊、测量生命体征、分诊分流、分诊护理和分诊记录。
1．分诊问诊 首先要热情问候来诊患者和家属，主动 介绍自己，询问患者不适，目的是了解患者就诊的原因。
2．测量生命体征 问诊时同时测量生命体征，作为就诊的基本资料， 包括血压、脉搏、体温、呼吸、血氧饱和度、格拉斯 哥昏迷指数评分等。如果发现生命体征不稳定或不正 常，应立刻将患者送往抢救室。
3．分诊分流 根据患者的主观和客观的数据，进行简单的 医疗体检，然后进行分诊分类和分科，按照分诊 分类结果，安排患者就诊或候诊。
4．分诊护理 在日常工作中，分诊之后应引导一般急诊患者到相关科室就 诊，按患者所需给予适当的处理和帮助。有需要时，再次分诊 分类。对病情复杂难以确定科别者，按首诊负责制处理。危重 患者应由分诊护士先送人抢救室进行抢救，之后再办理就诊手 续。任何需要紧急处理的危重患者，分诊护士都必须及时通知 医生和护士，必要时配合抢救护士酌情予以急救处理，如CPR、 吸氧、心电监护、建立静脉通道等。
5．分诊记录 不同的医疗单位可能有不同的记录要求和格式，如应用计算机或纸质病历。但分诊记 录的基本要求是清晰而简单。基本记录内容包括：患者到达急诊的日期与时间、分诊时间、 患者年龄与性别、生命体征、病情严重程度分级、过敏史、分诊护士签名等。

❻ 急诊分诊的目标

急诊分诊复的目的大概是为制了对每一位病人做出简单快速的评估，了解病人的医疗需求，决定病人就诊的紧急程度，使病人在恰当的时机、恰当治疗区或者恰当的治疗与护理。

休克指数>2严重休克，失血>50%。多少毫升，不晓得。

重症哮喘临表：极度呼气困难、端坐呼吸、大汗淋漓、脱水及全身衰竭。精神紧张，烦躁不安，甚至神志不清及昏迷。

成批伤是指：同一致伤因素引起三人以上同时受伤或中毒即称为成批伤。

以上是我自己整理的，不知道和你们老师教的是否一样。