1. 如何开展跨区域团队员工培训
我觉得开展跨区域团队员工培养也是需要很大的技术含量了,这因为在跨区域嘛,没法面对面的交流,只能通过网络视频的原理。才能做到,但是也有很多不足。或者还有一种方法,就是要团队群员工一起去你所在的地方听你讲课。
2. 培养沟通能力计划
1、 沟通能力
良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的理解和支持,从而和上级,同事,下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。
沟通能力的培养与提升:说、听、问
有这样一个面试,是分小组面试,比如大家分两组,在一个小房间里(安了摄像机,但考生不知道)考官说:“今天我们讨论一个主题:企业文化和企业生产的关系。”然后面试官说:“你们先讨论,我们出去休息一下。”其实考官是去了另外的房间做观察,结果发现,大约80%的人,坐在那里什么也不说,这部分人也许在想,反正考官不在,等他们来了我再表现。而有些人,一开始就掌握了话语的主动权,滔滔不绝,而当他们说话时,很多人觉得事不关己,但也有一些人,会认真去听,而且会对他提问,这三类人,谁会被录取呢?答案是第三类人。不说话的人,滔滔不绝但不善于听别人说话的人都不善于沟通,他们是达不到一个好的沟通者所具备的素质的。
一、说:语言(口头、书面)、非语言(声音语气、肢体语言)
人们对语言和非语言的感受:你的身体语言(55%),你是怎么说的(38%),你说的是什么(7%)。“说”要有肢体语言的配合,这其中最重要的恐怕是人的眼神了,眼神交流在语言交流中相当重要,眼神交流时,应该注意什么呢?首先是眼神交流时间,时间太长会让人感觉很不自在,时间短了则达不到效果,据统计,与客户或同事交流时,眼神交流的时间比例控制在30%—50%比较合适。还有一个问题是交流时,眼神注视的范围,目光对目光的交流一般会让人感到不舒服,那我们的注视点应该在什么地方呢?人的面部分为两部分,以两眼连线为下底边,额头为上定点形成的三角形叫“谈判注视区”,你以有力的目光注视对方这块区域时,传达的是强硬、自信的信号,当与客户谈判进入最关键的价格谈判时,为了寸土不让,你就可以利用眼神注视对方的“谈判注视区”。以我们的眼睛为一条线,以我们的下巴为顶点,这样画出来的一倒三角形我们叫“沟通注视区”,它的作用是向对方表示友好的态度,这样做可以让对方感觉很舒服自然。
二、“听”
一个人从生下来,如果没有什么残疾,就具备听的能力,但是“听”的技巧并不是每个人都掌握了的。有一种听,是假装的听,比如在会议上,领导在讲一个你很不感兴趣的话题,你多半就在假装听。还有一种听是有选择的听,上课的时候,你不可能每字每句都在仔细地听,此时你就可以有选择的听一些你感兴趣的或对你有用处的内容。
最重要的听是用同理心去听,简单来说,同理心就是将心比心,同样时间、地点、事件,而当事人换成自己,也就是设身处地去感受、去体谅他人。下面是一个讲“同理心”的寓言故事:
一只小猪、一只绵羊和一头奶牛,被关在同一个畜栏里。有一次,牧人捉住小猪,它大声嚎叫,猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嚎叫,便抗议道:“烦死了!他常常捉我们,我们并不大呼小叫。小猪听了回答道:“捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是要我的命啊!”
我们经常遇到沟通不畅的问题,这往往是因为所处不同的立场、环境所造成的。因此,为了达成良好的沟通,培养同理心,学会站在对方的立场思考,真正了解对方的感受是至关重要的。用同理心去听一边听一边思考:“他为什么会有这样的观念?他为什么会有这样的结论呢?”这样就能够从对方的角度想问题,沟通起来就会跟顺畅。
聆听的原则:找到兴趣所在、对内容进行判读,而不是简单的记忆、?先不要匆忙进行评价、边听边想、主动倾听、加快思考速度。
范例:
1、国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!!”
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?如果不懂,就请听别人说完吧,这就是“听的艺术”:1. 听话不要听一半。2. 不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。
2、曾经有个小国的人到中国来,进贡了三个一模一样的金人,把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。最有价值的人,不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。
三、“问”
1、 封闭式问题
选择合适的问问题的方式,有助于我们快速做出判断会问,我们可以问一些封闭式问题,即只能回答“对”或“错”,或者答案有其它局限的问题。
举一个典型的例子,在麦当劳或肯德基点餐的小伙子或姑娘,会问我们一些封闭式问题:“请问您需要大可、中可还是小可?”、“请问您需要一个套餐,对吗?”
2、 开放式问题
要想让谈话继续下去,并且有一定的深度和趣味,就要继封闭式问题之后提出开放式问题。开放式问题就像问答题一样,不是一两个词就可以回答的。这种问题需要解释和说明,同时向对方表示(他们也很高兴你这样做!)你对他们说的话很感兴趣,还想了解更多的内容。
在询问某人的家乡,并获知其来自亨茨维尔后,你可以接着问以下一些开放式问题:
“你为什么从亨茨维尔搬到这里呢?”
“阿拉巴马的气候跟这里有什么不同?”
“在亨茨维尔的那段时间给你留下最深印象的是什么?”
你可能注意到,一些人会以开放的方式来回答封闭式问题。尽管如此,与你交谈的人还是喜欢在回答开放式问题时给出更长的回答,因为这类问题鼓励他们自由地谈话。在你提出开放式问题时,别人会感到放松,因为他们知道你希望他们参与进来,充分表达自己的想法。
你完全没有必要忍受无聊的谈话,因为当你开口提问题的时候,你在很大程度上控制着话题的选择。假定有朋友告诉你:“我刚从法国回来。”你可以根据自己的喜好,从以下例子中选择你的问题: “那里气候怎么样?”、“告诉我最让你难忘的事情。”、“你是怎样订到宾馆房间的?”、“法国食品和我们的有些什么不同?”
3、 选择问题
在选择问题的过程中,要牢记以下两条:
第一,提问题的时候要持愿意倾听的态度。无论你多么善于交际,如果你只是冷冷地流于形式,对方最终会感觉到你只不过是在设法让他对你产生好感。
第二,尽量保持双重视角。不仅考虑到自己想听什么、想说什么,还要考虑到对方的需要。最令人讨厌的就是毫不顾及别人的想法和需求。在一次鸡尾酒会上,一个看上去挺高贵的绅士对一位女士说:“说了这么半天都在谈论我,现在谈谈你吧!你觉得我这个人怎么样?”
四、沟通要素
1、真诚——先对别人感兴趣
通过沟通快速拉近和对方的距离,首先要对别人的生活圈感兴趣。
2、自信——用魅力感染他人
当一个人充满自信的时候,他就会充满魅力; 自信的气质来自于自己的长期修炼
3、友善——从对方立场看事情
从对方的角度来看问题,然后再想要说服他
4、赞美——让对方感到自己重要
赞美是人际关系的一贴润滑剂;要养成赞美的习惯;
你如何对待别人将是别人对待你的一个样板
3. 如何开展区域内各单位相互学习学习共同进步活动方案
创建目标
建设学习型家庭,要在家庭成员之间互帮互学、交流沟通的基础上,以提高家庭生活质量和家庭成员适应社会发展变化的能力为目标,通过营造和谐温馨、积极向上的家庭氛围,形成科学文明健康的生活方式。要用5年左右的时间,使全县60%以上的家庭成为学习型家庭。
(一)确立先进的学习理念。要不断强化“知识立家、知识兴家、知识富家”的读书学习理念,确立尊重知识、不断进取的价值取向,使学习成为家庭成员成长与发展的自觉行动和内在需要,成为家庭活动的核心、家庭生活的新形式和家庭生存的基本状态。
(二)形成崭新的学习风尚。围绕“重家教,以德立家;学法律,以法护家;用电脑,信息富家;读好书,文化兴家”,组织家庭成员学习政治、法律、电脑、外语、家庭教育、文学艺术、现代科技和市场经济等方面的知识。通过制定科学合理的学习计划,创造“民主、温馨、相互尊重”的学习环境,养成读书学习的良好习惯,形成“父母带头学习、家庭全员学习、互动创新学习”的良性机制,营造“人人学习,家家学习”的浓厚氛围。
(三)实现社会与家庭的学习互动。家庭成员积极参与各类学习型组织建设活动,实现信息、知识、情感等各种资源的共享,不断实现自我完善、自我更新和综合素质的提高。家庭成员要积极在学习和工作中发挥作用,把获取的新知识、新能力应用于实践,成为新世纪的有用人才。
(四)提高家庭成员的道德水平。通过学习型家庭的建设,每个家庭的成员都要自觉做到崇尚科学、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法、尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
4. 公司要给区域经理做一个培训活动 活动起一个名称 比如说给公司新人做培训叫做 雏鹰计划
培训区域来经理,我想并不是一个自区域,而是多个区域。明确培训内容,按照培训内容进行编制培训名称。比如说“交流计划、团队互动、经理提升班或展望未来”等等。根据实际情况和培训内容,希望达到的目标和培训效果取名。
5. 培训计划方案如制定啊
首先来说并不是给员工进行培训就能是提高绩效的整体水平。
对于许多情况给员工涨工资或者升职效果更实际。
公司要培训的目的首先还是要明确清楚的,到底是要通过培训来提高什么。
培训最好保证大家的心态是接受自己提升而不是随便应付,要不真是吃力不讨好的事。
制定培训计划的步骤:
1、进行培训需求分析
公司如果确定必须要进行培训,那可以通过每个部门的具体情况进行分析。
例如针对某个部门可以针对员工平时实际情况的业绩考核记录,或者前期进行一些技能考试看看成绩,哪些方面需要培训,或者是调查员工自己想要什么样的培训。
(实际中这一步就是很麻烦的,而且也需要很长的时间。
)
2、工作岗位说明
例如招聘专员的岗位,首先的知道这个岗位需要做什么事情,搜集简历、打电话通知、接待……根据这些来明确如果对这类人进行培训是培训的内容里面要包括什么内容,哪些不需要。
(这一步的情况是根据上一步中我们需求里面调查的情况)
3、工作任务分析
不同工作岗位所工作的内容不同,需要专业知识的培训或者是部门出现一些情况,就是需要我们解决的……所以这一步就是明确具体部门工作人员根据实际情况,他们对培训提出的要求。
4、培训内容排序
之前的前三步当中我们进行了许多的调查,所需要的培训可能比较多,那就是根据哪些是比较紧急的或者重要的来进行排序,确定先进行哪些培训。
(这一步如果各部门配合的并不是很好,就省略了;根据经理的要求排一排序)
5、描述培训目标
把第二步里面要求的进行转化,也就是需要什么我们培训什么,但是之后我们要有一个目标,到底要干什么,也是保证培训的有效性。
不要培训之后就结束了,费钱有费时间,大家还抱怨。
6、设计培训内容
如果公司就想自己做的话,那就是确定具体的培训项目和要培训的内容,老师以及教材都确定好。
7、设计培训方法
就是根据不同的员工组成,例如各部门的主管,我们集中进行培训,如果就是让他们提升领导能力,那就是选案例分析法,课堂中进行角色扮演的形式来分析案例解决问题……或者如果对一个销售小组进行培训,平时就加班没时间,那就选择一个时间段集中培训,时间短而且内容精;再或者对一些员工还可以直接在工作中一边实践一边教……(就是不同的员工组成,不同的工作时间情况要选择不同的方法)
8、设计评估标准
这个非常重要经常被忽略。
专业的找些专家来测评,培训之前确定好什么结果是达到预计标准的,也就是培训是有效的。
简单说我们自己做的一些方法,一种是做个简单的试卷(看具体情况,很多人都有意见就算了);评估表一定要,对培训的想法,有用还是没用,老师教材的选择,再有就是请他们说出自己的意见以备以后来改正【一定要匿名的,要不什么也得不到】(这个对你们公司现在情况比较有用,之前没有什么借鉴,有这些评估表以后再做起来就很顺手了,一定要做成档案!!!);过一个月或三个月看员工的绩效有没有改进或者是询问他身边的同事……
希望对你有帮助。
6. 培训计划方案一般包括哪些部分
培训计划方案一般包括八部分:
1、进行培训需求分析
2、工作岗位说明
3、工作任务分析
4、培训内容排序
5、描述培训目标
6、设计培训内容
7、设计培训方法
8、设计评估标准
7. 培训计划方案一般包括哪些部分
已成为各大公司必备的项目了,无论是在自己公司内部组织人力资源培训还是去参加企业内外的人力容资源培训,其中有一项很重要的就是人力资源培训内容计划。下面我们来看看人力资源内容计划应该怎么做吧。
第一步:安排合共一天的经历训练,学员在活动过程中,本中心教练将环绕着人力资源培训课程内容带领学员做出讨论,分析,透过每一个活动知悉本身和别人的能力,并且在讨论中获得团队的价值观。
第二步:当经历训练完毕后,于当日进行三小时的课堂,其内容包括有团队概念、成功队员要素、学员将会在堂上透过主导模式来确认以上理论的需要性。然后,将与学员举行研讨会,内容有关于成功团队的要素与岗位分配,目的将学员的思想在第一时间下订立改善工作行动计划。
第三步:举行两小时的人力资源培训座谈会,分享学员所订的行动计划之结果和进度,让每一位学员能身体力行下真正将课程的理念使用于工作中。
人力资源培训内容计划就如以上描述,当然,人力资源培训计划的形式不止于此,各位组织者想要有更多种的内容培训计划可以去到上海三才培训机构,与培训老师进行交流。亦或是将自己的人力资源培训内容计划交由老师,让老师为你指正一二,必将得到进一步的提升。