⑴ 舞蹈班电话回访怎么说,应该说点什么呢
舞蹈班电话回访,人家问你什么你实话实说就行了。因为咱们是交了钱才去学的舞蹈班,所以有什么意见,就可以实话实说,根本不用拐弯抹角。
⑵ 如何培训“电话回访”的内容
http://www.cmmo.com.cn/oindex.shtml
去那看看 挺好的
⑶ 谁有培训结束后的电话回访模式,急急急
138。7543、7318
⑷ 如何做回访电话培训
电话营销之电话回访是作为提供基础数据的有效途径之一,目前越来越受到各知名企业的青睐。在电话回访过程中,电话营销员应该不断地学习新的营销技巧以及知识,并且灵活地运用到每次与客户沟通中,努力打破传统销售模式以及技巧的限制,不断创新。
1、多为客户着想。电话营销之电话回访不是一个简单的电话营销,电话营销员首先要清楚明白电话营销的目的。其实最为简单的理解就是通过与客户电话沟通,然后达成共识,获得客户认可,最终将自己的产品或服务推销出去。因此,电话营销员必须用一颗善良的心,同时抱着为客户着想的态度,并协助客户发现问题,为客户提出恰当的解决问题的方案,同时更需要展示自己真实的个性,从中获取客户的信任。
2、没有技巧是最厉害的技巧。为什么这样说呢。因为电话营销之回访技巧有很多,要是被人看穿的技巧那就无意义了,所以说没有技巧才是电话营销中最厉害的技巧。但,没有技巧并不是完全就不需要技巧,而是你对自身所掌握的技巧能够灵活地运用,而不是生硬的照搬照抄。因此,在与客户沟通时,所运用的技巧不能看客户看穿,否则这次通话将会无用。
3、认真对待每一位客户。电话营销所面对的客户都是不同的,因而我们需要针对不同的客户,运用不同的跟进频率与跟进策略。我们应该有针对性地分析客户现状,找到问题,并为客户提出解决方案,为客户排忧解难是销售员必要做的事情。若对客户现状不清楚,可以主动向客户询问清楚,再提出恰当的解决方案。这样才会让客户觉得:我们工作是非常认真的,我们是非常重视客户的。
4、了解与被了解同样重要。目前,电话营销员都普遍存在一定的问题:如我们在向客户产品或服务,主要的目的就是为了能够让客户明白,然而实际上已经忽视了对客户的了解。其实,了解客户与了解客户是同等重要的。如果我们一旦就能发现客户的痛点所在,那么会让我们沟通效率大大提高。
⑸ 我是一家培训机构的老师,现在需要给学校的学生做电话回访,我不知道应该注意哪些或者是内容和目的是什么
内容和目的是了解学生的学习情况,对教师和课程的满意度,了解学生希望什么样的授课方式,对授课内容是否满意。
⑹ 培训学校如何做电话回访
打电话问问他们对学校有什么不满的地方,千万别跟学员争辩,多了解下学员的近况之类的,总之要好好说,等调查清楚了,再做个整改计划
⑺ 我是刚刚开始做的招生老师。要怎么做好回访工作啊
【做好招生工作的方法】
1、招生技巧介绍法:是以学校综合实力来宣传学校的一种招生方法和招生技巧。比如,学校的管理、教学质量等实情向生源阐明。介绍法是招生宣传最普遍使用的一种招生方法和招生技巧。它要求招生老师能够融会贯通、条理清晰、语言优美地介绍学校的一切情况,对招生老师的口才要求较高,不能说了上句,忘了下句,语无伦次。
2、招生技巧类比法:是通过与同类学校进行各方面对比,突出自己学校的优势进行招生的一种招生方法和招生技巧。运用类比法要求招生老师一定要了解同类学校的师资、教学、管理、服务、实训、校貌等基本情况,更重要的是要掌握同类学校的优势和短处,做到“知已知彼、百战不殆”在运用此法时要注意客观公正的评价,不得诋毁诽谤。
3、招生技巧权威法:是利用有一定影响力的媒体报道、权威人士的言行、政府部门的政策等进行宣传的一种招生方法工招生技巧。招生老师在宣传中,经常会借助一些有影响的报道、人士、荣誉提升自己的宣传力度,类似“明星效应”。权威法运用最好的方法还是让老师现场做宣传。权威法具有一定的说服力,真实感强,宣传效果较好。
4、如何招生事实说服法:是招生老师用展示某种事实来说服生源,也就是讲事实摆道理的招生方法或招生技巧。俗话说:“耳听为虚,眼见为实”就是这个道理。例如:某些招生老师把已培训的沉重名单加以整理,宣传时,拿出来。有时,招生老师带着当地的在校生一同宣传,以此证明学校的实力。招生老师运用此法时,必须注意:展示的事实必须真实可靠,不能弄虚作假。
5、如何招生诱导法:是招生老师在招生中,巧妙地把生源所关心的事与招生工作紧密的结合起来,引起生源的兴趣,刺激生源上学欲望的一种招生方法。
6、招生演示法:是招生老师运用宣传资料、光碟等非语言的形式,通过实际操作,让生源通过视觉、听觉感受到招生信息的刺激,最终促使生源上学的一种招生方法。在招生过程中,演示的作用是相当大的。有些招生老师总是翻来覆去地介绍,会使生源生厌,导致招生失败。因此,招生老师恰到好处地利用录音、光盘等音响、影视工具进行演示,不仅克服了介绍中的一些不足之处,而且通过演示把招生信息、招生情景、招生气氛融于一体,具有很强的说服力和感染力。招生老师在利用演示法时,要注意以下几个问题:
(1)演示内容一定要“投其所好”,要看得清、听得懂、接受过程要快;
(2)演示的内容要突出重点具有导向性,不能“眉毛胡子一把抓”;
(3)演示时要把握时机.
⑻ 关于回访的话术!
声音柔和,自然
1.应先说明自己的身份:“您好!我是**,打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗?
3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务,最近这段时间(看客户大概是什么时候取消的)是暂停了这项服务,我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢?
4、了解客户取消此项服务的原因,解释公司的优势,弱化客户在意使之放弃订购的原因,这时可以顺便说一下推出了很多新的菜品,也可以寒暄一下,对方是独居还是和子女一起住,老人的话叫一声叔叔阿姨,可能会更好;顺势询问对方喜欢吃什么菜,子女啊爱人啊喜欢吃什么菜,反正是套关系,然后可以说什么什么菜对什么病好啊(这个不要乱说,可以自己先备一份资料,大概知道一下什么蔬菜对什么有益) ,我想你们公司老总的原意是挽回流失的客户吧,还可以说配送的方便快捷,老人的话可以说子女不放心,交通不方便,道路拥堵,年轻人的话可以说工作繁忙,在有限的时间创造更大的经济利益等,主要看客户的工作跟年龄层次。差不多结束的时候询问一下您之前有订购过我们的蔬菜配送,肯定是考虑到我们公司的.....您看您这边是否有继续订购的打算
5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您,如果你有蔬菜配送方面的意愿的话,您可以随时打电话找我,我的电话是*****,好,那我们先聊到这里?与您聊天真是开心,希望能为您服务,祝您工作顺利、身体健康,再见。
6.每次通话做好说细的记录:
1、电话号码2、客户的姓(能得到全名更好)3、客户的工作性质4、客户的态度及问题5、如何进行解答与沟通的6、日期及通话时间长度