志愿服务岗前培训内容

1. 党员志愿者服务活动包括哪些内容

党员志愿者服务项目内容

一、洁美家园行动 组织开展以改善社区环境卫生为主要内容的志愿活动。组织志愿者广泛参与卫生大扫除、清洗乱涂画和“小广告”、清理卫生死角、捡拾垃圾（果皮、纸屑）等活动；组织志愿者植树种草、认养绿地、美化绿化小区。

二、区域文明和谐创建 组织开展以创建“文明和谐文体路”、“文明进步路”为试点区域，以改善市容市貌、环境卫生、交通秩序、经营秩序、社会风气为主要内容的区域文明和谐创建活动。组织志愿者踊跃投身创建宣传、文明督导、义务保洁活动，甘当文明和谐创建的义务宣传员、督导员、保洁员。

三、保护母亲河行动 组织开展以保护闽江流域为重点的保护母亲河志愿者行动，组织志愿者为沿岸植树造林、清理垃圾、绿化美化，开展保护水源地、节水减排、控制排污等宣传教育活动。

四、便民助民服务 以社区居民为对象，组织开展政策宣传、信息咨询、健康义诊、免费体检、家电维修、修复破损路面、更换路灯、护栏、下水管道等便民、助民活动。

五、扶贫济困服务 组织开展以贫困居民为主要对象，以因病、因灾致贫居民为重点对象，以节日慰问、临时救济、日常帮扶、帮助就业等活动为主要内容的脱贫解困服务。

六、困难帮扶服务 组织开展以孤寡老人、残疾困难居民、刑释两劳人员等特殊群体为重点服务对象，以敬老爱老助老、心理健康辅导、经济困难资助、生活照顾、推荐就业等活动为主要内容的帮扶服务。

七、关爱未成年人行动 组织开展青少年道德教育实践活动；重点关爱留守儿童的健康成长，组织志愿者帮助辅导学业、经予家庭温暖；突出关注困难学子，开展爱心助学，结对助学活动。

八、就业（创业）服务 组织开展以下岗失业、待业、有意创业居民为主要服务对象，以“4050”和“零就业”家庭为重点对象，以举办免费就业（创业）技能培训班、开发就业岗位、推荐就业再就业、指导创业、协调落实就业、创业优惠政策等为主要内容的就业（创业）服务。

九、社区科普服务 以社区居民为服务对象，组织开展以普及科技知识、法律维权知识、劳动技能知识等宣传教育活动，提高居民科学文化素质和劳动者素质，争做社区义务科普员、辅导员。

十、文化艺术服务 组织开展对社区群众性文艺团体的培育、指导、扶持工作，开展以义演、公演为主要内容的文艺展演活动，以图片展、送春联等为主要内容的文化服务活动，以志愿者进小区（楼院）组织居民邻里互动娱乐为主要内容的楼院文化服务。

十一、体育健身服务 组织志愿者指导社区居民体育健身、户外锻炼，组织开展社区群众性体育健身活动，争做社区义务的体育指导员。

十二、志愿无偿献血 组织志愿者积极参与宣传倡导无偿爱心献血精神，培训献血知识，带头参加无偿献血。

十三、抢险救灾服务 组织开展爱心奉献精神宣传活动，举办抗灾避险逃生知识培训、演练活动，积极参与险情巡查、协助排险工作。受灾期间，帮助动员群众安全转移、落实救灾救济工作，指导灾后生产自救。

拓展资料：

志愿者精神

奉献

“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。

1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。

友爱

志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异、没有民族之分、不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。

如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。

互助

志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。

“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

进步

进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。

2. 岗前培训包含哪些培训内容

岗前培训就是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及企业的业务和员工。就其本质来讲，岗前培训只是培训的开始。
新员工加盟企业时，他们的所见所闻会形成对企业的第一印象，而且这种印象会持续很长时间。新员工第一天上班对企业的感觉会形成对企业整体和工作效率的看法。企业对于岗前培训的安排以及岗前培训的质量向新员工传递了这样一个信息：企业在其他方面的安排和质量是怎样的。既然岗前培训关系到企业的存亡盛衰，那么就很有必要为新员工提供考虑周全、信息丰富的岗前培训。
新员工的岗前培训主要有两方面事情：首先，岗前培训要使新员工感到他们加盟企业是受欢迎的。他们为自己的这一决定感到满意。好的岗前培训会在和谐的气氛中把新员工介绍给企业同仁，帮助他们熟悉工作环境，让他们轻松愉快地成为团队中的一员。其次，岗前培训要使新员工了解必要的知识和技能，了解企业的运作程序，使他们熟悉企业的设施和他们的岗位责任。
有效岗前培训主要包括的要素有：使员工成为正式成员的信息；有助于员工了解企业体制的信息；建立员工归属感的信息；企业的历史和经营哲学；企业的目的和目标；使员工熟悉自己岗位职责的信息。
1、使员工成为正式成员的信息
每一个企业都有自己的行政管理程序，新员工要经过这一道道程序才能成为企业的正式员工。新员工需要做以下事项：
填写获准录用表或人力资源信息表，提供有关身份证和工作资格的文件；
在工资单上签字，了解工资发放周期和发薪日；
了解各种福利方案；
领取企业的身份卡、钥匙等（如果适用的话）。
2、有助于员工了解企业体制的信息
在岗前培训中，应该向新员工介绍企业的自然环境、经营方式、员工组成和工作流程。带他们参观一下企业，亲眼看看企业的环境，并告诉他们这样设置环境的道理。向新员工介绍他们自己的工作场所，并告诉他们如何与其他工作岗位的人取得联系。别忘了介绍盥洗间、餐厅和休息室、复印室、邮局的地点以及停车场、电话、紧急出口和灭火器的位置。
在参观时，要向新员工介绍企业的政策和运作程序、安全条例、健康要求和疏散程序。例如：如果你经营的是一家食品企业，就要讲一讲洗手的有关规定，并在参观盥洗间或厨房时向他们演示一下。
你在参观时所做的口头介绍最好有书面文字材料做辅助。员工手册是传递这些政策、规定和运作程序的有效工具，新员工可以把它保存起来以便日后翻阅。或者，你可以把一些必要的政策和运作程序写在备忘录或定期出版的员工通讯上。不管是口头介绍还是书面文字，岗前培训都要对企业的政策和运作程序做一个基本的介绍，并使员工知道以后从哪里可以得到帮助或者得到进一步的解释。
最后，在参观企业时，或在以后的几个星期里，要把对新员工工作有影响的重要人物和工作流程介绍给他们，帮助他们约见主要的工作伙伴，让员工了解他们的工作如何交接、工作程序如何运转、他们如何作为一个团队共同工作。还可以谈一谈企业的文化，告诉新员工企业的“行话”，与新员工分享一般的工作信息，包括如何使用电话系统、怎样决定什么时间去吃午饭、如何使用邮政系统、如何处理保密文件等。花点时间让新员工熟悉一下自己企业与众不同的特点。在岗前培训的这一步中加点幽默是让员工记住这些信息的最好办法。
3、建立员工归属感的信息
如果你希望新员工成为工作卓有成效的团队成员，那么其他成员就需尽力让新员工融入团队，让他感到自己深受大家欢迎。不要忽视那些能让新员工感到心情舒畅的事情——尤其是在他们加盟企业的头几个星期。
征求一下老员工的意见，问问他们应该如何迎接新员工。你可以找到各种各样有创意的办法，如：开一个招待会来欢迎新员工；把新员工的工作场所收拾整齐并粉刷一新；在新员工的工作场所装点上鲜花。至少可以请老员工们做一下自我介绍，鼓励他们和新员工共进午餐，或在工间休息时交流。新员工的主管要特别注意把新员工介绍给大家。
企业也许会采取“良师益友”方案，即让一位老员工有意识地了解新员工，帮助新员工适应企业的生活。这里可能会有成百上千种办法，但是你需要记住一点：我们的目的是帮助新员工成为卓有成效的团队工作成员，而不是增加其社交活动的机会。应尽量让那些可以成为新员工行为楷模的老员工参与进来。
4、企业的历史和经营哲学
这些信息能够让新员工对企业产生感情，让新员工建立对企业的忠诚感。岗前培训要清楚地描述企业是一个什么样的企业、是如何白手起家的、在其创业过程中发生过什么重大事件以及与竞争对手相比有什么样的特色。良好的岗前培训将有助于新员工了解企业的经营哲学和管理风格，这些信息反过来又会指导新员工的行为。正确介绍企业历史和经营哲学，将有助于新员工了解以下问题：企业里作决策的是什么人？在企业中谁对工作结果负责？如何对待顾客？企业的管理风格如何？
5、企业目的和目标
无论你怎么做，都要把企业的使命和远景规划放在第一位。每一个企业都应该有一个使命宣言和远景描述，这两个描述应该包括在你的经营计划中，并指导企业的所有决策。使命宣言要说明企业是干什么的、为什么存在。远景描述要说明你想让企业发展成什么样子，描述的是你的理想。两个描述应该简洁易懂，并要经常与员工沟通。
员工需要知道企业向何处发展以及为什么要这样发展。除了使命宣言和远景描述外，还应该让员工了解你的目的和目标以及实现这些目标的计划。你需要讲清楚为什么新员工对组织的成功很重要，回答新员工可能提出的有关企业的奋斗目标和每一位员工如何加入这一奋斗过程的任何问题。如果你以团队为基础讨论企业的规划，那就让新员工尽快参与进去。参与了计划制定的员工会更积极地实施计划。
6、让员工熟悉自己的岗位职责的信息
岗前培训不仅要向新员工介绍整个企业的情况，而且要介绍他们自己的工作岗位。从与新员工见面时起，就要一同考查工作说明书、岗位责任和你所期望的工作结果。你需要描述恰当的工作行为并做出示范，制定日程安排，以便在规定的时间内让新员工掌握工作方法。在岗前培训过程中要教会新员工工作技能，随时回答问题，向他们提供指导。最后，你要和他们一起工作，评估他们的工作技能，发现他们的优势所在以及需要进一步培训的方面。
7、哪些人参与岗前培训
1）企业所有者或总经理
企业所有者或总经理可以亲自会见新员工，总经理可以向他们致欢迎词，介绍企业的“发展故事”，一起聊聊企业的经营宗旨和经营哲学。对于大企业，企业所有者或总经理可以在岗前培训的课堂上讲话。
2）部门主管新员工的部门主管要在确定岗前培训日程安排和促使其他员工参与培训的活动中起带头作用。部门主管应该是新员工第一天上班见到的第一个人，初次见面会为以后的工作奠定基础。部门主管是新员工的表率，他们应该在岗前培训阶段随时为新员工提供帮助，做新员工的老师和教练。部门主管要告诉新员工在工作中和谁有业务联系、什么时间完成什么项目以及企业对他们的要求和期望，还要告诉新员工在工作中会遇到什么样的困难和挑战，并帮助他们制定迎接挑战的策略。
3）人力资源管理人员人力资源管理人员是岗前培训的组织者，主要做一些组织、文书工作，提供一些信息，让新员工了解企业的各项制度。这些人要把新员工编入工资名单，记录他们选定的福利项目，向他们介绍企业的政策和程序，并提供其他行政帮助。
4）其他员工
作为新员工的同事，其他员工是新员工天天接触的人，比别人更容易帮助新员工减轻新工作带来的压力和紧张。欢迎新员工、帮助他们适应企业的生活也是老员工分内之事。老员工要给新员工介绍一下自己的工作，说明自己和新员工的工作关系。这种积极的帮助和接触有利于新员工迅速进入情境，顺利的开始会使企业中的每一个人受益，并且有利于良好人际关系的建立。
企业应如何做好新员工培训呢？建议如下：
一、明确培训目的。新员工刚到公司，迫切需要了解企业现状，企业的未来发展方向，自己的晋升机会，自己的职责是什么，应该怎么样开展工作等。因此，岗前培训的根本目的是让新员工了解企业，融入企业，并确保新员工合格上岗。
二、制订详细的培训计划。详细的培训计划是培训工作开展的指挥棒。培训计划应包括培训目的、培训科目、讲师、培训教材、培训地点、培训纪律、培训考试、培训效果评估及各自分工。中高层管理者及关键岗位应每一个岗位都有详细的培训计划。制订培训计划用甘特图画出来可以一目了然。
三、分工明确，责任到人。培训主管负责制订培训计划；组织协调，对培训过程进行监控（如审核培训教材、检查培训纪律、管理学员、组织考试、进行效果评估等）；建立培训档案等。内部培训师负责用审核通过的教材授课；课前准备考试题目，并阅卷评分等。部门主管要了解公司相关的人事政策，对准下属提出的问题进行解答，与人力资源部的口径保持一致。
四、合理设置培训内容。岗位培训内容应包括公司简介、企业文化、礼仪、员工手册、相关制度与流程、心态、情商、岗位技能等。针对不 同的岗位应合理设置培训课程，有必要的，还可聘请外部讲师对新员工进行培训。
五、进行效果评估。培训实施过程中，培训主管要了解学员学习情况（能不能听懂、有没有不清楚的地方等）；检查培训纪律；管理好培训档案；每堂课结束后，要让学员对内部培训师进行评价；组织学员考试，检查培训效果，确保学员合格上岗，不合格的要进行补训等。培训结束后，培训主管要组织相关人员进行总结，找到改进的方向，制订改进措施，下次培训改进。
六、培训档案归档。培训档案包括培训教材、签到表、培训记录、考试试卷、总结报告等，培训档案是员工在本企业成长最好的见证。
供参考。

3. 中国志愿者培训有哪些形式

主要有：语言形式，口语，手语，三门或三门以上的外语；外表形式，“微笑”，精神面貌；内心形式，心理素质等。

志愿者：联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任并且奉献个人的时间及精神的人。
根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的：“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、爱心性服务活动的人。”
志愿者也叫义工、义务工作者或志工。他们致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量。 志愿工作是指一种具有组织性的助人及基于社会公益责任的参与行为，其发展可追溯至二次大战后，福利主义抬头导致各国政府支出崩塌，发展义务工作以解决社会上不胜负荷的需求。
志愿者（Volunteer）联合国定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”，具体指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不获取报酬，奉献个人时间和行动的人。
中国的志愿者定义：在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有资源，志愿奉献个人的时间和行动，自愿参与社会公益活动的人。

4. 志愿者应该如何培训

未来三年，北京奥运会的志愿工作项目将被分成四个类别：迎奥运志愿者服务项目、奥运会赛会志愿者工作项目、残疾人奥运会赛会志愿者项目和奥运会筹备期间的奥组委前期工作项目。所有的志愿者工作都囊括在这四个项目里。在具体工作运行中，北京奥组委提出了一系列运行计划，包括宣传、招募选拔、培训以及在岗位上、赛会期间的服务和激励计划、赛会运行等7个运行计划。

赛会志愿者需10万大军

根据往届奥运会的经验，志愿者的服务对象主要包括奥林匹克大家庭成员、媒体记者、赞助商、观众和其他相关人员。服务内容则涵盖礼宾接待、语言翻译、交通运输、安全保卫、医疗卫生、观众指引、物品分发、沟通联络、竞赛组织支持、场馆运行支持、新闻运行支持、文化活动组织支持、开闭幕式服务13个职能领域。

据北京奥运会志愿者工作协调小组办公室主任、共青团北京市委书记关成华介绍，2008年北京奥运会的赛会志愿者大概需要7万人，残奥会志愿者需要3万人，两大赛会共需约10万名志愿者。

志愿者将接受三类培训

奥运会志愿者的培训主要分为通用培训、专业培训和岗位培训等三类。通用培训的主要内容是介绍奥林匹克知识、国情市情、传统文化和礼仪规范、志愿者的权利义务、紧急情况应对等方面的知识。专业培训以面授为主，主要内容是根据服务领域的具体要求，培训志愿者相关的专业知识和技能。

岗位培训的主要内容则是介绍岗位的基本情况、工作任务、业务流程和工作场地的相关情况，紧急情况的处理措施和志愿者团队管理等方面的内容，培训也以面授为主，主要在各个服务场所，由各个场所的主管负责人员来组织实施。

招募工作明年8月启动

按照计划安排，奥运会赛会志愿者招募工作将于2006年8月份开始，整个招募工作将延续到2008年4月。志愿者招募工作采取公开招募和定向招募相结合、集体报名与个人报名相结合、网络申请与书面申请相结合的方式进行。招募流程主要是：申请人报名、材料审核、工作预分配以及面试、初步确定岗位、发出录用通知、志愿者接受任务、背景核实等步骤。最终签署承诺函的人员将正式成为奥运会志愿者，在指定的岗位和时间为北京奥运会或者残疾人奥运会提供志愿服务。

2008年赛会志愿者须年满18岁

关成华介绍，如果想成为计划中规定的志愿者，不需要特别的要求。迎奥运志愿者项目已于2004年启动，所有想参与到志愿者工作中来的人都可参与到这个项目，不分男女老幼和国别。

2008北京奥运会的赛会志愿者的要求是：在2008年4月，也即招募工作截止时，报名者须年满18岁，同时须遵守中国的法律法规，有一定外语基础、可以进行交流。另外，像媒体运行等专业志愿者必须有媒体运营从业经验。从事志愿工作必须是自觉、自愿参加，不讲报酬。有没有志愿者服务经验或者是否参加过迎奥运志愿者服务将被优先考虑。

在京大学生构成志愿者主体

2008年北京奥运会志愿者将以在京大学生为主体，包括大学生志愿者、中学生志愿者、社会志愿者、各省市自治区志愿者、奥运京外五城市志愿者、港澳台志愿者、海外华侨志愿者、在京外国留学生志愿者、国际志愿者、专业人员志愿者10个类别。其中，京外五城市的奥运会志愿者工作，按照各城市与北京奥组委签署的原则协议的相关规定，由各城市赛事组织部门协调地方政府机构，在北京奥组委的统一指导下组织实施。

赛会期间志愿者可免费坐公交

赛会期间，北京奥组委将为志愿者提供午餐，使用志愿者证件还可免费乘坐公共交通工具。奥组委也正在考虑给志愿者上保险，为志愿者提供专用的服装，以便上岗之后容易辨认。海外和外地志愿者参加志愿服务，要求其自己承担交通往返费用和北京住宿服务费用。赛会期间的志愿者不会承担应该是付薪雇用工人承担的工作，比如扫地、勤杂工等，这些工作由北京奥组委专门雇用工人来做。

志愿者项目面临三大挑战

关成华指出，首先，中国毕竟是第一次举办奥运会，在奥运会志愿者工作方面，存在着相关经验不足的问题。其次，跨地域、跨系统、跨部门的沟通协调是一个挑战。奥运会志愿者数量庞大，奥组委不能也没有必要独自承担全部志愿者的组织工作，必须动员社会各方面力量，包括政府机关、社会团体、行业协会、高等院校、合作单位、赞助商、供应商以及其他有关企事业单位，共同参与到志愿者的工作中来；第三，项目持续时间长，如何保证一支数量庞大、相对稳定的志愿者队伍是一个挑战。3年多时间里，志愿者的流失在所难免，北京奥组委将通过激励保留计划，激发并保持志愿者的热情和工作积极性，确保奥运会志愿者的数量规模和质量要求，为未来的工作积累经验。

志愿服务应吸纳各类人群

今天上午，“志愿服务与人文奥运”国际论坛在北京饭店举行。北京体育大学体育传媒系副主任易剑东上午建议，2008年北京奥运会志愿者的选拔要高度重视中老年以上人群，因为从年龄上，大学生志愿者社会经验毕竟少，对一些突发事件的处理可能不当，大学所设立的专业也不一定能够满足所有志愿服务工作的需要，奥运会应展示全社会各个人群的风貌，因此应该广泛发动更多的人群参与进来；同时，女性在志愿服务工作中也应得到重视，因为女性的爱心要比男性高。

“中国心”演绎快乐奉献

用中国书法写出的两颗心扣在一起，三个快乐的人手拉着手翩翩起舞，2008年，这一欢快的“中国心”图形将被制成一枚枚徽章佩戴在10万名北京奥运会志愿者的胸前。这一标志的画面中心是两个火红的相扣心形，象征着志愿者以诚挚的热情与运动员、奥林匹克大家庭及所有宾客心连着心、用心服务、奉献爱心,为奥林匹克运动增添光彩。心形下方是3个欢快舞动的人形，展现了志愿者奉献为乐的志愿精神。

“志愿者就是快乐和奉献，在奉献中寻找快乐，并在快乐中奉献。”北京奥运会志愿者标志的设计者之一、北京始创国际企划有限公司董事长张武在介绍创作过程时说，这个标志的核心概念集中在三个方面：第一是要有人，要强调人性，选择三个人是出于“三人为众”之意；第二是要有心，中国传统文化的“心”最早是从象形文字中演化而来的，心心相印表现志愿者和运动员的一种沟通；第三是要有快乐，通过欢快舞动的人形来表现志愿者以奉献为乐的志愿精神。最终，他从中国传统文化中找到了灵感，选择了最具代表性的书法艺术，用毛笔写下了“心心相印”，并用书画印的风格来构筑奥运会的整体景观，与北京奥运会会徽“中国印·舞动的北京”一脉相承、相互映衬

5. 志愿者培训都需要哪些方面的知识

我也是我们学校的志愿者，但还没经历过这个培训，是让你讲课一个半小时吗！？