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客服培训心得体会

发布时间:2020-11-28 20:49:17

『壹』 对开展创业培训工作的建议

一、首先要加强领导,建立完善的创业服务工作体系

做好创业培训工作首先要加强对整体创业帮扶工作的领导,健全创业服务工作体系,建立由人社局、财政局、工商局、税务局、民政局、工会、团委、妇联、银行等多部门参加的领导小组。通过工作体系建设形成多部门共同参与、协调联动的工作格局,充分发挥自身职能的优势,及时研究解决创业培训工作中出现的问题,对创业帮扶工作的全面开展起指导作用。从组织有创业愿望人员《就业失业登记证》的办理到开展免费创业培训,以及创业培训资金的及时划拨等各项工作都能做到密切配合,互相支持,确保创业培训工作顺利开展。

加强培训中心自身建设,为创业者排忧解难。加强业务培训,开展学习政策会议,采取读政策、学政策、写心得体会,写工作总结、探讨交流等多种形式,进行政策解读、政策领会,提高在岗工作人员的工作效率。培养工作人员吃苦耐劳的工作作风,凝心聚力,发挥团队精神,为有创业愿望者服务到家。大力表彰,激励创业培训工作人员的服务意识,对在创业培训工作中成绩突出的同志给予表彰奖励,激励其他工作者以他们为楷模,积极进取,努力工作,取得更大的成绩。

二、要广泛宣传,营造浓厚的创业氛围

要想把创业培训工作做好,需要广大有创业愿望者积极参与。因此要加大宣传力度,营造创业光荣的社会氛围。定期组织召开 “创业帮扶工程”大会,组织有创业愿望的人员参加,开展就业创业大动员,邀请财政、工商、税务、银行、团委、工会、妇联、民政等部门领导到场进行政策宣传,讲解国家有关创业的优惠政策,电视台专门录像进行新闻专题报道,号召群众积极加入到这支创业大军的队伍中来。为使广大创业人员了解创业帮扶政策,积极参与全民创业活动,在当地《巨鹿晚报》开辟了《就业之路 创业故事》专栏,每周一期,宣传国家的就业创业优惠政策和创业典型的先进事迹,通过典型引路,激发其他有创业愿望的劳动者积极创业。为扩大宣传面,我们印发自行编制的《巨鹿县创业服务指南》手册,同时还设计印制有创业培训内容和咨询电话的台历、保温杯,发放给学员,便于他们了解政策,电话咨询创业方面的问题。我们把每月10日定为“创业培训宣传日”,安排工作人员上街、下乡进行政策宣传。通过多种渠道、多种方式的宣传,“参加创业培训,提高创业能力”的理念日益深入人心,在全县营造了浓厚的创业氛围,提高了社会各界支持参与创业的积极性,对创业培训工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

三、成功创业,创业培训是重中之重

创业培训是有利于劳动者实现个人价值,为社会创造更多的就业岗位,推动社会经济持续、快速、健康发展的培训,为提高创业成功率、稳定率,搞好创业培训是重中之重。开展创业培训使用的教材是《创办你的企业》,这是由国际劳工组织开发并经世界80多个国家使用获得好评的一套培训教材,有较强的针对性、实用性和可操作性,能真正让学员通过培训转变就业观念,激发创业意识,掌握创业技巧,增强创业能力,有效地帮助失业人员自主创业。

我们会同工商部门有针对性的将有创业愿望的未就业劳动者进行实名登记,做好培训前期的组织工作,然后为他们安排时间地点进行免费创业培训。为节省创业人员的时间,我们不能在办公室坐等创业人员来申请培训,我们走出去主动上门了解创业者的需求,能帮办的帮办,能代办的代办,对创业者预约服务、跟踪服务,以创业人员满意为标准,为创业人员提供方便快捷的优质服务。做到创业培训开展的时间按学员需要设定,地点按方便学员移动,方式按学员需求改进,范围向农村基层延伸。

创业培训的广泛推广,惠及了下岗职工,大中专毕业生,农村进城务工人员,农村富余劳动力,复员转业军人,刑满释放人员等众多群体,帮助他们创新观念,明确创业目标,掌握创业必备的专业知识,提高创业的基本能力,使他们增强创业信心,成功走向自主创业之路。创业培训不同于传统的任何培训,其课程体系,授课形式,课堂组织,政府的投资引导扶持,创业的未知性以及学员的差异性和其对创业的期望值等均具极大的挑战性,如何有效地开展创业培训,达到预期的目标,创业培训教师可谓首当其冲,肩负重任。建立富有创业指导经验的教师团队直接关系到创业培训工作的成效,我们每年组织培训教师参加省组织的培训班进行学习,提升培训教师的授课能力,他们对创业培训工作起直接推动作用。

『贰』 身在客服工作的我,用文字总结自己立足本职岗位学习雷锋精神的心得体会和服务经验

我也是从事社会服务行业的,也算是客服人员吧。我觉得学习雷锋精神不能总是在做好人好事、助人为乐上,应该看的更远一点,更加脚踏实地一些。雷锋对自己的专业工作也都很精通,善于钻研,我们立足自己的岗位,认真做好自己份内的工作,认真学习与自己行业有关的知识,增加自己的内涵和职业素养,也都是雷锋精神的一种具体实行方式。
做好人好事、助人为乐固然是很好的,但我们首先应该做的是要做好属于自己的工作,将最多的精力放在自己的工作和生活上,力求独立,力求完善完美,然后我们可以将剩余的精力用于帮助别人,做好人好事,我觉得这样才是正确的。否则,自己的工作都没完成,生活一团糟糕,还要想着去帮助别人,恐怕只会越帮越乱,到头来拖累别人。
写的有点乱,任何事情或事物都应该因人而宜,不应该生搬硬套。希望可以帮到你吧。

『叁』 中国石油如何做好客户服务的心得体会作文

家,一个比我爷爷还要老的话题。而我爷爷也在去年永远离开了我家。
好想家,内是那种幼稚的容念想吧。离开家只两周,但还是那么的想回去,不知道为什么。
时间的屏风挡不住记忆的力量,想家。或许我真是一个恋家的孩子。一不小心听到了熟悉的音乐,却不能马上想起是在哪听过,只是心里有一丝丝的颤动,等到努力寻找之后,才发现,只有家才有那么记忆深刻。触景生情,家,是那么的让我念心。记的在家是那么的想来学校,总想为逃脱劳动而找个借口,听到那些歌,是那么不舒服,现在看来,那是多么的愚蠢。如果可以,我会说在家劳动多好,那歌简直是天籁。
家,是一个永久的避风港。或许并不是因为恋家才想家,是在学校遇到了烦恼吧。每天都是上课,然后下课,老师不厌其烦的磨着嘴皮,我不断的看着窗外,家,真好。
常回家看看,一次次念叨着,却总说读书要紧。不知道是哪里,总牵着我想家的情。

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