导游培训计划书

❶ 导游学习计划书

一：培训目标
1.帮助员工理解职业化的基本要素
2.帮助员工掌握职业化回所要求的理念态度和答技巧
3.帮助员工建立起通过培养职业化素质，来实现个人发展的行动目标
二：内容
1：导游素质的基本要求
2：常见的表现
3：导游职业的关键理念与态度
4：导游职业常见的问题
5：尽快融入导游职业的技巧

❷ 求一份某旅游公司导游培训计划书！！！！！！！！！！

给导游做来培训，你自们公司是想培训哪方面的？服务意识？合作精神？营销技巧？还是文化素养？等等，确定培训方向，再有针对性的写制作内容，内容出来了，再确定培训讲师，讲师再在之前的内容基础上进行完善，接着制定培训时间，地点，等等，培训考核等。

❸ 公司组织客户出游计划书！！

现在在青岛的话海钓非常特色，很多企业租我们大船出去，提供钓具

❹ 第一次做全陪导游，不知道流程，求老导游赐教

全陪导游服务流程分如下：

一、接计划及行前准备： 

1、认真阅读计划书： 

了解客人姓名、联系方式，司机联系方式及车牌号，接团时间、地点；大致行程及接待标准 

2、与各方联系 

A、与客人联系：告知导游姓名及联系方式，确认接团时间、地点； 

B、与接团司机联系：告知导游姓名及联系方式，通知接团时间、地点，核对行程； 

C、与地接导游联系，确认接团地点、接团方式 

3、了解行程： 车程时间：目的地的行车时间，点与点之间的行车时间； 景点情况：景点游览时间，景点概况；注意事项 

4、 其他相关事项 

如：火车团要点清火车票数量、确认车票时间，铺位情况； 

飞机团要点清机票数量，核对游客姓名及证件号码；团队发送包帽等事宜 

5、 物质准备：证件、导游物品（如导游旗、话筒等）、请款事宜、计划书 

6、 知识准备：目的地相关简介、景点的相关介绍、当地的特色 

二、接团及接团后的工作流程 

1、按时接团： 

汽车团在团队车发前15—30分钟到达接团地点； 

火车团提前1个半小时（市区），并保证提前45分钟到达火车站； 

飞机团提前2-2.5个小时（市区），保证提前1小时到达机场（国际提前2小时） 

2、 点齐人数并与计划书人数进行确认： 

A、散客团与计划书确认人数，如果人数与计划不符，应及时通知计调和地接导游 

B、团队与领队确认人数、用餐桌数、房间数等，并及时通知计调和地接导游 

3、 致欢迎辞： 

包括表欢迎、自我介绍、介绍司机、表决心、表祝愿、介绍行程、注意事项、目的地的简单介绍等 

4、 出发后的其他工作： 

汽车团：所行走路线的相关介绍、调节车上气氛，互动游戏，安排途中休息点；火车团：协助领队分配好火车票，列车上定时巡视，注意事项的友情提示；飞机团：收齐身份证件与机票再次核对，讲解过安检及飞机上的注意事项；协助游客办理登机牌及行李托运手续 。

三、抵达目的地后的工作流程 

1、与地接导游交接，核对行程，角色转换 

2、用餐过程中注意巡餐： 

确认上完三道菜及米饭后方可去用餐，期间注意巡视游客用餐质量，询问口味是否合适，及时与地接导游沟通、调整。

3、入住酒店后要做好提醒和分房工作，并巡房： 

A、进店前提醒客人将贵重物品寄存前台，检查房间设施及配备物品是否齐全、完好； 

B、进店后配合领队分配房间（散客由全陪导游分配房间）； 

C、客人进房后巡查房间；与酒店确认叫早时间及用餐时间（与车上公告时间一致） 

4、离店工作： 

A、对地接方：配合地接导游收齐房卡，确认房间无消费和损耗 

B、对游客方：提醒游客带好所有物品（尤其是证件），再次确认人数 

5、景区游览过程中： 

A、配合地导保持团队行动一致，不掉队； 

B、提醒游客集合时间；时刻点清人数； 

C、飞机、火车团要把握好送团时间 

6、其他相关工作： 

A、在地导、领队、客人间起到好的衔接作用 

B、为游客争取应该享受到的利益（讲解、其他服务等） 

C、监督地导工作（合理而适当） 

D、做好团队财务工作，确认团款无误 

E、火车团返程火车票的核对及确认（尤其注意月月转换时） 

F、确认地导的游客意见单如实填写 

G、全陪游客意见单如实填写 

7、行程结束后的送团工作： 

致欢送词；确认送团线路并告知游客，安排游客就近下车；送完游客后方可离开 

四、报账工作

1、认真填写结算单及费用报销单（填写规范见计调部样本）    

2、计调审核    

3、财务稽核    

4、总经理签字    

5、财务终审 

6、做好相关财务收尾工作（如退款等） 

五、后期工作 

1、全陪日志填写 

包括线路安排，分解报价（车、餐、导、门、住），景点特色，当地特产，注意事项   

2、导游定期交流带团心得

(4)导游培训计划书扩展阅读

全陪导游的服务规则

1、全陪导游上团前，要查阅接待计划及相关资料，了解旅游团(者)的全面情况，掌握其重点和特点，做好必要的物质准备，携带必备的有关证件和资料。接团的前一天，全陪导游应同接待社取得联系，互通情况，妥善安排好有关事宜。

2、首站接团服务要使旅游团(者)抵达后能立即得到热情友好的接待，旅游者有宾至如归的感觉。接团前，全陪导游应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况；应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者)；接到旅游团(者)后，应与领队核实有关情况；协助领队向地陪导游交接行李；代表组团社和个人向旅游团(者)致欢迎辞。欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。

3、进住饭店时，全陪导游应当协助领队办理旅游团的住店手续，并热情地引导旅游者进入房间，还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题，使旅游团(者)进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。

4、全陪导游应当与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，并使领队得到及时的答复。

5、全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的情况，协助地陪导游工作，监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好旅游者人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。

6、离站时，全陪导游应当提前提醒地陪导游落实离站的交通票据及准确时间，协助领队和地陪导游妥善办理离店事宜，认真做好旅游团(者)搭乘交通工具的服务。

7、在向异地移动途中，无论乘坐何种交通工具，全陪导游应提醒旅游者注意人身和物品的安全；组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息，使旅游团(者)旅行充实、轻松、愉快。

8、在当次旅行结束时，全陪导游应提醒旅游者带好自己的物品和证件，征求旅游者对接待工作的意见和建议，对旅途中的合作表示感谢，并欢迎再次光临。

9、下团后，全陪导游应当处理好旅游团(者)的遗留问题。按时填写《全陪日志》或其他旅游行政主管部门(或组团社)所要求的资料。

全陪常用装备：行程单、派团单、笔、记事本、计算器、导游旗、导游证、备用金、手机、身份证、自用药品、便携水壶、洗漱用品及简单换洗衣服、防雨防阳用具。

❺ 如何做一份单位员工培训计划表啊我是做旅游的，要对公司导游员进行培训，希望大家可以帮帮我！谢谢！

1、先给大家做一个培训，内容可以包括：紧急救护知识；旅行社责任险与游客权益保障；旅游摄影基础；导游带团中常见植物科普知识；导游员如何驾驭历史；导游突发事件应对原则与技巧；某旅游胜地的概况、历史等等，具体的内容可以自己确定；
2、考核：
(1)进行笔试考试，也可以进行论文考核，
(2)导游模拟大赛，经过一段时间的培训，大家的能力都有一定的提升，组织大家进行一次导游模拟大赛，大赛可以分为你个部分：导游词讲解；导游人员的应变能力（可以简单设置为题目问答环境)；才艺展示……

❻ 新进导游培训计划书怎么写

一：培训目标
1.帮助员工理解职业化的基本要素
2.帮助员工掌握职业化所要求的理念态度和技巧
3.帮助员工建立起通过培养职业化素质，来实现个人发展的行动目标
二：内容
1：导游素质的基本要求
2：常见的表现
3：导游职业的关键理念与态度
4：导游职业常见的问题
5：尽快融入导游职业的技巧

❼ 怎样计划一个完整的考导游证计划

考这个证是抄一个比较漫长的袭过程，如果要临时抱佛脚，那是一定不会过的。
很庆幸你现在就有了看书的想法
我觉得，现在你就可以去买书
给自己定一个看书的计划，先笼统的看一遍
有个大概的印象
同时，可以提早把现场导游部分的解说词写下来
一定要自己写
这样才会有印象

然后报名的时候
参加一个培训班
系统的参加培训可以加深自己对书 的印象

只要你是用心的
就一定可以考过的
加油哦·

❽ 导游技能大赛的培训方案

参考这个文案吧
银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛

一、策划思路
随着建设“大银川”的步伐不断加快，我市的旅游业已于近几年悄然崛起，并逐渐成为我市的一个支柱产业。据了解从1999年到2002年间，我市开发的主要旅游景点达到17个，共接待国内外游客910万人次，经济收入达27.6亿元。
1999年初，市委、市政府首次提出大力发展银川旅游业，使之成为新的经济增长点的指导方针。2000年进一步提出了“要把旅游业发展成为我市的支柱产业，全力争创中国优秀旅游城市，在较短时间内把银川市建设成为靓丽而富有魅力的旅游中心城市”的指导思想。
旅游业的崛起，不仅仅增加了我市的经济收入，还带动了一些相关产业的发展。更重要的是，给国内外来宁的游客们树立了良好的形象，让更多的人更加了解宁夏、熟悉宁夏，从而为宁夏的招商引资做出巨大的贡献。由此看来，旅游业发展的快与慢、好与坏，对早日实现建设“大银川”的宏伟目标是至关重要的。

二、大赛宗旨和目的
本次大赛旨在进一步提高银川市旅游从业人员的整体素质和服务水平，为广大旅游人员提供展示自我形象、交流服务技能、互相学习、共同提高的机会。宣传独特的旅游资源，提高银川旅游的知名度。促进全市导游队伍建设，不断壮大银川市旅游人才储备，提高文化品位，从而推动我市旅游事业的健康发展。
大赛主题宣传口号：
青春风采，魅力银川！
阳光的职业，礼仪的使者！

三、组织机构
主办单位：银川市旅游局
协办单位：银川交通音乐台
银川电视台
银川晚报
承办单位：宁夏蓝平广告策划有限公司

四、时间地点
根据自治区旅游局99号文件 《关于举办“宁夏导游风采大赛”的通知》，银川市旅游局定于2004年 月下旬举办，银川市导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川市选拔赛。
地点待定。

五、大赛内容
本次大赛以“青春风采，魅力银川”为主题，主要考核导游人员的服务技能水平，通过“5分钟精彩导游”、“2分钟知识库现实问答”、“3分钟才艺展示”三个版块的内容来进行。
1、自我介绍：时间1分钟。
2、导游讲解能力测试：时间5分钟，内容自选。可以是银川旅游景区（点）；精品旅 游线路；也可选择银川历史、文化等专题。
3、综合素质测试：时间2分钟，包括气质、形象、礼节礼貌，通过对有关旅游、时事和社会热点话题的提问考核语言能力、应变能力和知识积累。
4、个人才艺展示：时间3分钟，歌舞、小品、朗诵、手工、书画等现场表演。
5、形象展示：仪容仪表（群体）。
本次大赛设置，个人奖：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、“最佳讲解奖”、“最佳形象奖”、“最佳才艺奖”、“最佳智慧奖”各一名；组织奖：进入前六名选送单位，可获得组织奖。

六、招商规划
经银川市旅游局、宁夏蓝平广告策划有限公司商议制定如下“银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛”赞助办法。
★冠名（10万元人民币）
拥有此次大赛冠名权及宣传组织筹备优先权
形式：银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛
（一）、媒体回报
A、银川交通音乐台
1、每天插播10次大赛冠名宣传广告（共20天）
2、大赛报道若干次（从开赛之日至结束）
3、企业专访两次（10分钟/次）
B、银川电视台
1、银川（公共、生活、文体）三个频道，开赛前三天，黄金时段滚动字幕2次/天。
C、银川晚报
1、报名、参赛须知以及连续若干次。
2、总决赛选手简介（附冠名）。
D、大赛消息跟踪报道媒体：
银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、
华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站（www.lpqh.com）
（二）大赛现场
A、冠名横幅一条。
B、企业、产品宣传条幅若干条。
C、统一服装（自备），组建一个方队，手持企业（或产品）宣传牌。
D、主持人现场口播企业（或产品）宣传若干次。
E、颁发冠军奖项。

★赞助单位（8000元人民币）
（一）、媒体回报
A、银川交通音乐台
1、每天插播10次大赛赞助宣传广告（共20天）
2、在相关栏目中播出大赛情况（从开赛之日至结束）
3、企业专访两次（5分钟/次）
B、大赛消息跟踪报道媒体：
银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、
华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站（www.lpqh.com）
（二）大赛现场
A、主持人现场口播企业（或产品）宣传若干次。
B、悬挂企业（或产品）宣传条幅若干条。
C、统一服装（自备），组建一个方队，手持企业（或产品）宣传牌。
D、颁发亚军、季军奖项。

七、活动预算（略）
2004年10月13日