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纳税服务培训需求计划

发布时间:2021-02-01 16:49:07

『壹』 从"以纳税人需求为导向"谈如何做好纳税服务

一、从纳税人根本需求出发,强化纳税服务理念
纳税人是市场经济的主体,是公共财富的创造者,他们希望得到全社会的尊重,享受到公平竞争的税收环境和优质高效的纳税服务。在依法行政过程中,税务机关不仅要把纳税人作为管理对象,更要把纳税人作为服务对象,要把公开、公平、公正执法作为管理与服务的结合点,积极探索寓管理于服务之中的征管制度和形式,把工作的主导方向由以满足自身的征税管理需求为主,向以服务纳税人的纳税需求为主转变,在管理过程中充分体现纳税人权利和尊严,切实维护纳税人权益,树立主动服务意识,及时掌握纳税人需求,有针对性地开展纳税服务,以优质的税收服务引导纳税人提高税法遵从的意识。同时,加强教育培训,切实提高税务人员素质,提高为纳税人服务的能力。
二、从纳税人实际需求出发,优化纳税服务方式
以纳税人为中心,构建信息化服务网络,优化征管业务流程,完善纳税服务体系,积极探索为纳税人提供个性化、特色化的服务方式,使办税程序简易、方便,降低纳税人成本。主要体现在:一是要明确税务机关各职能部门的职责,建立好衔接机制,并尽到积极告知的义务;二是要整合办税流程,简化办税程序,实现办税效率最优化;三是开展同城办税,纳税人可选择就近的办税服务厅办理涉税事务,减少纳税的时间成本,提高工作效率。
三、从征纳双方办税需要出发,改进纳税服务手段
税务部门要满足大多数纳税人的需求,不断改造计算机网络,提高网络速率,优化实体办税软件,打造网上办税系统,尽可能拓展更便捷、高效的现代化纳税服务领域,以适应社会发展的要求,增进税企交流。如通过电子信箱、QQ群,税务干部可以为纳税人提供纳税提醒、预约办税、税收咨询等服务,拓宽服务外延。还可以探索建立"纳税人俱乐部"等网络互动方式,使沟通更直接、更客观,让纳税人可以真正做到足不出户轻松办理涉税事项。
四、从纳税人更高层次需求考虑,拓展纳税服务领域
1.要积极探索个性化服务,满足纳税人多元化需求。纳税人的需求千差万别,呈现多元化、层次化特点,在纳税人经营发展的不同时期,纳税服务需求重点也不同。因此,探索个性化服务方式,满足纳税人多层次、多元化的需求是目前优化纳税服务最迫切需要做的工作。
2.要广泛收集纳税人的纳税服务信息,了解纳税人的实际需求,建立纳税服务信息分析体系,整合纳税人信息库和纳税人档案,以纳税人的特点和需求分析为主导,针对不同行业特点、不同税种税目、不同征纳环节,按照“集约、简便、效率”的原则,研究和推行各种具体的征管办法,为纳税人提供个性化、互动式、有效、及时的纳税服务,提升纳税服务质量。
3.要尝试引入纳税人“参政”机制,让纳税人评判这个制度的合理性,提出更有利于纳税人的意见和建议;请纳税人当“评判员”,可以使税务机关在税收政策执行和征管程序设计中尽量减少主观随意性,以防止纳税人正当利益受损。通过建立内外结合的优化纳税服务考核评价体系,从投诉、受理、调查、检查、处理等环节加以规范,确保纳税服务工作不流于形式。
总之,纳税人是纳税服务的对象,税务机关在纳税服务时,不仅要考虑税务机关的“供给”,更要注重纳税人的“需求”,这样才能使纳税服务更贴近实际、贴近纳税人,才能促进征纳双方的良性互动,从而达到维护纳税人合法权益,提高税收征管效率的目标。

『贰』 您对国税局纳税服务有哪些个性化需求

做好个性化纳税服来务工作自。

搞好税源调查,夯实服务基础。福泉市国税局在做好深入走访企业,开展深入细致地税源调查,积极征求纳税人对纳税服务的意见和建议,对纳税人的文化素质、经营规模、经营状况、纳税意识和社会信誉度等情况建立电子台帐。同时,还制定服务方案,细化纳税服务方案。根据建立的纳税人户籍档案和不同指标,区分纳税群体,了解不同需求,结合税收征管的实际,制定出切合实际的个性化服务方案,并加强组织确保落实,最大限度的满足纳税人的需求。

创新服务手段。满足纳税人日益增长的个性化服务需求。按照为纳税人服务无小事的原则,建立完善“延时服务”、“预约服务”、“限时办结”等各项服务制度,实现“办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍、法规政策规定之外零收费”。

『叁』 上级要求上报培训需求计划,里面有个培训期数是什么意思

培训需求指特定工作的实际需要与任行者现有知识能力之间的差距。

『肆』 税收政策及纳税服务需求调查表怎么填

请拨打全国纳税服务热线12366,肯定会有你需要的。

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