❶ 培训后的心得体会
在以前的工作中,我的管理经验主要是从书本和实践中领悟得来,刚进入能高工作就能参加这样的培训会议,我感到非常幸运。两天的培训让我发现了自身的很多不足。比如,我对业务的熟悉程度远远没有达到“对行业、公司、产品极度熟悉热爱”这一标准。在管理方面,由于我和下属一起住在公司宿舍里,之前我一直认为下了班大家就是兄弟,其实这是一个错误。虽然我早就想到沟通是管理的一个重要方法,但是由于无法找到一个共同的空闲时间,品控部的会议一直没有召开。而且我对他们的表扬太少
我打算在以后的工作中运用这些理论来改变我的管理方法。首先,我要夸张地表扬他们,看到他们工作中的不足,更要看到他们的闪光点。我立即对他们进行了岗位职责的培训,和他们说清楚基本职责是什么、考核指标是什么、什么事可以做、什么事不可以做。虽然我的培训结结巴巴,但是我觉得这些事情说清楚了对他们做好工作和对我的工作都很有好处。
品控部的工作是跟随生产部来的,接到订单就开始忙,因此无法确定一个固定的时间每周开会。当我和下属们谈及这件事情,他们一致认为每周开会非常重要,并提议利用星期六中午休息时间开会,这事让我很感动。我开始相信他们能够把品控部的工作做好,而合适的沟通会给我们带来一个快乐的工作环境。在这个星期六中午,会议如期举行,我把培训和会议合为一体,我和他们达成一个共识:我们共同的职责——保证质量!我打算在以后的会议中把Q12理论逐步传授给他们,尽管我自己学得还不够好,我想这些理论对他们自身的发展会有用。
在培训结束、与张总拥抱的那一刹那,我感觉我对不起他。金马凯旋的得分与天裁服饰相比仅落后25分,如果在最后的阶段我参与发言,我们团队很有可能会胜出。很多事情我自己可以不在意,但是为了团队,我应该争取业绩。
❷ 足疗培训后的感想800字
足疗是大众常用的保健方法,穴位按摩运用到胃病治疗也有良效。
(1)太阳神经丛这个穴位在脚底底部,二三脚趾掌关节下面,用手可以摸到有一个凹陷。按摩按照从下往上的方向进行按摩。
(2)胃位于两脚大脚趾下的第一骨节部位处的凹陷处,左右脚的按摩方向稍微有些差别,左脚应从外往内按摩,右脚则从内往外按摩。
(3)肾上腺太阳神经丛下面的最深处,用手指可以感觉有一小凹陷,肾上腺在脚底最深的凹陷部位,这个反射区比较难找。按摩时以一按一放的方式进行。
(4)胰脏胰脏的反射区在两脚脚底内侧,胃的下面,用手触摸时可以感觉到有一些微凸的颗粒。左右脚按摩有差别,左脚从外往内按,右脚从内往外按。
(5)十二指肠十二指肠的反射区在两脚脚底内侧,胰脏反射区的下面膀胱反射区的上面,用手摸时可以感到有凹陷,同样,按摩方法是左脚从外往内按,右脚从内往外按。
(6)肝胆肝胆的位置在脚底一半的上方,和三四脚趾掌关节下方位置,用手摸时可以感觉有长条的凹陷沟,这里是胆的反射区,在按摩肝胆反射区时应从下往上按。
(7)胸部淋巴腺胸部淋巴腺是淋巴的总开关,它的位置在脚背大脚趾和第二脚趾之间凹陷的地方。按摩时从脚的外侧往脚跟方向推按。
(8)上身淋巴腺上身淋巴腺的位置在两脚脚背内侧,位于脚踝关节的上方,用手摸也有凹陷感,进行按摩时用从外往内按摩的方式进行。
足疗店员工管理办法
我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质,一个足疗店、发廊无论您拥有多么优秀的技能,多么豪华的装饰,若服务态度、品质跟不上,顾客也会选择放弃,直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生,在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。
一、用工原则
年龄、自身素质、笑容,要有和蔼可亲之感,性格外向为佳,长相一般即可,注意观察应聘者是否热爱本行业,不要盲目招受不适合您事业发展的员工。有一定的创编能力,一些发廊、足疗店有时在“人手不够”的因素下乱招人,这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果,对您事业发展不利。
二、选择最佳时间最佳地点招聘员工
一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间,在很大一部分人即将投入到就业市场前,去学校选择一些优秀人才,给予完整技能、服务训练,在这种有计划、有目的培训之下,人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会,他们就象一张白纸,您画什么,那他就接受什么。其次在全国技、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后,招聘老员工,从中挖掘人才,为我所用。
三、注意观察
应聘者尖指适合技美发,方指适合休闲。右脸大于左脸及公共关系适合。
四、一般录用比例
若您在100人挑选的空间内,一般情况录取率为22%。 第二节 员工技能培训 发廊、足疗店是以技能为主的服务,技1能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临,流行的变化很大,信息传播极快,顾客需求随之而不断改变,经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中,把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大,因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加,还应及时选派优秀员工到先进地区学习(不定期)。在这行业中称之为“充电”。
第二节 员工服务培训
一、站姿、座姿、仪表
正确的站姿应是:双脚以两肩同宽自然垂直分开(体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹) 正确原座姿是:双脚*拢,双手放臵膝盖上左右均可,腰直挺胸。头部不能左右斜。 仪表:要求整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注重打理,服装要求得体。具体还可以去腾讯上官网搜寻
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。技、美发业一个好的
微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。 一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能控制自己的长相,但我们能控制自己的笑容”。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费,来享受的,一旦态度差:“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、足疗店;不要把您的不愉快心情,强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快,要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能
态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是技还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工知道,企业是多么需要他。一般培训首
先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练,再次是让员工了解,掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”,让员工将掌握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次,促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正确掌握接待技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,因为不对路。在顾客进门一瞬间,员工就得细致观察顾客心态及档次,员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶,随后很小心地问顾客需要什么服务,在服务中要学会与顾客拉拉家常,问问工作,谈谈他身上的亮点,如眼睛、手表、服装、皮鞋等等,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通,在介绍服务时注意运用专业语言,在顾客心中,您是专家,就像病人上医院看病一样,此时您就是最好的医生。当顾客很烦,对您语言过重时,员工不能露出不满表情,婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是:模式演练。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头,员工沟通好顾客很可能改变主意,也许是烫、也
许是、也许是染;一个普通顾客只要重视他,沟通到位,也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西,包括技术、产品、服务、环境,我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言,不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”,员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法,多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍,其次带领、鼓励员工多讲,多谈心得,不断修正。提高员工的沟通能力,需要一定时间,再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法,让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去,让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信
树立员工自信,是培训员工重要环节。假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清楚,或者是不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客,具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态,那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动;组织员工进行演讲比赛,唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会,让每位员工当一天“经理”,上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。
❸ 刮痧培训心得体会200字左右
一、前言
刮痧以中医理论为基础,以脏腑经络学说为指导,取针炎、按摩、放血、拔罐等非药之所长。是一种物理的、非药物的自然疗法。
二、刮痧方法
刮痧是用刮痧器具礁刮痧油刮拭患者一些部位的皮肤,使皮肤出现红、紫、黑疮或黑斑,以达到疏通经络、活血化瘀、排毒、开醒神、治疗或预防疾病的一种自然疗法。
三、刮痧疗法的作用:
1.镇痛;
2.拟制或兴奋神经;
3.调气活血;
4.增强免疫能力;
5.养颜美容。
四、刮痧器具:
1.刮痧板是刮痧的主要工具:但它的种类繁多,形状不一样。其中以水牛角制品为佳。但无论何种刮板边缘必须光滑、圆纯,以保护皮肤,加强效果,减轻患者痛感为原则。
2.刮痧介质:为了减少刮痧阻力,避免皮肤损伤,增强刮痧疗效。操作前应在刮痧部位涂上介质。常用的刮痧介质有水、植物油、刮痧油。
五、刮痧疗法的种类:
1.刮痧法;
2.拍痧法;
3.直接刮或间接刮;
4.夹痧(土法)
5.有关词语解释:
泻刮……刮痧的力大,速度快;
平补平泻……刮痧的力大,速度慢;
补刮……刮痧的力小,速度慢。
六、刮痧的手法:
1.取刮痧板以45o的斜度,平面朝下刮拭。
2.点、面、线相结合,以疏通调整经络为主,重点穴位加强为辅。
3.刮拭经络时,应有一定长度,在穴位处重点用力。
4.用力适中,在同一经络出痧后,再刮其他部位。
七、痧情分类:
1.粉红色:病情短,病情轻。
2.紫黑色:病情长,病较重。
3.青紫色:慢性病,病情严重。
八、刮痧原则:
以上向下,先轻后重,以免产生抵触情绪,前后对刮:如:背——腹。
九、刮痧注意事项:
1.高血压发作和突然昏迷者不能刮。
2.糖尿病人,应轻刮。(油要多)
3.血小板减少者不要刮。
4.静脉曲张者应下向上刮。
5.孕妇禁刮腰腹部。
6.皮肤感染者、溃疡、肿瘤患者禁刮。
7.刮痧时要避风,刮痧后要喝温开水,半小时可洗热水澡,不能洗冷水澡。
十、人体分部位刮痧方法:
A、头部
1.前额:由正中线分开,两侧由内向外刮。
2.偏头:从太阳穴至风池穴。
3.头顶:从百位穴由上向下刮,由左向右或由右向左刮。
4.后头:从百位穴开始到后头发际。
5.作用与功效:能醒脑开窍,改善头部血循环,疏通全身阳气。可防治高血压,头痛,脑血栓,失眠,脱发等。
6.注意事项:头部刮痧不需涂油,方法应采取补平泻,每个部位30次左右。以头部发热为宜,若刮拭避部有痛、酸、胀、麻感属正常现象。
B、面部:
1.前额部:由正中线分开,分别由内向外刮。
2.两雚部:分别由内向外刮。
3.下颌部:分别由内向外刮。
4.作用与功效:美颜、袪斑、美容。还可以防治五官病症。(如:鼻炎、眼耳病,三叉神经痛)
5.注意事项:保健刮痧以补刮为主,遇有炎症应涂油禁用泻刮。
C、颈部:
1.先从颈部督脉部位由上向下刮,从哑门穴至大框穴,再刮颈
两侧,从风池穴至肩井。
2.功能与主治:可消除疲劳,防治颈椎病,肩周炎,感冒,头
痛,近视,咽喉等。
3.注意事项:不可用力过大,以免伤及脊椎。
D、背部:
1.用刮痧先刮拭背部正中线(督脉),再刮脊柱旁1.5寸和3寸部位。(包括胸柱、腰柱和骨底椎部分)
2.功能与疗效:可防治全身五脏六腑的疾病,如冠心病、高血压、低血压、心绞痛、中风、心律不齐、心肌梗塞、高热、哮喘、支气管炎、肺气肿、咳嗽等。
3.注意事项:刮痧手法以平补平泻为宜。
4.背部可分上、中、下三焦。上焦主心肺,中焦主脾胃,下焦主肝、胆、肾、膀胱、大小肠。
E、胸部
1.先刮拭胸部两侧,从正中线由内向外刮拭,再角刮任脉,由上向下,加强膻中穴。
2.主治病症:可防治心、肺疾病,妇女乳腺炎、乳腺癌。
3.注意事项:刮拭时用平补平泻,刮拭面尽量拉长。
F、腹部
1.先刮任脉(从鸠尾穴至水分穴,从阴交穴至曲骨穴)再刮腹部两侧。
2.主治病症:可化脂减肥,防治肝胆、脾胃、肾与膀胱、大小肠病变及妇科病。
3.注意事项:不宜在空腹或饭后半小时内刮拭。遇有胃出血肝硬化腹水,刚手术缝合,肠穿孔者不宜泻刮。
G、四肢
1.沿手三阳、手三阴、足三阳、足三阴,由上向下刮拭。
2.功能与主治:可防治全身病症,四肢麻木,肿痛,关节炎。
3.注意事项:刮拭时应尽量拉长,皮肤破溃、肿瘤处不要刮,静脉曲张患者应从下往上刮。
常见病症刮痧举例
一、口酸、口苦、口嗅: 刮拭穴位:大陵、阳辅、足三里。
二、盗汗: 刮拭部位:后颈椎下、手背、手腕掌侧。
注意
亲 答题不易解题更难 您的支持是我继续答题的动力 麻烦采纳 谢谢
❹ 培训心得体会怎么写
心得体会怎么写 1、什么是“心得体会" 在参与社会生活与社会实践中,人们往往会产生有关某项工作的许多感受和体会,这些感受和体会不一定经过严密的分析和思考,可能只是对这项工作的感性认识和简单的理论分析。
用文字的形式把这些感受和体会表达出来,就是“心得体会”
。“心得体会”是一种日常应用文体,属于议论文的范畴。一般篇幅可长可短,结构比较简单。 2、心得体会怎么写?
心得体会的基本格式大致由以下几个部分组成 I、标题 心得体会的标题可以采用以下几种形式: 1)、在XX活动(或XX工作)中的心得体会 2)、关于XX活动(或XX工作)心得体会(或心得) 3)、心得体会 如果文章的内容比较丰富,篇幅较长,也可以采用双行标题的形式,大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得,小标题是“在XX活动(或X X工作)中的心得体会”,例如: 从小处着眼,推陈出新 ——参加班组长培训的心得 II、正文 这是心得体会的中心部分 (1)开头 简述所参加的工作(或活动)的基本情况,包括参加活动的原因、时间、地点、所从事的具体工作的过程及结果。
(2)主体 由于心得体会比较多地倾向于个人的主观感受和体会,而人的认识往往有一个逐渐发展和演变的过程,因此,在心得体会的主体部分的结构安排上,常常以作者对客观事物的主观感受和认识发展、情感变化为中心线索,组织材料,安排层次。具体的安排方
法主要有两种:并列式结构和递进式结构。 A.从不同角度将自己的感受和体会总结成几个不同的方面,分别加以介绍,层次之间是并列关系。即: 体会(一) 体会(二) 体会(三) ………. 在每一部分内部,可以采用先从理论上总述,再列举事实加以证明的方法,使文章有理有据,不流于空谈。 B.递进式结构比较适合于表现前后思想的变化过程,尤其是针对以前曾有错误认识,经过活动(或工作)有所改变的情况。 在层次安排上,递进式结构应先简述以前的错误认识,再叙述参加活动的原因、时间、地点、简单经过,然后集中笔墨介绍经过活动所产生的新的认识和感受,重点放在过去的错误与今天的认识之间的反差,以此证明活动的重要意义。 (3)结尾 心得体会的结尾一般可以再次总结并深化主题,也可以提出未来继续努力的方向,也可以自然结尾,不专门作结。 (4)署名 心得体会一般应在文章结尾的右下方写上姓名,也可以
在文章标题下署名,写作日期放在文章最后。
3
、写作心得体会应注意的问题
(1)
避免混同心得体会和总结的界限。一般来说,总结是单位或个
人在一项工作、一个题结束以后对该工作、该问题所做的全面回顾、
分析和研究,
力求在一项工作结束后找出有关该工作的经验教训,
引
出规律性的认识,
用以指导今后的工作,
它注重认识的客观性、
全面
性、
系统性和深刻性。
在表现手法上,
在简单叙述事实的基础上较多
的采用分析、推理、议论的方式,注重语言的严谨和简洁。
心得体会相对来说比较注重在工作、
学习、
生活以及其他各个方
面的主观认识和感受,
往往紧抓一两点,
充分调动和运用叙述、
描写、
议论和说明甚至抒情的表达方式,
在叙述工作经历的同时,
着重介绍
自己在工作中的体会和感受。
它追求感受的生动性和独特性,
而不追
求其是否全面和严谨,甚至在有些情况下,可以“只论一点,不计其
余”
。
(2)
实事求是,不虚夸,不作假,不无病呻吟。心得体会应是在实
际工作和活动中真实感受的反映,
不能扭捏作态,
故作高深,
更不能
虚假浮夸,造成内容的失实。
(3)
语言简洁,生动。心得体会在运用简洁的语言进行叙述、议论
的基础上,
可以适当地采用描写、
抒情及各种修辞手法,
以增强文章
的感染力。