㈠ 大堂经理怎样做好员工培训
回答即可得2分,回也不难,只要对的起老板出的那一份工资.老板为赚钱,自己也为赚钱,一分钱一分事答被采纳则获得悬赏分以及奖励20分
㈡ 大堂经理培训
没有什么程序啊。你认定一家酒店,酒店会要求你怎么做的,你又有实习经验,如果你真想参加培训,也只有参加礼仪培训班,但是没有什么实质意义。应聘就是了,酒店知道给你培训的。
㈢ 急急急!初当酒店大堂经理给员工培训说些什么
各位员来工大家好;
我叫XXX,是和你们自一样,也是为酒店的未来来努力的人。我希望能在今后的工作中能和大家愉快的度过!也希望大家配合我的工作,要是工作有什么建议或要求也可以给我提出来,我会对合理的要求尽快给出方案。
我先简单的介绍一下我自己,我来自XXX,我从小酒喜欢微笑,喜欢和人打交道,也喜欢挑战自己害怕的事情,所以酒店成了我最向往的地方,````````
员工培训就不用说了把??每个酒店都有自己的员工手册。业余的时候可以组织培训。并对考试优秀的人员给到一定的奖励。也别放弃对差生的惩罚。别太过火,事后注意关心,询问。教导。
工作的时候记住以人为本。别耍自己的官架子。这个很重要。要是得到员工的认可和支持,你的工作很好搞的。
㈣ 初任大堂经理给员工培训应说些什么
建议你上网寻找下载一些余世维的讲座,对你的管理有很大帮助。不过你首先要记住你们服务内行业的一句金句:“容Gostomer is the god!”了解顾客的需要,最大限度地满足顾客的需要是服务行业的生命线。
㈤ 一般银行大堂经理会培训多久
1到3个月不等
㈥ 餐厅大堂经理的培训资料
你还是来从你日常工作当中寻找资自料吧!别的资料不如日常工作当中的资料好用,寻找问题解决问题是最好的办法。求助于外面的方法并不是很好的。相应的你所在的餐厅工作环境于别的地方不一样所以。培育方式也不一样。你最好容入员工当中学习一下可能会有很多启发。
㈦ 酒店大堂经理需具备的条件是什么包括哪些工作内容
大堂经理”作为职业的一种,在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色.。
就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉,监督各部门的运作,协调各部门的关系,保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。
他们是酒店、酒楼的神经中枢,是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁,大致的工作范围包括:
1, 维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;
2,妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;
3, 处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
4, 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
5, 每天做巡视工作,监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。
大堂经理一般要求大专以上学历,专业不限,接受过服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识。
熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力强,英语口语流利。
具备良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。
㈧ 酒店大堂经理岗位职责
你好,根据著名管理培训专家谭小芳老师多年培训经验表明: 大堂经理”作为职业的一种,在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色.
就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉,监督各部门的运作,协调各部门的关系,保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢,是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁,大致的工作范围包括:
1,; 维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;
2,; 妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;
3,; 处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
4,; 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
5,; 每天做巡视工作,监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。
大堂经理一般要求大专以上学历,专业不限,接受过服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识。
熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力强,英语口语流利。
具备良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。 检举