❶ 试乘试驾专员需要掌握哪些常识
试乘试驾专员
一、工作准备：
1、试驾车内外整洁干净无污渍，发动机仓干净；专
2、座椅处于标属准状态；
3、座椅套处于完好及整齐状态；
4、脚垫齐全并摆放整齐；
5、试驾车音响调试好，音量适中，电台调较好。
二、工作要求：
1、必须持有驾照两年或以上；
2、试乘试驾专员必须和销售顾问一起陪同客户进行试乘试驾；
3、试乘试驾专员负责试驾过程中，操控车辆的各项驾控卖点（如加速、过弯、刹车……
），配合销售顾问解答车辆技术问题；
4、试驾路线2条路线必须包括：直路、弯道、颠簸/刹车带路面；
5、试驾里程不低于8 公里/单次每周新增接待客户数*试驾率*8公里=该周的试驾的总里程）（±15%均在合理范围内）；
6、试驾时间20分钟通过录音检查；
7、试驾率不低于50% 根据试驾反馈记录；
8、试驾车清洁每天至少一次根据试乘试驾点检表结合现场实际检查；
9、试驾车保养根据售后定期保养根据售后保养记录检查；
10、试驾车内部标准收音机频道、时钟调整正确，CD 不少于2 张；空调温度调整适宜。
❷ 让顾客试乘试驾有什么目的
(一)产品体验通过详细与深度的产品介绍———静态感观———亲自操控或乘坐感受
❸ 如何做一名试乘试驾专员
有关试乘试驾专员的解释，给LZ参考
一、工作准备：
1、试驾车内外整洁干净无污回渍，发动机仓干净；
2、座答椅处于标准状态；
3、座椅套处于完好及整齐状态；
4、脚垫齐全并摆放整齐；
5、试驾车音响调试好，音量适中，电台调较好。
二、工作要求：
1、必须持有驾照两年或以上；
2、试乘试驾专员必须和销售顾问一起陪同客户进行试乘试驾；
3、试乘试驾专员负责试驾过程中，操控车辆的各项驾控卖点（如加速、过弯、刹车……
），配合销售顾问解答车辆技术问题；
4、试驾路线2条路线必须包括：直路、弯道、颠簸/刹车带路面；
5、试驾里程不低于8 公里/单次每周新增接待客户数*试驾率*8公里=该周的试驾的总里程）（±15%均在合理范围内）；
6、试驾时间20分钟通过录音检查；
7、试驾率不低于50% 根据试驾反馈记录；
8、试驾车清洁每天至少一次根据试乘试驾点检表结合现场实际检查；
9、试驾车保养根据售后定期保养根据售后保养记录检查；
10、试驾车内部标准收音机频道、时钟调整正确，CD 不少于2 张；空调温度调整适宜。
❹ 请简述在看车试乘试驾环节如何提高顾客满意度
对于如何提高顾客满意度这个问题，我认为倾听客户的声音。不仅是在调查或者受到投诉的时候，而应是每时每刻——所有与客户间的日常接触。
❺ 如何做好试乘试驾过程中各种细节方面的提醒
做好试乘试驾过程中各个细节方面的提醒，最主要的就是安全工作，一定要提醒试驾者注意驾车的安全。
❻ 试乘试驾流程
一、各种车况与路况下的演示重点
二、试乘试驾标准
销售顾问引领客户至试驾车前，要给客户一个概述，并结合展厅内收集的客户最感兴趣的车辆配备，有重点的介绍车辆，灵活运用F.B.I技巧。试驾过程话术如下：
1、｛试乘试驾前｝销售顾问：先生（女士）您好，下面由我来带您试驾刚才展厅看过的GL8，在试驾前麻烦您填写一张试乘试驾表，请您出示一下驾驶执照好吗？（请客户仔细阅读试乘试驾协议）。
2、｛客户到达时｝销售顾问：先生（女士），这是上海通用别克GL8陆尊,是国内最畅销的MPV之一，很多企业单位都把它作为接待贵宾用车，彰显企业实力，提升企业形象。（用遥控钥匙开启车门）简要介绍PASS-KEYⅢ防盗系统，引导客户坐入驾驶座，并协助客户调节合适的座椅姿势和方向盘角度。询问客户是否感觉到位，提醒乘客系好安全带。销售顾问关好车门坐入前排乘客座椅。
3、｛客户试乘试驾时｝销售顾问：先生（女士），您现在可以发动车辆，开始体验陆尊的澎湃动力和宁静舒适。（陆尊的试驾主要让客户体验带驾驶过程中的行使平稳，V6发动机的提速以及宁静。根据需要打开空调及音响，体验舒适性及高级音响的音效），您在驾驶过程中可以充分领略GL8陆尊的强劲动力，而且在加速过程中它的噪音是非常低的，高速行驶的平稳性也是其他车辆无可比拟的。这款车的视野也非常好，安全性达到美国国家高速公路交通安全委员会（NHTSA）五星级安全标准。
4、｛试乘试驾结束｝销售顾问：先生（女士）您好，试驾过我们的GL8陆尊感觉怎样？（引导客户再次回展厅，做一些沟通）
（试驾结束后，重点了解客户的抗拒，并带领客户回到展车旁，在车辆外形，尺寸，内部空间等陆尊的优势点上给客户进一步的冲击。）我想这部GL8陆尊非常适合您的要求，也希望您成为别克大家庭的一员，如果您对这部车感觉满意，我们可以马上为您办理手续（询问客户付款方式，适时推介GMAC贷款业务）
5、｛客户离开展厅时｝销售顾问：先生（女士），感谢您的光临，期待您再次来到别克4S专卖店（送客户至展厅外，并目送离去，挥手致意）
❼ 试乘试驾的过程中需注意哪些事项
试驾过程中应从点火\起步到加减档、加速、转弯、脚制动和手制动及全车灯光使用专情况等各方面进行查验，了属解车辆运行是否顺畅、安静、舒适等 。1、检查离合器的行程高度和力度是否合适。 2、检验刹车工作是否可靠，有无跑偏现象。 3、检查方向盘助力转动是否均匀有效和准确。 4、新车（手动）换档可能不十分平顺，但不应犯卡、挂不上或摘不下，或齿轮有响动车，看高速行驶时刹车的效果如何。
❽ 如何做好试乘试驾.ppt
y. In love, two beings become one
❾ 试乘试驾话术
“刚才我给您介绍的这些，您觉得还满意吧？其实我说得再好也不如您亲自开一下版，您说是吗？”权
“其实买款称心如意的车主要看以下五个方面，外观、动力操控、舒适、安全、超值性，而一款车动力和安全对您来说是最重要，而这两方面一定是要试乘试驾才能体现出来的，您说对吗？”（他肯定会说是的，嘿嘿），然后我们紧接说“您看，我们已经为您准备好了车，就在外面，我们一起去享受一下试驾的乐趣，（边说边往出口走）
“车子的很多性能要在开的过程才能体验，您想，毕竟买车是件大事，自己开过才能真正放心啊，对吧？”
“展厅里面空气不容易流通，直接在展厅发动会影响人的健康，这样吧，我帮您在外面准备一台车，这样您不但可以听一下发动机的声音，还能了解一下实际驾驶的感受，您看这张图，我们通常有2条线路，您喜欢哪条呢？”