❶ 汽车服务顾问工作流程
汽车维修前台接待流程接待
客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：
1、汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟
2、汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。
3、汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细
4、汽车维修前台接待流程查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。
5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。该信息来源于606job中国汽车人才网
详细可以参考这篇：
汽车维修前台接待流程(详细步骤)
❷ 汽车服务顾问新手，刚去入职，都培训什么，学习什么，怎么工作
先背熟该品牌汽车的常见故障、配件价格、工时收费等硬性要求，然后提升自己专的软实力，比如服务意识，属接待礼仪，标志系统的操作之类的。工资的话不像销售顾问那样完全靠销量说话，做不好少发点正常，毕竟刚入职，以提升自己能力为主，不要太看重钱。
❸ 刚入车行售后服务顾问，该怎么去学习
了解旗下所有型号以及配置性能（缺点），
有条件的学一下简单的 机械工程（这样拽词能多点）。
❹ 汽车服务顾问总结怎么写
一、数据总结分析
作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。
在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。
二、技能的总结分析
对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。
因此，在写总结时，可以从几个方面来写。1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。2、参加公司的培训，获得的进步;3、同事、上司的指点，获得的进步……这些都是可以作为工作技能的总结部分。
三、综合能力的总结分析
优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。
因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。
总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高的过程。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
❺ 汽车服务顾问实习小结
第一，写在领导与同事的教导之下学到了神马东东，以后再接再励！第二，写下服专务接待的大方属向，比如增加事故车的维修量会明显提高售后产值，当然增加事故车的维修量就要在续保上加强量！第三，写新一年的目标，也就是展望未来啦！
❻ 汽车维修服务流程的心得体会
如果是自己花钱，流程很简单，直接去维修厂修理，修完给钱走人，如果要走保险公版司就要麻烦一权点了，把车开到维修厂，要先让保险公司的理赔员到场定损，如果你买了指定维修点险种，基本上维修厂定多少钱，保险公司就会陪多少，如果没买这个险种，自己肯定要贴钱，所以在维修前，定损后，一定要问清楚，理赔员定的多少钱，维修厂定的多少钱，剩下的差价是需要自己补的。
❼ 汽车服务顾问培训课程该怎么去学习
你指的汽车服务顾问具体是什么，是不是类似于汽车营销的培训，但是谈到汽车服务，你就必须得有一定的汽车知识，所以建议你还是系统的学习一下汽车相关的维修等知识，对汽车服务有一个大致的了解，然后再深入汽车营销或者是汽车服务顾问这类的课程，希望能够帮到你！
❽ 汽车服务顾问的工作流程
各家4S店服务顾问的接车流程有些细微差别，但一般流程均差不多：
1、接待准备 :
（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
（2）准备好必要的表单、工具、材料。
（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客 :
（1）主动迎接，并引导顾客停车。
（2）使用标准问候语言。
（3）恰当称呼顾客。
（4）注意接待顺序。
3、环车检查 :
（1）安装三件套。
（2）基本信息登录。
（3）环车检查。
（4）详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊 了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认:
（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息 :
（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况 查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用 :
（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。
（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书 ：
（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。
（4）将以上信息录入DMS系统。
（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。
（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。 （7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。
❾ 4S店售后服务顾问的心得怎么写
你参考几个方面些吧 服务流程 保险知识 车辆常见故障的诊断 客户沟通技巧 推销技巧