『壹』 企业的培训计划怎么设定如何考核
你的这个问题够大、够广泛的,如果单纯一个问题可以解决,我们公司就不需要花费一、两年的时间才能把一个培训负责人培养出来!!
1、企业培训具体可以分为实际四大模块在走:企业培训需求分析、培训计划制定、培训实施、培训效果评估,这四个模块是的循环的过程,每年都需要走一遭。
2、这些模块要走下去,必须建立在企业经营计划、员工职业发展规划、公司内部讲师团队、健全的学员管理制度、讲师激励制度、公司培训硬件设施(电脑、投影仪等设备)、系统的各阶层各时段需求培训课程体系,等等条件之下。
3、培训需求分析可以走两个方向:书面调查、面谈调查。
书面调查:设计不同阶层人员的书面调查表格(比如:高级主管、基层主管、一般办事员、部门整体的),对回收的问卷进行整理,提取出需求课程;
面谈调查:直观讲就是各个部门去走访、座谈,访问、座谈的人员控制在8到12人,太高阶的主管就不需要邀请参加了。座谈要带着问题去,对于上一年的培训有什么看法?今年的部门绩效如何?哪些工作实施起来会比较吃力?希望在什么能力方面得到提升?部门哪一位员工效率比较高(从中挖掘未来的讲师人员)?
培训需求调查书面和座谈调查完成后,资料进行整理。
4、培训计划制定:培训需求调查完成后整理出来的培训课程基本上就是一个培训计划的雏形,接下来的一个培训计划,必须根据公司经营计划、员工职业生涯发展规划等方面的考虑来制定,最终要确认出来的是 具体开设的课程、课程实施的讲师、课程实际实施的月份、课程实施的形式(是聘请外面的老师、还是公司内部讲师授课)、课程实施的时数、各个课程的授课对象。
5、培训的实施:与讲师确认课件、具体上课日期、课程宣传、学员确认报名。后续就是实施上课了,要与管理办法同步进行,比如学员如果无故旷课,会受什么处分;讲师如何授课没按计划实施会怎么惩处。
6、最后是效果评估:最头疼的一个环节。因为,就算一件事项,培训后有很大提升,但也是多方面去运行的,所以培训的效果到底要怎么算,挺头大。
现在培训最经常做的评估有四级。
一级评估:学员的反应,看学员对讲师的授课效果最直观的感觉如何、培训时间、方式安排如
何?
二级评估:学员的学习情况,一般用试卷的形式检验。
三级评估:学员的行动改变
四级评估:绩效提升,培训前的绩效与培训后的绩效对比。
『贰』 如何开展针对员工绩效短板的培训
通过考核发现员工存在绩效短板,最佳的处理方式就应该是培训了,通过及时、有针对性的培训,可以尽快帮助员工完善工作技能和提升工作素质,如果说考核是发现问题,那么针对性的培训就是解决问题了。然而时代光华认为所有的培训都离不开四个环节:需求调研、培训计划、计划实施、结果反馈。员工绩效短板培训业同样如此。
1. 需求调研
人无全人,金无赤金。每个人都存在自己的短板,只是不同的人,存在不同的短板。但是不是所有的短板都需要修补呢?此事,仁者见仁智者见智。寻找根源仅仅靠员工寻找是不行的,或者仅仅靠绩效来寻找也不行的。需要HR部门引导,部门主管及同事共同参与和帮助才能更具针对性。先从绩效指标入手,看是否与工作内容相搭配,部门主管和同事要从日常工作中互相发现问题,提出对策,解决问题,才能共同的提高,当然这需要环境,需要气氛,需要考察态度、心态、技巧、技能、能力等信息。只有寻找到真正的根源,才能更具针对性解决问题。
2.培训计划
没有计划的人,一定会被计划掉!计划是前进的指导纲领;是培训准备的前提;是校对时的航标。有了计划,你可进行预算及效果的估值,来决定我们是否进行。培训没有效果,能通过沟通解决的就通过沟通解决,这个方法比较快捷且有效。如果是态度问题,沟通加辅助培训,如果前期不沟通舒畅了,让员工释疑,后面再多培训只会让其更反感。先期通过沟通,让员工对于不了解的先了解透;情绪上先从自我认识上进行转变,认识到自己的问题。前期理顺了,后面再加一些辅助的培训加以引导,这样的效果应该更好一些。
如果是知识技能的问题,可以参照培训体系进行操作。比如首先是培训需求分析、培训方式是外部培训还是内部培训,是脱产培训还是在职培训还是一半一半(如果是全脱产培训,工作如何进行安排);培训周期、培训费用、如何进行培训评估……等等由绩效跨度培训的操作。
3.计划实施
爱迪生曾说过:“天才,不过是百分九十九的努力加百分之一的灵感。”若是天才的创意,一直留存在脑海而不去实现,那它仅仅是创意或说是想法,而不是产品。绩效短板的培训在一般情况下,培训时间不要太长,内容针对性要强,不益太繁琐。培训方式应根据生产情况而言,最好选择在职培训或者业余培训,不易影响工作。
4.结果反馈
没有反馈的培训,是不完整的培训。就如不想当将军的兵,不是好兵一样。没有反馈,我们就不知道我们提升了多少,我们改变了什么,我们改变的方向是否正确。反馈是一种正能量,是我们认知自我的方式。HR部门须做好培训实施的检查工作,为了不让培训工作流于形式,由HR部门做好培训的抽查工作,检查培训实施情况,培训课件是否齐全等,抽查的同时也收集员工对培训效查的反馈,以便反馈给部门负责人改进及提高。
总之,绩效短板培训是运用了绩效考核结果来确定培训需求的。在对绩效考核分析的基础上,找出差距的原因与问题,制定出针对性的培训方案和内容,对绩效改进存在的问题,提高培训的质量无疑是个很大的帮助。
『叁』 1.人力资源管理2.人力资源规划3.工作分析4.培训需求的绩效分析5.绩效管理二、简答题(每小题10分,共30分)
1人力资源管理:对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程,包括人力资源的预测与规划,工作分析与设计,人力资源的维护与成本核算,人员的甄选录用、合理配置和使用,还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟,等等。
2.人力资源规划:所谓人力资源规划(Human Resource Plan, HRP)也叫人力资源计划,是指根据企业的发展规划和发展战略,通过对企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计,对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划,以确保组织在需要的时间和需要的岗位上,获得各种必需的人力资源的规划。
3.工作分析:又称职务分析,指全面了解获取与工作有关的详细信息的过程,是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程,即制定职务的说明和职务规范的系统过程。
4.培训需求分析:培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前,由培训部门、主管负责人、培训工作人员等采用各种方法与技术,对参与培训的所有组织 及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等方面进行系统的鉴别与分析,以确定这些组织和员工是否需要培训,以及需要如何培训的一种活动或过程。
5.绩效管理:绩效计划制定是绩效管理的基础环节,不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理;绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节,这个环节工作不到位,绩效管理将不能落到实处;绩效考核评价是绩效管理的核心环节,这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响;绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键,如果对员工的激励与约束机制存在问题,绩效管理不可能取得成效。
『肆』 如何设计绩效考核指标体系培训
绩效指标体系有五种分类方法:
一、按照内容分类:
1.组织绩效指标
2.部门职能指标
3.岗位职责指标
二、按照考核时间分类
1.年度考核指标
2.日常考核指标(季度考核指标、月度考核指标、每周/日考核指标)
三、按照指标类型分类
1.消息管理
2.成本管理
3.工作量管理
4.安全管理
5.时间管理
6.满意度管理
四、按照BSC的思想
1.结果导向的向后指标
a)财务类
b)客户类
2.过程导向的先行指标
a)运营类
b)学习成长类
五、按照人力资源管理的需要分类
1.前端岗位族群指标库
2.后端岗位族群指标库
3.管控岗位族群指标库
4.研发岗位族群指标库
企业/组织的关键绩效考核指标(KPI)的设计方法有:头脑风暴法、平衡计分卡、三分法、德鲁克五分法、战略目标分解法
下面对每个方法进行解析说明。
BSC法
平衡计分卡是构建企业指标体系的出发点。
定义:平衡计分卡成为了一个战略实施的工具,将公司的战略目标落实到可操作的行动方案,进而设定绩效考核指标和目标完成值上
维度:观察组织和分析战略的视点或镜头,主要包括财务、客户、内部运营、学习成长四个方面
特点:平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和平衡;在一个特定领域的优良业绩表现往往不能补偿其他领域的糟糕表现。
三分法
用三分法的思想(成长战略、运营效率、组织结构 )去分析组织的关键成功要素指标。
成长战略:
•实现以利润为目标的核心业务的增长(对关键绩效考核体系的影响:将利润目标设制为中高层级管理层共享的绩效指标)
•抓住业务的成长机会(对关键绩效考核体系的影响:测量新产品销售,新产品推广流程和相应分销渠道等绩效指标)
•加强渠道的发展 (对关键绩效考核体系的影响:将参与渠道设制为销售公司经理绩效指标)
运营效率
•优化媒体组合 (对关键绩效考核体系的影响:将媒体有效性和品牌强度设置为市场部的关键绩效指标)
•系统化分销管理(对关键绩效考核体系的影响:测量销售公司的店面陈设和分销商管理)
•提高促销有效性(对关键绩效考核体系的影响:测量市场部门和销售部门促销有效性以及市场部门制定促销预算的质量)
•提高供应链各环节的计划能力和技术能力(对关键绩效考核体系的影响:将绩效指标的具体目标与供应链计划相联系)
•提高供应链中的效率和成本管理(对关键绩效考核体系的影响:绩效考核指标涵盖了供应链的所有活动)
组织结构
•加强全系统的职能部门结构优化 (对关键绩效考核体系的影响:中高级管理层分担成本控制责任)
德鲁克五分法——组织绩效的5个化验指标
1.市场地位及其变动趋势
——市场上的位置、在升还是降、市场改进的方向如何、相关替代品的市场状况等
2.组织创新
——创新产品的市场效果(创新产品是否在确保并推动公司的市场地位上升)、产品或服务创新周期(从开始研究到作为一项成功的产品或服务推向市场的周期)、创新产品成功与失败的比例是在改善还是在恶化等
3.生产率
——投入生产的全部要素(资本/原材料/人工):产出的价值减去外购部件或服务后的余额,同时要细细分析每个要素的生产率是否在稳步提高
4.清偿能力和现金流量
——通过扩大销售额来增加利润收入时,如果消弱了清偿能力或现金流量,则意味着企业不是“获得”而是“买得”了市场,是很危险的
5.盈利能力
——企业产生利润的资源的生产能力,即公司赚取利润的能力。资本构成、新投资的利润升降、利润的质量和构成。
战略目标分解法
绩效指标分解流程:绩效指标按照自上而下的原则,由组织目标出发分解到各个岗位的员工身上。步骤如下
步骤一:将组织战略目标转化为组织绩效考核指标
步骤二:将组织绩效考核指标分解到各个部门
步骤三:将部门绩效考核指标分解到岗位
步骤四:将年度绩效考核指标分解到日常
指标分解的核心思想
•PAST(Process Analysis System Technique)是企业构建绩效考核指标体系的第一种方法,在明确组织KPI指标关注领域的基础上,依据企业的业务流程及部门支撑关联将指标元素进行层层分解和传递,从而将企业的战略目标和业绩指标传达并落实到每个岗位的每名员工身上,将公司上下有机地结合到一起;
•FAST(Function Analysis System Technique)是企业构建绩效考核指标体系的第二种方法,从梳理企业的组织架构和岗位体系入手,对岗位职责进行模块化的专业描述,进而结合实际业绩目标设计年度及日常绩效考核指标,建立完整的绩效考核指标体系;
希望以上回答能有效地解决您的问题,欢迎与您在绩效管理方面有更深的交流
『伍』 绩效管理培训课件
李见明:绩效管理内训课件
绩效管理内训课程大纲:
导言:绩效管理的三大难题
第一单元 企业发展与绩效管理
有与无在财务状况方面的差异
绩效与绩效管理
绩效管理的目的
实施绩效管理的意义
为什么人们回避绩效管理?
绩效考核与绩效管理的区别
现存绩效管理的八大误区
第二单元 影响绩效的因素
影响员工绩效的因素
因素一:企业目标
因素二:企业组织
因素三:工作流程
因素四:工作职责
因素五:工作能力
因素六:工作态度
因素七:企业核心价值观
第三单元 绩效管理体系与程序
绩效管理体系设计理念
成功的绩效管理体系模式
绩效管理流程一:目标共识
绩效管理流程二:明确个人角色
绩效管理流程三:反馈与指导
绩效管理流程四:年中/年末评估
动态绩效管理流程
绩效管理循环
绩效管理体系中角色的分配
绩效评估与管理成功的关键
第四单元 经营目标分解
企业战略管理框架
构造平衡计分卡
平衡计分卡——目标和指标
财务方面
客户方面
内部流程方面
企业能力方面
平衡计分卡的思考路径
第五单元 关键绩效指标体系构建
指标:实施战略与回报的关键
绩效指标设定的基本原则
关键绩效指标的类型
建立KPI的依据
深入探讨职位职责KPI制定
考核指标的可操作性
第六单元 绩效标准与指标权重
绩效指标与绩效标准的差异
衡量标准
衡量标准-注意事项
基本标准——最关键
卓越标准
谁来制定标准
权重——为什么要使用权重
权重——具体方法是什么
第七单元 绩效计划
什么是绩效计划
绩效合约的目的
绩效合约的关键:绩效目标
不同层次的绩效目标
定量目标与定性目标的关联性
如何设定绩效目标
制定“聪明的”目标
练习:哪些是“聪明” 目标?
绩效目标与发展目标
为什么要制定发展目标
制定发展目标的程序
有关发展计划的建议
角色扮演
第八单元 组织实施
考评方式、频率
管理者在绩效实施阶段的工作
关键:日常的反馈与指导
反馈的类型
提供具体的反馈的方法
积极聆听
指导程序的五个步骤
角色扮演
第九单元 绩效考核与反馈面谈
组建考评机构,确定主考人员
考核客观性:定性与定量评估
公平性:业绩评估结果分布
对绩效表现进行跟踪
绩效打分
打分注意事项
为什么打分不一致?
误差
评估打分过程中的常见问题
绩效管理的点睛之笔:结果反馈
与员工讨论反馈
与不同种类员工沟通的要点
第十单元 绩效结果的应用与改进
绩效结果的比较分析
绩效结果应用的三种模式
业绩、能力、态度在绩效考评中的意义
制定绩效改进计划的程序
目标偏差分析——鱼骨刺法
确定绩效改进的方法
绩效改进
『陆』 那里有企业管理人员的培训计划
培训计划
1、培训内容“绩效管理”。
2、培训时间,5月1日—5月7日。
3、培训人员,各部门经理。
4、培训地址,公司职教中心二楼小会议室。
5、培训日程:
第一天:
第一单元 绩效计划
◎横看绩效计划之岭
公司绩效计划的金字塔
部门绩效计划的5个步骤
员工绩效计划的3个工具
◎侧看绩效计划之峰
绩效目标
绩效计划格式
绩效标准的SMART原则
绩效计划确认程序
绩效计划面谈技巧
◎单元回顾
第二天
第二单元 绩效辅导
◎绩效辅导的6个步骤
◎员工排斥的绩效辅导行为
◎团队绩效辅导可借助的途径
◎绩效辅导的技巧
◎管理者应屏蔽的行为
◎辅导中的数据记录和收集
◎案例:尴尬的HR
◎单元回顾
第三天
第三单元 绩效评估
◎绩效评估的三段原则
结果原则
品质原则
行为原则
◎常见的绩效评估方法
排序法
配对比较法
强制分布法
图尺度评估法
关键事件法
目标管理法
第四天
第四单元 绩效反馈和面谈
◎绩效评面谈的前奏
◎绩效面谈的10大原则
◎绩效面谈的语言技巧
◎绩效面谈的7个步骤
第五天
第五单元 绩效评估结果的应用
◎基于员工个人成长的6个用途
报酬
岗位调配
个人技能诊断
继任/储备
成长培训依据
生涯规划
第六天
第六单元 绩效指标提炼
◎常见的绩效评估的工具名称
给KPI定位
BSC
KRA
KSF
KPI
CPI
◎指标提炼的途径
第七天
结尾 绩效管理培训
◎培训的意义
◎6个培训模块
◎单元回顾
『柒』 提高组织的工作绩效,该怎么开展培训计划
要做好培训计划规划,除熟悉企业战略、企业文化,了解公司情况、员工素质专外,要做到以下五个关属键点,才能确保计划有的放矢。一、充分理解和把握企业年度发展战略和经营重点,以明确年度培训的重点和目标。二、充分掌握组织和员工在经营管理上所存在的不足和问题,以明确年度培训需求。三、充分考虑和听取企业各层次员工的意见和建议,以明确年度培训的内容、要点。四、充分筛选和分析企业培训需求,以形成切实可行的培训开发计划。五、充分深化和推行企业的培训管理和内训体系,以全面提升培训效果。具体的话有时间可以看看这篇文章:http://www.qida.com/training-media/cat-67-post-Article-20141229-3336
『捌』 刚进入公司培训了一个月,可是公司要求写绩效计划,不知道要怎么写。请各位大神帮帮忙
从工作数量和工作质量,以及创造的收入等方面去写
『玖』 人力资源管理六大模块:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效、薪酬、劳动关系之间的关系
六大模块分工不分家,每一个模块跟其他的模块都是有相互之间的联系的,只能说联系的紧密程度而已。
1、狭义的规划知识人员数量的规划,其实人力i帧原规划可以做很多事情:除了人员数量的预测,还有招聘策略、培训策略,薪酬政策与倾斜,工资增长计划,员工满意度建设等等,总的来说,规划是来源于各个模块走在各个模块之前,但并非凌驾于各模块之上,是一个组织与计划的功能。当然,这个功能可能在不同的公司会放在具体的模块上体现,就像薪酬政策与倾斜,工资增长计划这些职责会放在薪酬管理模块当中。
2、招聘与配置:重点是人才的识别与选拔,人才渠道的开发和维护,人才识别与甄选的方法优化和体系建设。承接前面的规划,在实际操作中也要考虑人岗匹配问题,以及今后人才成长路径(培训)、通过试用期的考核的机会(绩效)、增加人才的成本预算(薪酬)、个人劳动关系与企业文化的契合度等。
3、培训:主要是做培训需求调研、组织培训、结果调研等,与其他模块的联系有:录用来的人才成长、职业生涯规划、对绩效不达标的进行改善性培训,对绩效有益的人员进行成长性培养、培训支出在财务口径划入人工成本项目,因此也要考虑成本占比,培训的组织对于员工对企业的满意度也至关重要。
4、绩效:重点是工作计划、考核、绩效反馈等,与薪酬、培训联系最紧密,反作用于规划跟劳工关系。
5、薪酬:重点工作是薪酬策略、调薪计划、计提与发放。是对劳动关系、企业文化最直接的影响,对其他模块均有反作用。
6、劳动关系:事务性工作较多,主要是人员信息、合同档案管理、纠纷处理等。做大了也有很多事情,比如企业文化建设、员工满意度管理体系等。……
以上内容属原创,非抄袭,有兴趣多交流。