微笑培训课程

❶ 微笑服务培训的流程

1、心态调整 不可否认，很多窗口岗位的人员，不屑于“微笑服务”，是因为他们觉得认为做完工作就行，没有必要那么客气，甚至有人有“微笑服务”是低声下气、是“奴文 化”这种不健康心理。其实不然，微笑服务本身就是窗口人员的基本工作职责和内容。微笑服务，是自信、阳光、规范、亲和力的外在表现。如果没有这个意识，提 倡微笑服务必然只是个形式，不容易达到良好的效果。 2、规范的培训 规范培训是有效实施微笑服务的基础。培训中，不仅要让学员从思想意识上有所认知、认可，更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是“流程”，很明显，仅仅培训“微笑”是远远不够的，还须有相关的配套服务行为。 3、规章制度配合 规章制度配合的目的，就是为了跟进、监督，实现有效的长期执行。不可否认，一个单位内部在没有形成一种文化和氛围之前，员工在执行制度时难免有一定惰 性。所谓“师傅领进门，修行在个人”，只是对于高度自律一族而言。如果培训后一切都听之任之，必然会出现“微笑走形”的情况。所以，这时候后期的监督管理 就非常重要。 4、其他细节配合 “微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。可以说，凡 是提倡“微笑服务”的窗口部门，必是有一定物质基础的行业或岗位。所以，既然要提倡微笑服务，就必然要有其他配合相跟进，比如上文提到的良好的工作环境和 硬件设施，还有窗口人员规范的服饰、妆容，一定的便民措施(比如座位、饮用水、老花镜、书写笔，有些行业的窗口还可以提供一些供人使用的查询工作等)。

❷ 明星怎样训练微笑

咬筷子训练微笑：

1. 用上下两颗门牙轻轻咬住筷子，看专看自己的嘴角是否属已经高于筷子了。

2. 继续咬着筷子，嘴角最大限度地上扬。也可以用双手手指按住嘴角向上推，上扬到最大限度

3. 保持上一步的状态，拿下筷子，这时的嘴角就是你微笑的基本脸型，能够看到上排8颗牙齿就可以了。

4. 再次轻轻咬住筷子，发出“YI”的声音，同时嘴角向上向吓反复运动，持续30秒。

5. 拿掉筷子，察看自己微笑时基本表情。双手托住两颊从下向上推，并要发出声音反复数次。

6. 放下双手，同上一个步骤一样数“1、2、3、4”，也要发出声音。重复30秒结束。

拓展资料

微笑：是弯曲的嘴两端附近的肌肉所形成的面部表情。微笑也可以发现眼睛周围的(见下面的“杜兴式微笑”)。在人与人之间，它是一个表达方式，表示愉悦、欢乐、幸福，或乐趣，但也可以是一个焦虑的非自愿性的表达，在这种情况下，它是作为一个鬼脸。

微笑是不分文化、种族或宗教，每个人都能理解的，它是国际通用的。跨文化研究表明，面带微笑是世界各地情感沟通的手段，但不同文化之间的也有较大差异。一个微笑也可以自发或人为的。

❸ 请教，关于酒店员工“微笑，行为”的培训

可以组织员工复先上一些关于微制笑服务、服务礼仪等课程，让他们在思想上有一个概念，要展开这样的活动并不难。我们要认清一点的就是作为酒店工作人员，微笑服务是你的本职工作，你是否是个合格的员工除了要看你的专业技巧外，还要看你是否有良好的服务意识。然后展开这一系列的活动，以表彰及鼓励那些特别优秀的员工，起到激励的作用。这样整个酒店就能慢慢出现良好的工作氛围。

❹ 微笑训练的步骤

第一步：树立微笑意识。在开始微笑训练之前，我们首先要明确的就是为什么要微笑。其实微笑一方面是让我们能更好地服务客户，另一方面是帮助我们的内心疏散坏情绪。树立微笑意识，是开始微笑训练的基础。

❺ 微笑的训练方法

⑴空姐般的微笑

空姐的微笑，并不是真的在笑，因为真的每天微笑那么长时间是不可能的，而是在持续微笑这个表情。不管是真笑还是假笑，总之空姐的为微笑是最被认可的。

这种微笑的感觉，是可以训练出来的。按照下面的四个步骤坚持练习一个月，你就能像空姐一样微笑了。

①对镜子摆好姿态，像婴儿咿呀学语那样，说“E”，让嘴的两端朝后缩，微张双唇。

②轻轻浅笑，减弱“E”的程度，这时候能感觉到颧骨被拉向斜后方向。

③相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。

④在走路、说话、工作时都可以随时练习。

⑵微笑的三回合

①和眼睛的结合。当微笑的时候，眼睛也要“微笑”，否则，给顾客的感觉只能是“皮笑肉不笑”。

眼睛会说话，也会笑。如果内心充满温和、善良和厚爱的时候那眼睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容又两种：一是“眼形笑”，二是“眼神笑”。

可以这样练习：用一张纸遮住眼睛西面的部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情景。这样，你的整个米娜不就会露出自然的微笑。这时候，眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这是“眼神笑”。然后放松面部肌肉，嘴巴也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。学会用眼神和客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。

②和语言的结合。微笑着说“早上好”、“您好”等礼貌用语，不要光说不笑，或光笑不说。

③和身体的结合。微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰，给顾客以最佳的形象。

(5)微笑培训课程扩展阅读:

1、微笑的作用

⑴微笑可以感染顾客

顾客花钱消费的时候，可不想看到你愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，你这样只会火上加油。相反，如果真诚地对顾客微笑，就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到放松愉悦。

⑵微笑激发热情

微笑传递这样的信息：“见到您我很高兴，愿意为您服务。”所以，微笑可以激发服务热情，使你更愿意为顾客提供周到的服务。

⑶微笑可以增强创造力

当营销人员微笑着的时候，就处于一种轻松愉悦的状态，有助于思维活跃。从而创造性地解决顾客的问题。相反，如果神经紧紧绷着，只会越来越紧张，创造力就会被扼杀。

❻ 怎样对员工进行微笑培训

我记得以前他们给我们培训的时候就说什么看道客人在三米外就对他微笑（一是表礼仪，二是防小偷）还有什么要露八颗牙齿
呵呵~~
其实培训什么的不过是走过场~~有多少人工作几十年还能坚持的哇？？

❼ 有没有那种微笑培训班

亲 怎么想着学习这个培训呢 我觉得学习色彩搭配师挺好的 一个专业为人做整体形象扮靓的 时尚 自由 高薪的行业 学习后不仅可以提升自己 还能帮别人打造形象

❽ 简述微笑的训练方法

简述微笑训练方法

1、拇指法
双手四指轻握，两姆指伸出，呈倒八字形，以食指关节轻贴颧骨附近；两拇指肚向上，放于嘴角两端一厘米处，轻轻向斜上方拉动嘴唇两角；反复多次，观察寻求你满意的微笑感觉状态后，封存记忆。
或双手上指轻握，两拳手背向外放于唇下方；两拇指伸出，两拇指肚放在唇角处，做斜上方向内轻拉动。反复动作，寻找满意位置。

2、食指法
轻握双拳，两食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇两角处，向斜上方轻轻拉动嘴角，并寻找最佳位置。
或双手轻握，伸出食指；两拳相靠放于下巴下方，两食指放在嘴角两端，向斜上方轻轻推动。反复推动多次，一直找到满意位置为止。

3、中指法
两中指伸出，其余四指自然收拢、半握；两中指肚放在嘴角两端，轻轻向斜上方拉动。反复多次，寻找你美丽的微笑感觉。

4、小指法
两小指伸出，其余四指自然收拢，半握；两小指肚放在嘴角两端，轻轻拉动嘴角；反复动作，直到找到满意的微笑状态为止。

5、双指法
双手拇指、食指伸出，其余三指轻轻握拢；用两拇指顶在下巴下面；两食指内侧面放在嘴角处，向斜上方轻轻推动；反复多次，直到满意为止。
或双手拇指、食指伸出，其余三指握拢；将两食指按放在两眉上外端；两拇指放在嘴角处，向斜上方轻缓拉动。反复多次，直到满意后，定格欣赏，再留存记忆中。

四、微笑模式训练操作要领
1、训练前的心态调适（清洁环境、注意清新镜中画面、放送背景音乐）
2、操作拉动方向
3、操作步骤（自我礼仪、开始操作、放下双手、自我欣赏、放下双手）
4、重要提示（要专注欣赏、贵在坚持、天天对镜微笑）

五、微笑训练法
A、对镜微笑训练法
这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑：双唇轻闭，使嘴角微微翘起，面部肌肉舒展开来；同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。如此反复多次。自我对镜微笑训练时间长度随意。为了使效果明显，放背景音乐。（较欢快的节奏）