培训高素质专业化

⑴ 如何优化教育结构,强化教育管理,建设高素质教师队伍

百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。多年来努力教师队伍建设取得了显著成绩,广大教师兢兢业业，默默耕耘，为教育事业发展和现代化建设作出了重要贡献。但是，从新时期教育发展的更高要求看，教师队伍总体素质还亟待提高。如何优化教师人才结构并强化教师队伍管理，现提出如下意见
一、优化结构强化管理的指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，把加强教师队伍建设作为教育事业发展最重要的基础工作来抓，以人才强教为主题，以促进校长、教师专业发展、整体提升教师队伍素质为核心，以加强教师教育和岗位培训为重点，统筹规划，创新机制，优化结构，提高质量，努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍，为建设一流教育强市、率先实现教育现代化提供有力的人才保障。 二、优化结构强化管理的目标任务
———教师队伍素质进一步提升。广大教师具有高尚的师德品质、科学的教育理念、较高的教学水平，师德和业务素养实现整体提升，较好地适应率先实现教育现代化的需要。由教育名家、教学名师和学科领军人才领衔的骨干教师队伍进一步壮大。
———教师队伍结构进一步优化。教师数量满足事业发展需要。基础教育教师队伍的学科、年龄等结构更趋合理，整体学历层次明显提高；高等院校教师队伍的学历、专业等结构进一步优化，高、中等职业学校“双师型”教师比例不断提高。
———教师教育体系进一步完善。加强教师教育培训的统筹规划和科学管理，依托专业性本专科院校、区域和校本教研体系以及终身教育公共服务平台等开放性教育资源，基本建成职前职后教育相互沟通，学历与非学历教育并举，有利于教师专业发展和终身学习的现代教师教育体系。充分利用国内外优质教育资源，加强教师教育培训基地建设。三、优化结构强化管理，切实提高教师职业道德水平把师德建设放在首位。教师应当教书育人，为人师表，言传身教，做学生健康成长的指导者和引路人。要加强教师职业理想和职业道德教育，围绕“办好人民满意的教育，争当人民满意的教师”主题，引导广大教师自觉加强师德修养，
以“学为人师、行为世范”为准则，提高思想政治素质和职业道德水平。广泛开展形式多样的师德师风教育活动，认真贯彻执行《中小学教师职业道德规范》，弘扬高尚师德，力行师德规范，不断增强教师为人师表、教书育人的责任感、使命感和人格魅力、学识魅力。严格规范教师从教行为。坚持依法治教、从严治教，严格按照《教师法》、《中小学教师职业道德规范》要求，规范教师思想行为和职业行为。教师要全面贯彻党的教育方针，模范遵守法律法规，依法履行教师职责；要身体力行实施素质教育，关心学生的思想、学习、生活和心理健康；要潜心钻研学生成长规律，做到以人为本、因材施教；要公平对待每一个学生，引导促进学生全面发展；要认真执行各项纪律规定，在职中小学教师不得从事有偿家教，不得在各类社会培训机构兼职取酬。四、优化结构强化管理，大力促进教师专业化发展全面提升教师业务水平。把提升教师队伍整体素质，促进教师专业化发展作为教师队伍建设的中心任务。坚持能力为本，围绕提高教育教学水平和人才培养质量，着力提升教师实施教育管理和课堂教学的业务水平。坚持专业引领，根据教师不同专业和不同学科要求，明确专业发展方向，促进教师专业发展。坚持科研带动，完善区域教科研组织网络，建立跨校教科研协作体系，发挥学校教研平台的主体作用，促进教师教学实践与科学研究互动提升。强化教师继续教育和培训。严格执行国家和省有关专业技术人员继续教育的规定，全面实行教师继续教育证书制度，落实教师继续教育和培训工作责任，把教师继续教育和培训纳入教育工作目标考核体系。完善教师培训工作机制，把教师培训作为教师专业发展的必备条件，与教师年度考核、职务晋升、评优奖励挂钩，形成鼓励教师终身学习的长效机制。以业务能力建设为核心，以新理念、新课程、新技术和师德教育为重点，以校本培训为基础，全面开展教师全员培训。加大骨干教师培养培训力度，建立市、县（市、区）、学校三级骨干教师培养培训体系，提高培训层次和培训效率。

五、优化结构强化管理，着力加强中小学校长队伍建设完善中小学校长选拔任用机制。坚持党管干部、德才兼备原则与校长专业化要求相统一，建立完善统一的中小学校长选拔任用、培养交流、考核奖惩机制，发挥教育行政部门对校长选拔、培训、考核、交流的归口管理作用。规范中小学校长任职资格标准，全面把握思想政治表现、职业道德水平、领导管理能力、教育教学经验以及学历、年龄条件等要求。建立中小学校长任职资格制度，担任中小学校长职务必须具有相关管理经历和专业素养。拓展中小学校长选聘视野和选
聘方式，鼓励面向全国引进名校长，鼓励运用竞争机制公开选拔优秀校长。提升校长专业化管理水平。按照国家和省统一部署，积极推行校长职级制，淡化校长职务行政化倾向，提高校长管理水平。改革校长考核机制，重点考核贯彻教育方针、实施科学管理、组织提高队伍、打造办学特色、增进群众满意的实效。加强校长专业培训，新任校长必须取得任职资格培训合格证书，在职校长必须定期参加国家规定的能力提高培训，取得提高培训合格证书，作为继续任职的必备条件。加强校长专业发展研修指导，定期举办校长高级研修班，组织开展与国内外教育名家的交流，不断总结办学经验，凝练办学思想，彰显办学特色。建立优秀校长激励机制，对高职级层次校长、名校长、办学成就卓著的校长给予政府奖励。
六、努力为教师队伍建设提供有力保障加强组织领导。各地党委、政府要高度重视加强教师队伍建设工作，真正作为教育事业发展最重要的基础工作来抓，认真研究制定教师队伍建设发展规划，完善配套政策措施，及时解决教师队伍建设中的突出问题，确保教师队伍建设各项要求落到实处。教育部门要切实履行职责，统筹抓好教师、校长的培养培训和管理使用。
加大经费投入。要认真落实中央和省关于加大教师队伍建设投入的各项要求，各地新增教育投入要重点用于加强教师队伍建设。根据教育事业发展需要和各地实际，鼓励设立师资队伍建设专项资金，重点用于骨干教师考核奖励和名教师、名校长培养提高。要将教师培训经费列入财政预算，按照不低于教师年度工资总额的1.5%安排到位，由各地教育行政部门统筹使用，确保专款专用，加强管理监督，提高培训实效。鼓励企事业单位、社会团体和公民个人支持教师队伍建设，捐资设立各类奖教基金（资金），凝聚多渠道促进教师队伍提升的合力。提高教师待遇。要在政治上、生活上关心教师，努力改善教师的工作、学习和生活条件，维护教师合法权益，提高教师的地位和待遇。严格执行教师工资政策，依法保障教师工资待遇。关心教师身心健康，进一步完善教师医疗、养老等社会保障制度，吸引更多优秀人才投身教育，长期从教、终身从教。

⑵ 如何造就一支高素质专业化的公务员队伍

(一)强化学习培训，努力提高公务员队伍整体素质

现阶段，人类从工业经济时代向知识经济时代转化，科技进步的速度已然加快，有人估算，人类社会知识总量的90%是近50年生产、创造出来的，近年来人类的全部知识每5年翻一番。在西方国家目前流行这样一条“知识折旧”定律：一年不学习，所拥有的知识就会折旧20%。因此，作为国家公务员，要积极适应时代要求，转变观念，树立终身学习思想。而培训是开发人的智力和技能的基本途径，国外把培训公务员看作是最值得的投资，是各种效益中最大的一种效益。国家公务员培训是国家行政机关根据经济、社会发展的需要，按照职位的要求，有计划、有组织开展的旨在提高公务员政治和业务素质的一种教育、训练活动和提高过程。

从目前我国的情况来看，公务员队伍还存在着文化偏低、管理水平不高、专业人才缺乏等问题。况且，在新进入公务员队伍的各类人员中，大都缺乏行政管理的理论与技能，这种状况与搞现代化建设和社会主义市场经济，都是不相适应的。要改变这种状况，提高政府效能，就要加强培训，通过培训来提高公务员的业务能力和个体素质，发挥公务员的群体效能，形成一个强有力的高效能的政府工作系统。所以说，培训是提高公务员素质，保证公务员队伍优化、精干、廉洁、稳定、高效的根本措施。对公务员的培训有四种情况：

一是对新录用人员的培训。对新录用人员的培训是指国家行政机关对新录用人员在正式上岗前所进行的培训。这类培训也叫“入门训练”、“职能培训”。目的在于通过培训，使新录用人员对机关的工作特点、组织纪律、动作程序有所了解，明确自己的工作内容和职责范畴，初步掌握即将从事的工作所需的基本知识、工作程序和工作方法，为正式上岗做好准备。对新录用公务员的培训主要有两种方式：一是工作实习，即在有经验的公务员指导和带领下，直接参加实际的行政工作，通过工作实践逐步适应本职工作。二是专门的培训教育，即由各行政部门自行组织办班培训，或派往专门的培训机构去接受培训。在法国，政府特别重视对公务员的“入门培训”，仅用于此项的培训费就占全部培训费的64.4%。

二是任职培训。任职培训是指国家行政机关对准备晋升一定领导职务的公务员按照其相应职位的要求所实施的培训。培训的目的在于，通过对拟任新领导职务的公务员进行所需的政策水平、组织领导能力和专业知识能力的培训，为其胜任即将晋升的职务做好充分地准备。

三是专门业务培训。专门业务培训是指国家行政机关为公务员从事专项工作而提供所需知识和技能的培训。公务员从事专门的业务工作，是指因国家和政府某些工作的需要，从政府机关暂时抽调公务员进行工作，如人口普查、计划生育等。公务员的专门业务培训也就是围绕从事上述专项工作所需的知识、技能、工作方法等的培训。培训的对象完全取决于专项工作的需要，可能是新录用公务员，也可能是有工作经验的公务员。培训的目的是使受培训的公务员具备拟从事专门业务工作所需的知识、能力和工作方法，保证公务员能够胜任专项工作的需要。

四是更新知识的培训。更新知识的培训是指国家行政机关有计划地对在职公务员所进行的以更新知识为主要目的的全员培训。此类培训的目的在于按照岗位责任的要求和经济、社会发展的需要，对全体在职公务员进行分期分批地有计划地培训，使其不断掌握新的知识和技能，及时更新知识结构，提高行政管理水平，以适应高新科学技术革命、人力资源开发、知识智力经济发展以及社会、经济新格局、新形势发展的需要。

(二)强化教育管理，进一步激发公务员队伍内在活力

加强对公务员队伍的教育管理，是提高公务员队伍整体素质和综合能力的有效途径，对激发公务员的内在活力具有积极的促进作用。

1.不断强化各方面的教育，更新公务员知识与观念

一是要强化公务员的政治素质教育和“三个代表”重要思想的理论教育，确保公务员在政治上坚持清醒头脑，培养正确的马克思主义的世界观、人生观、价值观，破除“官本位”思想，树立全心全意为人民服务的公仆意识，积极践行社会主义荣辱观，培养与时俱进、开拓创新的能力。
二是要强化公务员现代办公自动化知识培训，包括电脑知识、全能知识、行政管理知识等，逐步提高公务员的综合素质。
三是要制定规划，每年选派一定公务员到高等院校进行深造、学习，学习先进思想观念、先进科学技术，进一步提高公务员整体素质。

2.建立和推行新陈代谢机制，增强公务员队伍的活力

一是建立和推行末位淘汰制，增强公务员队伍的活力。根据《国家公务员法》和有关规定，对各类行政机关和参照公务员管理的工作人员进行严格的年度考核，其考核结果要充分运用到职务(职称)的升降、任免和人才的培训、奖惩，以及工资晋级中去。在考核中建立和推行末位淘汰制，注重考核内容和标准的量化、细化以及公正、客观、科学，使考核结果能真正反映每一个公务员的德、能、勤、绩、廉等方面的情况，逐步形成干部能上能下，不断更新充实的机制，始终保持干部队伍的生机和活力。建立待岗制，对不称职人员进行离岗培训，待学习提高后再回岗任职。落实辞退制度，把那些素质差，不称职的人员淘汰出公务员队伍，从而提高公务员队伍的整体素质，促进公务员队伍的新陈代谢;特别是对违法乱纪人员，要禁止其在刑期满后再回到国家机关、企事业单位中来，以达到教育广大公务员遵纪守法、主动工作的目的。
二是完善健全进人机制。各个单位空余的公务员编制，要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，面向社会招录优秀高校毕业生，充实、壮大公务员队伍;要向社会公开招考本部门紧缺的专业人才，促进人才合理分布。三是完善交流轮岗机制，促进公务员健康成长。交流轮岗作为培养和锻炼公务员的重要环节，对于改善用人环境、管理机制、监督体系的形成，将起到积极的作用。

3.积极推行竞争激励机制，促进优秀人才脱颖而出

一是加大公开选拔工作力度，吸收优秀人才进入公务员队伍。一个领导的品质好坏、素质高低、能力大小，对一个部门、一个行业甚至一个地区的发展都至关重要，因此，在选拔过程中，要坚持任人唯贤、德才兼备的原则，推行公开、公平、竞争、择优的公开选拔机制，科学确定领导职位及招考条件，严格进行报名与资格审查，组织人事部门从严考察，把那些政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过，坚持科学发展观和正确政绩观，善于领导科学发展的干部，把那些想干事、会干事、干成事又能共事、不出事的干部选拔到各级领导岗位上来。这样，不仅可以增强干部作风透明度，更重要的是可以把社会上年轻优秀的人才选拔到领导队伍中来，促进干部队伍的优化，促进当地社会经济的发展。
二是积极推行竞争上岗机制，充分发挥和挖掘干部的才干和潜能。人不能尽其才，才不能尽其用，是过去以来干部管理中存在的问题之一。要改变这一现状，只有破除论资排辈思想，积极推行竞争上岗机制，使人才开发由静态封闭式的行政控制转变为动态的开放式的科学管理，让各类人才的潜能在竞争中得以表现和发挥，达到贤者上、庸者下的目的。推行竞争上岗机制是现代社会政治的必然要求和唯一选择，是事业的需要，发展的需要，我们应该进一步加大力度，使之经常化、规范化，促进优秀人才更好地发挥才干，为建设有中国特色的社会主义事业做贡献。
三是疏通公务员下的渠道。首先要营造“下”的良好氛围，采用媒体和其他宣传手段，积极引导广大公务员正确对待公开选拔、竞争上岗制度。其次要按照“一把钥匙开一把锁”的原则，做好每一个“下”的公务员的思想政治教育工作，确保其服从、支持各项工作。再次要对“下”的公务员进行知识更新培训，促使其适应新的工作岗位，适应新的工作环境。最后，在政策允许的前提下，积极探索鼓励公务员“下”的优惠机制，适当提高其政治经济级别待遇。

(三)强化职责意识，切实提高服务群众的水平

公务员代表国家执行公务，其权力是人民授予的，因此必须正确运用手中的权力，为人民办事，真正做到秉公尽责，不以权谋私;严守法律，不贪赃枉法;艰苦奋斗，不奢侈浪费。决不能利用职权为自己或自己周围的一些人谋取私利，或者利用职权与私人关系搞特殊化，违法乱纪。公务员的职责意识主要体现在以下几个方面：

1.法律意识

国家公务员要遵守宪法、法律和法规，依照国家法律、法规和政策执行公务。即要求公务员“依法行政”，在执行公务时全力地、忠实地遵循宪法、法律、行政法规等现行制度，在宪法、法律和法规所允许的范围内活动，法律面前人人平等。

2.创新意识

国家公务员大胆开拓、务实创新的核心要求是“创新”。创新是发展的动力，是时代对新时期国家公务员提出的要求，当前，面对确定市场经济体制和形成全面开放格局的形势，要把有利的条件转化为现实发展的业绩，除了创新之外别无它法，创新才有活力，创新才有作为，创新才能进步。国家公务员要有创新意识，它既是个人的思想意识，更是一个组织总体的精神状态和思想氛围。

3.服务意识

国家公务员要牢固树立权力是人民赋予的观点，为人民谋利益是国家公务员全部活动的出发点和归宿点。全体公务员要倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众的安危冷暖时刻放在心上，维护人民群众的经济、政治、文化权益，努力为群众办实事，要把精力用在勤勤恳恳为人民服务上，不搞华而不实和脱离实际的“形象工程”、“政绩工程”。

4.奉献意识

公务员是社会需要的产物，离开社会需要，公务员是不存在的。因此，公务员要把奉献社会、奉献国家作为自己的崇高责任。每个公务员在自己的岗位上认真履行职责，尽到了该尽的义务，就是在对社会作贡献。要增强公务员的社会责任感，把自己的本职工作与国家的发展、社会的进步和人民的根本利益联系起来，在索取和奉献的关系上，把奉献放在首位，甚至在必要时牺牲个人利益，这是作为国家公务员必备的职业素质。

⑶ 如何培养高素质专业化职教师资

一是科学制定项目方案。通过组织专家通过调研、召开研讨会等多种形式，回修改完善方案，答最终确定的专业项目和公共项目都是政策性强、与职教师资培养密切相关的。同时，将项目实施过程分为申报与立项、开题、阶段检查、结题验收四个阶段，明确规定时间节点和阶段任务。

二是严格遴选项目单位。经严格遴选、评审，最终确定的43个承担培养资源开发项目开发工作的项目牵头单位，全部都是师资培养工作基础好、具有相关学科优势的全国重点建设职教师资培养培训基地。

三是制定项目指南和相关标准。针对项目批量集中、共性明显、相互关联的特点，专门研制了《项目开发指南》《项目开题评审标准》等文件，并通过项目研讨与交流、组织项目开题工作等，确保项目整体水平。

四是加强项目管理。成立了职业院校教师素质提高计划职教师资培养资源开发项目管理办公室和专家指导委员会，加强项目过程管理，加大专家跟踪指导和检查评估的力度，保证项目管理、评审和验收全过程的科学性和有效性。制订印发《职教师资本科专业培养标准、培养方案、核心课程和特色教材开发项目管理办法》，对项目过程管理、成果要求、成果应用、组织机构、经费管理等提出明确要求。

⑷ 如何做一个新时代高素质专业化的高校教师

1、多读专业书籍；2、积极参加专业培训；3、在日常讲课的操练中提高；4、利用学校的技能竞赛提高自己。

⑸ 如何打造专业化、高素质的客户经理队伍

近年来，烟草商业企业十分重视客户经理队伍建设，为践行“两个至上”价值观，适应“卷烟上水平”的需要，对客户经理的综合业务素质要求也越来越高。因此打造高素质、有追求、善管理、优秀的客户经理队伍，已经成为基层烟草商业企业完成销售任务和实现经济指标的关键所在，决定着卷烟经营活动的质量与成效。 一、当前客户经理面临的形势和队伍素质现状 随着行业内外的施压，营销网建工作的节奏也随着不断“提速”，客户经理职能作用的充分发挥作为提升网络建设水平的重要组成部分，其职能的转变将是网建提升的亮点和关键环节所在。面对新形势和挑战，传统的营销方式方法和客户经理业务技能，已难以适应当前营销网建工作所面临的严峻挑战，突出表现在以下五个方面： （一）客户经理核心职能未充分发挥。当前客户经理工作多而杂，工作针对性不强，在市场走访中，过分注重表面痕迹工作，如价格标签维护和拜访登记等，客户服务、品牌培育、市场维护三大核心职能未有效发挥。 （二）客户经理业务技能不突出。经过几年的素质培训，客户经理的综合素质有了较大的提升，但由于受客户经理年龄结构、文化程度、学习积极性、企业培训方式等因素的影响和制约，仍然存在某些缺陷，如各种工作总结和分析报告暴露出文字组织能力较为欠缺；与客户沟通能力方面，又存在语言表达能力、临场应变能力馈泛等。 （三）客户经理不适应形势变化。随着行业以“532”、“461”知名品牌为主导品牌发展格局加速形成，行业的政策与举措也在不断随之变化，特别是网上订货和新的订货模式，导致客户经理从单纯的拿订单的工作中分离出来。然而面对不断变化的市场形势，在品牌培育、终端功能发挥等方面，普遍存在感觉无所适从，对工作的开展有一种茫然的压力。 （四）参与团队建设积极性不高。常会听到客户经理在抱怨：工作的担子都压在一个人身上，感到身心疲惫。但是我们的营销队伍是一个团队，而不是几个人拼凑起来的。出现这种问题主要是因为缺乏有效的团队管理方式，队伍凝聚力不够；队伍素质参差不齐，年龄结构不太合理，老员工按经验行事，新员工还在学习成长状态等。 （五）客户经理跟不上信息化营销的发展步伐，营销平台难以正常开展。随着信息技术的发展，掌握和运用营销软件进行客户、品牌、市场分析研究已成必然趋势。但是从实践看，部分人员因没有扎实的计算机知识，因而在实际操作过程中根本无法运用真实数据。 二、客户经理队伍专业化的实践 近几年，为了更好的适应营销网建工作的发展要求，实践中，围绕深化劳动用工分配制度改革，以提高工作技能为重点，开展了一系列基础业务培训，促进了客户经理专业化素质的提升。 （一）开展基本知识培训，丰富学习研讨方式。坚持“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，围绕上级部署和实际工作需要，自编培训课题，开展主要包括上级文件、专项业务知识、先进经验介绍及实地观摩等方面专题性培训，让客户经理在讲解中学习烟草业务知识，在评论中分享工作经验，切实提高了一线员工驾驭市场的能力。 （二）深化劳动用工分配制度改革。2009年通过实施岗位竞聘，优化人力资源配置等重大举措，一是建立充满生机与活力的选人用人机制，对内实施严格的晋升淘汰机制，对外实现择优录取，真正做到能者上、平者让、庸者下，为想干事、能干事的有才之士搭建了施展才华的平台。二是打破了数十年不变“铁饭碗和干与不干都一样”的薪酬分配制度，不但提高企业的整体实力和竞争力，而且推进了客户经理队伍素质得到整体提升。 （三）推进客户经理专业化。客户经理应该具备责任导向的素质、价值导向的观念、敬业导向的态度、结果导向的思维、专业导向的技能、实用导向的知识。通过加强对客户经理责任感、团队合作意识、学习意识和危机意识的教育和培养，使客户经理更加主动、更加出色地完成工作。通过建立、完善企业营销活动的各种规章制度，控制客户经理非职业行为的发生，实现客户经理队伍行为的规范化、标准化。通过建立客户经理等评价制度，提高其工作标准。通过学习、培训使各类客户经理逐步转变为知识型、技能型营销人才，使其有更强的岗位能力，胜任行业市场化取向改革的需要。 三、关于建设高素质、专业化客户经理队伍的几点思考 要培养打造高素质专业化客户经理队伍，就必须针对客户经理的职业要求和现状，不断丰富教育形式，改善培训管理，创造一些实践锻炼机会，帮助和推动客户经理不断丰富他们的学识，提高专业技能。笔者谈谈自己的几点看法 （一）要转变思想观念，提升服务质量，充分认识客户经理队伍建设的重要性。 过去客户经理往往被“如何完成销售任务”所禁锢，一切工作都围绕任务转而忽视了如何对零售户的服务。实际上，“服务”与“任务”是相辅相成的关系，在当前形势下，提升服务质量是完成任务的重要和基本保证。客户经理必须转变观念，牢固树立“真诚奉献、滋润你我”的服务理念。 其次要充分认识到客户经理在整个卷烟营销活动创造的价值，他（她）们是前沿市场营销的主力军，是烟草商业企业与客户长期合作发展的联系枢纽，对烟草企业经营服务质量的提升和持续健康发展，具有举足轻重的作用。因而加强客户经理队伍专业化建设是向前发展的需要，也是适应竞争的需要。基层烟草企业必须高度重视客户经理队伍建设与管理工作，优化和完善客户经理队伍结构，增强客户经理卷烟营销服务创新能力、服务能力和管理能力。完善各项制度，为进一步开创卷烟销售活动新局面提供可靠保证。全力促进客我互动关系的发展，为实现卷烟销售目标的完成奠定战斗堡垒。 （二）加强客户经理队伍专业化培训，着力转变客户经理工作职能。 客户经理是烟草商业企业改革发展特定时代的产物。伴随历史和实践的发展，客户经理就必然随之为牵引，及时更新观念，铸造新的品质和新的力量。加强客户经理队伍专业化培训，着力转变客户经理工作职能。营销技能的提高是客户经理职能转变的理论基础，市场预测、市场调查、市场分析、客户拓展、面对面营销等方面的理论基础和实战技能的培训均摆上了议事日程。 首先，要注重人文关怀，做好客户经理心理健康服务、管理和素质拓展工作。通过对客户经理岗位的政策倾斜，吸引烟草公司内部高素质人才、有专业特长的人才到客户经理队伍，为打造优秀客户经理创造更好的现实条件。其次，要进行定期培训，丰富培训内容，打造学习型员工，以适应形式发展的需求。培训内容可分为四个方面：基本的培训，如：行业发展历程、烟草文化、运作方式、相关政策等，主要使客户经理对发展概况有大致的了解。其中基础知识培训，内容包括现代市场营销学知识、卷烟商品基础知识、烟草专卖管理基础知识、营销学、消费心理学、公共关系学，服务礼仪，主要目的是使客户经理能胜任日常的卷烟经营服务工作。专业知识培训，参照中国烟草营销培训职业技能教材，内容包括卷烟营销管理、卷烟市场营销、卷烟品牌营销、卷烟营销服、物流管理等知识，主要是为了提高客户经理的个人素质和指导客户的业务能力。技能培训包括卷烟商业分析与写作、卷烟商品策划、计算机操作等。这些课程不但可以培养客户经理的“开口能说、动手能写”能力，更可以让他们从认识、思想上彻底转变访销员的身份，进而培养他们成为烟草营销战线的行家里手。 （三）加强客户经理岗位练兵，增强市场竞争力。 客户经理奋战在一线这样的工作环境，他们是营销网建活动的具体执行者和推进者，直接与卷烟营销服务终端进行接触和“打交道”。他们的根本作用是为卷烟零售业户、广大消费者提供优质的营销服务和业务指导。这种情况下，努力实现客户经理队伍岗位练兵活动由业务“理论化”向社会“实践化”转变尤其重要。因此，要结合当前客户经理队伍的实际情况，开展诸如“案例分析”、“营销策划”、“烟草品牌文化宣讲” “品牌培育”、“数据整理与应用”、“营销服务问答”、“终端功能发挥”等主题式的岗位练兵活动。此类活动一方面可以展示营销能力和服务水平，检验社会实践水平的强弱，实现更有竞争力、发展力和创新力的队伍目标，另一方面还可以更好的营造“比、学、赶、超”的学习氛围，提高客户经理的团队凝聚力。 （四）强化客户经理工作职责细化标准，科学合理设定考核指标。 基于未来趋势的发展，对客户经理的考核不能简单的设定销售业绩作为决定性的指标，而是要结合企业实际，在对经济运行、品牌培育、功能终端发挥、客户服务各项指标进行量化。在实行可控、可调的目标考核的同时，还应加入包括思考能力、行动能力、管理能力以及工作态度此类“岗位人员能力素质测评指标”，并以合理的分值、科学公正的测评方式完成测评。让客户经理月度有营销目标的考评，季度有综合业绩考评、半年有技能等级考评，年度有综合等级评定。通过以考评找差距，以培训求提高，使客户经理的技能提高与业绩水平形成良性互动。

⑹ 如何打造一支高素质，专业化的师资队伍

高绩效团队的要素一般包括两个层面：

一、良好的个人、团队与企业的关系；
这与通常所说的企业文化有一定关系但不是全部，说白了就是想要有一个高绩效的团队，就是需要个人舒心、团队上心、企业放心，具体可以诠释为以下三点：
首先是团队成员与企业一心，与团队一心，乐于为所从事的事业努力拼搏。这一点取决于团队和企业对待员工的待遇、态度和任务的安排技巧；
其次是团队关心、关怀和依靠员工，与企业共进退、与其它团队步调一致。这一点取决于：
1、团队对待员工的态度和目标任务的分解、管理能力；
2、团队与其它团队间的协调配合水平。这一点是优秀的团队管理者、管理决策层的必修课，很多效率低下或发生责任事故的情况都与这一点有关；
3、企业对团队的管理水平，包括团队建设及成长培育、责权利的制定和项目的规划考核水平；
第三是企业除了开拓市场的能力和获利水平这一个“外功”以外，如何对待员工、如何对待团队、如何管理项目这三个“内功”尤为重要。其中：
1、所谓的“外功”，这一点取决于企业决策层对市场的观察、机会把控能力，也是团队、员工的希望源泉；
2、所谓的“内功”，这一点取决于决策管理层对员工、团队的待遇、态度、制度和工作方法。这一点连同项目的制定、考核也是一个优秀决策管理层的必修课。

二、良好的任务管理
首先，先说说目标任务管理。这一点可以参考管理大师德鲁克著名的SMART原则，具体一下，许多资料，这里简单研讨一下，希望对您有所帮助：
1、首先一个高绩效团队成立的初衷就是要完成公司赋予的任务目标的，这个目标必须要明确、具体，而不是含糊不清的——这就是SMART原则中的“S”[Specific]。比如“销售XX产品”，而不是像“去给我找个值钱的东西回来卖”；
2、其次是这个目标任务是具体的，可以分解、可以量化的，而不是笼统的——这就是SMART原则中的“M”[Measuable]。
3、第三是这个目标是现实的，而不是不着边际，天方夜谭——这就是SMART原则中的“A”[Attainable][Achievable]，比如销售能力1个亿，非要定10个亿的销售目标。
4、第四是：A、一解为这个目标任务不是孤立的，与其它目标具有相关性，或可理解为在目标制定和实施过程中充分考虑与其它项目的衔接，为协调一致共同发展创造条件——这就是SMART原则中的“R”[Relevant]；B、另一解为这个目标任务是可以实现、可以考核的——这就是SMART原则中的“R”[Realistic]。本人认为二者视不同项目择取，比如大型软件设计、建筑工程，适合A或A+B，销售目标适合B或A+B；
5、第五是时限，即要在规定时间内完成，而不是根本没有时间或时间节点——这就是SMART原则中的“T”[Timing][Time-Based]。比如一个月或一季度完成多少销售任务。
其次，任务管理除了SMART原则外，就是在此基础之上对目标任务的制定、分解和考察、考核办法，按照SMART原则层层分解下去，合理安排制定出任务计划，除此之外，相应的培训、交流和合理的考核办法是实施是否高效的关键。

先简单探讨这么多，至于这个团队的打造方法和步骤，先看看上面这些内容，充分理解以后建议以下步骤：
1、确定团队的目标任务，分解为职责；
2、确定团队的工作内容，分解为岗位；
3、评估团队的工作量，定岗定员；
4、根据企业责权利和成本控制指标重新评估所需岗位和人员数量；
5、建立团队工作流程和考评制度；
6、建立团队培训机制和交流氛围。

⑺ 师范院校如何培养更多高素质教师

百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。培养教师，师范院校无疑身担重任。
多年来，我国师范教育体系由小到大，为我国的基础教育培养了大批合格人才。但随着人民对公平而有质量的教育更加向往，教师队伍质量提升就显得更为迫切。前不久，中共中央、国务院印发了《关于全面深化新时代教师队伍建设改革的意见》，提出培养造就党和人民满意的高素质专业化创新型教师队伍，其中明确加大对师范院校支持力度，对师范院校作出更高要求。
曾经一段时间，师范教育也经历过一些冲击。上世纪末本世纪初，国家提出鼓励综合性高等学校和非师范类高等学校参与培养、培训中小学教师工作，探索在有条件的综合性高等学校中试办师范学院。其目的是想打破师范教育自成体系的封闭性，通过综合性大学和非师范类高等学校的参与来提高教师队伍的建设质量。然而，出现了一些意想不到的情况，比如中等师范学校撤消，不再提前招生，师范生生源质量大为降低；不少师专、师院热衷于升格，不关心教师培养；部分师范院校转型为综合大学后，不仅不把力量放在加强师范专业上，反而抽调师范专业教师去充实其他新建学科……这就与当初改革的宗旨背道而驰了。
师范院校是培养教师的第一关。此次意见的印发，可谓正当其时。师范院校必须认真落实，把学校真正办成培养高素质专业化创新型教师的基地。
首先，应当理顺师范教育结构，重建师范教育体系。根据我国人口多、学生多、区域间发展不均衡的国情，师范院校在一个较长历史时期内还应成为教师教育的主体。在办好一批师范院校同时，建议通过教师国家考试吸收非师范类高等学校毕业生。建议幼儿园、小学教师培养以师专为主，提前招收一批优秀初中毕业生，他们年龄小、可塑性大，容易掌握技艺类课程，适合幼儿和小学儿童教育；初中教师由师范院校本科培养；高中教师由综合大学和师范大学以4+1或4+2模式培养，先在各科系学习学科专业课程，然后在教师教育学院接受一至两年的专业教育和实习。
其次，要加强教师的职业素养。在师德教育方面，要让师范生充分认识到教育对国家、对家庭、对学生成长的重要性，认识教师职业的特点，热爱教育、热爱学生。在学科课程建设方面，要使师范生掌握所教学科的知识体系、了解前沿发展动向、具有扎实的学识，能够引领学生从未知到知。在实践能力方面，要加强师范生的实习环节，让他们一进校门就接触中小学生，在实践中增强教学能力。
再次，师范院校要承担起在职教师的继续教育。师范生不可能一毕业就成为一名成熟教师，他们需要在教育实践中不断反思、不断学习、不断提高。师范院校过去只重视教师的职前培养，不太重视职后培训，今后应真正实行职前职后一体化，对毕业生给予帮助和提高。师范院校的教师也应在指导教师同时，从一线教师中吸取营养、丰富理论。
让师范院校真正成为高素质教师培养的基地，努力办好人民满意的教育，师范院校任重道远。

⑻ 建立公务员队伍专业化有哪些措施和方法大神们帮帮忙

建设高素质专业化基层公务员队伍的有效途径 按照加强党的执政能力建设和《公务员法》的要求,提高公务员队伍的整体素质,确保公务员队伍与时俱进,更好地承担起改革开放和现代化建设的艰巨任务,关键是要坚持建立和完善科学的长效机制,充分调动和发挥公务员的积极性、创造性。结合双流县公务员队伍调查情况,有以下几点思考: (一)积极建立有效的基层公务员培训机制,健全完善培训体系 1.建立和健全培训激励机制 对积极参加培训并取得优良成绩的公务员应给予适当的精神和物质上的奖励。重点是调动各单位支持开展培训工作的积极性。要完善考核体系,把教育培训纳入单位负责人目标责任制考核,并逐渐加大分值,对完成培训任务较好的单位,年度考核适当提高单位人员优秀比例。 2.健全完善公务员学习培训登记管理制度 按照《国家公务员法》的要求,建立公务员学习培训登记管理制度。县行政学校建立公务员学习培训档案卡,将每位公务员学习培训的情况记入本人档案,作为公务员考核的内容和任职、晋升的依据之一。对应接受培训而无故不参加培训或培训考核不合格的公务员,当年年度考核不得确定为优秀等次。 3.建立和实施培训学分制度 在制度中规定每人每年应达到的学分标准,同时把培训学分与公务员选拔使用结合起来,使公务员既有压力又有动力,以激发广大公务员的学习积极性,促进公务员培训工作的开展。公务员培训学分的登记管理应当按照干部管理权限,由相应的管理部门统一负责,建立健全公务员培训学分登记档案和相关制度,同时还要把公务员培训学分与年度考核和职务晋升挂起钩来,使其成为公务员培训管理的重要手段,以促进国家公务员培训工作的开展。在年度考核中,应把公务员培训学分完成情况列为考核的内容之一,凡没有完成学分指标的,考核结果不能定为优秀等次,甚至对培训表现较差,学分较低的不能定为称职等次。 转 4.建立培训结果评估考试制度 结合公务员职位分类,制定各类各层次公务员能力素质标准,结合半年或年度考核,按照分级负责的原则,采取群众评议、主管领导鉴定的方式,对公务员素质和能力进行评估,指出不足和培训方向。培训主管部门按照把严考试、放活培训的要求,定期或不定期对公务员进行考试,考试成绩作为培训、调整岗位的重要依据之一。 5.严格执行培训与考核、任职、定级和职务晋升相结合的制度 没有完成培训任务或培训成绩不合格的,年度考核不能评为优秀等次,对在年度考核中评为基本称职的必须离岗培训,不称职的公务员要降职参加离岗培训。在职务晋升上,凡是没有参加相应的培训或培训考核达不到要求的,要坚持“单位不推荐、组织不考察、党委不研究”。同时在干部任前公示中要将公务员接受培训的情况一并予以公示,接受社会干部群众的监督。 (二)完善各种激励机制,加快建设高素质专业化基层公务员队伍步伐 1.健全配套制度,保障激励的效果 我们应用激励理论采取激励手段,能够对实施激励的目标有更加清晰的预期。当然,要兑现激励结果必须有严密的综合配套制度来保障。我们对公务员采取的某种激励只是一种规则,这种规划必须符合公务员制度体系,并受综合管理制度所制约,才能发挥其作用,兑现其激励结果。如考核激励中,连续三年考核优秀的可由县上给予精神的和物质的奖励,也可对这些优秀公务员实行外出学习考察奖励等,这是公务员管理制度所允许的。如果经常不能正常兑现激励结果会失信于广大公务员,更达不到激励的效果。 2.鼓励岗位竞争,完善竞争激励机制 实施好竞争上岗激励机制的前提是规范竞争行为,只有规范的竞争行为才可能持续激发公务员参与竞争、发奋工作的激情。为此,要根据《干部任用条例》的精神,坚持民主竞争原则,把好任用关;要坚持平等择优原则,探索科(股)级公务员跨部门轮岗交流制度,扩大竞争范围;要进一步规范中层干部竞争上岗制度,在中层干部任用过程中,试行三年聘期制,聘期满后,所有中层干部职位均用于竞争上岗,打破中层干部长期任职或只上不下的局面,建立“能者上,平者让,庸者下”的用人激励机制。完善竞争激励机制还需要鼓励公务员多岗位锻炼,支持公务员通过多岗位的锻炼不断提高竞争能力。 3.积极探索有效激励手段,强化基层公务员自我激励机制 通过恰当使用有效的激励手段,引导公务员树立“终身学习”的观念,当今时代,自我终身教育已成为最有效最基本的学习方法。公务员必须不断加强自我学习和教育,做到学以立德、学以增智、学以致用,才能适应现代管理的需要。没有觉悟的管理者是最危险的管理者,包括国家公务员在内。因此要积极引导公务员坚持不断提高自身觉悟,严于解剖自身的缺点、错误。作为一名有觉悟的国家公务员,要深刻觉悟到,自己在知识、能力、素质等方面,与时代的潮流及职务的要求有差距,必须迎头赶上、奋起直追。 (三)健全科学的考核机制,为建设高素质专业化基层公务员队伍提供制度保障 1.积极研究,大胆探索,增强基层公务员考核的科学性 首先,建立多重评估体制,不仅包括政府机关的自我评估、上级评估、党的组织和权力机关(人大)的评估,还应当包括相关专业的专家评估。更重要的是引进社会公众的评估,逐步实现官方评估与民间评估并重。这可以使政府机关形成人民监督和上级监督相结合的绩效推动机制。 其次,考核标准做到尽量具体化、数量化。考核标准的具体化、量化是考核标准科学化的重要标志之一。在公务员考核中,确立科学的考核标准至为关键。为此,首先要进一步建立健全岗位责任制,使每个公务员都有明确的职务、责任、权力和应有的利益,做到四者有机统一,为公务员考核提供科学依据,以利于公务员考核制度建设。其次增强现行考核标准的针对性,最好是每一个岗位都有相对应的考核标准,而非放之四海而皆准的笼统几条;再次要数量化。可将德、能、勤、绩、廉五个方面分配合适分值。为体现重点考绩原则,宜将考绩分值比例适当提高,为反映定性和定量相结合的要求,德、能两个方面可实行按等级计分的办法,当然每一等级还要有具体标准。而对勤、绩两个比较容易量化的方面,则可以将各岗位公务员的工作或服务态度、出勤率、工作质量、工作数量、工作效果和贡献等各方面明确分值。考核标准量化以后,在考核中既容易掌握,又便于分出高低,就可以避免单凭主观意愿或随大流给被考核者评定等级了。 2.进一步加强对公务员平时考核工作的指导和领导 各级组织人事部门对公务员考核负有综合管理、监督指导和组织实施的责任,要经常深入基层、单位进行调查研究,监督指导公务员的考核工作,及时发现工作中存在的问题, 在今年出台的《公务员考核规定(试行)》的原则上,创造性地研制操作性强的规定和措施,使公务员考核工作进一步规范化、科学化。各部门负责人、主管领导人和考核小组成员都必须严格按照考核的规定和组织原则行事,客观公正地履行考核工作职责。平时考核情况是年终考核的重要依据,因此对于公务员的日常工作情况,单位领导或者专门机构应分部门进行记录,在此基础上,整理记录,定期(每月、每季度、每半年)进行汇总,形成个人书面材料,做到真实、准确、客观。在考核工作中如有徇私舞弊、弄虚作假、打击报复行为,一经查实,必须严肃处理。 3.严格贯彻实施考核规定,依据考评结果奖惩逗硬、措施到位 结合公务员考核奖惩制度,定期对公务员进行客观、公正、科学的考评。并切实落实《公务员法》第三十七条之规定,依据考评结果对考核后的公务员进行相应的奖惩,对于表现不良或玩忽职守的公务员,按照其情节轻重相应进行警告、记过、记大过、降级、撤职、开除的处分。打破公务员终身制,畅通公务员退出机制。 值得一提的是,目前考核与晋升脱离的现象不容忽视。人事部门负责考核,而组织部门负责晋升管理,晋升并不注重考虑考核的结果,有的甚至是先决定晋升、再象征性的考核。这两方面的职能应该适当归并,考核结果应该成为晋升的前提,尽管不可能每一个优秀公务员都成为领导,但领导一定要从优秀公务员中产生。

⑼ 干部教育培训工作条例指出干部教育培训是建设高素质干部队伍的什么工程在推进

科学化、制度化、规范化.

2006年中央颁布的《干部教育培训工作条例（试行）》，在推进干部教育培训工作科学化、制度化、规范化，培养造就高素质干部队伍，推动学习型政党建设等方面发挥了重要作用，但随着形势任务和干部队伍状况的变化，已经不能完全适应新的要求，中央决定予以修订。

《条例》体现了中央关于干部教育培训工作的新精神新要求，吸收了干部教育培训实践中创造的新经验新成果，根据新形势新任务对干部教育培训制度进行了改进完善，是做好干部教育培训工作的基本遵循。

(9)培训高素质专业化扩展阅读：

意义：

《条例》的颁布实施，对贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，培养造就信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部，推动学习型、服务型、创新型马克思主义执政党建设和学习型社会建设，推进国家治理体系和治理能力现代化，具有十分重要的意义。

干部教育培训是建设高素质干部队伍的先导性、基础性、战略性工程，在推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程中具有不可替代的重要作用。