Ⅰ 赢在沟通——企业跨部门沟通技巧 的培训目标是什么
解决企业管理中的部门划分,提升工作协同能力,加快流程传递速度,最终起到提升工作效率节约成本的目的
Ⅱ 想了解《财务影响力与跨部门沟通技巧》,这个课程的具体内容
高顿财务培训开设《财务影响力与跨部门沟通技巧》课程,国内首推——打造专财务影响力的专属属课程
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Ⅲ 跨部门协作的沟通对企业来说有什么作用
情商领导来力专家吴大有源老师提出以下几点帮助企业跨部门沟通提升作用:
1、通过对企业营销与管理实战中实际案例和问题的自我解剖和分析,挖掘问题根源,启发学员思考?
2、理解并掌握企业内部互为客户的行为模式和四个关键环节
3、重点掌握内部客户需求挖掘的行为模式和沟通技巧
4、建立企业内部互为客户的沟通规范和沟通流程
5、学习团队问题解决的工作方法和决策技巧
6、学习并掌握通过流程梳理的专业方法,诊断并改进工作质量,有效解决问题的技巧
Ⅳ 跨部门沟通技巧,该如何做才能有良好的沟通
一、“换位思考”之岗位轮换
企业管理者应该鼓励大家岗位轮换,让“换位思考”真正提现出其价值所在。比如,IBM、HP近几年在中国市场都有类似实践。摩托罗拉与亚信的CFO对各自市场业务的分析与深度介入,使得这个传统的“后勤”部门与核心业务水乳交融,相得益彰,从而在根本上调整了他们的团队判断问题的角度及行为方式。这样一来,“后勤”部门就能够更多地从市场、从竞争的视角去满足核心业务的需求了。
二、提升自身沟通技能
沟通是管理的血脉,是整合管理所必需的计划、组织、指挥、协调和控制等职能的必要手段,所以一直强调“沟通无处不在”,跨部门沟通尤其要讲究沟通艺术,所以,神州英才建议管理者提高沟通技能,包括有效倾听及保持沟通的简洁准确性。在交流中,如果双方或至少一方多一些专注倾听,适时复述、提问以确认关键信息,并予以适当的反馈,那么沟通的有效性(即准确、省时、较少冲突)就大大提高了。
三、建立一个扁平的组织结构
组织扁平化摒弃了传统金字塔状企业管理模式的诸多难以解决的问题和矛盾,达到使组织变得灵活,敏捷,富有柔性、创造性的目的。它强调系统、管理层次的简化、管理幅度的增加与分权。引入项目管理——扁平式沟通与协作能提高效率,有统一的项目经理做决定,减少分歧与部门各自为政的心态,如果不能,建议尽量加强部门间沟通交流,上层经理更需重视彼此的交流,达成共识,进而避免沟通障碍产生。
四、沟通前需双方进行协调
在企业管理中,若想保证沟通流畅性,不管是跨部门沟通还是其他沟通,都需要事先进行协调。此时切不可相信“亡羊补牢,为时不晚”,因为事前协调成本比事中、事后协调的成本要低,而且也对协调项目的正确有效率地推进起下面的推动作用。因此,作为企业管理者需要不断亲临“现场”,查找阻碍沟通的原因,事前的协调,有时可收事微功倍之效。
近年来,正是由于随着市场业务拓展发展,企业部门设置越来越详细,跨部门之间的沟通也就越来越难以协调,这种有障碍的沟通势必常常影响公司整体运作效率。对于企业的发展来说,跨部门沟通的目的就是为了实现各部门之间的团结协作,通过有效沟通让这个大企业像小企业一样在一个轻松有效的管理环境下,能够顺利运作。
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Ⅳ 赢在沟通——企业跨部门沟通技巧 的课程背景是什么
是郝泽来霖的么?背景是为什么跨部源门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?为什么同样的部门不同的人解决的同样问题结果就不一样?部门间的交叉与重叠如何处理?如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。郝泽霖——实战沟通专家!原西门子管理学院高级讲师!现任天下伐谋咨询高级合伙人,营销学院院长!
Ⅵ 如何提升跨部门沟通效率
团队作为一个合作组织,它的健康运转有赖于员工的良好协作、部门的协调配合。随着社会化大生产时代的到来,团队的规模越来越大,内部分工越来越细,为了保证部门和员工都能围绕团队的目标和意愿进行,就必须要求部门与员工具有强烈的协调意识。处理好团队合作中部门与部门、员工与员工之间的关系,对于形成组织系统的合力,产生力量的组织关系甚大。殊不知,在很多团队中,他们不是齐心协力、相互配合,而是各自为阵,缺乏协调。比如在工作中遇到麻烦或遇到失误后,部门之间、员工之间不是从自身找原因,而是相互推诿,相互扯皮,在面对利益的时候,便蜂拥而上,争抢不休,没有一点协作与大局意识。一些部门、一些员工,他们抱着“各扫自家门前雪,莫管他人瓦上霜”的心态,仅从自己的利益出发,限于门户之见,不能从小我中超越出来,不能从整体角度考虑,因而使团队缺乏协作犹如一盘散沙,团队的利益得不到充分保证。当团队的利益得不到充分保证的时候,部门和个人的利益又怎能实现?部门与部门之见是否协调,员工与员工之见的关系是否融洽,反映着一个团队运转是否有序,管理是否高效。很难想象,一个在利益前面就争,在功劳面前就抢,在困难面前就躲,在过时面前就推的团队,是一个管理精良、作风优良的团队。成功的管理者,最在意、最强调的是团队的协作精神、协调意识,他们无时不刻注重对部门、对员工的引导,对他们协作精神的培养。要做到这一点,管理者一方面要营造出一种团队向上,积极和谐的组织文化、团队文化氛围,把这种文化纳入战略管理的高度予以研究。另一方面要加强部门之间、员工之间的沟通,从目标上、思想上和信念上,让彼此达成共识,相互支持,协调配合,和衷共济,这是形成部门与部门之间、员工与员工之间良好关系的重要基础