银行业营销培训课程

❶ 如何对银行客户经理进行培训培训的课程具体有哪些

针对银行客户经理的岗位职责来培训的课程：负责银行客户关系的建立和维护-《银行客户经理商务往来及营销礼仪》；负责完成相应银行产品和服务的销售指标-《银行大客户营销技巧》；负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议《国际业务及贸易融资的市场营销》；负责草拟、签发相关的合同、协议等工作-《银行客户经理业务风险防范》等等根据职责相应的课程。更多课程及详细内容资料请参考厦门东南银通。

❷ 针对银行员工的培训课程有哪些

银行员工要掌握以下基本技能
（一）银行工作人员仪态修养（互动训练课程，课堂中穿插进行）
1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
2、接待行礼（不同度数的鞠躬礼适用的不同场合）
3、指引手势（改变员工手势的方法）
4、待客坐姿（服务沟通中的基本坐姿，柜面坐式服务基本要领）
5、银行客服人员学会双手递送
6、窗口工作中必要的语言表达能力
7、窗口工作中必要的快速应变能力
（二）职业仪容仪表与精神面貌
1、银行工作人员仪表对银行工作的内涵和作用
2、营业厅内人员仪容礼仪（工作装与工作妆）
3、营业厅内人员工作衣着的配饰
4、个人卫生对塑造工作形象的重要
5、领带与丝巾的结系方法方式
6、个人品位与整体团队的融合工作着装与配饰
7、女性员工的工作服装与配饰的注意事项
8、男性员工的工作服装与配饰的注意事项
9、掌握自己的色彩与营业岗位的整体协调
10、女性员工必要的工作淡妆
二、银行服务态度表情规范要求
1、应有的服务意识与服务态度
2、关于微笑服务的概念要求
3、职业与企业的关系
4、接待客户的微笑要求
5、微笑的原则和微笑的练习
6、银行工作人员表情的使用规范和禁忌
7、合理的处理微笑的方式方法
8、个人演讲：微笑在银行客服工作中的作用（运用个人体会）
9、学会在工作合理的处理自己的生活情感
三、银行客服电话礼仪
1、银行工作人员接听电话礼仪
2、银行员工电话礼仪实务
3、电话服务的声音要求
4、电话服务注意事项
5、手机与手机短信的商务禁忌
6、电话营销中的注意事项
7、待客规范中关于电话与手机的管理
8、电话跟访的解决方案
四、接待礼仪中的细节：
1、迎宾工作的三步曲
2、引导客人至目的地
3、落座交谈场景示范
4、展板产品展示与咨询讲解
5、客服沟通中的禁忌
6、处理客户投诉中的责任人员应有的表示
7、每日环境细节整理
8、客户陪同中的引领、握手、介绍、座次、名片……
9、商务会议与商务宴请
10、茶水服务、糖果服务与烟酒文化
五、语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨
1、注意工作语言的口吻和态度
2、敬语和雅语的使用
3、谦语和歉语的使用
4、调整自己稳定的工作情绪
5、服务口令的使用方法
6、银行客服人员应该学会叮嘱与商量
7、工作普通话的重要性
8、迅速快捷的掌握普通话的方式和方法
9、员工普通话的公众发言与答疑（课堂表达）
10、简单柜面服务时必须掌握的普通话发音
11、分析那些可以让对方接受的语言中有哪些动人之处
12、学习客服用语中的“彩虹语言”
13、“服务于管理”第一步就是要准确的表达你的出发点——关切
14、周到待客服务所必须的细致和细心
15、用一个服务人员的态度去表达你的语言
16、说出“不”（拒绝）的方法和方式
17、良好的沟通使你变成受欢迎的人，这是终身财富
18、沟通游戏：你画我画
六、处理投诉——妥善处理可以促进关系
1、抱怨形态与抱怨原因的分析
2、听取抱怨处理前的心理准备
3、抱怨处理的步骤：1)保持冷静2)积极倾听3)答复顾虑4)正面话语5)转移感受6)给予利益7)付诸行动8)随时回馈。
4、抱怨处理辞令与应对关键点注意处理对方的态度，再者处理对方的声调最后是处理对方的措词。

❸ 银行客户经理的培训课程

课程设置根据颁发的银行客户经理资格证书的级别不同而有所不同，主要分为以下三个级别：
（一）助理级银行客户经理专业资格证书课程1、《银行客户经理概论》2、《银行客户经理理论基础与政策法规》3、《商业银行营销实务与策略》（二）银行客户经理专业资格证书课程 1、《银行客户经理概论》2、《银行客户经理理论基础与政策法规》3、《商业银行营销实务与策略》4、《商业银行客户开发与客户关系管理》对公业务方向：
《商业银行对公业务营销技巧与案例》《商业银行客户财务分析与信用评估》个人业务方向：
《商业银行零售业务营销技巧与案例》《商业银行零售业务风险管理》（三）高级银行客户经理专业资格证书课程在银行客户经理专业资格证书课程上增加：1、《当前金融热点与产业分析》2、《财富管理》3、《金融项目评估与管理》4、《商业银行投资银行业务》

❹ 请推荐专业银行培训课程

呵呵抄~这种方面的课程袭是很多的，我刚好有蛮多，简单列举几个给你，需要其他的再跟我联络就好。
决胜之力（卓越领导力与高效执行力打造）
狼性团队（高绩效营销团队建设与管理）
实践出真知（行动学习法）
做“切·格瓦拉”式的领导者（MTP综合管理训练营）
得人心者得天下（基于CRM客户关系管理体系的营销技能提升）
银行网点转型期服务—营销—管理三位提升
领导者训练（支行行长综合管理能力提升）
银行网点负责人现场管理）
管理者训练（网点负责人主动服务与管理技能提升）
服务造就优秀（基层网点服务规范与管理）
商业银行零售业务营销策划与执行
私人银行体系构建之实践进程
管理者之智（中层领导管理技能提升）
“说”到“做”到（打造高效执行力）
天生我才必有用（员工激励与士气提升）
银行中层主管角色定位与职责

❺ 市场营销学习的有哪些课程

市场营销专业课：市场营销管理、产品开发、渠道管理、广告学、定价内方法与策略、物流管理容、服务营销、品牌管理、推销学、战略管理。

市场营销选修课：关系营销、企业文化、平面设计、电子商务、CIS策略。

❻ 银行保险对新进业务员的培训有哪几课程 有各课程的PPT是最好了,感谢!

一般按大类有四类
一、公司
二、产品
三、各种销售技能
四、培训技能

❼ 市场营销学习什么课程

一、本科段

1、主要课程：

《微观经济学》、《宏观经济学》、《市场营销学》、《管理学原理》、《消费者行为学》、《市场调研预测学》、《营销渠道与物流管理》、《广告学》、《商务谈判》、《营销组织与推销管理》、《营销策划》、《国际市场营销学》、《品牌与形象战略》、《营销伦理》、《服务营销》、《网络营销》等。

2、毕业生应获得的知识和能力：

①掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。

②掌握市场营销的定性、定量分析方法。

③具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。

④熟悉国家有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则。

⑤了解本学科的理论前沿及发展动态。

⑥掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

3、主要实践性教学环节：

包括课程实习和毕业实习，一般安排10--12周。

4、修业年限：四年。

5、授予学位：管理学学士。

6、相近专业：工商管理。

二、专科段

1、毕业生毕业后应具备：

掌握市场营销专业必需的基础理论、基本知识和基本技能；熟悉相关经济法规、政策；具有一定的市场调查研究、市场开发和促销等市场营销工作必备的能力。

2、修业年限：

三年，根据有关规定可参加专升本考试。

3、报考条件：

中华人民共和国公民，以及港澳台同胞、海外侨胞，不受性别、年龄、民族、种族、学历、身体健康状况、居住地等限制，均可根据本人的实际情况报考，但考生在申请本科毕业时必须具有国家承认专科学历。

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(7)银行业营销培训课程扩展阅读：

市场营销观念和理论首先被引进生产领域，先是日用品公司，如小包装消费品公司，继而被引入耐用消费品公司，接着被引进工业设备公司，稍后被引入重工业公司诸如钢铁、化工公司。其次，从生产领域引入服务业领域，先是被引入航空公司、银行，继而保险、证券金融公司。

后来，又被专业团体，诸如律师、会计师、医生和建筑师所运用。

由于资本主义国家一切成为商品，连其社会领域及政治领域也商品化，因而市场营销原理与方法亦应用于这些领域，如将市场营销方法应用于大学、医院、博物馆及政府政策的推行等社会领域中；

又如法国政府应用市场营销原则与方法了解公众对政府废除死刑及扩大欧洲共同体的看法，根据公众不同的政见进行市场细分，然后采用广告宣传去影响或改变公众对政府政策的反对态度；

再如西方国家政党及政治候选人应用市场营销方法对选民进行市场细分，对选民进行广告宣传，争取选民投票支持。市场营销的应用还从国内扩展至国际市场 。

与市场营销学应用范围的扩大相适应，市场营销学从基础市场营销学扩展为工业市场营销学、服务市场营销学、社会市场营销学、政治市场营销学及国际市场营销学。

市场营销学中所介绍的内容，主要是一些反映一般规律、解决一般问题、具有普遍指导意义的基本知识、基本概念与基本方法。可以说，只要产生交换关系的领域，就会有市场营销学的运用。

市场营销学的应用领域十分广泛，在不同的领域，逐步又建立起一些以市场营销学为基础的专业市场营销分支学科，

如服务市场营销学、旅游市场营销学、铁路运输市场营销学、房地产市场营销学、保险市场营销学、医药市场营销学、电子产品市场营销学、地点营销学、高校营销学、政府市场营销学或其他非营利组织市场营销学等。

因此，学市场营销学，在解决一些具体的专业性问题时，还需要进一步深入学习一些专业的市场营销理论。

❽ 银行的专项培训一般包括哪些方面，有哪些项目内容

理论培训，实践技能培训，礼仪培训等。其中这些还有小的分支，如理论培版训有：银行预权算系列课程、银行财务系列课程、银行内控系列课程等。请你在本网中搜一下“银行专项培训”，能得到一些资源。再一个可以到网上的正规银行学校（院）咨询。祝你顺利得到答案！