A. 做客服 想转行 做英语培训老师 可以吗
不太容易，一是要看你的英语水平，至少需要六级，可以在一些初级教育培训机构工作；二是如果客服做的时间比较长，没有什么英语培训经验的话，机构一般不太考虑的
B. 关于培训客服人员电话沟通技巧的英文资料。急！
一、如何才能以客户为中心
★ 小组研讨：客户为何不满？
检查表中找差距
★ 客户服务的概念
练习：小组拼词汇
练习：优质的客户服务表现
★ 以客户为中心的理念和表现
练习：区分何者为以客户为中心
销售与服务环节相关问题研讨
★ 如何使客户获得的价值最大化
小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向
销售与服务环节相关问题研讨
二、独享超值服务的回报
★提升客户需求的先见能力
★超值服务的无穷价值
★计算与研讨：超值服务的回报
销售与服务环节相关问题研讨
三、抱怨是金--企业长盛不衰的理念基因
小组研讨：请比较潜在价值的大小
销售与服务环节相关问题研讨
四、内部客户--塑造优秀客户服务的内部环境
★ 内部客户服务的各种形式
看图研讨：谁束缚住了他，没有任何借口
★ 服务制胜的核心秘诀
其它客户服务理念研习
销售与服务环节相关问题研讨
第二部分 修炼服务沟通各个环节的技巧
一、认识你的服务角色
★ 理解你的企业、工作、客户
研讨：服务圈、岗位服务圈、企业使命、工作使命
二、客户服务过程中的沟通技巧
★ 认识服务沟通
研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义
★ 倾听的技巧
倾听的一般注意点
案例分析：区分不同表现的听的习惯
销售与服务环节相关问题研讨
★ 说的技巧
研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答
案例分析：说的口气
★ 问的技巧
案例分析：问的智慧
销售与服务环节相关问题研讨
练习：不同环境下如何运用开放式问题与封闭式问题
销售与服务环节相关问题研讨
★ 身体语言
活动：身体语言的影响力
案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力
★ 电话沟通的技巧
电话沟通的一般要求
案例分析：呼叫中心的电话接待
销售与服务环节相关问题研讨
第三部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧
一、优质客户服务的四个基本阶段
★ 接待客户
比较练习：接待客户的不同表现
练习：接待客户时打招呼的标准
销售与服务环节相关问题研讨
★ 理解客户
理解客户的一般要求和方法
销售与服务环节相关问题研讨
★ 帮助客户
把握客户的期望值
管理客户的期望值
销售与服务环节相关问题研讨
★ 留住客户
留住客户的基本步骤
留住客户与深挖客户需求的结合
二、参与客户服务管理的核心环节、共同提升客户服务整体水平
★ 参与服务流程优化
案例分析：服务流程优化的几个案例
总结：服务流程优化的一般原理
★ 共同打造一流服务标准
优质服务标准的七个要素
案例：服务标准不断提升的过程研讨
销售与服务环节相关问题研讨
★ 参与服务质量控制
客户服务质量的基本概念
因素服务质量的影响
参与服务质量控制的主要环节
三、经营客户反馈
★比较不满、抱怨、投诉的差别
★深挖客户不满
★珍惜客户抱怨
★经营客户投诉
四、客户忠诚与客户资产
★ 客户忠诚的价值
★ 客户资产的理念
电话跟踪是最有效也是最常用的一种方法，一般情况下，通过一次电话就能与客户建立良好关系的情况比较少见。所以，电话销售人员一定要有耐心，多给对方一些时间，多打一次电话，在多次接触过程中，让对方充分认识自己，从而建立相互信任的关系。
有一个比较流行的比喻，就是电话销售人员和客户打交道的过程就像和对方在谈恋爱。每一个人在选择自己的终身配偶时都会非常认真，同样，客户在决定是否和电话销售人员合作之前，也会对电话销售人员进行仔细地考察。所以电话销售人员要通过多次的电话接触与客户建立关系。
那么每一次的电话该如何打呢？下面，来看一个案例，这个案例是笔者自己亲身经历的，也算是一个比较成功的案例。
相关资料：笔者已经通过对方公司网站了解到该公司经营的产品类型及总经理的姓名和电话等基本信息。笔者前后共打了三次电话，就基本上确定了合作关系，以下是三次通话的具体经过。
第一次电话联系：
电话销售人员：戴总，您好！我叫舒冰冰，××公司的，我们公司是专门从事电话方面研究工作的，今天打电话给您是想向您请教几个问题。我想请教一下戴总，贵公司销售产品是否都采用电话销售？
客 户： 是呀！
电话销售人员：那您觉得销售人员的电话沟通水平的高低是否对业绩有影响呢？
客 户： 那当然。
电话销售人员：请问贵公司电话销售人员有多少人呢？
客 户： 十几个吧！你们对呼叫中心这一块有研究吗？
电话销售人员：当然，我们的培训大部分都是针对呼叫中心的，戴总听您说话，应该是对呼叫中心很了解，是吗？
客 户： 听过这方面的课程。
电话销售人员：这样说，戴总对呼叫中心还是挺有研究啦？
客 户： 一般，这样吧，你先把资料发过来我看看吧!
电话销售人员：没问题，戴总，我马上发资料给到您，另外告诉您一个好消息，这段时间，我们公司针对网络客户有一个送书活动，您可以得到我们公司免费赠送的关于电话销售技巧方面的电子书籍一本。我马上发邮件送给您，请您参考！
客 户： 谢谢你！
电话销售人员：别客气！祝您工作顺利！
第二次电话联系：
电话销售人员：戴总，您好！我是昨天给您打电话的舒冰冰。请问您收到资料了吗？
客 户： 收到了。
电话销售人员：觉得怎么样呢？
客 户： 挺不错的。
电话销售人员：谢谢您的认可，您看有什么需要我帮忙的吗？
客 户： 你们这个培训是怎么做的？
电话销售人员：戴总，是这样的，我们的培训方式有两种，内训和公开课，内训是我们培训师直接到贵公司内部去上课。公开课是贵公司派员工到广州参加我公司组织的课程，从效果和成本出发，我觉得内训会比较适合贵公司。
客 户： 内训是怎么收费的呢?
电话销售人员：内训是15 000元/天。
客 户： 太贵了,我们的员工比较少,不划算。
电话销售人员：是的。戴总，我觉得您说得很有道理，不过我觉得如果这个培训能够让您公司的业绩提高1~2倍，您一定会认为花这个钱是值得的，是吗？
客 户： 你们能够保证培训之后业绩能提升1~2倍吗？
电话销售人员：我不能保证每个企业都能做到，但从过去我们培训的经验看来有50%的公司能做到这一点。
客 户： 那我考虑一下吧！另外你们公司有卖电话录音系统吗？
电话销售人员：不好意思。戴总，我们公司没有卖这个产品。但我可以帮您找一找，找到了之后我会尽快给您联系的，好吗？
客 户： 好的。
第三次电话联系：
电话销售人员：您好，戴总！我是冰冰。今天上午我特意帮您找了5 家卖电话录音系统的公司，由于考虑到售后服务，我特意帮您找的这些公司都是上海的。(因为客户是浙江余姚的，上海过去安装是免费的)
客 户： 谢谢你。
电话销售人员：别客气，这五家公司的情况分别是：有一家公司价格非常低，但公司实力比较小，刚开业的，报价是4000元/套，我砍价之后的价格是2000元/套；另外有一家公司在行业当中最专业，很有知名度，他的价格是……
客 户： 小舒，真是很感谢你告诉我这些信息。真的很谢谢！另外关于培训这方面的事，我交代给另一个经理和你联系。好吗？
电话销售人员：好的，谢谢戴总，请问那位经理贵姓？
客 户： 他姓毛
电话销售人员：戴总，您方便告诉我他的手机号码吗？
客 户： 是139……
电话销售人员：谢谢戴总，我会把跟毛经理谈的结果随时向您汇报的，再次感谢！祝您工作顺利！
由以上案例可以看出，前后三个电话是环环相扣的，最后，笔者不仅和该公司签订了合作协议，也和这位戴总成了很好的朋友。
很多电话销售人员都会遇到这样一种情况：打第一次电话时倒还觉得轻松，可是打第二次、第三次电话时却不知道说什么好。其实，只要掌握一个小诀窍，这个问题就迎刃而解了，那就是在上一次的通话中为下一次通话事先做好铺垫，从而在打下一次电话时很容易找到切入点。
自己翻译一下
C. 哪个英语培训机构的工作人员服务到位
华尔街英语挺好，处理问题很及时，他们退费这块还是很有效率，规定课程有效期内可退款。
D. 新东方精英英语培训中心的服务实在是太差了，客服mm主动关闭对话框口并且屏蔽ip
觉得hiknow在线英语还可以，那里的课程顾问态度不错，
服务很好。报班前我就打过很多电话内问了很多问题，容
都得到了很详细的解答，不像有的机构，我去咨询还爱理不理的，
趾高气扬的样子很看人不来。现在在乐知学下来，感觉老师教得不错，
想学英语的话可以考虑下这种在线学习方式，
而且正式课堂都是挂在网上公开免费试听，
我就是冲这个去的，毕竟正式课堂公开的话质量有保证
E. 学英语专业的 是该做银行客服 还是培训机构老师
看你是喜欢职场 还是喜欢教书 职场与学校各有利弊
F. 做英语客户服务有前途吗
英语是与世界接轨的一种语言，他代表着语言界的通行证，再加上客服是各行各业必回备的一个环节员工。
在普通答行业，客服是网络业务员，也是行业员工内工资最高的一个部门，因为是以业绩说话的或是以服务来说话的。
前途好不好，建议从以下几点去考虑它：
一、行业
在普通的行业当客服，大都是回答顾客的咨询并做出回复。做英语类的客服，会以外贸或是国外顾客接触的比较多，首先它是一个不错的企业才能请的起或是开设这样的一个职位，行业前景来说不错的。
二、职能
做英语客服有很多种，要看做哪一方面的客服，是在线即时交流还是做文案类的编写还是沾边的一个客服。
如果是即时交流，那么恭喜了日后这样的职位是会比较有前景的，因为它关系到直接对话的交流，也能提升外交能力。对于编写或是其他的估计会稍差一些，如果能发展那还是不错的。
三、职业规划
要与自己的职业相并论，如果是相契合的那么可以考虑慢慢锻炼自己，从小职员做起。如果不适合，那建议早早更换职位。
在选择职能职位时，要考虑到自己的技能、专业、意愿等，如果前期没有太好的选择建议可以适应一段时间，说不定自己会更喜欢做英文类的交流工作，日后对于个人发展也是非常不错的。
G. 学习酒店前台和客服英语口语 有什么教材推荐
嗯 还有就是 我现在学的ABC天卞口语的助教和我提到，事实上要掌握好英语很简单的。一定要有一个好的学习环境与闇练口语对象 重点就是老师教学经验 纯正欧美口音才是最好，保持每天口语练习 1v1家教式教学才可以有非常.好.的进步幅度..上完课还要重复复习课堂音频，好巩固知识点！不过实在无对象可练习的环境，只能去可可或BBC得到课后材料阅读 多问多听一下子语感就提升起来 学习效益是必定最佳的！Try to study these and I am sure you will get the job. Check In Front desk clerks greet guests upon arrival to the hotel, access their information in the computer system, retrieve their reservation information, secure a credit card for incidental expenses and provide guests with their keys. Communication In some hotels, front desk clerks serve as the intermediaries between guests and other departments in the hotel, relaying resuests to the bell captain, valets and housekeeping. Administrative Duties Front desk clerks answer telephones, schele reservations and transfer callers to guest rooms. They also take messages and distribute mail both to guests and employees of the hotel. Customer Service Front desk clerks answer guests suestions concerning hotel facilities and the hotels surrounding areas. They also provide assistance in handling customer complaints, involving management as necessary. Sometimes they make reservations for entertainment and dining on behalf of guests as well. Billing and Checkout Front desk clerks often compile bills for hotel stays and handle checkout, where they accept final payment and ensure that keys are returned.
H. 我想找份工作做到年底 做人事还是客服 人事是帮工厂招聘 客服是英语培训班销售课程偏文职
人事和客服是两个不同的岗位，但是根据您的描述，“客服是英语培训班销售课程”，那实际上应该是销售岗而不是文职岗位。所以我们就人事、客服和销售3个岗位来进行分析。
人事是人力资源的另一种称呼，但是显得不是那么专业。人力资源有传统的六大模块：人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬和员工关系。其实人力资源如果专精下去还是有很多内容的，包括人力资源师这样的国家认可的职业技能。
客服其实就是我们说的服务岗位，我们经常接到的10086客服就是其中一种，还有比如美团、大众点评等。客服的目的是为了解决客户对于产品或者服务的疑惑以及不满，更多的作用是维护企业形象。
销售是最锻炼人也最辛苦的工作，毕竟是业绩为考核指标。经常要和客户打交道，相当于从客户“口袋里拿钱”.
根据您的描述，2份工作，人事和销售，但是我注意到您最后提到了“偏文职”，这表明您其实不太想做销售岗位吧，那就去做人事工作。工厂招聘可以去线下的现场招聘会或者去社区的人才服务中心进行合作。
I. 有谁能谈谈对英语客服的认识和设想吗
我不是做客服的，但工作与英语培训相关。
我的看法是，做英语客服首先英语要过关，这个过关不但是流利的口语，发音也要准确，这非常重要，而后要懂得该行业的专业知识，或者以比较标准的方式去解答客户的问题等