Ⅰ 家长满意度调研结果分析，早教机消费者关心哪些
作为家长，我关心老师的教态，中心的环境，空气采光，安全系数，饮食卫生，距离远近，接送方便程度。
Ⅱ 培训报告怎么写啊
一般格式大致给你讲一下吧。
培训报告的目的就是体现培训效果，给你建议的总结。格式不固定，可以给你讲一下大致模块。
一、培训实施情况
包括时间、地点、课程、讲师和出勤人数和出勤率等基础数据。
二、满意度调查目的和背景
调查什么，调查对象，问卷发放及回收情况
三、满意度评估结果
结果呈现，满意度评分等等。
四、学员收获
如果问卷上有此项可以说明
五、学员反馈及建议
学员提出的意见和建议等等
六、培训总结
2个方面总结，培训经验的积累和需改进的地点，对培训师提出的建议。
Ⅲ 如何设计员工满意度调查问卷设计思路
一、明确调查范围
不同企业在不同的发展时期有不同的调查需求，员工满意度调查需要紧紧围绕企业文化和发展战略，结合当前企业和员工最关注的问题开展。调查问卷的设计需要以大量初步的调查和分析工作为基础，不能想当然，只有在这样的调查才具有针对性和重点。调查问卷通常应该包括以下几个重
1、对工作本身的满意度。包括工作合适度，责任匹配度，工作挑战性，工作胜任度等； 2、对工作回报的满意度。包括工作认可度，事业成就感，薪酬公平感，培训晋升机会等； 3、对工作背景的满意度。包括工作环境，作息制度，工作设施配备齐全度，福利待遇满意度等；
4、对工作人际关系的满意度。包括上级的信任、支持、指导，员工关系、内部沟通，信息开放程度等；
5、对企业整体的满意度。包括企业了解度（企业的历史、企业文化、战略规划的理解和认同），组织参与度等。
二、调查项目的数量设置
通常，调查问卷涉及的内容不必要过于详细。一方面，内容越详细意味着题量越大，要占用员工大量的时间，难以避免员工的应付心理，答题质量自然受到影响。另一方面，调查活动只是帮助找到公司存在问题的方向，想仅仅依靠调查就发现企业的具体问题是不现实的，具体问题的发掘和产生原因还需要后续大量的分析、考察和取证工作。结合摩托罗拉、NOKIA、万科等知名企业的调查我们可以看到，调查项目尽量控制在6-7个纬度，以不超过80个封闭问题为限。另外，可以适当加入2~3个开放式问题，整个问卷最好能在30分钟左右答完。 三、问卷题目的表达
1、要避免概括化和普遍化的词语。例：“你在工作中经常加班吗”、“你认为目前的待遇够好吗”，“经常”和“够好”在不同的员工中有不同的看法，容易引起歧义。可以修改为：你平均每周加班六个小时以上吗?你认为目前的待遇符合你的岗位价值吗?
2、问卷题目的表达要简单、明确、具体，语意不清的措辞会使被调查者费解。例：你喜欢哪位讲师的课程?这种问题的范围太广，容易引起歧义。可以修改为：你最喜欢公司哪位内部讲师的授课方法。
3、一句话中包含的概念不能过多。例：你认同公司的发展战略和企业文化吗?除非被调查者对两者都持肯定或否定态度，否则将很难有针对性的回答。
Ⅳ 如何让培训课程变得更有“弹性”
如何使课程变得有“弹性”呢？
传统课程往往把重点主要放在课堂呈现的现场部分，但受限于课堂时间和情境的局限，往往不能很好的实现预期的培训效果。我们可以考虑将课程进行拓展，逐渐打通“课前、课中、课后”三个阶段的界限屏障，从而使课程变得更有“弹性”（如图1所示），其关键在于——“收放之间”，收即聚焦，放即发散，收得有力，放得自然。
下面，我们将从课程的三个阶段来分别介绍一下具体的操作方法（如图2所示）。
课前部分——“预”
“预”是指课程开始前的准备和造势工作，通过设计课前一系列的准备活动，引导学员初步了解课程的目标、背景和基本内容，同时为课程的进一步优化提供参考信息。
我们可以具体通过以下几个环节来进行强化（如图3所示）：
课前部分分别从“课程宣传、报名筛选、激发学习动机、调研课程目标、课程背景信息和课程正式内容”六个环节入手，根据各自的收、放特性，分别组合形成四组弹簧来提升课程的弹性。为方便大家记忆，可以参考以下口诀：
课程宣传来造势，报名筛选细斟酌；
学习动机靠激发，调研目标不可少；
知彼解己作对照，内容信息早知道。
课程宣传（放）
课程宣传的目标是使目标学员了解课程的安排及基本信息，具体操作可以将线上系统和线下媒介相结合，采用多元化、立体式的方式来进行呈现，如：制作海报、宣传册、发布微信课程通知、发送电子邀请函等。
报名筛选（收）
结合课程目标和适用范围，通过线上报名和线下报名相结合的方式，初步筛选课程的参训学员，并进行学员背景信息分析（如：性别、部门、职级、学习风格比例等），为课程的实施优化提供参考依据。
激发学习动机（放）
通过“课前测试+课堂报告讲解”的方式，在课前就激发学员的学习兴趣，并提前为课程的学习氛围造势，从而提高学员对课程现场部分的期待值，强化学习动机。（此环节的“课前测试”，为非考核类测试，主要以激发学员兴趣为主，如：性格测试、水平测试等）
调研课程目标（收）
通过“课前需求调研+课堂数据分享”的方式，提前了解学员及其上级的课程需求，进而从“课程优化”和“现场数据分享”两个方面提升课程的精准性和友好度，同时，还可实现让学员“先提前思考，再集体聚焦”的预期目标。
课程背景信息（放）
通过“课前学习资料+案例共同创作”的方式，在课前把学员融入到课程设计之中，一方面提高了课堂现场的学习效率，另一方面讲授的案例更容易被学员所理解和接受，从而可以有效提高培训的转化效果。
课程正式内容（放）
对于不需要课堂现场培训的内容，尤其是单纯宣讲类的课程（如：规章制度等），可以通过“课前学习+课堂考核及答疑”的方式，把需要学习的内容提前让学员进行自学，从而有效提升课堂现场的吸引度和实用性，进而提高学员在课堂现场的关注度和参与度。
课中部分——“授”与“练”
“授与练”是指在课程实施过程中有弹性的进行讲授和演练，以更精准、更系统的体验方式，引导学员充分参与到课程之中，进而尝试学以致用，为培训效果的转化奠定基础。
我们可以具体通过以下几个环节来进行强化（如图4所示）：
课中部分分别从“聚焦课程目标、强化学习动机、视频引爆、专属案例讲解、现场考核&答疑和知识/操作要点卡片”六个环节入手，结合课前和课后的内容，根据各自的收、放特性，分别组合形成四组弹簧来提升课程的弹性。为方便大家记忆，可以参考以下口诀：
现场目标达共识，强化动机再助力；
视频引爆造热点，专属案例针对强；
现场考核解困惑，要点卡片帮回忆。
聚焦课程目标（收）
通过分享课前需求调研信息数据和课程结构的方式，明确课程目标，并与学员达成共识。此环节的关键在于对课程目标达成共识，讲解时须重点关注调研信息数据与课程目标及结构的关联性和一致性，尽量避免出现脱节现象，影响课程目标及需求的定位。
强化学习动机（收）
通过对课前激发学习动机的方式（如：性格测试、水平测试等）给予回应，满足学员的好奇心，同时也可以加强课程对学员个性化需求的满足程度，进而提升课程的友好度和转化效果。
视频引爆（收）
根据课程的实际需要，通过制作视频或剪辑现有视频资料的方式，拓展课堂的情境感知范围，同时以最直观和有冲击力的方式引出课程主题或子环节，提升课程吸引度。
专属案例讲解（放）
通过对课前收集的案例进行整理和加工，形成课堂专属案例。同时，根据课程的需要，引导学员针对案例的内容及解决方案进行现场研讨，再通过点评将内容要点进行深化讲解，从而加深学员对课程内容的理解和应用。
现场考核&答疑（收&放）
对于单纯宣讲类的课程（如：规章制度等），可以采用“考核+答疑”的方式进行课堂呈现。课前的自学和现场的考核不仅可以提高教学的效率，还可以提升学员对课程的自主掌控感；同时，答疑环节的互动，可以很好的弥补制度说明的理解偏差，提升课程对学员个性化需求的满足程度。
知识/操作要点卡片（放）
课堂的实际演练环节是培训转化的关键之处，但课堂的时间往往有限，会给学员造成浅尝辄止的感觉，出现“大家刚找到感觉就被迫停止”的尴尬局面，对后期的培训转化非常不利。
我们可以通过制作知识/操作要点卡片的方式，将现场的实际演练环节向课后延伸，一方面，可以拓展实际演练的时间；另一方面，学员有卡片的提示又不会忘记知识/操作要点，方便结合工作环境进行随时随地的演练。
课后部分——“帮”与“评”
“帮与评”是指在课程结束后给学员提供一个持续支持的环境，帮助他们进行培训效果的转化，同时对培训的效果进行评估，持续优化课程。
我们可以具体通过以下几个环节来进行强化（如图5所示）：
课后部分分别从“内容回顾、支持指导、互助社区、课程评估、评估反馈和成果营销”六个环节入手，结合课中的内容，根据各自的收、放特性，分别组合形成三组弹簧来提升课程的弹性。为方便大家记忆，可以参考以下口诀：
内容回顾再聚焦，支持指导不能少；
互助社区促成长，结果评估显实效；
反馈总结助优化，持续营销效果佳。
内容回顾（收）
通过将传统的以考试为主的学习效果验收方式，转变为通过在线学习或内容卡片为主的内容回顾方式，帮助学员回忆课程内容，并尝试应用到工作情境之中。
支持、指导（放）
学员从课堂回到工作岗位，因为工作环境与课堂演练情境有所不同，所以在应用过程中往往容易出现一些问题，影响行为的转变。具体体现在以下四个方面：
◇ 忙得停不下来，没时间应用；
◇ 忘记了学到的内容；
◇ 不知道应该在什么时候应用；
◇ 不知道在工作环境中应该怎么应用。
我们应该在帮助学员回忆课程内容的基础上，对学员实际应用的过程提供持续、有效的支持和指导，有效促进学员实现行为上的真正转变。在指导和反馈的过程中，可以参考以下关键点：
◇ 明确要求，预先告知关键点；
◇ 示范能走向成功的重要步骤，帮助学员树立信心；
◇ 确认学员的理解是否正确；
◇ 即时反馈，正面反馈；
◇ 评估练习效果。
互助社区（放）
除了讲师的指导和帮助，还可以通过建立学员互助社区的方式，搭建学习交流的平台，及时了解学员课后的学习状态和所遇问题，营造积极、持续的学习氛围，用群体的力量促进个体进行行为实践。
课程评估（收）
针对不同的评估需求，采用相应的方式对课程效果进行评估。
◇ 反应层面 （学员对培训的喜好程度）
在线学习管理系统（在线评估）
◇ 学习层面（学员对培训的学习获得程度）
在线学习管理系统（在线考核）
◇ 行为层面（学员对培训的知识运用程度）
观察、访谈、行为反思工具
◇ 结果层面（对业务结果的改善程度）
访谈、经营数据分析
评估反馈（放）
根据不同的课程内容，选择适当的时间周期进行课程评估的反馈。针对不同的反馈对象，选择相应的反馈方式，具体可以参考以下几种类型：
◇ 项目整体反馈
反馈对象：公司管理层
反馈内容：项目背景介绍、项目情况简介、课程满意度评估结果（反应层面）、学员学习评估结果（学习层面）、学员直接上级对学员行为转变的评估结果（行为层面）、课程产生的积极效果（结果层面）、课程的改进和推广建议等
反馈方式：评估报告
◇ 对学员上级的反馈
反馈对象：学员上级
反馈内容：课程背景回顾、课程情况简介、学员学习效果评估、下阶段培训需求调查、感谢语等
反馈方式：评估报告、访谈
◇ 对学员的反馈
针对学员整体
反馈对象：学员整体
反馈内容：
课程目标回顾、学习过程（含应用过程）回顾、整体效果反馈、对学员的鼓励和感谢等
反馈方式：课程回顾活动、电子邮件
针对学员个体
反馈对象：学员个体
反馈内容：
课程目标回顾、内容要点回顾、在应用过程中的总结和反思、直接上级的评估和反馈，下阶段培训需求调查、对学员的激励和感谢等
反馈方式：电子邮件
成果营销（放）
在课程告一段落之后，要及时进行课程成果的营销。通过课程“点状发散”和“系统联接”的传播方式，为学习型组织氛围和生态学习圈提供再循环的血液和养分。
反馈对象：企业全体员工（含未参加课程的员工）
反馈内容：
课程简介、精彩回顾、管理层点评、学员反馈、业务部门反馈等
反馈方式：内部刊物、微信平台
最后，我们来整体回顾一下课程的弹性设置口诀（如图6所示）：
课程是可以具有“弹性”的，当我们建立了这样的思维模式后，会发现更多的发挥空间，同时也会发现更多的空间联系，这将有利于我们更系统、更有创造力的打造学习型组织氛围和学习生态系统。