朱俐安培训课程

『壹』 谁能告诉我“时代光华管理课程”的目录表

时代光华移动商学院课程目录

序号 课 程 名 称 讲 数 讲 师
个人发展类（A）
A01 现代企业员工职业化训练整体解决方案 44 胡 斌
A04 高层经理人的8项修炼 18 林正大
A05 职业经理人十项管理技能训练 40 章 哲
A06 时间管理：高效职业人士必备技能 20 刘敏兴
A07 有效沟通技巧 10 柳 青
A08 双赢谈判 12 刘 凡
A09 高效会议管理技巧 10 张晓彤
A10 职业经理人常犯的11种错误 11 余世维
A11 如何成为一个成功的职业经理人 12 余世维
A12 店面营业人员职业化训练 7 卢岱元
A13 如何做一名优秀的部门经理 12 刘 凡
A14 跨国公司员工的八个行为习惯 12 李泽尧
A15 商务礼仪 6 金正昆
A16 电话应对礼仪 4 林雨萩
A17 会议礼仪 4 林雨萩
A18 访客接待拜访礼仪 4 林雨萩
A19 专业秘书训练教程 4 林雨萩
A20 百货服务人员服务礼仪 4 林雨萩
A20A 中国式管理系列课程--管理VS领导 5 曾仕强
A21 策略性商务谈判技术 12 王时成
A21A 中国式管理系列课程—分层授权VS分层负责 6 曾仕强
A22 跨国公司如何选拔和培养职业经理人 7 高建华
A23 管理者如何做好角色定位 9 景玉平
A24 成功一定有方法 12 易发久
A25 职业生涯规划与自我管理 10 周 坤
A26 直线经理人的四项修炼 12 徐沁
A27 中国式管理：成功总裁的三大法宝 17 曾仕强
A28 管理思维 12 曾仕强
A29 中国式管理 12 曾仕强
A30 从专业人才走向管理 12 谢君
A31 高绩效经理的12个执行习惯 12 郑甫弘
A32 管理者如何提升语言表达艺术 10 朱俐安
A33 管理者如何进行沟通与激励 12 王樵
A34 管理者的传播技巧—如何成为企业内部优秀的培训师 12 倪砥
A35 如何塑造与提升职业竞争力 10 倪砥
A36 问题分析与决策教程 10 周坤
A37 赢家制胜十大策略 12 上游
A38 NLP水性领导力的八项修炼 12 胡谢骅
A39 提升人际交往能力的五把钥匙 12 张建卫
A40 让下属100%执行的领导艺术 12 章哲
A41 管理者财商 12 尤登弘
A42 第五代时间管理 10 周坤
A43 策略性商务谈判中的谋略运用 12 刘必荣
A44 创新中国—从“中国制造”走向“中国创造” 16 林伟贤
A45 圆通的人际关系 15 曾仕强
A48 现代职业人的必备谈判技能 12 刘必荣
A49 领导者心智模式建设之道 12 郭天祥
A52 走向成功——如何提升智商与情商 12 曾国平
A53 越级说服力 3 洪楷汶
A54 卓越领导力的六项修炼 12 杨思卓
综合管理类（B）
B01 现代企业规范化管理整体解决方案 48 尹隆森
B02 如何打造高绩效团队 22 章义伍
B03 成功的项目管理 24 尉林巍
B04 管理流程设计与管理流程再造 6 尹隆森
B05 如何以绩效考核促进企业成长 11 姜定维 蔡 巍
B06 追求卓越—美国八大名牌企业成功秘诀 4 Tom Peters
张 德 王雪莉
B09 如何提升执行力 6 周永亮
B10 如何避免执行力的12个陷阱 12 王时成
B11 如何打造坚实的基层团队 6 曾仕强
B12 赢在中层――打造中国企业新中层 9 方永飞
B13 企业规范化管理教程 13 周 坤
B14 如何当好一线主管 7 狄振鹏
B15 全面企业绩效管理CPM 12 鲁百年
B16 中小企业的发展瓶颈与竞争力提升 8 石滋宜
B17 组织管理与变革---提升组织执行能力 12 袁 旭
B18 成就卓越——总经理如何经营团队 11 郑自凯
B19 如何提升企业战略执行力 10 孙永玲
B20 中层主管核心管理技能训练教程 12 狄振鹏
B21 如何当好中层管理者 12 薛灿宏
B22 如何搞好企业培训管理 12 柳 青
B23 中国式执行—海尔高绩效的OEC管理方法 12 杨克明
B24 如何打造企业极速供应链 12 郑正中
B25 危机管理中的媒体应对方法 12 游昌乔
B26 中层管理者完成目标的五步十九法 12 姜 洋
B27 如何进行人才供应链建设 12 周良文
B28 中国式融资 12 翟山鹰
B29 家族企业治理、传承与可持续发展方略 21 周 坤
B30 OJT宝典—部属培育与工作教导方法 12 林涛
B32 中道管理—M理论及其运用 23 曾仕强
B33 中道管理—安人之道篇 11 曾仕强
B34 中道管理—经权之道篇 11 曾仕强
B35 中道管理—絜矩之道篇 13 曾仕强
战 略 类（C）
C01 企业发展战略设计与实施要务 24 李雪峰
C02 如何创建学习型组织 22 张声雄
C03 企业如何培育、提升核心竞争力 20 史东明
C04 如何打造百年企业——企业高层的超级修炼 18 邢以群
C05 企业核心竞争力的培育方法与误区分析 6 史东明
C06 培育核心竞争力的成功模式 4 史东明
C07 零缺陷——现代质量经营新思维 10 杨 钢
C08 企业战略规划 20 周 坤
C09 企业文化建设 12 周 坤
C10 战略管理创新与执行 10 冯 晞
C11 如何让您的企业基业常青——领袖企业的核心竞争力解析 10 王璞
C12 如何快速提升组织智商 12 白万纲
C13 战略决定成败 12 何学林
C14 小企业如何做大做强 12 徐源
人力资源类（D）
D01 如何选、育、用、留人才 22 张晓彤
D02 现代企业薪资福利设计与操作 30 罗 赢
D03 绩效管理实务 16 张晓彤
D04 招聘与面试技巧 12 张晓彤
D05 目标管理 22 郭伦德
D06 非人力资源经理的人力资源管理 12 周昌湘
D07 企业组织结构设计与部门职能划分 6 尹隆森
D08 岗位说明书的编写与应用 9 尹隆森
D09 企业如何有效激励员工 10 张锡民
D10 辞退员工管理与辞退面谈技巧 8 程向阳
D11 职责管理 12 章 哲
D12 员工关系管理 8 张晓彤
D13 问题员工管理 6 张晓彤
D14 中国式管理系列课程—人力资源管理VS组织人员发展 6 曾仕强
D15 企业选人方法与心理测量技术――传统鉴人之术与心理测量实践应用 8 魏 钧
D16 基于胜任力的面试技术 4 魏 钧
D17 目标与绩效管理 12 周坤
D18 薪酬管理 6 周坤
D19 以业绩为导向的人力资源管理 12 周良文
D20 “8+1”绩效量化模式 12 胡八一
D21 如何选拔顶尖销售人才 13 龙平
D22 如何成为高效人力资源管理者 12 张晓彤
D23 知识员工的激励与管理方法 12 岳晋平
D24 绩效管理实用工具与方法 12 魏钧
D26 员工激励十大工程 12 胡八一
D27 如何进行高效的绩效管理 12 徐沁
D28 优秀员工的选育用留方法 10 卢俊卿
D29 员工离职原因及解决方案 12 崔 翔
D30 如何制定更具有激励性的薪酬方案 12 曹子祥
财 务 类（E）
E01 赊销与风险控制 24 刘宏程
E02 职业经理人财务素养训练—非财务人员的财务管理 16 高其富
E03 企业如何进行纳税策划 12 王泽国
E04 有效收账策略与呆账处理实务 6 林有田
E05 企业纳税筹划实务 17 张中秀
E07 税收筹划：企业赚钱的第三种渠道 12 李记有

『贰』 朱俐安是哪里人

朱俐安是中国人
深圳玛思威管理咨询公司董事长，美国国际训练协会PTT银章培训导师，深圳市十大金牌顾问，香港国际管理研究学院研究员。

精通中国哲学和现代管理理论，10年大学教授经历和20年企业管理经验，享誉全国的企业管理教练大师，非凡的语言表达背后是对中国企业管理实践的深刻洞察，被清华大学、北京大学、同济大学、上海交大和内蒙古大学等多所高等学府特聘为MBA、EMBA和DBA教授，更被业界誉为“超越彼得·德鲁克的中国企业家导师”。
现任深圳市玛思威企业管理咨询有限公司董事长，丰富的实践经验和理论基础，先后在多家企业任重要管理职务。
曾任深圳黄页消费指南周刊企划总监、海南中北通信有限公司主管市场营销的副总经理、深圳博斐逊企业管理顾问有限公司副总经理、海南嘉华实业有限公司主管人事企划的总经理助理、海南赛格商业有限公司主管人事企划的副总经理、海南第一百货商场总经理助理主管营销企划、海南第一投资招商股份有限公司《第一投资导报》总编辑、辽宁省朝阳师专中文系讲师。
有过10年大学教龄，14年企业管理经验，熟悉市场营销与媒体宣传，了解企业特色与内部管理规律，对企业营销策划和业绩实现的执行力抓点准确，具有全局系统的分析能力和高效率的团队训练实力。
在高度精练的表达后面是严谨的逻辑推理能力和非凡的感染力。是难得一见的既有理论基础，又有实操经验的高级管理咨询顾问，国际银章培训导师。

『叁』 从PTT职业培训师培训营走出的知名职业培训师有哪些（越多越详细越好）

在网上搜了下，找到了一个比较接近的，你看看是不是你想要的：

高岩，林海，陈德起，陈辟濠，刘大海，杜杰，刘子熙，潘子健，朱俐安，胡大平，龙平，张斌，李易洲，盛紫玟，王鉴，陈宝光，胡玉鹏，彭荣模，李奇，涂鹏程，钟挺辉，唐小婉，闫治民，孙子策，杜建君，陈周思敏，陈志嵘，常亮，薛中行，李成林，郑凯，王延广，谭小芳，徐沁，李宗颐，江广营，罗刚，谢玉雄，闫伟，娄盟，丁品洋，邱明俊，殷俊，李卫宁，史宪文，杨兵，谭晓姗，王雅波，王一恒，钟锐，李明，张九元，张锡民，蒋小华，臧其超，张勇，刘晓，邹文强，刘欣，杨俊杰，杜祥琛，张耀升，江新安，王平，王生升，张理军，蔡毅臣，王俊华，周士量，杨绍兵，吴群学，李铁华，安岷，怀海涛，张岩，王小伟，洪剑坪，陆君伟，王绪旺，陈鹏，陈阳，邓宗泽，解仑，李羿锋，樊付军，赵磊，孙斌，李成城，李昭瑢，陈光，吴文俊，刘明瑞，周加富，王明基，张雁滨，赵健，王绎，吴瑕，林殷平，赵家贤，张国祥，刘先明，陈志强，张驰，赵国祥，黄 铮，易钟，杨波，李华丽，何澜，孙玲玲，马晓霞，胡飞雪，刘硕斌， 丘磐，陈待忠，邰昌宝，欧阳海淼，王山，李建军，田欣，刘成熙，郜镇坤，程子展，翁士增，张尧，杜晶晶，陆延，关天皓，王瑞刚，隋于军，江晓兴，管策，李岩，周建，刘晓亮，陈庆，金真慧，何永强，彭海涛，段宏斌，徐建军，瞿智，郑刚，郑健，林长青，王艳河，谢玉雄，谢梦龙，庄文仲，章春明，王春林，张远帆，孙家伟，罗澜，赵家贤，张立成，杨宝林，马文涛，周梁栋，李成宇，王微，温爽，周凯歌，穆强，侯岚，杨吉华，贾卒，潘德有，黄文锋，廖晓，余敏，何芳，李革增，上官泓，李宗轩，段俊平，张文，李文革，万新立，刘线，诸强新，潘诚，洪生，石斌，贺君宏，刘东，刘峰，刘洪兵，李志起，王小刚，刘海容，罗树忠，孙树杰，朱高翔，兰结，李建立，尚妍，吕志超，张雪奎，冯鹏程，苏文忠，万力，邱旭瑜，赖伟民，张利民，何子文，王吉鹏，吴瑕，付祥，姜洋，鲍爱中，褚良才，何逸舟，林正大，尚致胜，卢勤，王铁军，艾晓光，张伟俊，章义伍，翁向东，蔡丹红，韩庆祥，张利，孟昭春，孙晓岐，何学林，余明阳，吴永生，连云尧，白笑禹，成明，余正昭，曹子策，张怡筠，卢致新，彭于寿，危正龙，余惕君，余逸鹤，孙向阳，吴丽芳，邱凤才，金超，邵德春，钟锋，潘在浩，雷铭，谢泓瑶，梅明平，刘子滔，桂海杰，贾长松，贾虎，廖少昆，吴昊天，潘文富，张玉璞，郭其禄，李琦，陈春东，石真语，石岩，张烜博，胡谢骅，付遥，高其富，连云尧，刘永炬，刘月松，金久皓，周士量，刘晓军，王相玉，谢凡，王一恒，刘百功，廖衍明，杨望远

『肆』 美容院经营管理108问的书籍目录

序
目录
导言
第一部分美容行业发展的回顾与分析
第二部分美容院管理经营问题集锦
第一章 要开美容院，我们需要知道些什么？
1、美容院未来发展趋势如何?
2、未来的美容院要具备哪些基本功？
3、你知道客户如何看待美容院吗？（数据来源：2002.4美容时尚报调查）
4、什么样的人具备成功经营美容院的潜质？
5、如何估算开办一家美容院的启动成本？
6、美容院开业前做哪些准备工作?
7、美容院开业时需要什么设备、设施?
8、怎样选择美容产品？国外的产品好还是国内的产品好?
9、美容院如何通过外装修获得客户的认同？
10、美容院分店越多越赢利吗？
11、什么样的美容院院长最受欢迎？
12、美容院院长的十大毛病？
13、美容院院长做不好管理的十大原因？
14、表现最糟的美容院是什么样的？
15、美容院经营不能犯的错误？
16、美容院如何辨别加盟公司是否有实力？
第二章 美容院的人力资源管理
17、为什么美容院管理难？
18、美容院的主管如何塑造自己的独特魅力？
19、如何克服员工认为美容院是暴利的心理误区？
20、美容院如何保持高昂的士气?
21、目前美容业经营者的风格类型？
22、美容院管理者如何从自身做起？
23、美容院管理人员如何表扬员工？
24、如何掌握批评的方法？
25、美容院人才流失的原因?
26、美容院如何避免员工流失？
27、为什么美容院的员工流动性大？
28、如何既培养了员工又避免了核心机密流失的风险？
29、美容院招人前要做什么准备吗？
30、如何招聘及管理好美容师？
31、美容院招聘时如何面谈才能留住管理人员或者知道这人是否可用呢？
32、美容院如何培养合适的员工？
33、美容院招聘员工的途径和方法？
34、美容院美容院到哪里去招高素质的人？该不该用自家人？
35、如何培训美容师尽快上岗？
36、美容院的员工培训费用谁付？
37、美容院如何选择培训课程和培训内容?
38、美容院要做培训时如何甄别培训师？
39、美容院新员工技术培训中应该注意什么？
40、美容院前台接线员咨询的注意事项有哪些？
41、美容院的顾问需要什么样的能力？
42、未来美容院的人员素质将如何变化？
第三章 美容院的管理系统
43、计算美容院的成本？
44、美容院如何降低成本？
45、什么样的环境才能招徕美容院的管理人才？
46、美容院员工不服管理怎么办?
47、美容院的岗位工资和绩效工资的比例怎样设计？
48、美容院只有加薪才能留住优秀员工吗？
49、为什么留住人却留不住心？员工的心态总是非常消极，该如何调整？
50、如何防止偷师人士进入美容院？
51、美容院如何从内部管理入手增加客户信任度？
52、美容院的管理流程怎样做？
53、美容院要从哪里着手建立服务文化？
54、美容院要开会吗？晨会说些什么内容？
55、美容院怎么开会才有效率？
56、美容院采用什么样的价格体系最为有效？
57、如何制定美容院的技术标准？
58、美容院建立良好的专业服务从何处入手？
59、美容院的服务质量靠什么保证？
60、在美容院经营中是观念重要还是技术重要？
61、咨询和培训能解决美容院的哪些问题？
62、美容院管理者与员工沟通要注意哪些？
63、美容院管理沟通注意什么？
64、美容院管理沟通的具体方法？
65、美容院怎样才能让管理人员不做老好人？
66、操作超时的美容师，受到客人的表扬，其态度又非常好，是否可以将功抵过？
第四章 美容院的销售要点
67、美容院如何设计令人信服的会员卡？
68、美容院营销误区及解决对策？
69、美容院如何选择推广媒体？
70、为什么美容院的广告吸引不来顾客？打了广告无效怎么办？
71、为什么美容院的打折广告是一种“自杀”行为？
72、买美容产品送免费美容，可以吗？
73、美容院人员到街上派宣传单有效吗？
74、为什么有些美容院不做促销客户也会来？
75、为什么我们美容院的客户一直要求降价？为什么降价后客户也不回头？
76、除了广告还有令客户信任而不断追随的创意吗？
77、如何通过参加展会活动建立口碑并实现销售？
78、美容院如何开展有效的促销活动？
79、美容院的销售障碍之一？
80、美容院的销售障碍之二？
81、美容院的销售障碍之三？
82、美容院的顾问业绩管理怎样做？
83、美容顾问接待十忌
84、为什么美容院接待每天对客户说欢迎光临却没人理？
85、为什么不爱说话的美容师业绩反而高？
86、美容院的客户为什么会拒绝我们的推荐？
87、美容院的顾问如何看待客户的拒绝？真正遇到拒绝时如何做？
88、如何令美容院销售业绩提高35%以上？
89、如何利用朋友网络实现销售额的增长？
90、美容师对客人销售产品，客人怎么才会满意？
91、美容院卡类产品介绍及相关风险？
92、美容院员工如何通过掌握客户类型提供针对性的服务？
第五章 美容院的客户管理
93、美容院如何增加客户量？
94、美容院用什么模式能发展出最稳定的客户群？
95、美容院为什么做不好客户服务？
96、美容院员工赢得客户的十项建议
97、美容院如何建立顾客的信赖感？
98、最受欢迎的美容院服务是什么样的？
99、美容院赢得客户的五步骤？
100、美容院跟进新客户的方法？
101、美容院如何留住新客户？
102、如何用精彩的报告会、研讨会来留住骨干客户？
103、如何通过建立会员俱乐部带来紧密的客户联系？
104、美容院如何处理客户的抱怨?
105、美容院经常遇见哪些投诉呢？我们又该如何处理客户投诉？
106、如何让员工掌握处理顾客投诉的技巧？
107、美容院的老顾客为什么会流失?
108、美容院应该怎样着手解决客户流失？
第三部分附件
附件1店长岗位职责
附件2美容顾问岗位职责
附件3保洁员岗位职责
附件4美容院文件架构
附件5标准话术
第四部分让我们轻松一下，做两个简单的小练习
一、请您做一个目标设定练习好吗？
二、让我们轻松一下，做一个简单的小测试。看看自己对员工拥有影响力吗？
评价：
全国唯一一本专门针对美容院管理的实操指南《美容院经营管理108问》，帮助美容院快速而切实的解决问题。本书的主要特点：一是内容鲜活；二是实用性强。朱俐安女士多年的大学从教经历，有丰富的企业管理方面的经验，近年来一直在从事美容行业的课题研究，对全国许多城市的美容院进行过咨询和培训，在咨询和培训界享有盛名，她的著作既是实践的总结，又是理论的升华，具有丰富的实操价值和理论价值，是中国美容业一本不可多得的好教材。
美国国际训练协会常务理事 杨思卓博士