督导培训课程体系

『壹』 对新课改实施情况的督导包括哪些方面

我国新一轮基础教育改革于2001年在全国38个首批国家级实验区启动，从2002年起，新课程开始在省级课改实验区进行实验，现已由逐步实验启动阶段转入持续深入推进的整体变革。它是推进素质教育的历史性的必然选择；是我国教育领域的一场广泛深入的教育创新；是促进教师专业化成长的实践平台；是培养学生创新精神和实践能力、提高学生综合素质的有效途径。
为推动我省基础教育课程改革向纵深发展，我省制定了基础教育课程改革（2004---2008年）行动计划。这是指导全省课改工作顺利实施、推动全省课改工作持续深入开展、均衡发展的纲领性文件。《行动计划》第26条明确提出：要建立课程改革督导评估制度。督导政府依法治教、依法行政，保证教育投入，维持教育的社会公平，推进教育的均衡发展；督导学校重视每一位学生的全面发展和终身发展，重视教师德育和专业成长，重视教育方式和学习方式的转变，重视形式与新课改理念相适应的学校文化等。
《行动计划》对教育督导工作提出了具体任务和明确要求，这既是教育督导工作的重要职责，更是教育督导工作面临的一项新的使命。
一、建立基础教育课程改革督导评估制度是教育督导部门面临的一项重要而紧迫的任务。
1、新一轮课程改革是党和国家作出的重要战略决策。1999年《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中指出：“要调整改革课程体系、结构、内容，建立新的基础教育课程体系”，强调“教育督导在继续进行‘两基’督导评估的同时，要把保障实施素质教育作为教育督导的重要任务”。
2001年《国务院关于基础教育改革与发展的决定》又进一步强调：“要加快构建符合素质教育要求的基础教育体系”。通过课程改革,培养学生良好的思想品德，创新精神和实践能力，以及健康的身体和心理素质，对于落实科教兴国战略、提高中华民族整体素质，增强我国的综合国力实现中华民族的伟大复兴，具有十分重大而深远的意义。
诚然，保证党和国家有关教育方针、政策的贯彻执行和教育目标的实现，是教育督导部门的重要职责，对于课程改革这一关系到中华民族伟大复兴的重要战略决策，作为教育督导部门责无旁贷的要承担重要责任。
2、新一轮课程改革是关系到实施素质教育是否能够取得明显成效的核心问题和关键环节。李岚清同志曾经说过：“全面实施素质教育，涉及的问题很多，情况也比较复杂，我们既要有全面的政策导向，又要紧紧抓住核心问题和关键环节”。岚清同志所指的核心和关键环节就是课程改革。因为，课程改革是教育改革的核心.课程集中体现了国家的意志，体现了新的教育思想和教育理念，是实施培养目标的施工蓝图，也是组织教学活动的最主要的依据。新课程改革是国家对基础教育人才培养目标的重要调整，是对新世纪基础教育理念的全新构建。因此，积极推进课程改革正是抓住了实施素质教育的核心问题和关键环节。
教育督导部门作为现代教育管理三大环节中的重要职能，就是监管。教育督导的职责就是对学校的办学方向、办学思想、教育管理、教学工作等进行监督、检查、评估、指导，对教育质量进行监测评价。（当前及今后一段时期，教育督导还肩负着“督政”的重任）。因此，面对当前基础教育课程改革，建立与素质教育要求相适应、与新课改相适应的素质教育督导评估制度，也必然成为教育督导部门面临的一项重要而紧迫的任务。
二、全程关注新课改进行中出现的新情况、新问题
我省基础教育课程改革从2001年开始在武汉市武昌区实验，后扩大到各市州都有一个实验县，现将转入深入推进阶段已有三年。从各地交流情况来看，以及在教育督导工作实践中，我们已感到，新课改实验给广大教师、学生以及学校带来的一些可喜变化已开始在实验区逐步显现。新课改实验学校的不少教师的新观念、新语言、新方法，说明了教师们的教育观念、教育思想已经悄然更新和提升。特别明显的是在课堂教学中，教师的教学方法、学生的学习方式正在发生深刻的变化，自主学习、合作学习、探究学习的方式正在形成，课堂氛围较之以往显得活跃。不少学校还十分重视校本教材的建设及校本教研活动的开展，为增强和培养学生的实践能力和创新精神正在向传统的教育观、教育观宣战。但是，随着课改的不断深入，一些新的矛盾和问题也逐步突出。这些问题，即有管理层面的问题，也有区域层面的问题和教学层面的问题。面对这些问题，我们如不认真研究，加强指导、及时解决，势必会对课改工作带来影响。作为教育督导部门在课改深入推进的过程中必须全程关注各地出现的新情况和新问题，并及时向当地政府和教育行政部门提出解决问题对策和建议。
当前，教育督导部门应该关注的问题有哪些？主要有如下几点：
一是当地政府、教育行政部门的同志对课改是否引起了足够的重视？是否成立了领导小组？政策和经费的支持力度如何？办学中的违规行为是否得到及时处理等。这是因为课改工作是一项系统工程，需要政府、社会和教育系统的共同努力，使课改工作真正成为政府行为。
二是当地教育的外部环境是否有利于课改的实施，社会舆论是否有利于课改，形成正确的导向？对于有悖于素质教育、有碍于课改实验的错误信号是否消失？如过度宣传什么“××科状况”，无限渲染什么“金榜提名”等，对于这一点各级政府教育部门要把好关口。教育部门要主动宣传教改工作的新经验、新成果。尤其是要宣传课改不是降低教学质量，而是真正全面提高教育质量。不能让错误的信号误导群众、社会和学校。
三是当地政府、教育部门、学校领导及广大教师的教育观念是否逐步转变，不断更新。据我们了解的，当前仍有不少地方政府官员（包括教育行政部门的官员）还在热衷于向学校下达升学指标，把学生分数、升学人数作为评先奖优的重要依据，甚至和校长、教师的晋职、晋级硬挂钩，迫使学校不得不干一些违背教育规律、违背教育方针的错误行为。有的学校还变本加厉把学生的考试分数公众于世，把排名定位作为教学管理的重要手段。使教师的教学负担和学生的课业负担长期处于高度紧张和巨大压力之中。由此引发的不应出现的悲剧时有发生，必须引起我们的高度重视。
四是看当地课改的配套政策与保障机制是否建立和完善。为使课改顺利推进，必须要有相关的配套政策和保障机制。如“以县为主”的管理体制是否真正落实，必保的教育经费是否到位。教育经费首要的是保工资、保运转、保危房改造，如果连教师工资都不能落实，起码的共用经费不能保障，危房还在危及师生安全，何谈教育教学工作；又如，必要的办学条件和教学设施是否具备。当地政府和教育部门应努力为课改学校创造良好的教学条件，如长期处于大班额的学校，新课改所倡导和要求的先进理念，在大班额背景下是难以实现的。缺乏先进的教学手段和现代教学设施，何谈教育现代化。再者，教师队伍的培训工作是否落实。课改教师是关键，没有广大能适应现代观念的教师，课改难有成效。
五是看教育教学工作评价的内容与方法及考试制度与方法如何改革？对于学校、校长、教师及学生、教育教学工作及成绩，如何评价涉及的内容与方法都应在实践中不断探索，使之有利于教育思想的转变，教育观念的更新。我认为，新课程改革应以现代教育评价制度为导向。课程改革应首先从改革制度入手，其中教育评价制度的改革最为关键，而制度又是理念的具体体现，如学校德育工作，当前尤其是如何贯彻落实中央和省有关加强未成年人思想道德建设的实施意见，如何体现“德育为首，以人为本”等。因此，我们应以现代教育理念作为教育评价制度的指导思想，以适应新课改的需要，使教育评价成为教育改革的重要手段。

『贰』 什么是培训项目

培训项目管理忧 3分（内容丰富） 编辑词条 摘要
培训项目管理；培训项目是有明确的教学目的、明确资源要求、具体操作过程的培训活动组合，如《全国市场经理培训》、《9月份新员工培训》、《08月份区域主管培训》等。任何一个培训项目必须具有明确的培训对象、培训目的、培训组织方式、培训内容和组织者。
编辑摘要
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1培训项目管理的定位
2培训项目基本类别
3培训项目管理基本流程
4训项目管理中的关键因素
编辑本段|回到顶部培训项目管理的定位 培训体系是培训工作的顺利进行的保证，个人以为培训体系应该是结构化的，以管理培训活动为目标的一个系统机制。那么作为一种培训活动，培训项目管理在培训体系中的位置、与培训管理的关系、与教学管理的关系又是什么？
1、培训项目管理在培训体系中的位置。个人以为培训体系由策略层、运作层、项目层、教学层四个层面构成，其中项目层面就指的是培训项目管理。
2、培训项目管理与培训管理的关系。培训项目管理是培训管理工作的一部分。培训管理是面向整个培训系统（包括公司所有部门）的，它主要具有空间序列特征，体现为培训策略、培训规划、培训体系建设（培训组织、制度体系、课程体系）、培训资源管理、培训项目管理等。培训项目管理是面向具体项目来讲的，它更多地是具有时间序列（流程）特征。
3、培训项目与培训规划。培训规划一般指年度培训计划，年度培训计划以实现培训策略为目标，以各类培训项目的实施为手段，年度计划书则由年度培训目标、培训项目序列、预算组成。培训项目则以单一项目的完成为目标，以教学实施为手段。
4、培训项目管理与教学管理的关系。培训项目管理由四个子工作构成即培训项目计划、项目实施、项目督导、项目评估组成。教学管理基本上就是项目实施的主要部分，包括课程需求调查、课程开发、教学、教学评估等构成。
编辑本段|回到顶部培训项目基本类别 不同类型的培训项目对培训项目管理、参与人员及职责、培训资源等的要求都有所不同。培训项目可以按照培训对象、培训目的、培训组织方式、培训内容、组织者来分类，有很多种：
1、按照学员对象分：新员工培训、市场经理培训、财务培训、储备人员培训等；
2、按照培训目的分：提升培训、入职培训、岗前培训、全国促销前期准备培训等；
3、按照培训组织方式分：轮岗培训、集中培训、OJT培训、脱产培训等；
4、按照培训内容分：网络基础培训、行业发展动态培训、促销技巧培训、讲师技能PTT培训等；
5、按照组织者分：总部组织、区域组织、子公司组织等。
编辑本段|回到顶部培训项目管理基本流程 有一种错误观点是：培训需求、培训计划、培训实施、培训评估。个人以为，应该是项目计划、项目实施、项目督导、项目评估，其中项目计划中包含培训需求调查活动。
1、项目计划。应该属于期望阶段；
2、项目实施。属于体验阶段；
3、项目督导。属于内化质量控制；
4、项目评估。应该是内化阶段或成就阶段。
1、项目计划。应该属于期望阶段，培训活动包括需求分析、确定主题、确定培训目标和评估标准、设计和实施行动计划等。此阶段完成的标志是《培训项目计划书》的完成，一般由培训主管完成。
2、项目实施。属于体验阶段，资源（讲师、课程、地点、费用）准备、确保雇员做好受训准备、营造积极的学习环境等，关键的仍然是教学实施等。此阶段以《培训通知书》的下发为开始，到《培训项目总结》撰写前为结束。一般可由培训主管把握、由培训助理主要担负即可。但复杂的、大型的项目如高层特定培训项目可能要进行调整，甚至要培训经理、培训总监来进行组织。像《新员工入职培训》等常规、重复、低技术含量的由培训助理即可担当。
3、项目督导。资源使用控制、教学质量保证等。一般是通过既定的制度、办法、指引、规定来保证质量，控制对象有学员、讲师、组织者及费用等。对于特定项目必须做出特殊规定，如《大学生实习培训》、《储备干部培训》、《***出国培训》等。
4、项目评估。应该是内化阶段或成就阶段，包括跟踪计划实施与评价、项目效果评估(反应评估、学习成果、行为改进、业务结果、POI)、培训项目改进等。一般来讲，被评估对象包括学员、讲师、组织者，学员评估可以是讲师、直接领导、同事担当，在反应评估、学习成果、行为改进、业务结果这四个层面进行评估；讲师评估以学员评估和课程评估加权处理；组织者可以由学员、讲师共同评估，以POI、培训项目改进、讲师评估、学员评估加权处理。
编辑本段|回到顶部训项目管理中的关键因素 培训项目管理中，最重要的是培训项目计划的管理，其中关键是培训需求调查与研究。培训调查与研究必须建立面向对象的课程配置方案，即学员需要什么、我们将做到哪一步等问题必须得到回答。
其次，培训评估也是非常重要的。有效的培训评估可以让项目计划管理工作更加完善、培训项目管理工作质量大幅度提高

『叁』 如何做一个成功的培训讲师（督导用）

一个成功的培训师，一定要具有自己的特点和优势，想做一个成功的培训师，应该做出以下努力：
1.累积专业知识和经验。训练师本身必须有一些经验，因此，在解释理论如何应用在现实情况中时，有实例可引用。席尔波德用一些故事和个案研究来说明理论和实际间的关联。
2.了解学员的工作场所。尽可能了解学员任职企业的经营哲学和目标，然后，你可以协助他们把这些信息应用在工作上。
3.条理分明地组织资料。有条有理地呈现新观念，方便学员吸收信息。
4.尽量让观念简单明了。成人学员脑里已充满很多信息，因此，应以简单扼要的方式呈现新信息，以抓住学员的注意力。把信息分成简短的部分，说明重点。 5.营造最佳学习情境。成人在舒适、心情放松的情境下，学习效果最佳。学习情境包括所处的教室、其它一同学习的学员，以及信赖等看不见的因素。一个轻松、舒适的学习情境，会让成人学员觉得一切在掌控中，他们会勇于提出问题，带动学习步调，彼此相互学习，不怕犯错，若有不瞭的地方也会要求训练师作进一步说明。
6.培养你的发问技巧。如果你具备良好的发问技巧，你会鼓励学员在感到困惑时提出问题。你可以鼓励，并给学员时间提问题，藉此知道学员的了解程度。席尔波德说：「学员发问时，我可以从中注意到他们是否有不懂的地方，然后再把他们不懂的观念更清楚地说明一次。
7.加强你的研究技能。训练师必须知道从多管齐下搜集资料，而且会善用资料。搜集资料的管道包括网际网络、图书馆、书店、专家和专业协会。
8.强化你的写作技巧。你应具备撰写文稿的能力，能清楚表达意思，学员一看即懂。
9.使学习更顺畅。你应鼓励学员彼此合作解决问题。
10.加强分组技巧。你必须知道如何分组，而且懂得与他们互动。你必须懂得如何影响小组完成他们的工作，满足小组成员的需要。席尔波德会出问题给小组解决，要求他们脑力激荡，把可行的解决办法一一列出。她说，这招非常管用，能激发学员积极投入。她认为，成人在小组活动中都非常具有创意。小组的每个成员都会贡献他们的才能、所学和才干。你的工作是在成员进行脑力激荡时，从旁给予协助，因为他们在讨论过程中可能意见不合。如果你让小组成员彼此相互尊重，你可以帮助这个小组解决问题，最后获得共识。
11.注意学员的反应。培养表达看法、观察事物所得和判断的技能，而且透过口头和肢体语言等方法了解学员学习的进度。

『肆』 企业管理培训有哪些课程

1、《员工发展与职业生涯规划》 10、《企业信息化建设》
2、《积极的心态建设》 11、《员工压力管理》
3、《员工组织纪律训练》 12、《5S管理知识培训》
4、《员工商务礼仪培训》 13、《企业危机管理》
5、《沟通技巧与员工关系管理》 14、《高绩效团队建设》
6、《公文写作与文档管理》 15、《管理学基础理论培训》
7、《目标管理与工作的计划性》 16、《非财务人员财务管理培训》
8、《时间管理与工作统筹技巧》 17、《市场营销基础理论培训》
9、《会议组织与管理》 18、《知识管理》

中高层干部领导力提升课程

1、《建立学习型组织的艺术》 13、《领导学基础培训》
2、《基层人员的督导管理》 14、《授权与控权的艺术》
3、《部门经理的八项修炼》 15、《中高层人员卓越领导力修炼》
4、《情商(EQ)管理》 16、《企业高层的领导艺术》
5、《企业制度化建设》 17、《企业价值链与流程管理》
6、《企业文化建设》 18、《企业成本效益管理》
7、《员工心理剖析与掌控》 19、《企业变革与管理机制创新》
8、《市场竞争与企业管理变革》 20、《资本运营与兼并收购》
9、《组织行为学基础培训》 21、《企业发展与管理战略》
10、《职业经理人必备的素质》 22、《公司组织与结构》
11、《企业危机管理导入》 23、《培训体系的营建》
12、《医院企业化经营》 24、《员工培训与发展》

人力资源经理职业培训课程

1、《战略化人力资源管理概论》 15、《基于战略的员工培训规划》
2、《人力资源战略规划》 16、《薪酬设计与福利管理》
3、《组织结构与部门设计》 17、《工作考核与绩效管理》
4、《工作分析与职务说明书》 18、《员工激励与精神管理》
5、《人才素质综合测评 》 19、《E-HR:电子化人力资源》
6、《招聘与面试的技巧》 20、《企业内部培训师培训》
7、人力资源测评技术与方法 21、《新经济时代的人力资源管理》
8、绩效管理体系的建立与操作实务 22、《IT从业人员素质规划》
9、职位分析与薪酬福利体系设计 23、IT企业人力资源管理
10、高绩效团队建设 24、《职业生涯规划与就业指导》
11、员工考核与绩效评估 25、《工作分析与企业目标管理》
12、人才招聘与甄别 26、《人力资源管理体系的建立》
13、薪酬与激励 27、《绩效考核指标体系》
14、现代企业人力资源建设 28、《绩效考核面谈技巧》

『伍』 培训体系的搭建思考

根据企业不同的战略目标、市场导向、发展阶段、业务需求、领导支持程度，对于培训体系的搭建大致可以分为观望型、摸索型、成熟型、标杆型四种。观望型、摸索型属于培训体系搭建的初始阶段，需要更多的行业成功经验作参考、丰富的专业人才储备，才能够更规范的开展。而成熟型、标杆型都是相当稳定、专业、系统化、结构完整的培训体系模型，主要特点为内部资源丰富、培训形式多元、领导支持力度高、员工认同度高、培训成效卓越，因此经常成为其他企业观摩学习、甚至成为行业标准的组织或模范。
有供应商认为，不论哪一类型的培训体系，在发展过程中都需要系统性的思考培训策略、培训形式、培训内容、培训讲师等条件所带来的影响，并通过企业问题的解决与否来评判培训的效能确定优化的方向。下面就几种搭建模式的特性、操作方式、未来发展及改善方面进行分析比较。 （一）长期培养VS短期培养
高速扩展、业务范围多且广、面向全国甚至国际市场、或是特殊专业领域的中大型、特大型企业，多以人才的长期培养为主，搭配短期的特定需求。这样可以将人才的个人目标与组织发展紧密结合，同时提供一个让人才发挥的平台，能够最大程度的用对人、做对的事、把事作对。如果企业只考虑进行长期培养，而忽略了某些需要立刻改善的问题，则容易造成过度的业务导向或技术导向，导致团队协作困难、士气不振等问题。因此，还要适当的配合短期或特定项目进行培训，例如全员的职业素养、企业文化再造或强调、商务或办公室礼仪、内部服务意识、激励建设、沟通表达、情绪管理等。
如果缺乏系统性、长远规划的长期培训，仅根据不同阶段的发展需要进行短期培养，虽然在课程组织与安排上较容易掌控，但只能看到短期的成效，时间一久或者管理疏漏时，员工就会变回原形，这样反而浪费了培训资源与人力成本。
因此，不管企业处于什么样的阶段，必须有一套能与员工的职业规划结合，并针对特定人才进行长远培养的培育系统。可以通过签订合同或协议、不同形式的书面承诺或抵押等方式进行约束管控，避免了人员在培训后流失的情况，也让人才能够在工作中具体掌握未来愿景，使企业的优良文化、精神面貌、核心价值、专业知识技术等能够有效传承、发扬光大。当企业遇到环境变化如竞争压力、人员结构转变、业务形态增加或异动，或面临特殊处境时，则需要弹性的加入一些能够短期见效的培育计划，使企业有新的转机与更好的发展。
(二)由上而下VS由下而上
当企业经营管理层较重视培训的集体成效，且培训组织方在培训的推展上有较高的决策权和控制权时，就比较容易建立由上而下的培训模式，比如某些金融行业、制造型行业、集团公司、跨国公司。其优点是通过由上而下的培训支持、管理落实、效果检验等，能够创造一种令员工养成好工作习惯的环境，让内部的人才培养得到持续的发展和成效。高层培训的缺点是高层管理者由于时间原因使得组织起来不容易，而且高层在培训过程中因为工作事务较多难以专心全程参与，师资的选择也存在一定的难度。
当企业的培训体系还处在萌芽阶段，或者是以业务、专业为导向，很可能因为内部支持力度不够，加上资源有限或专业不足而选择由下而上的系统建立。这种方式对于基层员工来说可以增加很多学习机会，组织起来也相对容易很多，但是训练结束后很容易被打回原形，因为管理层的不认可、不支持、后续的追踪与管理无法匹配。如果管理层与员工之间的观念想法产生落差，很可能导致培训结束后员工就选择跳槽，这样赔了夫人又折兵。如果您处在这种尴尬阶段，不妨考虑先把中层的管理队伍或人才模型培养起来，使中坚力量有更强的实力承上启下，让高层看到具体的效果，转而大力支持培训，甚至改变意愿接受高层培训，再由中高层对基层展开各种岗位技能与职业素养的培育，可谓皆大欢喜，同时赢了里子和面子。 （一）学分制：必修课、选修课
某些企业根据长期与短期的培训需求，将不同岗位员工应具备的知识、技能、态度、习惯，通过科学的学分制定和规范，进行系统性的培育。这些学分的获取有内训课程、外训课程，也有以自学的方式，或者与外部专业机构或协会配合（包含国内外）。好处是学习过程就像在校研读一样，对于专业领域的学习非常系统和严谨，工作与生活可以通过“做中学，学中做”得到更进一步的提升、取得平衡，更加确立未来的职业发展目标。但如果没有对培训过程及结果进行严格把控，比如学员的出席率、参与度、课后绩效跟进、对组织和团队的贡献、检核考试或认证，则可能导致员工因工作任务繁重或者基于侥幸心理，对培训采取应付态度，导致培训过程流于形式，无法真正的体现出学分制的精神。
因此在采用这种方法时，必须严格限制培训学员的资格，并保证其全程参与，透过培训现场的监督控制、课后成果验收、效果评估与违规者的具体惩罚等管理手段，加强落实，才能使企业的人才培育资源得到最大的收益。
（二）认证制：专业类、资格类
对于研发设计人员、维修技师、销售精英、管理师、督导师、内部讲师等专业人才，除了外部正式文凭、资格证、执照的取得，还可以通过内部认证或授权的方式，成为企业人才库的重要成员，负责各种专业知识技能、态度的传承和培育任务。因此企业在开展培训计划时，主要以协助人才取得内部认证为方向，除了考虑课程结构、学员资格审核、讲师选择、时间场地安排（封闭式的集中培训成效最好），还要进一步研究认证的形式。
这种模式的好处是学员的学习激情与专注度非常高，因为以通过认证为主要目的的学员通常都是有一定经验的工作者，或者表现特别好的员工才有此机会，为了争取最好的表现与个人荣誉，培育过程总能全力以赴。然而如果这一系列的培养时间安排过于仓促、课程之间的间隔过于紧迫，就很容易影响学习的效果与成果产出的完整度。另外，认证评委的选择与评分标准也是一大考验，评委若有高层领导或专家参与，必须与授课讲师进行认证前的协商咨询，了解学员的背景、学习历程、课中表现、课后差异及评分指标与打分标准等，才能保证认证结果公平、公开、公正、高效！
（三）其他形式
1.根据企业资源：内部培训、自主学习
这与企业的发展规模及资源提供有直接关系，内部培训要考虑是否能有效解决问题，加上人数、场地、时间、费用等限制以及师资的选择，每一个环节都要仔细推敲，否则容易因为细节的疏忽而影响整体效果。因此某些对于人才条件有特别要求或者人才紧缺的企业和岗位，较倾向于员工自主学习、贡献所长，若因为工作有所需要，则以金额补贴方式鼓励人才自发性的学习。这样能使企业创造出真正的人才，创建学习型组织，并且快速融入工作环境、高效完成任务目标。但如果企业无法提供人才相对满意的发展机会或待遇，甚至没有更好的用人、留人办法、激励机制，则自主型的学习人才很可能流失，因为他们有独立思考、成熟的态度、主观的意识、强烈的目标，加上长期的自我实力培养，自然在工作环境的选择性与可控性上会更主观一些。
2.根据岗位需求：岗前培训、在岗培训
岗前培训主要针对新员工，这是最容易展现激情且对工作充满新鲜感的群体，他们就像一张白纸，给什么都能接受，因此容易对他们导入企业文化、经营理念、职场价值观。但面对85后、90后的新人类，他们有着一颗迷茫的心，对于职场道德、伦理、忠诚度都很欠缺，工作动机不明确，面对这样的群体，讲师的人格魅力、强大的内心以及授课技巧，有着举足轻重的关键影响力，选对师资、主题、教学方式，才能对这些新时代年轻人的潜力进行深度启发引导。
在岗培训则依专业培训类、管理培训类、通识技能类进行差异化教育，除了更有针对性，还能够使培训资源集中利用。当然在学员的资格评选上，除了考虑工作年资、绩效表现、组织贡献度，还要综合评价学员的组织认同度、品德修养、学习意愿、职业素养、职业道德等问题。多数企业推崇人才必须从基层开始培养，培育过程要注意如果只重视能力培养，无法塑造真正的人才，唯有兼顾态度培养才能激发员工的使命感、责任感。人才的提拔、培育，需要以德为先，这样才能够创造出符合企业需求的精品型员工！
蔡佩芳老师建议，企业在搭建培训体系时，必须从战略的高度、经营的宽度、管理的深度进行长远规划，并且掌握内外部环境各种可控、不可控的因素，多参考成功模型，多思索自身特质，才能够设计出一套符合自身企业发展，并且能因时、因地、因人制宜的完整体系。

『陆』 什么叫培训项目

培训项目就是在有限的时间内学到大量的知识。

培训项目管理在培训体系中的位置。
培训体系由策略层、运作层、项目层、教学层四个层面构成，其中项目层面就指的是培训项目管理。

培训项目管理与培训管理的关系。
培训项目管理是培训管理工作的一部分。培训管理是面向整个培训系统（包括公司所有部门）的，它主要具有空间序列特征，体现为培训策略、培训规划、培训体系建设（培训组织、制度体系、课程体系）、培训资源管理、培训项目管理等。培训项目管理是面向具体项目来讲的，它更多地是具有时间序列（流程）特征。

培训项目与培训规划。
培训规划一般指年度培训计划，年度培训计划以实现培训策略为目标，以各类培训项目的实施为手段，年度计划书则由年度培训目标、培训项目序列、预算组成。培训项目则以单一项目的完成为目标，以教学实施为手段。

培训项目管理与教学管理的关系。
培训项目管理由四个子工作构成即培训项目计划、项目实施、项目督导、项目评估组成。教学管理基本上就是项目实施的主要部分，包括课程需求调查、课程开发、教学、教学评估等构成。

培训项目基本类别
不同类型的培训项目对培训项目管理、参与人员及职责、培训资源等的要求都有所不同。培训项目可以按照培训对象、培训目的、培训组织方式、培训内容、组织者来分类，有很多种：
1、按照学员对象分：新员工培训、市场经理培训、财务培训、储备人员培训等；
2、按照培训目的分：提升培训、入职培训、岗前培训、全国促销前期准备培训等；
3、按照培训组织方式分：轮岗培训、集中培训、OJT培训、脱产培训等；
4、按照培训内容分：网络基础培训、行业发展动态培训、促销技巧培训、讲师技能PTT培训等；
5、按照组织者分：总部组织、区域组织、子公司组织等。

『柒』 职业教育课程体系建设

“中介”的前提和基础，具有重要的实践相结合的学习

创建“中介”学校的做法，例如 - 天津职业大学

摘要：结合学习的核心理念，模式的高等职业教育，职业教育的突出特点。探索发展之路的“学校和社会设施，专业和工业设施，课程和的工作设施”设施“的高职院校，创新工学结合”人才培养模式的实践的重要前提和基础。

关键词：职业教育相结合的工程设施;前提基础“的工作和学习”，德国的“双元制”，英国的三明治教育，美国和加拿大，“合作教育”，日本“大学与产业相结合的合作澳大利亚产业为主导的培训模式“TAFE”的做法不同程度的成功。工作与学校教育相结合，学习和工作相结合的模式，突出学生的主体地位，建立了准确定位职业导向，充分利用内部和外部不同的学校的教育环境和资源，将课堂教学的学校社会工作教育与直接访问的实际经验相结合，提供就业学生的社会空间和最充分的保障。

学结合的高职教育人才培养模式的显着特征，是高等教育的核心理念。实施“学校和社会设施，专业和工业设施，课程和工作设施”设施“的发展道路，这创新”工学结合的前提和基础，在多年的实践，认识，再实践的人才培养模式，天津职业大学实践中，然后了解经济，社会和终身发展的基础。

，学校和社会设施：职业文化和产业发展的“零距离”

学校和社会设施的基点是科学确定的方向，真正融入社会发展的过程中，学校的。的学校文化和社会发展的脉搏息息相通的社会和文化建设的重要组成部分。大学本质上是一种文化现象，这是一所大学赖以生存的重要基础，开发和血液是大学之间不同的症状和特点。职业教育作为一种特殊类型的高等教育，职业文化“的创建，是一个根本性质的工作，前瞻性和战略性的，根据高等教育的经济和社会发展的现实为背景的全球趋势。个基点，至终身教育的探索和实践为基础，每个人的需求。

1。时代的发展趋势，指导施工的职业文化“

职业教育是与经济全球化和产业结构的变化，以及全面发展，人们的需求 - 这个时代的出现和发展的一种特殊类型的高等教育的发展趋势。

职业是相同的，不同的文化和大学文化。相同的内容，相同的方面是深刻的，有理想，信念和追求，并逐步形成的传统优势和特点，反映了学校的历史，同样是为了维持运转的内在力量，凝聚力和团结的源泉，打下的思想，理论和文化基础，促进学校的改革发展。职业大学的文化内涵和共同的文化。职业文化为宗旨，以就业为导向的行业和企业，社会领域，都有其职业的根本属性：服务的基础上发展起来的生产线，高素质的技术专业知识，他们的职业特点，职业和环境，职业技能，专业道德，文化素质构成的职业文化丰富的内容。

天津职业技术学院职业文化，称为一个“职业文化”在人才培养，服务社会，文化和铅的功能逐步扩大，通过多年的积累水平的基础点是：针对发展的时代背景下，科学定位，突出内涵创新工程结合“人才培养模式，建立共同的价值观，思维模式和行为模式，形成的前提，规范和完善学校的教育特点，遵循”撞击反射“，在综合考虑的原则，要知道自己，充分了解服务对象 - 一个根深蒂固的企业文化，从它的追随者和学习，宣传，员工共同持有，并在实践中实现真正的价值理念定义的内涵和外延的基础，统筹规划，分步实施的精神和文化的制度文化和物质文化学校建设，构成了最基本和最可持续的竞争优势，成为进取的活力和增值潜力的可持续发展。

“职业文化”，导致学校在长期的实践过程中，特别是在最近几年的技术培训水平，教育评估，国家示范性高等职业院校建设项目以及校战略，加强我们的推进落实及其他部时代的发展，高等职业教育服务活动，进一步提升职业的文化品位和内涵，建立共同的价值观的概念？

2。赞助学校的精神文化建设创新的服务理念

精神文化建设是职业文化的核心和灵魂，包括的办学理念，校风，校训，校风，教学，研究，校徽，校歌和其他内容。

的教育理念是在较高的职业文化，同一所学校的座右铭，校风，形成了一个相对稳定的长期积累后的理想，信念，道德，情操的建设大局的根本指导思想，的追求。学校建立一个面向服务的应用为根，质量立身一个独特的群体“的办学理念，办学思想，那就是，在长期的办学实践的基础上的内化和升华结晶的理论抽象的价值简洁不可避免的，充分体现了学校的功能，质量和价值。

“面向服务的应用程序的根”高层次概述了学校的定位和标准的培训，质量立身独特的群体的“缩影的学校现实的精神和意识的创新。”文化“的座右铭和”专业性“的特征是不同的传统，精神的格言，校风，学校学校的理性抽象和认同他们的文化传统，文化精神，学校精神，也是文化意识和习惯的学校的传统和精神的校训。显示的“文化牌”，构成了学生的思维和行为的不同文化模式。道德教育，教育可以强制真正的，新的力量“学校培训和勤奋，求实，团结，创新”的校风，充分体现了学校服务学校走向社会的高度概括改革和发展的总体要求，统一的和标准化的代码为教职员和学生的行为。

在一定意义上，在以服务为导向，应用为根，质量立身作为一??个学校的位置和方向，其基本的了解的功能，学校的教育观念，发展战略决定的一个独特的组教育理念，引导“勤奋，求实，团结，创新“的校风，逐渐形成并继续设置，和”品德教育，教育可以强制实际，迫使一个新的“的学校培训，解释，并与学校的教育理念的延伸和全师卫生工作人员的思想和行为准则，规范。

3。规范的制度行为文化的改革和发展

由学校的组织结构和操作规则体系建设的机制构成的文化属于职业文化的导向，约束和规范的作用的基础上，学校保安维持正常秩序是必不可少的。系统是强制性的，但已经认识，并成为内部验收，没有力量的精神影响教育的要求是能够形成教师和学生自觉遵守和维护。

学校的培养目标和要求，逐步夯实了基础的制度文化。包括：实施管理学校，建立科学决策和民主决策，民主管理机制，改革人事分配制度，管理体系，形成职业的文化属性，创新和人才培养体系，人才成长的运行方式。

党委领导下的校长负责制的行政和学术权力的协调机制，建立高效和有效实施，代表大会的民主监督和管理系统中扮演的角色，联合国教科文组织委员会承担的学术和专业的管理，组织和指导工作。在20世纪90年代初，按照职业文化建设的内涵与要求，行业和企业，社会团体和政府部门参与理事会的基础上，近年来逐步推广该系统，专业的职业性和开放性的特点，督导委员会。

学校人事分配制度改革，职业文化财产的管理系统。人事分配制度改革自2001年以来的三年周期，在2008年进入实施的第三阶段。这次改革，建立和完善了一整套系统服务“相结合的学习，教学和科研，管理和生活服务和其他类型的”人才培养模式的招聘，评估和检查的有效和公平的竞争机制，激励机制的建立和的约束机制奠定了基础。

创新“工程结合”人才培养模式的基础上，学校建立学生的适应企业顶岗和个性的发展需要一系列体现“工程相结合”的特点灵活的教学管理，教学保障和教学评估系统的保护和推动一项职业资格证书制度在实践中，“订单”培养模式的实施，教育和管理活动进行综合评价的学生，以及“率”考核社会建设的评价机制，促进提高学生的就业竞争力。

4。实施环境建设人才培养的物质和文化建设

职业文化载体的基本条件的学校，但也超出学校内在的精神形式，体现了学校的物质和文化建设的内涵和品位。生态，人文，网络，硬件建设，特性的物质文化，职业文化“内核”的形式，有一定的价值目标，审美意向和教育意义的人文环境，在校园内建立的校园环境。

建设的内容从学校的校园环境和人文景观，是表征，校貌，建筑物建设，教室，展览馆，游乐场艺术精品，所有的方式，一石，一个场景，一个东西有一个“道德教育人的警句灵感，杂志，书籍，海报，标志和运输精致，美观”的徽标，无不包含一个“天职”的文化，加强赏心悦目的视觉功能。这些特定的文化符号，使教师和学生时，无处不在，什么都觉得美国的文化和美国的思想潜移默化的方式形成的认同感和归属感，一定的文化价值？和思想价值。

建立一个专业的氛围，实践特色的人文环境和文化场景，就是在教学环境，设施和培训场所建设，教学和学习环境设计的教学工厂，车间，建立相结合的理论与实践，教学和培训他的研究和培训教学的整合与生产的同时同步学习，学习“的环境。目前，这个校园文化环境建设已成为主体的建设项目。此外，培训基地建设外一个示范性的机会，也呈现出几何发展的情况。

建立一个数字化，网络教学和文化项目，即学校的建设高等职业教育与经济的角度来看，从天然的联系，主动适应信息技术发展的要求，加快推进数字化校园建设，其中对校园多媒体网络教学系统，特色数据库职业教育信息资源平台，数字图书馆的建设和办公自动化系统，形成教育教学，思想道德建设，政务公开和运行的学术发展的重点技术研究管道。

二，专业及行业设备：文化和实际需要的“零”

专业培训和行业企业需求“零”是第二个层次的设施。在这个层面上，学校将根据市场需求的专业，根据企业要求的课程和实践技能，根据岗位标准，质量的社会评价经验的基础上“，”四个始终作为整个学校专业设置，调整和建设和社会发展服务，行业和企业需求的“零距离”链接。

专业限制培养目标和规格，服务社会和个人的需要实施的通道。学校以市场为导向，始终研究的需要，以适应变化的准脉冲摆在首位，采取多种形式，行业企业合作培养，不断提高学校的适应性，开放性和实用性。

1。整合社会资源，在2007年实施建设工学结合的形式，第一次全国示范学校项目的基础上，学校更加注重社会资源的整合校园（地区）合作，校企合作和其他形式的参与示范学校建设，并取得了明显成效，实施工学结合的人才培养模式改革的基础上形成的。

天津市眼科医院建立校企合作：“天津职业大学眼视光技术学院，在教学，科研和培训，开展合作;化工设计院和天津滨海分行塘沽开发区SEVEN实业有限公司，数以百计的公司永包装有限公司，中国蓝星（集团）公司，日上免税集团签署了合作文化（订单）的协议，扩大合作学习与文化相结合。同时，合作，政府管理和天津港自由贸易区，形成工作委员会的“校企合作，产学研相结合，共同培养。科研院所，7个信息技术有限公司，有限公司在天津，形成天津职业大学电子信息工程学院。职业培训机构和学校之间的合作，联合办学项目中高职衔接大专及成人职业教育中心在静海县，签订了6年的协议。建设天津妇女职业教育和培训服务中心与社区团体，天津市妇女联合会，职业培训，并开展教育和培训。

2。随着业务的优势，深化“工程相结合”的培养工作，通过校企合作，校园（地区）合作，以“订单”为主体的教学模式，继续深化学校，大大提高了“工程相结合“运行机制下的培养质量。

处理“订单” - 国际学院日集团合作，进一步诠释了真正意义上的订单培养模式 - 寻找“订单”为主的学校，学校秩序“建设”的客户。奥运会，在本集团扩大经营规模，并招聘了大量的员工。然而，严格的招聘条件。通过直接对话，采访中多次在英语，日语，本集团的整体质量反复前途的好学生的语言优势，本集团连续四年与学校签订“订单”协议，并接受了大面积的学生到企业培训。鉴于此，学院实施的新的教学模式，改革教学内容顺序的调整方案，根据工作要求，大大提高了学生的社会就业竞争力。

根据要求的发展，环渤海地区，包装技术与设计专业与天津长荣印刷包装设备有限公司，天津的比赛嗅觉包装制品实业有限公司10家企业联合签署了订单式培养协议交替变化“长荣班的学生，安排实习，在企业和在理论学习，直到毕业的学校，提供奖学金，安排技术人员现场演讲。订单不仅调动了学校的积极性，而企业更多的订单需求 - 为企业培训员工。

工程交替 - 作为一个国际大都会，近年来的发展，现代金融，贸易和旅游城市，天津酒店业的迅速。酒店管理专业，采取灵活的方式，以满足酒店工程交流教学需要招聘员工，季节性就业和实习期间的人员。备用的培训活动，在2007年，酒店管理专业，通过课堂互动“的实践教学体系：第一课堂”教学做“交替，教学和培训;第二类”的质量方针的做法，并加强职业场景社区组织，职业培训，技能竞赛和实践活动;第三课堂“顶岗式培训”，参加企业实习，组织工作实践，毕业实习和其他活动安排。

整合项目 - 形成相应的类业务需求的基础上，结合工作和学校的人才培养模式，不断改善和促进校企真正意义上的“组合拳”。机械制造及其自动化，电气自动化工程专业，2007年实现大部分的“订单”，“天钢级”，“陈塘热电班级，三星班”的模式，不同的形式，但有一件事是相同的：根据作业需要重新制订教学计划，到岗顶班级，学校和企业分别评估。

超过6个月的实习 - 所有毕业生实习的要求都满足。 2007年占总数的80％以上的大学生，实习实习的学生参与建设的培训中心总教学的环节，30％以上的实际操作中的研究应用化工技术专业的毕业生实习项目，支持研究和生产工作。实施岗位轮换培养学生在学院天津科林科技有限公司建立电影制作和分离的培训讲习班，参加在生产实际操作中，参与的项目开发活动。

与日本集团合作的酒店管理专业“完全的文化交替的方式，完全顶岗大学二年级开始工作，部分时间在校企学习的形式，参与企业培训工程，天士力制药集团学习+实习文化，2 / 3的时间在校学习，1/3的时间在企业实习，学生可以按照与企业的准员工的身份进行管理。

共享 - 2007年，天津包装技术协会和学校的研究基地和扩大学校依托行业协会，建立公共技术服务渠道，拓宽服务的行业阶段。面对国家“包装结构设计教师培训，业务导向的包装艺术设计”，“图形图像处理图像，使培训人员和鉴定活动，增强学校的社会服务的能力。

社区管理服务的专业与天津龙福宫，家庭的年龄，以开发新的方式探索的“订单”应用艺术在老人们的家的合作基础训练家通过的“订单”助理向总统老人，共同完成学生实习，教师附件运动，并承诺对企业的研究项目，参与企业管理和企业的深度合作项目，参与专业建设。天津日报独家报道。

天津汇通设备和机械制造及其自动化专业人士建立学校的机械工程训练中心，这已成为天津职业院校数控技能大赛主赛场，2007年，第五天津市高职院校数控超过62％的项目举行了技能大赛活动。

3。吸收企业的骨干，“学习与执行保障相结合，走专业化和部分学校在2007年集中，八大专业教学团队的建设，在过去的一年，建设成效显着，形成：

A“全国优秀教学团队;全国包装杰出贡献奖1;”国家级精品课程“喇叭2，天津市教学名师，优秀教师，天津。

目前，八大专业技术行业和企业在生产第一线的技术骨干，“双师型”教师队伍，并参与完成组建工作。生产线的技术骨干，“能工巧匠”兼职教师124人，进行专业课程，职业技能培训，职业培训任务，并进行课程建设的培训计划，以开发辐射专业实践指导。教学团队建设等多种方式，在基础课教师的初始位移兼职教师，高校教师为主要条件。

同时，在多通道的教学团队建设：重点建设专业带头人和骨干教师，在美国，澳大利亚，新西兰和香港培训和考察访问，进行国际学术合作下企业顶岗部分时间的企业文化和评估;教师参与的生产和实践，加强职业技能培训，由学校组织岁以下的35个职业技能大赛在2007年的青年教师，已引起关注，天津每日邮报，9个职业的职业技能评估，评估全部承担，由劳动部门现场检查的教师技能大赛第一次举办天津大学天津，天津总工会副主席。

，课程和作业设施：教学和专业能力的要求“零”

课程建设是高校教学改革的一个关键点，但也能达到的能力需要的高技能人才培训和专业岗位对接主动脉学校创新工程作为切入点，结合“人才培养模式的推广任务的要求，根据典型专业技术职务，在课程建设过程中，通过试点课程设计，重新构建基于工作过程的课程体系，从而建立新的课程标准形成新的教学创新活动（包括教科书）。

解构和重构的课程体系按照职业岗位的职责和能力要求，主要体现在三个方面：课程作业处理设施，课程和职业资格证书的中介，课程和项目任务的中介。

1。课程工作过程中的中介

系统的工作过程的课程的基础上，是一个重要的理论研究和实践创新活动。重建适应职业能力开发新的课程体系是必要的，打破了学科型课程体系，是一项艰巨而复杂的活动，需要解构原有的课程体系，重建新课程的理念，建立一个新的课程体系，形成新的课程内容，建立一个新的建筑地基基础和操作平台。

为此，我们四步组织力量，课程体系建设的尝试：

首先，职业领域（位置），典型化的研究任务。包括：工业生产和工作研究，学习，访问研究，在国内和国外的课程。课程建设的大面积市场需求为导向的研究，有十几个组织行业企业一线技术人员反复论证，学校的老师和研讨会，邀请了不同方面的课程建设专家的讲座和交流，初步形成了？的想法？学校的课程：基础为本，解构，重构，是基于专业能力的需求，原有的课程体系的基础上面向过程的工作，解构，重构的新的课程体系的建设。

其次，建立基于工作过程为导向的课程制定了一个路线图。学习，用科学的做法“职业导向的??职业教育和培训相结合，以市场需求为目的的运作平台”的理念和建设实践中提高学生就业竞争力。不同的看法，专业岗位生产（工作）任务，专业类别建立一个路线图，主题演讲的过程中，学校形成了：原则，团结不同的路径，不同的特点，因此形成了典型的工作过程的课程方案（机械制造，自动化专业，眼视光学，技术专长等），的任务上下文课程方案（应用化工技术专业），该项目的开发类型的程序（物流管理专业）的过程中。

再次，选择了新的专业课程建设试点。 8专注于专业实践课程体系改革。专业专注于专业和辐射研究相应的专业技术职务的典型任务的过程中完成他们的工作，一个产品，一个项目或一个独立的程序，闭环系统的详细分类的基础上，与理论知识的要求按照相关的专业能力，特殊技能与能力，扩大根据课程体系的整体设计，课程内容和课程标准，课程体系设计，形成。在同一时间，新的课程确认动词结构所表示的过程的名称。

新形式的教学的教学做“工学结合”人才培养模式特性和运行方式。作为“双师型”专业教学团队，生产培训基地和灵活的教学管理系统，伴随着“工学结合人才培养模式的创建过程中逐步深化的保护。

反复讨论开发重点建设专业的几轮了不同程度的创新，新的课程建设方案。

最后，全面贯彻落实新的课程体系建设活动。年度国家示范性高等职业院校建设项目的顺利实施，课程的设施和工作流程，创造最好的保护，指导和最强大的概念基础提供了最好的机会。基于工作过程为导向建设活动的各类专业课程完全打开。第三轮人事管理改革学校提供的基础安全操作保护工程人才培养相结合的职业教育和培训，以提高整体的权力基础和系统保护的质量作为一个重要的切入点，深化的过程建设中。

2。课程与职业资格证书的中介

学校将“双证”作为服务社会需要“的元素，通过顶尖的设计人才培养开始调整，双证书制度纳入教学计划，努力促进逐步深化。

3。

『捌』 企业培训体系如何开展

根据企业不同的战略目标、市场导向、发展阶段、业务需求、领导支持程度，对于培训体系的搭建大致可以分为观望型、摸索型、成熟型、标杆型四种。观望型、摸 索型属于培训体系搭建的初始阶段，需要更多的行业成功经验作参考、丰富的专业人才储备，才能够更规范的开展。而成熟型、标杆型都是相当稳定、专业、系统 化、结构完整的培训体系模型，主要特点为内部资源丰富、培训形式多元、领导支持力度高、员工认同度高、培训成效卓越，因此经常成为其他企业观摩学习、甚至 成为行业标准的组织或模范。不论哪一类型的培训体系，在发展过程中都需要系统性的思考培训策略、培训形式、培训内容、培训讲师等条件所带来的影响，并通过企业问题的解决与否来评判培训的效能确定优化的方向。下面就几种搭建模式的特性、操作方式、未来发展及改善方面进行分析比较。
一、培训策略思考方面
（一）长期培养VS短期培养
高速扩展、业务范围多且广、面向全国甚至国际市场、或是特殊专业领域的中大型、特大型企业，多以人才的长期培养为主，搭配短期的特定需求。这样可以将人才的个人目标与组织发展紧密结合，同时提供一个让人才发挥的平台，能够最大程度的用对人、做对的事、把事作对。如果企业只考虑进行长期培养，而忽略了某些需要立刻改善的问题，则容易造成过度的业务导向或技术导向，导致团队协作困难、士气不振等问题。因此，还要适当的配合短期或特定项目进行培训，例如全员的职业素养、企业文化再造或强调、商务或办公室礼仪、内部服务意识、激励建设、沟通表达、情绪管理等。
如果缺乏系统性、长远规划的长期培训，仅根据不同阶段的发展需要进行短期培养，虽然在课程组织与安排上较容易掌控，但只能看到短期的成效，时间一久或者管理疏漏时，员工就会变回原形，这样反而浪费了培训资源与人力成本。
因此，不管企业处于什么样的阶段，必须有一套能与员工的职业规划结合，并针对特定人才进行长远培养的培育系统。可以通过签订合同或协议、不同形式的书面承诺或抵押等方式进行约束管控，避免了人员在培训后流失的情况，也让人才能够在工作中具体掌握未来愿景，使企业的优良文化、精神面貌、核(续致信网上一页内容)心价值、专业知识技 术等能够有效传承、发扬光大。当企业遇到环境变化如竞争压力、人员结构转变、业务形态增加或异动，或面临特殊处境时，则需要弹性的加入一些能够短期见效的培育计划，使企业有新的转机与更好的发展。
（二）由上而下VS由下而上
当企业经营管理层较重视培训的集体成效，且培训组织方在培训的推展上有较高的决策权和控制权时，就比较容易建立由上而下的培训模式，比如某些金融行业、制 造型行业、集团公司、跨国公司。其优点是通过由上而下的培训支持、管理落实、效果检验等，能够创造一种令员工养成好工作习惯的环境，让内部的人才培养得到 持续的发展和成效。高层培训的缺点是高层管理者由于时间原因使得组织起来不容易，而且高层在培训过程中因为工作事务较多难以专心全程参与，师资的选择也存在一定的难度。
当企业的培训体系还处在萌芽阶段，或者是以业务、专业为导向，很可能因为内部支持力度不够，加上资源有限或专业不足而选择由下而上的系统建立。这种方式对 于基层员工来说可以增加很多学习机会，组织起来也相对容易很多，但是训练结束后很容易被打回原形，因为管理层的不认可、不支持、后续的追踪与管理无法匹 配。如果管理层与员工之间的观念想法产生落差，很可能导致培训结束后员工就选择跳槽，这样赔了夫人又折兵。如果您目前处在这种尴尬阶段，不妨考虑先把中层的管理队伍或人才模型培养起来，使中坚力量有更强的实力承上启下，让高层看到具体的效果，转而大力支持培训，甚至改变意愿接受高层培训，再由中高层对基层 展开各种岗位技能与职业素养的培育，可谓皆大欢喜，同时赢了里子和面子。
二、培训形式开展方面
（一）学分制：必修课、选修课
某些企业根据长期与短期的培训需求，将不同岗位员工应具备的知识、技能、态度、习惯，通过科学的学分制定和规范，进行系统性的培育。这些学分的获取有内训课程、外训课程，也有以自学的方式，或者与外部专业机构或协会配合（包含国内外）。好处是学习过程就像在校研读一样，对于专业领域的学习非常系统和严谨，工作与生活可以通过“做中学，学中做”得到更进一步的提升、取得平衡，更加确立未来的职业发展目标。但如果没有对培训过程及结果进行严格把控，比如学员的出席率、参与度、课后绩效跟进、对组织和团队的贡献、检核考试或认证，则可能导致员工因工作任务繁重或者基于侥幸心理，对培训采取应付态度，导致培训过程流于形式，无法真正的体现出学分制的精神。
因此在采用这种方法时，必须严格限制培训学员的资格，并保证其全程参与，透过培训现场的监督控制、课后成果验收、效果评估与违规者的具体惩罚等管理手段，加强落实，才能使企业的人才培育资源得到最大的收益。
（二）认证制：专业类、资格类
对于研发设计人员、维修技师、销售精英、管理师、督导师、内部讲师等专业人才，除了外部正式文凭、资格证、执照的取得，还可以通过内部认证或授权的方式，成为企业人才库的重要成员，负责各种专业知识技能、态度的传承和培育任务。因此企业在开展培训计划时，主要以协助人才取得内部认证为方向，除了考虑课程结 构、学员资格审核、讲师选择、时间场地安排（封闭式的集中培训成效最好），还要进一步研究认证的形式。
这种模式的好处是学员的学习激情与专注度非常高，因为以通过认证为主要目的的学员通常都是有一定经验的工作者，或者表现特别好的员工才有此机会，为了争取 最好的表现与个人荣誉，培育过程总能全力以赴。然而如果这一系列的培养时间安排过于仓促、课程之间的间隔过于紧迫，就很容易影响学习的效果与成果产出的完 整度。另外，认证评委的选择与评分标准也是一大考验，评委若有高层领导或专家参与，必须与授课讲师进行认证前的协商咨询，了解学员的背景、学习历程、课中 表现、课后差异及评分指标与打分标准等，才能保证认证结果公平、公开、公正、高效！
（三）其他形式
1.根据企业资源：内部培训、自主学习
这与企业的发展规模及资源提供有直接关系，内部培训要考虑是否能有效解决问题，加上人数、场地、时间、费用等限制以及师资的选择，每一个环节都要仔细推敲，否则容易因为细节的疏忽而影响整体效果。因此某些对于人才条件有特别要求或者人才紧缺的企业和岗位，较倾向于员工自主学习、贡献所长，若因为工作有所需要，则以金额补贴方式鼓励人才自发性的学习。这样能使企业创造出真正的人才，创建学习型组织，并且快速融入工作环境、高效完成任务目标。但如果企业无法提供人才相对满意的发展机会或待遇，甚至没有更好的用人、留人办法、激励机制，则自主型的学习人才很可能流失，因为他们有独立思考、成熟的态度、主观的意识、强烈的目标，加上长期的自我实力培养，自然在工作环境的选择性与可控性上会更主观一些。
2.根据岗位需求：岗前培训、在岗培训
岗前培训主要针对新员工，这是最容易展现激情且对工作充满新鲜感的群体，他们就像一张白纸，给什么都能接受，因此容易对他们导入企业文化、经营理念、职场 价值观。但面对85后、90后的新人类，他们有着一颗迷茫的心，对于职场道德、伦理、忠诚度都很欠缺，工作动机不明确，面对这样的群体，讲师的人格魅力、强大的内心以及授课技巧，有着举足轻重的关键影响力，选对师资、主题、教学方式，才能对这些新时代年轻人的潜力进行深度启发引导。
在岗培训则依专业培训类、管理培训类、通识技能类进行差异化教育，除了更有针对性，还能够使培训资源集中利用。当然在学员的资格评选上，除了考虑工作年 资、绩效表现、组织贡献度，还要综合评价学员的组织认同度、品德修养、学习意愿、职业素养、职业道德等问题。多数企业推崇人才必须从基层开始培养，培育过 程要注意如果只重视能力培养，无法塑造真正的人才，唯有兼顾态度培养才能激发员工的使命感、责任感。人才的提拔、培育，需要以德为先，这样才能够创造出符 合企业需求的精品型员工！
企业在搭建培训体系时，必须从战略的高度、经营的宽度、管理的深度进行长远规划，并且掌握内外部环境各种可控、不可控的因素，多参考成功模型，多思索自身特质，才能够设计出一套符合自身企业发展，并且能因时、因地、因人制宜的完整体系。

蔡佩芳

『玖』 如何建立企业内部培训体系呢

一、培训策略思考方面
（一）、长期培养VS短期培养
高速扩展、业务范围多且广、面向全国甚至国际市场、或是特殊专业领域的中大型、特大型企业，多以人才的长期培养为主，搭配短期的特定需求。这样可以将人才的个人目标与组织发展紧密结合，同时提供一个让人才发挥的平台，能够最大程度的用对人、做对的事、把事作对。如果企业只考虑进行长期培养，而忽略了某些需要立刻改善的问题，则容易造成过度的业务导向或技术导向，导致团队协作困难、士气不振等问题。因此，还要适当的配合短期或特定项目进行培训，例如全员的职业素养、企业文化再造或强调、商务或办公室礼仪、内部服务意识、激励建设、沟通表达、情绪管理等。
如果缺乏系统性、长远规划的长期培训，仅根据不同阶段的发展需要进行短期培养，虽然在课程组织与安排上较容易掌控，但只能看到短期的成效，时间一久或者管理疏漏时，员工就会变回原形，这样反而浪费了培训资源与人力成本。
因此，不管企业处于什么样的阶段，必须有一套能与员工的职业规划结合，并针对特定人才进行长远培养的培育系统。可以通过签订合同或协议、不同形式的书面承诺或抵押等方式进行约束管控，避免了人员在培训后流失的情况，也让人才能够在工作中具体掌握未来愿景，使企业的优良文化、精神面貌、核心价值、专业知识技术等能够有效传承、发扬光大。当企业遇到环境变化如竞争压力、人员结构转变、业务形态增加或异动，或面临特殊处境时，则需要弹性的加入一些能够短期见效的培育计划，使企业有新的转机与更好的发展。
（二）、由上而下VS由下而上
当企业经营管理层较重视培训的集体成效，且培训组织方在培训的推展上有较高的决策权和控制权时，就比较容易建立由上而下的培训模式，比如某些金融行业、制造型行业、集团公司、跨国公司。其优点是通过由上而下的培训支持、管理落实、效果检验等，能够创造一种令员工养成好工作习惯的环境，让内部的人才培养得到持续的发展和成效。高层培训的缺点是高层管理者由于时间原因使得组织起来不容易，而且高层在培训过程中因为工作事务较多难以专心全程参与，师资的选择也存在一定的难度。
当企业的培训体系还处在萌芽阶段，或者是以业务、专业为导向，很可能因为内部支持力度不够，加上资源有限或专业不足而选择由下而上的系统建立。这种方式对于基层员工来说可以增加很多学习机会，组织起来也相对容易很多，但是训练结束后很容易被打回原形，因为管理层的不认可、不支持、后续的追踪与管理无法匹配。如果管理层与员工之间的观念想法产生落差，很可能导致培训结束后员工就选择跳槽，这样赔了夫人又折兵。如果您目前处在这种尴尬阶段，不妨考虑先把中层的管理队伍或人才模型培养起来，使中坚力量有更强的实力承上启下，让高层看到具体的效果，转而大力支持培训，甚至改变意愿接受高层培训，再由中高层对基层展开各种岗位技能与职业素养的培育，可谓皆大欢喜，同时赢了里子和面子。
二、培训形式开展方面
（一）、学分制：必修课、选修课
某些企业根据长期与短期的培训需求，将不同岗位员工应具备的知识、技能、态度、习惯，通过科学的学分制定和规范，进行系统性的培育。这些学分的获取有内训课程、外训课程，也有以自学的方式，或者与外部专业机构或协会配合（包含国内外）。好处是学习过程就像在校研读一样，对于专业领域的学习非常系统和严谨，工作与生活可以通过“做中学，学中做”得到更进一步的提升、取得平衡，更加确立未来的职业发展目标。但如果没有对培训过程及结果进行严格把控，比如学员的出席率、参与度、课后绩效跟进、对组织和团队的贡献、检核考试或认证，则可能导致员工因工作任务繁重或者基于侥幸心理，对培训采取应付态度，导致培训过程流于形式，无法真正的体现出学分制的精神。
因此在采用这种方法时，必须严格限制培训学员的资格，并保证其全程参与，透过培训现场的监督控制、课后成果验收、效果评估与违规者的具体惩罚等管理手段，加强落实，才能使企业的人才培育资源得到最大的收益。
（二）、认证制：专业类、资格类
对于研发设计人员、维修技师、销售精英、管理师、督导师、内部讲师等专业人才，除了外部正式文凭、资格证、执照的取得，还可以通过内部认证或授权的方式，成为企业人才库的重要成员，负责各种专业知识技能、态度的传承和培育任务。因此企业在开展培训计划时，主要以协助人才取得内部认证为方向，除了考虑课程结构、学员资格审核、讲师选择、时间场地安排（封闭式的集中培训成效最好），还要进一步研究认证的形式。
这种模式的好处是学员的学习激情与专注度非常高，因为以通过认证为主要目的的学员通常都是有一定经验的工作者，或者表现特别好的员工才有此机会，为了争取最好的表现与个人荣誉，培育过程总能全力以赴。然而如果这一系列的培养时间安排过于仓促、课程之间的间隔过于紧迫，就很容易影响学习的效果与成果产出的完整度。另外，认证评委的选择与评分标准也是一大考验，评委若有高层领导或专家参与，必须与授课讲师进行认证前的协商咨询，了解学员的背景、学习历程、课中表现、课后差异及评分指标与打分标准等，才能保证认证结果公平、公开、公正、高效！
（三）、其他形式
1.根据企业资源：内部培训、自主学习
这与企业的发展规模及资源提供有直接关系，内部培训要考虑是否能有效解决问题，加上人数、场地、时间、费用等限制以及师资的选择，每一个环节都要仔细推敲，否则容易因为细节的疏忽而影响整体效果。因此某些对于人才条件有特别要求或者人才紧缺的企业和岗位，较倾向于员工自主学习、贡献所长，若因为工作有所需要，则以金额补贴方式鼓励人才自发性的学习。这样能使企业创造出真正的人才，创建学习型组织，并且快速融入工作环境、高效完成任务目标。但如果企业无法提供人才相对满意的发展机会或待遇，甚至没有更好的用人、留人办法、激励机制，则自主型的学习人才很可能流失，因为他们有独立思考、成熟的态度、主观的意识、强烈的目标，加上长期的自我实力培养，自然在工作环境的选择性与可控性上会更主观一些。
2.根据岗位需求：岗前培训、在岗培训
岗前培训主要针对新员工，这是最容易展现激情且对工作充满新鲜感的群体，他们就像一张白纸，给什么都能接受，因此容易对他们导入企业文化、经营理念、职场价值观。但面对85后、90后的新人类，他们有着一颗迷茫的心，对于职场道德、伦理、忠诚度都很欠缺，工作动机不明确，面对这样的群体，讲师的人格魅力、强大的内心以及授课技巧，有着举足轻重的关键影响力，选对师资、主题、教学方式，才能对这些新时代年轻人的潜力进行深度启发引导。
在岗培训则依专业培训类、管理培训类、通识技能类进行差异化教育，除了更有针对性，还能够使培训资源集中利用。当然在学员的资格评选上，除了考虑工作年资、绩效表现、组织贡献度，还要综合评价学员的组织认同度、品德修养、学习意愿、职业素养、职业道德等问题。多数企业推崇人才必须从基层开始培养，培育过程要注意如果只重视能力培养，无法塑造真正的人才，唯有兼顾态度培养才能激发员工的使命感、责任感。