⑴ 理发店的礼仪心德体会
关于职场礼仪的心得体会一：
用心服务，客户就会感觉到被尊重，会因此而对我们消除戒备心理，从而对我们产生一种安全感、信任感。有些时候，他(她)也许对你所提供的产品本身并不太满意，但是他们会为你的服务竖起大拇指!
用心服务，你就会抛开一切杂念，把客户的需求放在第一位，认认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。这样，自己就会有一种非常愉悦的工作感受，即使工作再苦再累也会是乐意干的。
用心服务，根据客户提出的意见或建议，看到自身的不足，并努力改进，可以提高我们的工作能力，以使在将来的工作中获得更多的机会。客户的意见就是我们前进的动力!
用心服务，为客户提供更优质的服务，可以使客户更愿意选择我们。这样，我们的利润来源就会慢慢扩大。在客户中有个好口碑，就等于是做了一个最好的活广告。企业利润增加，员工就有机会取得更丰富的收入，这样可以激发员工的积极性，群策群力，为了一个相同的目标而共同努力，从而使企业更具有竞争力。
关于“服务”，我一直简单地理解为“为客户提供的产品或劳务”。通过这次培训，我才知道自己的理解太片面了。
服务，是指提供给客户的任何帮助。服务可以通过为客户做事情完成，比如说为客户提供产品或劳务，但是服务的目的是满足人的感觉，而不仅仅是将事情做完。具体说来，服务包括两个层面。一方面是物的层面，比如产品、设备、程序、职员的配备以及优惠措施等;另一方面是人的层面，如服务意识、肢体语言、语言交流、对客户的尊重、处理问题的能力……以服务可以让相同的产品在客户中产生不同的心理感觉，所以说，物的层面是基础，而人的层面才是关键。
在当今市场环境下，公司的技术、产品、营销策略很容易被人模仿，而服务是产生差异的主要手段;在一个行业当中，公司的产品优势在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的优势在软件，不容易被抄和超。同样地，在我们金融业中，服务也是决定成败的关键。所以，我们必须具备作为金融服务人员的专业素质，为客户提供更好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。
此外，还有很重要的一点，我意识到了自己的工作只是服务的一种形式，它需要我们负起应有的责任。但是我们不应该把它当作一项任务去完成，我们工作应该是真诚的、发自内心的。
⑵ 理发店做礼仪的业绩是什么意思
客户量
⑶ 美发店礼仪制度
三）服务礼仪在公司中的作用(ppt8)
影响公司发展的最大因素，不在于我们的推拿技术能力低，而在于这些现象背后的深层问题——员工对企业不尽职、对顾客不关心、对同事不合作、对工作不负责，对自己不进取的态度。本课程将帮助大家理解顾客服务的重要性，掌握服务技能，指导你们运用有效的沟通技巧，创造ＸＸＸ的服务品牌！
为什么需要礼仪？
孔子云：“不学礼，无以立。”在现代生活中，礼仪依旧是每个人不可或缺的基本素养。
学习现代礼仪，首先可以内强个人素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪才算文明。其次，可以外塑公司形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用，不仅会令自己更易于为他人所接受，而且有助于维护公司的良好形象。最后，还可以增进交往。掌握现代礼仪，有助于更好地与他人合作，使自己成为受欢迎的人。
不学礼，则不知礼；不知礼，则必失礼。不守礼，则会被视为不讲理。有礼走遍天下，无礼寸步难行。服务人员必须学礼、知礼、守礼、讲理，时时处处彬彬有礼。
三、服务礼仪的原则（10min，ppt9-13）
（一）三A规则。(ppt10)服务人员在向客人表达自己的尊敬之意时，必须善于抓住三个重点环节，即接受对方，重视对方，赞美对方，也即“三A规则”。
1、接受客人，主要体现为服务人员对客人热情相迎，来者不拒。不仅不应怠慢客人，冷落客人，排斥客人，挑剔客人，为难客人，而且应当积极热情主动地接近对方，淡化彼此的戒备抵触或对立情绪，恰到好处地向客人表达亲近友好之意。服务质量，主要由服务态度和服务技能两大要素构成。一般情况下，客人对服务态度的重视程度，往往会高于服务技能。接受客人，说到底是一个服务态度是否端正的问题。真正将客人视为自己的“衣食父母”，自然而然就应悦纳对方。服务人员在同客人谈话时，不允许直接同对方争辩、顶嘴或抬杠。即使自己的见解与客人截然相反，也要尽可能地用委婉的语气表达。
2、重视客人，首先应当做到目中有人，招之即来，有求必应，有问必答，想客人之所想，急客人之所急，认真满足对方的要求。重视客人的具体方法：牢记客人的姓名；善用客人的尊称；倾听客人的要求。
3、赞美客人。从心理上讲，所有的正常人都希望自己能够得到别人的肯定与欣赏，而且是多多益善。服务人员在服务过程中，要善于发现客人之所长，并且及时地、恰倒好处地对其表示欣赏、肯定、称赞与钦佩。这种做法的最大好处，是可以争取客人的合作，使双方在整个服务过程中和睦而友好地相处。赞美客人的原则：适可而止；实事求是；恰如其分。
（二）首轮效应。(ppt11)亦称首因效应。其核心之点是：人们在日常生活中初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻的印象，通常会对该人、该物、该事的认知方面发挥明显的、甚至是举足轻重的作用。具体地说，首轮效应又是由第一印象、心理定势、制约因素组成的一个整体。
1、至关重要的第一印象。首轮效应的第一观点或原则，是认为人们的第一印象至关重要，第一印象甚至往往会决定一切。首轮效应的这一观点对服务业的启示是：公司创建之初，必须做好自己的“初次亮相”，以求使社会公众对自己的良好形象先入为主，萌生好感；全体服务人员在面对顾客时，均应力求给对方留下较好的第一印象。
2、心理定势的形成。在人际交往中，人们所形成的印象，常常都受其主观感觉即一定的心理定势所支配，并且事实上大都是在凭着个人的感觉行事。人们的第一印象基本上是比较准确、可靠的。第一印象形成心理定势之后，要想再去改变它，不仅非常麻烦，而且搞不好还会弄巧成拙，适得其反。
3、制约的因素。影响客人对服务人员的第一印象的制约因素主要有：自身因素：仪容、仪态、服饰、语言;客观环境：观感、氛围、传播、人员。
（三）亲和效应。(ppt12)所谓亲和效应，是指人们在交际应酬里，往往会因为彼此之间存在着某些共同之处或相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。亲和力的形成，要求：待人如己，出自真心，不图回报。
（四）末轮效应。(ppt12)主要是指在服务过程中，服务人员和公司所留给客人的最后印象，它往往是其整体印象的重要组成部分，有时直接决定着整体形象是否完美。末轮效应的核心思想，是要求人们在塑造自己的整体形象时，必须有始有终，始终如一。
（五）零度干扰。(ppt13)
1、创造无干扰环境。零度干扰理论的核心，就是要使客人在服务过程中所受到的干扰越少越好。创造无干扰环境的措施：注意环境卫生；注意陈设和装潢；注意控制噪音；注意店内的温湿度；注意光线色调。
2、保持适度距离。人际距离过大，容易使人产生疏远之感。人际距离过小，则又会使人感到压抑、不适或是被冒犯。几种常规的人际距离：服务距离：一般为0.5-1.5米；展示距离：在1-3米间为宜；引导距离：服务人员行进在客人左前方1.5米左右；待命距离：正常情况下应当在3米之外。禁忌距离，小于0.5米，多见于关系极为亲密者之间。
3、热情有“度”。在日常工作中，服务人员的服务不够热情与热情过度，同样是有害的。热情过度，实际上是一种人际交往中“热情越位”的具体表现，它不仅不合乎人之常情，而且还会使人产生一定的心理压力。所以，服务人员了解客人心态的基础上，把握好热情服务的“度”，使客人不受过度礼遇的惊扰。
四、服务人员的仪容礼仪（10min，ppt14）
（一）面部修饰。在人际交往中，每个人仪容之中最为他人所注意的地方，通常首推其容貌。服务人员在服务时，必须首先重视面部仪容的修饰。
1、基本要求：讲究面部的卫生；面部的自然修饰。
2、局部修饰：
1）眉部的修饰：眉形的美观、眉毛的梳理、眉部的清洁；
2）眼部的修饰：眼部的保洁、眼病的防治、眼镜的佩带；
3）耳部的修饰：耳部的除垢、耳毛的修剪；
4）鼻部的修饰：鼻涕的去除、“黑头”的清理、鼻毛的修剪；
5）口部的修饰：刷牙，做到“三个三”；洗牙，成人应半年一次；禁食，主要包括葱、蒜、烈酒、香烟等；护唇；剃须。
⑷ 教师有哪四种美发礼仪
长头发要盘起来哦！
⑸ 求个美发服务礼仪与团队精神的培训总结50字左右
服务、检查与管理的重要。
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
⑹ 美发服务遇到不礼貌的顾客怎么办
美发服务遇到不礼貌的顾客怎么办？在顾客找茬时，不要理会他们,因为有些顾客专真的是专门来骗钱的,他们属一般会先套你的话，然后就开始找茬,不管你服务态度再好,他们也会说出很高的要求，让你按照他的要求剪,最后鸡蛋里挑骨头,不要跟他们搭话，不要让他们找到空洞钻进去,如果他们骂粗口或动手，就打110；还有一个就是，如果真的给别人剪错了,顾客又不是诈骗的情况下找茬,就说我这技术就是普通技术，不是什么高端发型的技师。你来到我这个普通店，要求实在太高，十几块钱的头发应说出了几百的话，实在是剪不出几百的发型，技术就那么一点,对不起，你的要求我达不到,然后也不要再跟他们搭话了。
⑺ 美发店的前台接待礼仪知识
跟我工作一样
早上上班第一件事就是把昨晚的账对一遍
每天的工作就是版收拾好前台卫生
有客权人进来的时候要微笑问候
问有熟悉的发型师么？如果没有就给安排一下，让洗头工洗头
客人走后要送好客人
收好钱，账目记得清楚
下班之前把一天的账目对清楚
把技师和师傅的账 还有一天的支出都弄明白
总之一句话 累，费脑子
⑻ 美发礼仪有哪些细节
头发保持整洁不凌乱并无异味
短发不能过正装衣领
两侧落出耳朵
长发必须扎起并保持整洁
刘海不可遮挡双眉
⑼ 美发店的基本礼貌用语
经典发廊服务礼貌用语
一、站班姿态
1.您好！欢迎光临！
2.小姐您好！好久不见！
3.谢谢光临！有空常来！
4.某某小姐！今天看起来好漂亮！
1.不拿毛巾。
2.两脚打开与肩同宽。
3.两手自然交叉握于腹前，左手在上、右手在下。
4.挺胸缩腹，精神饱满。
5.面带微笑，心情愉快。
二、迎接客人
1.您好！欢迎光临！
2.请跟我来！
3.请这边做！
4.请稍等一下！
1.两眼注视客人45度鞠躬。
2.以手势引导客人前进方向。
3.帮客人置妥衣物。
1.您好！请问找哪一位？请稍等！
2.您好！请问有什么事？
3.您好！要我帮忙吗？
（以上是外客用语）
三、引导就座
1.请跟我来！请这边做。
2.做这边好吗？对不起请稍等！
1.在客人前恭敬地引导。
2.就座位，检视位子是否干净。
3.以双手指引入座，并调好作为距离、方向。
1.双手拉好位置坐椅。
2.左手虎口扶椅背，右手微伸，掌心持平斜面向上，指引座位。
五、就座之后
1.您好！我是某某助理，由我为你服务！谢谢！
2.小姐贵姓？我是某某助理，请多指教！
3.好久不见！最近很忙吧！
1.拿毛巾帮客人围上。
2.头微侧向右方跟客人打招呼。
1.值日生马上送茶水，书报。
六、按摩
1.这样按摩会不会太重？
2.您习惯这个按摩吗？
3.请问我可以帮你按摩吗？
4.这样按摩好吗？
5.请问你是要烫？还是要修一下？
6.您要指定哪位设计师帮您服务？
7.家常话。
8.介绍公司目前活动及制度、优点。
1.标准按摩程序。
2.执行时候应要求姿势端正、美观。
1.按摩时间：5—7分钟。
颈部3分钟
肩部2分钟
背部1分钟
手部1分钟
2.注意客人的习惯性及是否为孕妇？
3.注意客人发质发型状况，而提出问题。
4.避免政治、宗教、个人隐私话题。
5.本段是拉近客情的第一关。
七、洗发
1.请稍等，我去拿洗发水。
2.话家常：天气、家庭、流行、兴趣、赞美、风景、新闻。
1.标准洗发程序。
2.姿势正确
1.注意洗发精及装水瓶的干净。
2.瓶子不得置于地上。
3.洗发水应倒在手心上，不得直接倒在头上。
4.洗发时间：12—15分钟。
八、冲水
1.小姐或先生，我们去冲水好吗？谢谢！
2.请问还有什么地方要加强吗？
3.这样清洁头发您满意吗？请跟我去冲水！谢谢！
4.对不起！这样躺会累吗？
5.水温这样可以吗？谢谢！
6.还有那边要冲吗？谢谢！
7.对不起，辛苦您了。
8.请这边走！
9.请稍等一下，谢谢！
1.以手势引导至冲水台。
2.冲水前，先轻轻揉搓一下头皮。
3.冲水后，用头巾包好并简易头部按摩。
4.以手势引导带回原位。
1.冲水前必须先用手试水温约40度左右。
2.冲水时间三分钟。
3.切忌水喷在客人脸上。
4.客人戴耳环，冲水前必须妥善代为保管。
九、送帐单
1.某某小姐，请问还有需要我为您服务的地方吗？
2.我希望下次还有为您服务的机会。
3.对不起！要不要我帮您加点茶水。
4.送帐单时，帐单上填清楚金额，并且双手奉上。
5.态度谦恭，面带微笑。
6.帐单内容必须详实。
十、送客
1.谢谢光临！有空常来！
2.还满意吗？看起来年轻许多！好漂亮！
3.谢谢！欢迎介绍朋友来。
1.诚心诚意地道谢。
2.以45度鞠躬欢送客人。
3.面带微笑目送客人。
1.应怀真诚的感谢。
2.应关心到客人的满意态度。
3.留给顾客好印象，是下次生意的开端。