培训课程优化建议

1. 您对这次培训的课程设置与行安排有何建议

这个有很多课抄程尤其是针对职业化方面的：
课程一：《成为优秀企业人—卓越员工职业化修炼》
课程二：《80、90后入职第一课》
课程三：《商务礼仪与职业化形象塑造》
课程四：《新员工职业素养提升》
课程五：《员工职业生涯规划与阳光心态》
课程六：《驻足思考，语言表达技巧》
课程七：《企业公文写作与运用》
课程八：《时间管理与工作效能提升训练》
课程九：《用图表说话：PPT实战应用技巧》
课程十：《Excel在工作中的应用》
课程十一：《左右逢源的人际关系管理》
课程十二：《高级文秘、行政助理综合技能实战培训》

2. 培训学习建议怎么写

本人有幸参加了本次员工的培训班，经过一段时间的课程学习，个人对此培训的意见和建议如下：
本次培训的课程总体内容丰富，课堂氛围好。大家都有学习的热情，每次的课前小互动环境既放松了情绪又缓解了压力。课前小互动是值得推崇的培训环节，也能够让学员们认员。我们的培训老师也是热情高涨，毫无保留的将自己所学所得与我们学员分享，让我们共同进步。
做为一名职能部门的员工而言，感觉培训课程内容多倾向于卖场销售的一线人员，有些课程内容与本职工作相关偏远，应该在培训时有针对性。可以课前了解员工的培训需求，然后制定培训计划并实施。这样可以更大程度的满足员求知的需求，集中力量分人员、分岗位培训。另外，可以提前下发课件教程资料，以免员工在听课过程中只注意笔记而乎略听课，这样可以帮助记笔记慢，文化基础弱的学员更好掌握学习的重点。
对于一些课程需要加入实际案例进行分析。以身边事、身边人、具体事来帮助学员加深课程的理解，深入浅出，引导学员听透所授课的内容。做到上一节课有一节课的效果。课程的选择上也可以加上实操性的东西。如：陈列、色彩搭配课就可以配上教具。让学员实际动手操作。这样可以增加课程的互动性，更有益于学员对抽象概念的具体理解。
如果我们能从重多培训讲师中，确定一部分优秀的讲师固定授课会比讲师轮流授课效果好。因为，授课也是需要一定授课技巧，授课人有内涵，能将课件的内容充分的表达和传递给学员，增强培训授课的效果。建议可以让学员投票选出一部分比较喜欢的讲师，色后固定授课老师。
另外，也给我们的学员提出一点建议。那就是把每次的培训心得留存一份，以便日后翻看时可以看到自己的成长历程，看到自己在学习中的优点与不足。
以上是我个人的一点建议，如有不妥之处敬请见谅。也希望我们大家在培训中学有所成，共同进步。
供参考。

3. 学完了整个课程的内容后,您对培训过程和培训内容有哪些意见和建议

什么课程？写的是学习总结吗？

意见和建议主要有：
1、可以课程知识为基础，希望允许适当增补学习者的个案做分析；
2、多可以结合个人博客资源，广泛交流，增进感情；
3、坚持人文性学习，后面再好好努力。

4. 如何设计与开发培训课程 答案

建议您看这本书，做好课程开发才能使课酬翻倍。
《FAST高效课程开发---培训师成长实践手册》 邱伟著作
第一章 解决问题的课程才有价值
解决问题的课程才有价值。首先，企业培训的最终目的是解决绩效问题；其次，解决问题的课程能让培训部门挺直腰杆；再次，解决问题的课程更符合成年人学习特点。
第二章 Focus on Problems聚焦问题显价值
不是所有问题都能通过培训解决，培训能够解决的是人的问题，是关于员工会不会和能不能的问题，是解决由于人的知识、技能和态度方面的差距造成的企业绩效问题，培训能解决的我们称之为“培训影响域”。FAST模型的第一步“聚焦问题显价值”的目标是：在“培训影响域”内，选定有价值的、企业能够自主开发的绩效问题，有针对性的梳理“定性”或“定量”的课程的开发目标。
第三章 Aggregate Methods整合方案重实效
无论是何种培训方式，最终起到培训效果的一定是培训内容。任何忽视培训内容的培训，都将会被市场所淘汰。整合方案是针对前期收集到的企业员工绩效问题，给予他们在知识、技能、态度上的培训。本章的目标是将培训的内容从之前“我会什么，我讲什么，我有什么，我说什么”，逐步转变成“为了达到既定目标，去匹配相应的教学内容”，从而来保障培训课程的有效性。
第四章 Select Instructions精选教法做引导
麦卡锡的自然学习模式深入研究和探索了学习者的整个学习过程，为课程设计者开发出符合“以学员为中心”的课程打下了基础。本章在保留了自然学习模式精髓的基础上，结合多年的课程开发实战经验及企业内部培训的特点，将教学过程优化为三个阶段，即引导体验、引导思考和引导应用。三个引导的教学开发模式，更加符合企业中成年人学习的特点，操作更加方便快捷，能够大大加快了教学开发的速度和开发成果的质量。
第五章 Transfigure Outcomes优化成果促精品
本章将针对前期开发的成果进行优化，为开发出精品课程把好最后一道关。本章将通过三个方面来优化成果，首先对之前PPT开发成果进行优化，让其能够更加突出课程核心内容。其次，编写讲师手册和学员手册，不仅将优秀的开发成果进行有效的传承，而且还可以记录课程实施过程中的优化建议。最后通过自我、专家和学员等三个层级的验证标准，对开发成果进行全程评估与优化，确保开发出高品质成果。

5. 如何优化淘宝标题，淘宝优化标题培训课程

核心词
标题优化选词一定要有主有次，确定宝贝的核心关键词至关重要！所谓核心词就是跟你的宝贝相关度最高同时搜索量又较大的词。所以需要同时兼顾相关性和搜索量两个指标。宝贝的核心词是动态变化的，不同阶段宝贝的核心词是不一样的，尤其要注意的是新品和成熟期热卖产品的核心词是截然不同的。

6. 课程可从哪些方面优化

根据培训要求提前做准备，确保自己全部理解培训内容的前提下设计课程以及版备课；

多练习自权己的语言表达能里，学会用肢体语言去丰富自己的培训课堂；

平时多看一些跟培训有关的书籍、周刊、教学软件以及论文；

多和受训者交流，在了解受训者想法的同时，多方面看待问题；

学会严格要求利用时间来掌控课堂的进度；

培训课结束后检测做客观的培训评估，完善自己的教学方式；

有机会的同时多参加一些别的培训师的课程。

7. 培训学习意见和建议怎么写

培训学习意见和建议：

1、本次培训的课程总体内容丰富，课堂氛围好。大家都有学习的热情，每次的课前小互动环境既放松了情绪又缓解了压力。课前小互动是值得推崇的培训环节，也能够让学员们认员。我们的培训老师也是热情高涨，毫无保留的将自己所学所得与我们学员分享，让我们共同进步。

2、做为一名职能部门的员工，感觉培训课程内容多倾向于卖场销售的一线人员，有些课程内容与本职工作相关偏远，应该在培训时有针对性。可以课前了解员工的培训需求，然后制定培训计划并实施。这样可以更大程度的满足员求知的需求，集中力量分人员、分岗位培训。

3、提前下发课件教程资料，以免员工在听课过程中只注意笔记而乎略听课，这样可以帮助记笔记慢，文化基础弱的学员更好掌握学习的重点。对于一些课程需要加入实际案例进行分析。以身边事、身边人、具体事来帮助学员加深课程的理解，深入浅出，引导学员听透所授课的内容。

4、课程的选择上也可以加上实操性的东西。如：陈列、色彩搭配课就可以配上教具。让学员实际动手操作。这样可以增加课程的互动性，更有益于学员对抽象概念的具体理解。如果我们能从重多培训讲师中，确定一部分优秀的讲师固定授课会比讲师轮流授课效果好。

5、授课也是需要一定授课技巧，授课人有内涵，能将课件的内容充分的表达和传递给学员，增强培训授课的效果。建议可以让学员投票选出一部分比较喜欢的讲师，色后固定授课老师另外，也给我们的学员提出一点建议。

6、那就把每次的培训心得留存一份，以便日后翻看时可以看到自己的成长历程，看到自己在学习中的优点与不足。以上是我个人的一点建议，如有不妥之处敬请见谅。也希望我们大家在培训中学有所成，共同进步。

8. 如何让培训课程变得更有“弹性”

如何使课程变得有“弹性”呢？
传统课程往往把重点主要放在课堂呈现的现场部分，但受限于课堂时间和情境的局限，往往不能很好的实现预期的培训效果。我们可以考虑将课程进行拓展，逐渐打通“课前、课中、课后”三个阶段的界限屏障，从而使课程变得更有“弹性”（如图1所示），其关键在于——“收放之间”，收即聚焦，放即发散，收得有力，放得自然。

下面，我们将从课程的三个阶段来分别介绍一下具体的操作方法（如图2所示）。

课前部分——“预”
“预”是指课程开始前的准备和造势工作，通过设计课前一系列的准备活动，引导学员初步了解课程的目标、背景和基本内容，同时为课程的进一步优化提供参考信息。
我们可以具体通过以下几个环节来进行强化（如图3所示）：

课前部分分别从“课程宣传、报名筛选、激发学习动机、调研课程目标、课程背景信息和课程正式内容”六个环节入手，根据各自的收、放特性，分别组合形成四组弹簧来提升课程的弹性。为方便大家记忆，可以参考以下口诀：
课程宣传来造势，报名筛选细斟酌；
学习动机靠激发，调研目标不可少；
知彼解己作对照，内容信息早知道。
课程宣传（放）
课程宣传的目标是使目标学员了解课程的安排及基本信息，具体操作可以将线上系统和线下媒介相结合，采用多元化、立体式的方式来进行呈现，如：制作海报、宣传册、发布微信课程通知、发送电子邀请函等。
报名筛选（收）
结合课程目标和适用范围，通过线上报名和线下报名相结合的方式，初步筛选课程的参训学员，并进行学员背景信息分析（如：性别、部门、职级、学习风格比例等），为课程的实施优化提供参考依据。
激发学习动机（放）
通过“课前测试+课堂报告讲解”的方式，在课前就激发学员的学习兴趣，并提前为课程的学习氛围造势，从而提高学员对课程现场部分的期待值，强化学习动机。（此环节的“课前测试”，为非考核类测试，主要以激发学员兴趣为主，如：性格测试、水平测试等）
调研课程目标（收）
通过“课前需求调研+课堂数据分享”的方式，提前了解学员及其上级的课程需求，进而从“课程优化”和“现场数据分享”两个方面提升课程的精准性和友好度，同时，还可实现让学员“先提前思考，再集体聚焦”的预期目标。
课程背景信息（放）
通过“课前学习资料+案例共同创作”的方式，在课前把学员融入到课程设计之中，一方面提高了课堂现场的学习效率，另一方面讲授的案例更容易被学员所理解和接受，从而可以有效提高培训的转化效果。
课程正式内容（放）
对于不需要课堂现场培训的内容，尤其是单纯宣讲类的课程（如：规章制度等），可以通过“课前学习+课堂考核及答疑”的方式，把需要学习的内容提前让学员进行自学，从而有效提升课堂现场的吸引度和实用性，进而提高学员在课堂现场的关注度和参与度。
课中部分——“授”与“练”
“授与练”是指在课程实施过程中有弹性的进行讲授和演练，以更精准、更系统的体验方式，引导学员充分参与到课程之中，进而尝试学以致用，为培训效果的转化奠定基础。
我们可以具体通过以下几个环节来进行强化（如图4所示）：

课中部分分别从“聚焦课程目标、强化学习动机、视频引爆、专属案例讲解、现场考核&答疑和知识/操作要点卡片”六个环节入手，结合课前和课后的内容，根据各自的收、放特性，分别组合形成四组弹簧来提升课程的弹性。为方便大家记忆，可以参考以下口诀：
现场目标达共识，强化动机再助力；
视频引爆造热点，专属案例针对强；
现场考核解困惑，要点卡片帮回忆。
聚焦课程目标（收）
通过分享课前需求调研信息数据和课程结构的方式，明确课程目标，并与学员达成共识。此环节的关键在于对课程目标达成共识，讲解时须重点关注调研信息数据与课程目标及结构的关联性和一致性，尽量避免出现脱节现象，影响课程目标及需求的定位。
强化学习动机（收）
通过对课前激发学习动机的方式（如：性格测试、水平测试等）给予回应，满足学员的好奇心，同时也可以加强课程对学员个性化需求的满足程度，进而提升课程的友好度和转化效果。
视频引爆（收）
根据课程的实际需要，通过制作视频或剪辑现有视频资料的方式，拓展课堂的情境感知范围，同时以最直观和有冲击力的方式引出课程主题或子环节，提升课程吸引度。
专属案例讲解（放）
通过对课前收集的案例进行整理和加工，形成课堂专属案例。同时，根据课程的需要，引导学员针对案例的内容及解决方案进行现场研讨，再通过点评将内容要点进行深化讲解，从而加深学员对课程内容的理解和应用。
现场考核&答疑（收&放）
对于单纯宣讲类的课程（如：规章制度等），可以采用“考核+答疑”的方式进行课堂呈现。课前的自学和现场的考核不仅可以提高教学的效率，还可以提升学员对课程的自主掌控感；同时，答疑环节的互动，可以很好的弥补制度说明的理解偏差，提升课程对学员个性化需求的满足程度。
知识/操作要点卡片（放）
课堂的实际演练环节是培训转化的关键之处，但课堂的时间往往有限，会给学员造成浅尝辄止的感觉，出现“大家刚找到感觉就被迫停止”的尴尬局面，对后期的培训转化非常不利。
我们可以通过制作知识/操作要点卡片的方式，将现场的实际演练环节向课后延伸，一方面，可以拓展实际演练的时间；另一方面，学员有卡片的提示又不会忘记知识/操作要点，方便结合工作环境进行随时随地的演练。
课后部分——“帮”与“评”
“帮与评”是指在课程结束后给学员提供一个持续支持的环境，帮助他们进行培训效果的转化，同时对培训的效果进行评估，持续优化课程。
我们可以具体通过以下几个环节来进行强化（如图5所示）：

课后部分分别从“内容回顾、支持指导、互助社区、课程评估、评估反馈和成果营销”六个环节入手，结合课中的内容，根据各自的收、放特性，分别组合形成三组弹簧来提升课程的弹性。为方便大家记忆，可以参考以下口诀：
内容回顾再聚焦，支持指导不能少；
互助社区促成长，结果评估显实效；
反馈总结助优化，持续营销效果佳。
内容回顾（收）
通过将传统的以考试为主的学习效果验收方式，转变为通过在线学习或内容卡片为主的内容回顾方式，帮助学员回忆课程内容，并尝试应用到工作情境之中。
支持、指导（放）
学员从课堂回到工作岗位，因为工作环境与课堂演练情境有所不同，所以在应用过程中往往容易出现一些问题，影响行为的转变。具体体现在以下四个方面：
◇ 忙得停不下来，没时间应用；
◇ 忘记了学到的内容；
◇ 不知道应该在什么时候应用；
◇ 不知道在工作环境中应该怎么应用。
我们应该在帮助学员回忆课程内容的基础上，对学员实际应用的过程提供持续、有效的支持和指导，有效促进学员实现行为上的真正转变。在指导和反馈的过程中，可以参考以下关键点：
◇ 明确要求，预先告知关键点；
◇ 示范能走向成功的重要步骤，帮助学员树立信心；
◇ 确认学员的理解是否正确；
◇ 即时反馈，正面反馈；
◇ 评估练习效果。
互助社区（放）
除了讲师的指导和帮助，还可以通过建立学员互助社区的方式，搭建学习交流的平台，及时了解学员课后的学习状态和所遇问题，营造积极、持续的学习氛围，用群体的力量促进个体进行行为实践。
课程评估（收）
针对不同的评估需求，采用相应的方式对课程效果进行评估。
◇ 反应层面 （学员对培训的喜好程度）
在线学习管理系统（在线评估）
◇ 学习层面（学员对培训的学习获得程度）
在线学习管理系统（在线考核）
◇ 行为层面（学员对培训的知识运用程度）
观察、访谈、行为反思工具
◇ 结果层面（对业务结果的改善程度）
访谈、经营数据分析
评估反馈（放）
根据不同的课程内容，选择适当的时间周期进行课程评估的反馈。针对不同的反馈对象，选择相应的反馈方式，具体可以参考以下几种类型：
◇ 项目整体反馈
反馈对象：公司管理层
反馈内容：项目背景介绍、项目情况简介、课程满意度评估结果（反应层面）、学员学习评估结果（学习层面）、学员直接上级对学员行为转变的评估结果（行为层面）、课程产生的积极效果（结果层面）、课程的改进和推广建议等
反馈方式：评估报告
◇ 对学员上级的反馈
反馈对象：学员上级
反馈内容：课程背景回顾、课程情况简介、学员学习效果评估、下阶段培训需求调查、感谢语等
反馈方式：评估报告、访谈
◇ 对学员的反馈
针对学员整体
反馈对象：学员整体
反馈内容：
课程目标回顾、学习过程（含应用过程）回顾、整体效果反馈、对学员的鼓励和感谢等
反馈方式：课程回顾活动、电子邮件
针对学员个体
反馈对象：学员个体
反馈内容：
课程目标回顾、内容要点回顾、在应用过程中的总结和反思、直接上级的评估和反馈，下阶段培训需求调查、对学员的激励和感谢等
反馈方式：电子邮件
成果营销（放）
在课程告一段落之后，要及时进行课程成果的营销。通过课程“点状发散”和“系统联接”的传播方式，为学习型组织氛围和生态学习圈提供再循环的血液和养分。
反馈对象：企业全体员工（含未参加课程的员工）
反馈内容：
课程简介、精彩回顾、管理层点评、学员反馈、业务部门反馈等
反馈方式：内部刊物、微信平台
最后，我们来整体回顾一下课程的弹性设置口诀（如图6所示）：

课程是可以具有“弹性”的，当我们建立了这样的思维模式后，会发现更多的发挥空间，同时也会发现更多的空间联系，这将有利于我们更系统、更有创造力的打造学习型组织氛围和学习生态系统。

9. 培训机构如何通过优化课程设置创造生源

几乎所有的培训机构都在抱怨招生难，然后花大量力气在广告、宣传上，然而在最核心的一些地方却忽略了。例如课程优化设置，定价及优惠策略等等，今天浪腾君跟大家分享，如何通过课程设置的优化，在不同时期、不同班型设置优惠，创造源源不断学生流量。

过去，大部分校长，会在全年的课程规划分为四个学期——寒假短线班、春季长线班、暑假短线班、秋季长线班。然而，98%的校长和老师觉得长线班和短线的区别就是时间长短。

这种普遍却错误的想法，就是我们常说的传统以产品为中心的思维，在招生营销上直接导致的一个问题就是：无法根据不同时期不同班型的特点，和学生的需求去设计不同优惠策略，就像我们经常看到的，报5科赠1科或报满3科打8折等等。

同时，这种思维导致在课程教学上会出现以下问题：教学主管为求更省事，把长线班的讲义删删减减，就变成了短线班..无法满足各类不同问题的学生···同样的模式和课程截止，使得各家培训机构同质化，得不到学生和家长口碑，无法产生更多的转介绍。最后导致的结果是，大家都很努力，学生不买账，胡乱打折，招生没起色，利润也败光了。

那应该如何改进优化呢？

首先我们得从思维上进行转变，以产品（课程）转型以及以用户（学生）为中心，来进行课程规划和优惠策略。具体怎么做？浪腾君以“如何为长线班和短线班设计不同的优惠策略”为例进行分析。

先来说说长线班，过去，我们会想出N种优惠的方法给长线班做促销，效果参差不齐。如果在罗列，可以写一篇“机构促销108招”的文章出来，但意义不大！在开始做策略前，我们试着回答一个问题，学生报长线班的目的是什么？

现实点来讲，在应试教育的大环境下，有报长线班的学生要解决“提分”的问题。没有学生想玩才报的长线班，如果是迫于家长压力报的，也往往坚持不下来（因为周期太长）。即使他并不靠谱，即使他天天玩，他还是幻想能提分的。既然要提分，学生选择教育机构的最重要因素就不是钱，而是能让学生提分的人——老师。

另外，对于机构来说，长线班第一目的是盈利。所以，做大力度的优惠完全是耍流氓。通过上面的目的分析，我们可以得到一个初步结论：和短线班比，学生和家长对于长线班的价格是相对不敏感的。这个结论同样符合机构利益。

做优惠难道对招生不会产生任何效果？不能说100%没用，理性思考下，一门长线班的课程平均好几千元，你说谁会为了几十或几百块钱而做决定学还是不学？

所以，我们得到第一个结论，在长线班，任何小优惠基本都是没啥用的，那大优惠呢？很明显，教育行业卖不是标准化产品，更多的是学校和老师的用心。长线班可以说是培训机构最重要的盈利点。没有了长线班利润的支撑，相信学校也很难做好服务，所以验证，长线班做大优惠折扣，基本是刷流氓行为，真的有，估计学生和家长也会提防着··

那问题来了，如果说对于长线班，过去的打折、满减等等小促销和大优惠都没用的话，难道只能靠着常规的招生来坐等学生自动上门？

别急，上帝关起一扇门，就会为你打开另一扇窗，所有的优惠，不仅仅只能是在价格上做文章，我们经常会提到，培训机构不应该只是一个卖课的地方，它更重要的是承载帮助学生解决问题和完成梦想的一个奋斗营。长线班可以理解成用硬知识点解决提分问题的课程。

往深处思考，需要提分的这类学生，除了硬知识点还会需要什么（依然是以用户为中心）？
考试方法？学习技巧？快速阅读？高效记忆等等，这类的学习，对这类学生而言，是否也是非常有价值，可以更好的帮助他们去完成学习的目标？

如果，在进行长线班的营销上，假如以上内容（课程）的关联进行优惠的方式给到学生，是不是比打个折更为能够触动到学生？问题来了，很多校长会说，我们这里并没有这些课程，如果送给学生或者说低价给到他们呢？

自己的培训机构没有这方面的课程没有关系，要有资源整合的合作思维。你需要找到拥有这些课程的机构，考察课程、老师和资质等各方面都过关的，然后进行价值整合相互合作。

例如，报名长线班的学员，可以获得特定课程的免费试听VIP学员资格，试听满意进行报名还可以获得XX的折扣！（前提是对方的折扣是双方都能接受的）对于合作的机构，你一来为他们进行背书，二来为他们输送学生！对于我们而言，如果课程的价值够大，等于是我们多了一份零成本的超级赠品！而且是具备差异化的！

上面，只是其中一个例子，如果是以学生的需求进行深入思考，你会发现有更多有价值的“优惠方法”去撬动市场，例如，寻找有价值的资料、电子文档和教学方式，然后集中低成本进行采购。然后赠送给学生等等··

浪腾君总结，长线班优惠策略，抛弃掉价格导向，转为价值导向，当你的所有想法都是围绕用户（学生）进行时，你会发现一切都会随你而来。

10. 一个完整的培训课程开发都包括哪些步骤

一、明确课程目的
进行课程开发的目的是说明员工为什么要进行培训。因为只有明确培训课程的目的，才能确定课程的目标、范围、对象和内容。

二、进行培训需求分析

培训需求分析是课程设计者开发培训课程的第一步。进行培训需求分析的目的是以满足组织和组织成员的需要为出发点，从组织环境、个人和职务各个层面上进行调也和分析，从而判断组织和个人是否存在培训需求以及存在哪些培训需求。

三，确定培训课程目标

培训课程的目标是说明员工培训应达到的标准。它根据培训的目的，结合上述需求分析的情况，形成培训课程目标。

四、进行课程整体设计

课程整体设计是针对某一专题或某一类人的培训需求所开发的课程架构。进行课程整体设计的任务包括确定费用、划分课程单元、安排课程进度以及选定培训场所等。

五，进行课程设计

在进行课程整体设计的基础上，具体确定每一单元的授课内容、授课方法和授课材料的过程。

课程单元设计的优劣直接影响培训效果的好坏和学员对课程的评估。在培训开展过程中，作为相对独立的课程单元不应在时间上被分割开。

六、阶段性评价与修订

在完成课程的单元设计后，需要对需求分析、课程目标、整体设计和单元设计进行阶段性评价和修订，以便为课程培训的实施奠定基础。

七、实施培训课程

即使设计了好的培训课程，也并不意味着培训就能成功。如果在培训实施阶段缺乏适当的准备工作，也是难以达成培训目标的。实施的准备工作主要包括培训方法的选择、培训场所的选定、培训技巧的利用以及适当地进行课程控制等方面。

在实施培训过程中，掌握必要的培洲技巧有利于达到事半功倍的效果。

八、进行课程总体评价（培训效果评估）

培训课程评估是在课程实施完毕斤对课程全过程进行的总结和判断，重点在于确定培训效果是否达到了预期的目标，以及受训学员对培训效果的满意程度。