专业技术人员培训答案

⑴ 2020年专业技术人员继续教育考试题及答案(最新)

2020年专业技术人员继续教育考试题及答案（最新）

一、判断题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）

1、健康的调适包括了解自己的需要。

参考答案：正确

2、自我意识是指一个人在与社会的交往中产生的对自己整体身心状态的认识，以及对自己和他人关系的察觉和认知。

参考答案：正确

3、过去20年不断增加的研究已经表明，压力与近80％的主要身体疾病有关。

参考答案：正确

4、人际关系的构成要素－认知、行为。

参考答案：错误

5、专业技术人员的界定专业技术人员和专业技术管理人员。

参考答案：正确

6、人格源于拉丁文，指面纱的意思。

参考答案：错误

7、沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。参考答案：正确8、口语在协调的具体过程中用得较多，协调结果一旦形成则无需要用书面语予以确定。参考答案：错误

9、新闻是新近发生的事实报道。

参考答案：正确

10、冲突是由于某种（认识的，利益的）差异而引起的双方或多方出现的意见、情绪、态度、行为的对立状态。

参考答案：正确

二、单选题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）

1、心理层面的减压能帮助自己0

A、明确自己的生活目标

B．健康饮食要注意

c、每日作息要定时

参考答案：A、明确自己的生活目标

2、心理问题的等级划分0

A、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病

B、心理疾病、健康状态、不良状态、心理障碍

C、心理障碍、不良状态、心理疾病、健康状态

D、不良状态、心理障碍、心理疾病、健康状态

参考答案：A、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病

3、怎样克服自我中心？0

A．要以平常心来看待成功和失败B、应该学会乐观自我，重塑思维

C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看参考答案：C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看

4、网络依赖症发展过程0

A、上网其乐无穷、心理依赖症、躯体依赖、网络成瘾、躯体问题、心理情绪

B．上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯体问题、网络

成瘾

c、躯体问题、心理情绪、心理依赖

参考答案：B、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯

体问题、网络成瘾

5、人格障碍指的是什么0

A、指明显偏离正常人格并与他人和社会相悖的一种持久和牢固的适应不良

的情绪和行为反应方式．

B、良好的人格特征表现为：乐观、自尊、自信、开朗、热情、宽容、认真、

独立、主动、积极、充满希望．

C、性格是人对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式．

参考答案：A、指明显偏离正常人格并与他人和社会相悖的一种持久和牢

固的适应不良的情绪和行为反应方式．

6、下列哪一项不属于提升与培养人际协调能力的原则0

A主动原则

B、被动原则

c、宽容原则

D．itR参考答案：B、被动原则

7、如何掌握与同级讲话分寸的技巧0

A办公室互诉心事B．随意使用语言

c、相互传播＂耳语＂

D、办公室不辩论

参考答案：D、办公室不辩论

8、0的概念是指协调者为了达到解决问题的目的，在协调过程中，利用或者依靠一切外在条件。

A、刚性协调

B、借权用力

C、权势力

D、舆论力

参考答案：B、借权用力

9、下列哪一项不属于与下级沟通建立良好工作关系的内容A、相互默契

B、不用明确认识上下级

C．职责明确

D、树立结果导向文化

参考答案：B、不用明确认识上下级

10、按照现代冲突观来看，冲突的作用有积极性的，建设性作用和0的破坏作用。

A、目的性

B．明确性

c、结果

D、消极性

参考答案：D、消极性

三、多选题（本大题共10小题，每小题4分，共40分）

1、精英标准评价体系代表人物0

A、马斯洛B、费洛姆

C、奥尔波特

D、罗杰斯

参考答案：A、马斯洛，B费洛姆，C奥尔波特，D．罗杰斯2、压力的定义0

A、指刺激与反应的交互关系

B、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等

C、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应

参考答案：A、指刺激与反应的交互关系，B指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等，C指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应

3、自我认识的表现0

A．社会自我B、生理自我C．心理自我

参考答案：A、社会自，B生理自我，C心理自我4、良好的人际关系对人发展的影响0

A．可以满足情感的需要

B、有助于提高工作学习效率

c、可以深化自我认识D、可以曾近身心健康

参考答案：A、可以满足情感的需要，B有助于提高工作学习效率，C可以深化自我认识，D．可以曾近身心健康5、网络依赖症的危害0

A、情绪反应机能失调，心理空虚感加剧3、心理封闭，显示人际交往淡

c、价值判断模糊，＂零度情感＂泛化参考答案：A、情绪反应机能失调，心理空虚感加剧，B心理封闭，显示人际交往淡漠，C价值判断模糊，＂零度情感＂泛化

6、办公室的身体语言通常有着一定的0，察言观色成为处理人际关系的必学技巧。

A、目的B、内涵C、心态D、思考

参考答案：A、目的，B内涵7、同级沟通的重要性0A．减少部门之间的冲突B、促进部门间达成共识C、节省时间，方便协调，D消除上下沟通的障碍

8、人际协调障碍的表现有哪些0

A、文化因素障碍

B、集体因素障碍C、个体因素障碍D、社会因素障碍

参考答案：A、文化因素障碍，C个体因素障碍，D社会因素障碍

9、与媒体沟通的原则包括0

A．遵循新闻传播规律，尊重记者工作责任和职业特性B、建立长期的友谊与合作

c、真实坦诚

D、用引导代替对媒体的支控

参考答案：A、遵循新闻传播规律，尊重记者工作责任和职业特性，B建立长期的友谊与合作，C真实坦诚，D用引导代替对媒体的支控10、自我认知偏差类型0

A、自我中心

B、缺乏目标和意义c、过度自卑与自负

D、盲目从众与虚荣

参考答案：A、自我中心，B缺乏目标和意义，C过度自卑与自负，D盲目从众与虚荣

⑵ 09专业技术人员职业道德培训试题答案

一1 （ ）是指人们由于社会分工和生产内部的劳动分工，而长期从事的具有专门业务和特定职责，并以此作为主要生活来源并具有服务社会性质的（ ）A 职业、社会生活2 在现代社会，一个人的生活是以其（ ）为核心的。D 职业生活3 （ ）是各种职业群体及其从业人员在从事正当职业活动中形成的特有的道德观念、行为方式和作风以及应该遵循的行为规范的总和。C 职业道德4 （ ）是一种由生产力所决定的生产关系和社会组织形式，并且主要是一种经济型和专业技术型的社会分工。A 职业分工二1 职业道德的构成要素主要包括：（ ）A 意识性要素、规范性要素、行为性要素2 从业者履行义务，并通过本职工作来保证义务的履行，通过职业与从业者的公平交换，利益交换就形成了（ ）这么一个良性的社会状态。B 多赢、双赢3 我们社会主义国家的职业道德，各行各业都必须得遵循一个基本的原则是（ ）A 为人民服务4 职业理想是建立在从业者（ ）基本需要的基础上。A 维持生活发展个性承担社会义务三1 （ ）是指与特定职业存在的意义价值、权利和利益相联系的特殊的社会义务。A 职业责任2 职业道德基本规范中的诚实守信的价值基础不包括（ ）D 诚信是人不犯我，我不犯人3 职业道德具有时代性说的意思是（ ）B 职业道德会受到时代的核心价值观的影响4 什么是乐业意识。D 热爱职业活动热爱理想热爱目标四1 （ ）是职业道德的最终归宿和职业劳动者职业道德的最高境界。C 奉献社会2 我们一般在职业选择上考虑职业理想的问题上，我们应该从以下三个综合因素上来考虑（ ）A 一是维持生活，二是发展个性，三是承担社会义务3 职业道德的一般的规范的要求（ ）DA 爱岗、敬业 B 诚实守信C 办事公道 D 以上都是4 办事公道要求从业人员做到（ ）DA 公开、公平、公正 B 不出卖原则C 不以私害公 D 以上全部五1 （ ）是每一个职业人对待自己职业工作的基本和总体态度，它是职业道德的意识性前提和职业道德精神内核的体现。A 敬业精神2 从严格的狭义上说敬业精神只是人们对待职业的总体态度，是职业道德的部分内容，从广义上来说它也是一定民族国家的（ ）的的集中体现。A 文化精神和民族精神3 敬业精神要求职业人对职业价值与意义的（ ）C 高度自觉4 社会主义社会职业分工原则上是（ ）B 平等的5 敬业精神是人们从事职业活动的一种（ ）C 精神状态总体状态六1 可贵的敬业态度指的是（ ）B 干一行、爱一行2 敬业精神除了包含对职业价值与意义的自觉认同，不仅表现为乐业的情感态度，而且包括（ ）意志品质。A 积极主动，开拓进取，锲而不舍3 敬业精神包含以上哪些品质（ ）DA 积极主动 B 开拓进取C 坚持不懈 D 以上都有4 以下哪种情况是具有主动精神的敬业者（ ）B 主动请缨、排除困难七1 要强化人们的敬业精神，着重于建立健全科学的（ ）A 人力资源开发与管理制度2 企业管理中有的管理者采用“用人不疑，疑人不用”的做法是否符合现代人力资源开发与管理的市场规律？B 不是3 目前在敬业精神方面存在不正常现象，主要是以下哪些因素造成的（ ）DA 长期计划经济体制 B 组织机构上缺少活力机制C 责、权、利结合不紧密 D 以上都有4 长期进行团体文化建设，持续对员工进行敬业精神教育是从哪方面说的（ ）B 以人为本，展开团体文化建设，宣传教育八1 服务的特点不包括。D 服务就是想干什么就干什么2 根据社会生活的宏观结构，服务一般分为：A 经济服务，政治服务，精神文化服务3 下列哪一种活动工作是精神文化服务（ ）A 电影院员工的服务九1 服务态度的核心在于B 做你应该做的事情2 当职业要求和社会利益发生冲突时，要以（ ）为行为选择根本依据A 社会利益3 经济服务基本内容是（ ）A 相互提供物质产品和劳动付出4 良好的服务态度要做到（ ）CA 认真负责B 积极主动C A BD 无所谓十1 以下不是良好的服务形象的选项是D 广交三教九流，五湖四海的朋友2 职业从业者要坚持以服务对象的实际需求为导向，树立（ ）意识，积极为公众提供全方位，优质的服务。A 服务精品3 职业从业者要坚持以（ ）的实际需求为导向C 服务对象4 职业技能包括从业人员的（ ）DA 实际操作能力、业务处理能力B 技术技能C 职业有关的理论知识D 以上全包括5 在服务形象中，我们应该注意（ ）DA 尊重每一个服务对象B 树立诚信形象C 言语文明、大方得体、讲究服务礼仪D 以上A B C十一1 职业责任的特点不包括D 随机责任2 人生最重要的一种社会角色是（ ）D 职业角色3 行为者实施的行为导致某种结果产生一系列的责任关系，我们称之为（ ）D 因果责任十二1 从业者在追求利益的过程中必须履行的责任不包括D 对人际关系的责任2 责任也是一种能力，它不同于体力和智力的一种（ ）C 道德能力3 现代职业团队讲究权责分明，一个人的权力总是和他的责任是相对应的，拥有的权力大，承担的责任就越大，权力和责任（ ）A 成正比4 职业责任归责原则有以哪两类（ ）D 客观归责原则和主观归责原则5 一个职业团体最稳定的根基是（ ）B 从业者的责任和忠诚十三1 勇于选择就是要做一个积极主动的员工，为了职业团队和社会利益，敢于创造性的发挥自己的（ ）C 主观能动性2 通过人的主观意识自觉遵守的行为规范是（ ）A 道德规范3 （ ）是从业人员从事本职工作的一种技术素质和能力B 职业技能4 做一个有责任感的员工，我们应该做到（ ）DA 忠于职责B 勇于选择C 敢于承担D 以上A B C十四1 （ ）是人们从事职业活动而发生的一种社会关系C 职业关系2 （ ）是正确处理好职业团体和个人之间关系的准则B 先公后私3 职业人际关系的价值目标是（ ）A 合作4 职业合作关系的伦理基础包括（ ）DA 诚实信用B 互利互惠C 求同存异D 以上A B C5 职业人际关系实际上是一种（ ）B 利益使用关系十五1 合作者需要对他人的合作行为有确实的预期，约束“搭便车”行为，合作双方则需要具备普遍地、严格地遵守规则的（ ）C 规则意识2 下列哪一种工作服务不是实体服务（ ）C 网络充值3 做有职为合作精神的员工要做到（ ）DA 要有规则意识B 有善于沟通C 要有沟通理性D 以上A B C十六1 人际冲突解决的有效途径是C 沟通2 沟通需要合作双方有效地表达自己的主动和（ ）对方的意见和建议B 倾听3 职业合作关系实质就是要（ ）A 共享合作成员的经验和知识4 解决职业合作关系中的人际冲突的方法是（ ）D 善于沟通5 良好的职业合作精神包括以下（ ）DA 相互沟通B 互相帮助C 求同存异D 以上都是十七1 从业者丧失大局观念，关键在于（ ）C 自私自利2 合作者具有大局观念才能踏实履行好自己的（ ）B 岗位职责3 我们社会主义国家的职业道德，遵循一个基本的原则是（ ）A 为人民服务4 （ ）是职业合作精神的灵魂B 良好的道德品质十八1 职业道德评价的主体是指对职业行为进行（ ）的个人或组织A 善恶价值判断2 良好的职业使用精神要（ ）观念A 大局3 以下哪个是职业道德的评价标准（ ）C 绩效十九1 职业道德评价的规范标准不包括（ ）C 突发事件2 以人为本就是以服务对象为本，职业提供的产品和服务应当以（ ）为根本出发点C 人民的需要与利益3 我们认为职业道德意识性要素包括了（ ）四个要素C 职业理想、职业态度、职业良心、职业荣誉4 绩效的特点（ ）DA 绩效是一种结果B 绩效与评价密切相关C 绩效与评价无关D 以上A B二十1 行为效益中经济效益标准和社会效益标准发生冲突时，我们应坚持以（ ）的原则，反对牺牲社会效益来片面追求行业经济效益的不道德行为A 社会效益为重2 （ ）是一定社会中占主导主位的群体对专业技术人员职业道德行为带有主导性或倾向性的评判或议论C 社会舆论3 （ ）是一种甘愿承担职业义务的深厚感情A 职业良心