『壹』 求一份员工守则，很急！！
我公司是港资厂，不知道你是否合用。
员工手册（工厂类）
第一章 总则
第一条 为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。
第二条 制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。
第三条 公司情况介绍。
第四条 本手册仅适用本厂全体员工。
第二章 员工的权利和义务
第五条 员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。
第六条 员工必须爱厂如爱家的意识，树立"我为公司，公司为我"的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。
第七条 员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。
第八条 员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。
第九条 员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。
第十条 员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。
第三章 劳动合同
第十一条 本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。
第十二条 劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。
第十三条 新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行3－6个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。
第十四条 员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。
第十五条 劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动合同。
第十六条 家居外地员工，签订劳动合同时，应出具"身份证"、"外来人员务工"和"计划生育"证明。
第四章 工作纪律
第十七条 员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。
第十八条 员工应无条件从工作分配、调动的指挥。
第十九条 员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。
第二十条 员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。
第二十一条 员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。
第二十二条 员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语："您好，＊＊＊公司"：客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说"再见"，"欢迎再来"，"一路顺风"等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。
第五章 考勤和请假制度
第二十三条 上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。
第二十四条 考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。
第二十五条 考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。
第二十六条 考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。
第二十七条 员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。
第二十八条 员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。
凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。
第六章 工资福利
第二十九条 员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大小，由厂自行确定实施办法。实行计时工资（月薪制）的员工，工资多少在劳动合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的员工，工资多少按计件考核办法，与劳动效率或经济效益挂钩。
第三十条 全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和考勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资日为次月五日。
第三十一条 本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工资，工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。
第三十二条 本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政庥劳动部门规定执行。
第三十三条 员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国际劳动节一天，国庆节二天。
第三十四条 员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起发放。
第三十五条 本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守"员工宿舍管理规定"。（附后）
第三十六条 本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得帮助和补助。
第七章 培训
第三十七条 所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。
第三十八条 凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。
第三十九条 经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培训后在本厂的工作年限，每年递减20％收回培训费（含工资、学费）。
第八章 安全质量
第四十条 企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济处罚或行政处分。
第四十条 员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。
第四十二条 加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和工种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。
第四十三条 加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持按照"三不放过"的原则（即事故原因不清不放过，事故责任不追责任未追究得理不放不定期，整改措施不制订不放过）进行严肃处理。
第四十四条 做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对客户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。
第九章 治安管理
第四十五条 门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。
第四十六条 加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安全防范工作。
第四十七条 员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准赌博；不准偷挪公物，损坏设备；不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。
第十章 卫生守则
第四十八条 办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。
第四十九条 禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止向水池内洗盥室乱倒饭菜、茶叶、杂物、；禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂；禁止穿拖鞋，赤膊上班。
第五十条 不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。
第五十一条 各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。
第十一章 奖惩制度
第五十二条 本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。
第五十三条 对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：
1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励；
2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励；
3、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励；
4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励；
5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励。
6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。
7、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励。
8、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励；
9、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励；
10、其他应当给予奖励的。
一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。
第五十四条 对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。
第五十五条 对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚。
1、 以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款10元：
上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的（超过一小时作旷工半天论处，超过四小时作旷工一天论处）；
穿拖鞋或赤膊上班的；
工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的；
在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的；
乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的；
攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的；
厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的
未经批准擅自留宿外来人员的；
在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的；在营销和对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的；
有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。
2、 对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款20元；当月上班迟到，早退累计已达到三次，第三次及其以上的；
旷工半天的：
工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的；
非电工人员，乱拉、乱开用电设备的；
非本设备操作人员，擅自动用该设备的；
在本厂范围内干私活的；
上班时睡觉、喝酒的（业务接待例外）；
多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的；
在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的；
门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。
3、 对犯有以下过失行为的员工，处予50-200元的罚款；
（1） 旷工一天的；
（2） 谎报虚报考勤的；
（3） 在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的；
（4） 非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的；
（5） 非驾驶员或无证开铲车、汽车的；
（6） 随意挪用、损坏设备或安全器材的；
（7） 有赌博或打架斗殴行为的；
（8） 有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经发生的损害本厂利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的；
（9） 因工作失职，造成财产受损或失窃500元以下的；
（10） 发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在500元以下的；
（11） 违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失500元以下的各类责任事故的；
（12） 占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的；
对违反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各条的，还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。
第五十六条 对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。
1、 有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；
2、 有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的；
3、 损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的；
4、 擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的；
5、 玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的；
6、 无故旷工，经教育不改的；
7、 经营违反本厂规章制度，屡教不改的；
8、 有意损害公共财物的；
9、 偷窃本厂、同事或客户钱物的；
10、 触犯国家刑事法律的；
11、 无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；
12、 工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的；
13、 泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。
在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。
第十二章 附则
第五十七条 "手册"各条规定自发布之日起执行。
第五十八条 本手册各条规定解释权属厂部。
门卫岗位职责
一、 严格执行本厂员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。
二、 负责发放全厂报纸、信件、电报及各类杂志等。严格收发登记手续，对急件、汇款单要
妥善保管，及时转送。
三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作一律凭介绍信入厂，私人会客办好登记手续。
四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。
五、物资出厂要一律凭出厂证，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交厂办公室处理。
六、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并当即报告厂办公室处理。
七、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。
八、熟悉厂区治安环境情况，会掌握使用治安、消防的报警电话和消防设备。
九、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。
十、搞好传达室周围环境卫生。
『贰』 求家政员工培训守则
服务型
家政公司
，需要对自己的员工进行培训，可是培训的费用贵吗？具体一般要你还不然招聘一个有很长工作经验，善于交流的保洁员。让他做教官。自己培训
『叁』 我开的是甜品店，十来个员工，想求一份完善点的员工守则，包括员工行为规范，奖罚与激励，忠诚等相关培训
自己编企业规章制度的话，的确很费劲，毕竟这是个需要起码7年一线实战经验积累和专业知识有效结合才能出的成果。不过你在网络上查下“劳杰士劳动合同书介绍”，你就能获得专家为你做的管理文件成品吧，效率很高的，你拿来就能用，用了就让你直接赢在劳资关系运行的起跑线上。
『肆』 员工守则培训大纲，要资料~~~
第一章 总 则
第一条：本守则是武汉瑞得软件产业有限公司正式聘用的所有员工必须严格遵守 的基本守则。
第二条：本守则适用于经正式聘用从事公司业务的员工。下列人员除外。
1.临时雇佣人员
2.顾问及其他委托业务人员
第三条：被聘用的员工，必须承诺遵守本守则及公司各项规章制度。
第四条：本守则的解释权、修改权在武汉瑞得公司。
第二章 员工聘用 TOP
第一条：员工聘用实行合同制。
第二条：公司聘用的员工一律脱离原级别，由用人单位视需要量才任用。
第三条：以下人员不能聘用。
1、未满18岁者。
2、丧失劳动能力、有传染性疾病或其它严重疾病者。
3、被司法机关惩办、有不良行为者。
第四条：应聘者应聘时应呈交下列材料：
1、按公司要求应聘者填写的公司调查材料。
2、身份证明复印件。
3、学历证明复印件。
4、转职者在其它公司的奖惩记录。
5、公司要求的其它材料。
第五条：应聘者被录用时，须办理以下手续。
1、认真阅读“员工守则”，详细填写“员工登记表”。
2、与公司签订员工劳动合同意向书。
第六条：实行员工试用制，试用期为三个月。公司有权根据情况适当延长试用期。
第七条：员工试用期间，员工需参加用工上岗培训。由公司及所需部门负责考察并适时提出是否正式聘用意见报总经理审批。凡决定正式聘用的员工均 需签订并严格执行员工劳动合同。试用期间享受试用期工资待遇，正式聘用后根据本人条件正式定级。
第八条：公司副总经理、各部门负责人及相应人员由总经理聘任。
第九条：员工招聘权在公司、各部门未经批准不得对外招聘。
第十条：因业务需要，公司有权调整员工工作岗位。如员工确有正当理由持有异 议时，必须以书面报告形式呈交公司主管人员，由公司主管人员协调解 决，坚决反对拒不服从调动或无理顶撞领导。
第三章 员工行为准则 TOP
第一条：员工应明确认清并自觉遵守集体利益高于一切的原则。学习与认识企业的管理目标与经营目标，自觉按照企业的价值观来规范自身行为。
第二条：员工应严格遵守公司的各项规章制度，自觉维护集体利益，并遵循拼搏、 敬业、热情、合作的企业员工精神，尽心尽责的做好本职工作。
第三条：员工应积极参与和促进企业内部团结、坦诚、交流、平等、合作的企业 员工关系的形成与发展，在做好本职工作的同时促进企业的进步与健康 发展。
第四条：员工应珍惜自己的权利，明确认识自己的责任与义务，并在不断的学习与工作中将自身的发展与企业发展紧密联系起来。
第五条：各级主管及全体员工必须维护公司声誉、树立公司形象保护公司利益、 严防任何危害公司声誉损害公司利益的不良行为发生。
第六条：各级主管应明确其首要职责是维护企业利益、促进队伍的建设与发展。其首要工作是为一线员工做好服务，帮助他们提高解决问题与分析问题 的能力，帮助一线员工使他们的自身价值在集体中得以实现。
第七条：员工之间提倡平等、交流、合作的员工关系，反对官僚主义，提倡信息 交流与共享，不以职务高低歧视同仁。
第八条：严守公司机密，不以公司利益换取金钱与物质享受。
第九条：善于学习、勤奋工作、全力以赴地做好本职工作。严禁在社会上做任何 兼职及工作。
第十条：爱惜公共财产，本着勤俭创业的精神开展工作。有效使用和严格保管好 公司设施及办公用品，损坏或丢失照价赔偿。
第十一条：工作时间不容许串岗，大声喧哗。
第十二条：部门员工临时调用，需经部门经理协调、同意方可调用。
第十三条：遵守公司的上、下班时间规定，不允许无故迟到、早退、旷工等行为出现。
第十四条：公司鼓励员工提出合理建议，对为公司发展做出贡献的员工给予鼓励 和奖励。
第四章 工资、福利
第一条：公司的工资标准由公司统一规定，各业务部门及员工工资发放方式须预先上报公司，经总经理批准后由财务执行。
第二条：员工工资由基本工资、岗位工资、目标奖、销售提成四部分构成。员工工资及岗位工资根据公司规定，由总经理决定交财务发放。
第三条：员工的奖金与公司的经济效益及员工对公司的贡献大小挂钩。奖金发放 采取公开形式。
第四条：员工工资实行不公开制，如有意见可向业务考核部门或上级负责人主管 提出。公司内部严禁私下议论工资，一经发现确实者，公司一律予以严厉批评。
第五条：凡与公司签定正式用工合同的员工，应将自身的身份证复印件，学历复 印件放于公司备案，并享有公司对员工的福利待遇。
第六条：公司负责为公司正式员工办理养老保险与失业保险及大病统筹保险。具 体实施办法根据公司相应文件执行。
第七条：公司对正式员工的住房福利，根据公司的住房福利实施办法执行。
第八条：公司为员工提供伙食补助。
第九条：员工其它福利根据公司实际收益确定。
第十条：休假制度。
1、凡在公司连续工作满四年以上的员工均可享受年假，员工年假按年度安排， 不跨年度累计，员工需在休假前一个月向主管部门负责人提出申请，以便安排好工作。
2、员工在公司连续工作满四年未满十年者，每年可休七天；满十年未满二十年 者，每年可休假十天；满二十年未满三十年者，每年可休假十五天；满三十年者，每年可休假二十天，休假期间，工资照发，奖金应不受影响。凡一年 内病假超过十天，或请事假超过十天，以及两者合计十五天以上（包括十五天）者，当年不再享受年假待遇。
3、员工按规定享受探亲假的，不再安排年假。如当年已休假，而休假天数少于探亲假天数的，可予以补足。
4、因工作需要不能享受年假的，增发100%日工资。
5、员工按国家规定享有探亲假，具体规定如下：
A.父母或配偶在异地的员工，在公司工作满叁年后，开始享受探亲假；
B.未婚员工探父母一年一次七天，已婚员工探望父母四年一次七天,探望配偶一 年一次七天。父母与配偶同在一地此两假不能累计。
C.按国家有关规定报销员工探亲往返路费，探亲假不享受路途补助，超过规定 的费用自理。
6、婚假：法定婚假三天；晚婚（男二十五周岁以上，女二十三周岁以上）假十 八天，异地结婚可适当另给路途假；假期工资照发。
7、产育假按国家制度执行。
8、员工的配偶、子女及直系亲属不幸，休假三天；异地奔丧的适当给路途假。假期内工资照发。
9、休假日期，由员工和公司根据工作情况商定。批准后方可执行。
第十一条：病、事假工资制度。
1、月病假在三天以内的（含三天），需有医院诊断证明或部门主管证明，扣发日工资。
2、月病假在三天以上者扣发双倍工资（住院者扣日工资）。员工工龄在五年以 上者另行考虑。
3、员工患病期间，公司可给予一定的疾病救济金。此基金发放由公司视个人具 体情况而定。
4、员工请事假，二天以内的（含二天），扣发日工资；二天以上五天以内，扣 10%月工资；事假在五天以上，按天扣5%月工资。
5、无故旷工半天的扣发10%月工资；旷工一至二天的每天扣发20%月工资。
6、2小时算旷工半天；月迟到超过三次，每次按事假一天处理。
7、不提倡加班，必要加班时，加班3-4小时按半天计，5-8小时按一日计，加 班费为：节假日20元/日，平时10元/日
第五章 辞职、辞退 TOP
第一条：公司有权辞退不合格员工，员工有辞职自由，但均须按规定履行手续。
第二条：合同期内员工辞职，必须提前一个月提交辞职报告，经批准后，办理辞职手续，并交回公司所有资料、工作证。
第三条：员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续，给公司造成经济损失的，应负赔偿责任。
第四条：合同期满，根据公司与员工的双方意愿，可续签合同或终止合同。
第五条：辞职、辞退员工在办理辞、退职手续前，必须先交回公司财物、文件及业务资料，办好工作交接，否则不予办理手续。由此给公司造成损失的，应负赔偿责任。
第六条：员工连续旷工二天或年累计旷工五天以上者，公司有权予以辞退。员工如有下列行为之一者，公司将予以辞退，并追究法律责任：
1、严重损害公司声誉和形象者；
2、故意使公司资产受到损害者；
3、泄露商业机密，获取利益者；
4、利用公司与客户关系，谋取个人利益；
5、将公司专利性或代理性商业情报及商品提供给第三者。
『伍』 工人手册管理
员工手册目录
第一章公司简介及使命
第二章聘用原则
2.1聘用条件
2.2入职指引
2.3人事记录
2.4劳动合同
2.5试用期
2.6职位变动
2.7离职
第三章工作时间、考勤
3.1工作时间
3.2考勤管理
第四章薪酬制度
4.1薪金支付
4.2福利管理
第五章培训与发展
5.1培训机会
5.2培训内容
5.3晋升及发展
第六章奖惩制度
第七章员工守则
7.1保密守则
7.2公物使用
7.3行为规范
7.4建议与申诉
7.5沟通与交流
第八章工业安全及应急事故处理须知
8.1火警
8.2易燃易爆化学物品的使用
8.3其它操作规程
8.4意外事件的处理
8.5附则
前言
员工是公司最宝贵的财富,良好的人力资源管理是公司成功和长久持续发展的关键因素。为了更好的指导员工理解公司管理制度要求,特制定本手册。
它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司的运作管理要求有一个更清楚的认识，包括您对公司的期望和公司对您的期望。
此版员工手册系试用版，随着公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过任何政策的变动，公司都将以公告公布。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。希望您作为公司的一员感到愉快。
本手册系公司与员工签订劳动合同时的附加文件，劳动合同签定之日起，则默认员工清楚并接受。公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。我们希望您与公司拥有一个长期而愉快的合作。
祝愿您在公司工作期间事业有成。
人力资源部
第一章公司简介及使命
………此处省略500个字。
公司在长期发展扩大的过程中，逐渐诠释了公司被赋予的使命，经过不断自我改进和完善，公司上下一心，共同确定如下的使命：
勇于进取：员工需有正气，鼓励员工不断学习和勇于探索；
与时俱进：与时俱进的发展，以客户为中心理念，帮助客户并发展成行业内最有雄厚实力之企业；
共同发展：员工、客户、公司达到双赢，互惠互利，客户满意，员工快乐。
第二章聘用原则
2.1.聘用条件
所有员工之聘用，在遵循政府招工规定的前提下，均须事先经人力资源部认可后，符合公司聘用条件，方能生效。
2.1.1公司制定《人事管理制度》，人力资源部依据《人事管理制度》组织实施。
2.1.2必须持有中华人民共和国身份证,并具正常民事行为能力。
2.1.3特殊工种须持有相应资格证才能应聘入职。
2.1.4无刑事记录。
2.2入职指引
2.2.1人力资源部是具体负责办理报到手续的部门，报到时您须出示以下有效证件原件：
1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻状况证明；
5、特殊岗位需要有效的健康证（三个月内），如出现假证件后果自负。
报到时，请按以下程序进行：
（1）接到录用通知的指定日期到人力资源部报到。
（2）接受相关证件审核。
（3）办理报到登记手续，领取公司厂牌，安排住宿。
（4）与试用部门负责人见面，接受工作安排。
（5）安排岗位地点，领取岗位工作用品和相关资料等。
2.2.2入职指引
进入公司后，人力资源部会为您作入职荐引。入职荐引除了向您介绍公司、部门的基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，住宿、用餐等有关的具体事务。同时公司将及时为您安排的入公司基础知识的培训。
2.2.3：公司为员工提供中晚餐,具体要求按《饭堂管理制度》执行。
2.3人事记录
2.3.1.员工受聘前需如实填写个人资料表并呈交有关证件及证书的复印件。复印件将长期存放在人事档案中，但只会用于与聘用有关事项、履行法规要求或审核用途。
2.3.2.员工申报资料均须真实。若员工被发现虚假资料、使用假证件或借用他人证件，除不能享受公司相关的福利待遇外，公司将视其所造成的后果及损失程度,给予相应纪律处罚，直至追究由此导致的经济和法律责任。
2.3.3.每位新员工入职后，均有档案建立和存于公司人力资源部。员工档案只允许其本人，其直属主管或以上的管理人员需要查阅时，由人事组长在人力资源部内部协助查阅转告。员工档案包括员工家庭和个人有关情况的原始资料，工作评估、考核资料、晋升或降低职级、工作表现、纪律处分等人事方面的资料。
2.3.4员工薪资资料将按保密性质，分开处理，属保密级别，由财务部直接存档。
2.4劳动合同
劳动合同是根据劳动合同法规，在确立双方劳动关系，明确双方权利和义务，而自主协商签订的协议。
2.4.1公司在员工试用期一个月内与其签订一至三年期限的劳动合同，如员工另与公司签订培训合同或留任合同，则以三者孰后为准。
2.4.2公司与员工双方签订固定期限劳动合同的，在劳动合同届满前30天，人力资源部与员工双方协商是否续订劳动合同，并及时办理续订手续。若员工在固定期限劳动合同届满时，仍不与公司续订劳动合同的，视为员工不同意续订劳动合同。
2.5试用期
2.5.1所有员工必须通过试用期才能成为本公司的正式员工。
2.5.2公司与所有新入职员工签订同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；合同期限在一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不超过六个月。如有特殊要求，由公司另行面谈规定。
2.5.3在试用期内，人力资源部组织有关部门对试用员工进行入职上岗培训，进行工作表现评估，能达到工作要求并表现良好的，才能通过评估给予转正。
2.6职位变动
2.6.1公司因生产和工作的需要，有权根据员工各自技能和表现，合理设置调整工作岗位和重新安排工作，以达到最高工作效率。
2.6.2根据工作环境的改变，公司会重新分配人力资源以达最高工作效率。员工如在聘用期内希望调职，可咨询人力资源部。凡调整职位、调职、转部门及薪资有异动，生效日期以实际调整日期为准。如有特殊要求，由公司另行规定。
2.7离职
2.7.1解除劳动合同：
2.7.1.1试用期内解约
1)根据试用期评估的结果，本公司确认试用员工在试用期内不合格的，本公司将终止对其聘用。
2)试用期间，如发现员工患有精神病、传染病（肺结核等）、或其他顽疾，公司可以随时通知终止聘用。
2.7.1.2员工提前解约(辞职):
员工在试用期间，辞职需提前3日书面申请并填写《员工离职申请单》；
公司正式员工离职时，重要岗位应提前60日向公司提出书面的通知，一般岗位必须提前30日向公司提出书面的申请。否则，公司可以依法追究员工由此带来损失的赔偿责任，同时必须在离职前完成交接工作。
2.7.1.3.员工因违纪被依法提前解约(违纪解约)：公司对有违法、违纪、失职、不良等恶劣行为而给予违纪解约处理的员工，无须警告或预先通知，并可追究其违法、违纪、失职、不良等恶劣行为责任，具体请按照《公司奖惩管理制度》执行。
2.7.2违约自动离职：在一个月内累计旷工3天（含3天）或以上者；全年累计旷工6天或以上者（含6天）视为违约作自动离职处理。
2.7.3终止合约
公司终止劳动合同的有以下几种情况：
1、在试用期内被证明不符合录用条件的；
2、严重违反公司规章制度的；
3、严重失职、营私舞弊，对公司造成重大损害的；
4、同时与其他用人单位建立劳动关系；
5、对完成公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；
6、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或变更劳动合同致使本合同或变更协议无效的；
7、被依法追究刑事责任的；
8、患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；
9、不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
10、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经双方协商后，不能就变更本合同达成协议的；
11、以虚假的身份证件、学历证件、职业资格证书或专业技术职称证书等虚假信息入职被发现的；
12、符合国家法律、行政法规规定的公司可以解除劳动合同的其他情形的。
13、符合公司管理制度规定的，公司可以解除劳动合同的情形。
14、合同期满前30天为双方合约终止通知期，期间任何一方均可提出终止合约。
2.8离职手续
2.8.1按2.7.1.2员工提前解约(辞职)要求办理离职手续。
2.8.2如因人员及时补充到位，人力资源部可安排辞职员工提前办理离职手续。
2.8.3所有员工在提出辞职期间必须按时出勤，保质保量完成工作，严禁消极怠工。
2.8.4办理离职手续按《员工聘用、异动、离职管理规定》执行。
2.8.5辞职人员把全部行李放到保安室后，不可再进入宿舍或生产区，违者公司有权制止。
第三章工作时间与考勤
3.1.工作时间
公司制定《公司出勤管理制度》，各部门因应工作需要，执行不同的班次及上班时间。
因工作实际情况需要，公司会对工作时间作适当调整，如有调整将另行通知。
3.2考勤
3.2.1公司以ID卡作考勤登记，全公司员工上下班必须按时打卡。
3.2.2员工因特殊情况未能打卡者，可申请补签。《补卡申请单》原则上当天必须上交，最迟不能超过两天内交人力资源部。
3.2.3加班：因工作需要加班，部门主管安排加班，员工须配合公司加班。
3.2.4请假/出差
3.2.4.1员工请假、出差按《公司出勤管理制度》制度执行。
如遇突发事件，也须及时报告部门主管，到人力资源部补办手续。凡不按公司规定办理假期申请手续或请假未经批准而缺勤者，无正当理由逾期不归者，一律按旷工处理。
3.2.4.2因公出差可提前一天申请，并在出差申请中注明出差地点、目的及所需时间，经部门主管、经理批核后开始生效。
3.2.4.3请假未满一天工作时间的，在其余工作时间仍需打卡，特别是请假获准出厂区时必须打卡，如打卡时间与请假时间有出入，按迟到早退处理。
3.2.4.4任何考勤弄虚作假或有欺瞒公司行为的，经查证属实，将按《公司出勤管理制度》处理。
第四章薪酬福利
4.1工资结构、计算与支付
①工资是指员工因工作而获得的酬劳。
②本公司员工的工资分以下几种方式计算：
1、月薪制工资：员工正常工作时间工资不低于本市最低工资标准。
2、计时工资：员工正常工作时间工资不低于本市最低工资标准。
3、计件工资：公司制定劳动定额和计件单价，并予以公布。员工在正常工作
时间内完成劳动定额的，其正常工作时间工资不低于本市最低工资标准。
③公司从员工工资中代扣的项目包括：
应由员工个人承担的社会保险金、住宿水电费、违规处罚罚金、宿舍设施损坏费用以及代政府收取的应由个人承担的费用等。
④按公司规定的时间发放工资。
⑤人力资源部每月统计员工考勤记录、行政奖惩、绩效成绩等有关的资料到部门审核确认，最后交财务部计算工资。
⑥工资必须由员工本人亲自领取，并签字确认。代领工资须有双方确认的《代收工资委托书》，代领工资必须为本公司在职员工，代领工资后出现意外，公司将不负任何责任。
⑦领薪时须将钱币当面点清，核对是否与薪资条数目相符。如有疑问或错误，应当场呈报相关财务人员求证，否则公司概不负责。如对工资核算有异议者，则可咨询财务部计算薪酬人员。
⑧员工应对本身的薪资负保密之责。
⑨公司在工资发放日所发放的工资为员工应收工资的全部，员工如对公司所发放的工资的计算方式或金额有异议的，应于该次工资发放日起60天内向公司书面提出。如员工不在期限内提出书面异议的，公司不再留存其工资计算依据，并不再另行核算其工资，公司明确拒绝对超出已发放的工资之外的任何金钱的支付要求。
4.2员工调薪
公司建立《公司薪酬福利管理制度》,人力资源部与财务部按照相关制度要求组织实施。
4.3福利要求
4.3.1社会保险:公司将依照当地政府社会保障部门的要求，为愿意参保的员工购买社保。
4.3.2食宿:员工食住由人力资源部负责安排，按《公司后勤管理制度》执行。
4.3.3出差餐贴:员工因公出差，公司将按规定要求执行。
4.3.4其它福利：按《公司员工福利管理制度》执行。
第五章员工培训与发展
公司尊崇以人为本的宗旨，把员工视为公司的第一资源，是公司最宝贵的财富。重视人才培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键，同时员工还会得到相应的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。
5.1.培训机会
5.1.1公司鼓励员工参加培训，学习与工作有关的知识，公司将根据员工的工作岗位、工作能力及表现，提供与工作相关的培训，以便提高员工的工作效率，发展潜能，更好的为公司服务。
5.1.2对于有培训需要的部门,公司定期举办相关培训。
5.1.3每个员工享有平等机会，公司将评估员工的工作表现及能力，并根据生产业务的需要对员工岗位、工资级别作出调整，如内部提升等。
5.2培训内容
5.2.1入职培训：
你加入公司后，人力资源部会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的厂规、厂纪等管理制度。你所在的部门主管，会帮助你了解岗位工作要求并顺利开展工作。
5.2.2部门岗位技能培训：
你的部门主管会根据部门所负责的工作或职能制定每年的培训计划，为你进行岗位技能的培训。这些培训是在职的，与你的工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本岗位的熟练能手。
5.3晋升及发展
公司为每一位员工提供公平、公正的晋升发展机会，对工作表现优秀、个人整体素质高及工作能力强的员工给予晋升，或在公司内进行职务调换，使员工获得更多学习新知识和新技能的机会。
5.3.1晋升
你个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。
公司提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。
公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升，都以你的考核成绩为依据，所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励"赛马"，出现职位空缺的前提下，公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。
5.3.2职业发展规划
你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规划。第六章奖惩制度
员工参加公司活动，工作表现优秀，对公司做出较大贡献或有维护公司重大利益的行为，公司都将视其程度和性质给予一定奖励。员工触犯公司的各项规章制度，公司将按过失的严重性及其造成的后果，给予相应的纪律处分。公司制定《奖惩管理制度》，由人力资源部组织实施。
第七章员工守则
7.1.保密守则
7.1.1公司之保密资料：是指会损害本公司生存、发展和影响本公司竞争能力及本公司所生产的产品和技术的资料。
7.1.2员工应自觉遵守保密制度，不私自打听、传播、窃取本公司机密。
7.1.3凡载有机密的资料（文字、图样、报表、软件、音像带、样品等），不得公开展示。未经批准，不得持有及携带出本公司工作区。
7.1.5任何人不得私自翻阅和影印保密资料。确因工作需要，须经本公司总经办批准。
7.1.6各部门应有专人打印、接收、管理保密资料，并有专门存放保密资料的地方。保密资料保管人或持有人若离职，人力资源部要妥善安排好移交工作。
7.1.7任何人不得擅自向客户或供应商等提供本公司资料，确因需要的，须经公司总经办审批登记后方可外传。
7.1.8过期及废弃的保密资料，要回收(交回)，按规定程序销毁，不得翻用载有保密资料的纸张。
7.1.9使用保密资料后，要及时收存好，不得放置于台面和文件架上。电脑使用完毕后，要退出网络，取出磁盘，并妥善保管好。
7.1.10严格执行公司工资保密制度，不得泄露自己或他人工资收入。
7.2公物使用
7.2.1公司厂牌
7.2.1.1员工在进出公司及在公司范围内，必须正确佩戴公司厂牌，将厂牌挂于胸前。
7.2.1.2员工厂牌仅供个人使用,应妥善保管，不得折叠，不得转借或转让他人，离职时交回人力资源部
7.2.1.3如损坏或遗失厂牌，应及时到人力资源部申请更换或补发，补发须交工本费；否则不得进出厂区。
7.2.1.4因人事变动等原因更换员工证，必须将旧证交回人力资源部。
7.3行为规范
规定分为以下三类，其条例列举如下，但并不限于这些条例:
7.3.1个人操守
1)不得在公司内饮酒、吸毒或赌博。
2)应在指定区域内停放车辆，不得在公司生产、办公区域进行其他妨碍文明生产的行为如：
随地吐痰，乱倒污水，乱扔杂物，胡乱张贴，破坏公司环境卫生。
3)不得粗言秽语，行使暴力或作不道德行为。
4)所有员工均有责任保持个人和工作区域的整洁卫生.
4)员工在公司内外履行公务时必须仪表整洁，着装大方得体。
5)遵守公司饭堂、宿舍管理制度。
6)任何员工在未经公司许可情况下不得接受由其工作得来的非正当利益.
7.3.2上班纪律
1)员工要按时打卡，未经部门主管同意，不可私自不上班或不加班。
2)员工应充分合作，遵守公司合理且合法命令，以达到公司要求。
3)不在工作时间打私人电话、干私事、打瞌睡或在其他地方睡觉,或看与工作无关的书报。
4)员工应遵守安全守则和操作规程。
5)工作上发现问题，包括获悉有事故发生(意外、偷窃或违纪行为)，应立即向人力资源部或上级报告。
6)爱护公物，如正确使用办公设备、岗位工作设备。
7)不得浪费公司财物(料)、能源和其他资源。
8)在执行工作过程中，必须履行该岗位工作职责，并达到工作要求。
9)上班不可窜岗、聊天、嬉闹或谈论与工作无关的事情。
10)上班时间凭部门管理开出的《通行证》外出。
11)员工须遵守工作质量的有关规定和要求。
12)员工上洗手间后要冲水洗手,切勿将物品丢进洗手间。
13)保持个人卫生整洁，严禁打赤脚或穿拖鞋上班。
14)严禁带私人工具或食物进车间。
15)严禁带违反安全的物品进入车间。
16)员工下班必须按顺序排队打卡，不得插队、前推后拥、勾肩搭背或大声喧哗。
7.3.3公司纪律
1)遵守运作规程、控制手段的规定。
2)严格执行各岗位工作制度、工艺操作规定。
3)妥当使用及小心保护公司财物，保持整洁。
4)不得擅自在生产工作场地拿取公司产品作私人或其他非法用途。
5)不得盗窃公司或他人财物。
6)不得损耗或损坏同事的财物，包括但不限于原材料、产成品、半成品和办公设备等。
7)值班人员未经主管批准严禁擅自不到岗或离开岗位。
8)因工作需要使用会议室，必须提前向人力资源部申请并说明用途。
9)工具、设备等因人为疏忽或故意造成磨损，会对损坏者扣取工具、设备的成本费。
7.3.4安全守则
安全守则条例列举如下,但并不限于这些条例:
1)在公司的办公场所内不应存放私人的贵重物品和较大量现金及私人的重要文件，如有遗失或损坏，公司不负任何责任。
2)携带公司产品、公物或不属于个人的物品出公司，必须持经人力资源部或总经办签批的放行条，否则视为偷窃。
3)注意防火安全，熟悉走火通道。
4)必须按规定安装防火设施，防火设备应按规定摆放，员工不得随意挪用。
5)保持工作场地清洁、整齐，不得放置物品于安全通道、楼梯和防火设备旁。
6)生产区严禁吸烟。
7)员工应严格按照操作守则使用机器设备，如因个人私自违反操作注意事项而引起的事故，后果自负。
8)如发生突发事件及意外事件，应立即向公司上级报告及通知人力资源部。
7.4建议与申诉
l公司在各方面实行机会均等的原则。
l员工不因性别、年龄、婚姻状况、种族、宗教信仰、国籍等方面在工作上受到歧视。
l员工有建议向公司提出或有问题需要申诉时，应先向人力资源部或总经办书面建议、申诉并签名。
l员工的署名将有利于事件调查，而主管应立即予以调查研究并尽快给予答复。部门主管暂不能解决的，应立即上呈人力资源部或总经办，由责任部门在两周内予以答复。
l公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。
l人力资源部或总经办负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。
l公司在厂区设立意见箱，员工也可针对一些事项进行匿名投信，反映具体事情，人力资源部负责定期收集信箱信件，并做出处理。
7.5沟通与交流
7.5.1公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流............略
『陆』 企业如何开展新人培训课程
比较大的公司会找外包公司，找一些培训机构来集体培训员工，现在大型企业使用的比较多的方法是与在线培训系统的厂商合作，例如【企慧通】
『柒』 金店的员工守则
员工守则 管理原则（六项原则）：
（一）服从原则：每位员工应接受一位直接上级的领导，特殊情况公司可越级指导工作或经公司特殊授权的授权人的指导。员工必须无条件接受。
（二）分工负责原则：每位员工对待自己的工作岗位负全面责任。
（三）友好协作原则：各部门有义务为兄弟部门提供所需的协作和帮助。这将是对各部门负责人考核的重要依据，协调方式由各部门协调或经公司办公室协调。
（四）全员监督原则：每位员工对发生在公司任何人身上的过失，均有权向公司总经理反映。
（五）民主参与原则：每位员工均有权就公司的经营管理提出口头或书面建议，对合理化建议公司将立即做出回复，并作出相应的奖励。
（六）奖优罚劣原则：每位员工的功绩都将受到表扬或奖励，过失者也将受到相应的惩罚。 员工的基本要求（四爱）：
（一）爱祖国：遵纪守法、不做有损国格、人格之事 ，要有正义感。
（二）爱公司：忠于职守、努力学习，尊敬领导，奋发努力，艰苦创业，处处维护公司利益。
1.严守公司财务纪律不得擅自故意拖欠公司的物资和货款。财务部按年息10%计提，在工资中分一次或多次连本息扣还。
2.严守公司的商业机密，尽心尽力做好本职工作，不得从事第二职业，不允许配偶和亲属朋友注册成立与公司相关的企业，经公司发现后立即除名。
3.不得接受厂商赠与的礼品、礼金及回扣，更不能以公司利益为条件索要礼品、礼金谋取私利。对于无法推脱的礼品、礼金，一律上交公司办公室，按50%奖励给部门或个人。
4.员工在经营活动中的经营活动费应如实报支，对超支、虚支部分按100%退还并处以罚款。
5.勇于承担责任，员工在经营活动中的过失，给公司造成的重大经济损失的将承担赔偿义务。
（三）爱同事：同事之间相处要有礼有节、不卑不亢、豁然大度、相互尊重、扬长避短，对同事所犯的错误、缺点，不隐瞒，不护短，不庇护，及时帮助指正，同事相要在有原则的基础上，充分发挥群体的作用。
（四）爱自己：
1.穿着整洁大方、各岗位员工上岗或上班，应服装干净，着装整洁、挺刮、无破损、无污迹。一线销售人员必须穿工作制服，佩戴工号牌。
(1)上班时：面容整洁、大方，精神饱满。
(2)不得将头发染成多种颜色。
(3)站姿优美，表情自然，面带微笑。
(4)一线销售人员为客人服务时，正确使用手势。
2.礼貌待人、自觉维护自己和公司的形象
(1)公司员工尤其销售人员要做到礼貌用语不离口“您好”、“请”、“对不起”、“不好意思”、“稍等一下”、“谢谢”、“再见”等等。做到接待顾客有三声：来有迎声、问有答声、走有送声。
(2)服务顾客有耐心，不急躁、不厌烦、操作规范、动作优雅大方。
(3)说话和气，文静高雅、工作时间不闲谈、嬉笑、不谈论他人、不议论与公司无关的人和事。工作时间，公司员工间不直呼其名，必须称呼职务或老师（年长）或小姐、先生、女士（同辈）。
3.注意学习文化和职业技能，注意不断提高自己的道德素养和职业技能水平。
4.员工应自觉地以良好的职业道德规范自己的行为。
(1)讲信誉，对顾客及客户诚实公正、童叟无欺、质量第一、信誉第一。
(2)发挥团队精神，互帮互助、大局为重、不推诿扯皮、责任明确、是非分明。
(3)坚守岗位，不串岗脱岗，不迟到早退、不旷工、不做私活、不吃零食，工作期间不扎堆聊天、大声说笑、不在工作场所用餐、不将私人物品带入场所。工作场所不得打牌下棋等其他娱乐活动。
(4)拾到物品、钱财，及时上交登记，不私藏隐匿，据为己有。
(5)提高工作效率：接受工作任务时要明确内容，按时完成任务，具有强烈的时间观念；上级布置任务有交待，执行任务有督导、完成任务有结果，任务明确，完成及时。销售人员现场操作要点：
（一）售前：
1.每天上班在售前必须先将柜台清理干净，饰品应按区分分类摆放，商品陈列整洁有序，美观丰富，重点突出。
2.柜窗布置要体现经营特色，指导消费，做到介绍商品与陈列艺术统一。
3.搞好商品柜架、饰品盘、道具、营业用具及器械的清洁。
4.各类商品标识牌应摆放明显价格，一目了然。销售人员必须对货品非常熟悉，做到心中有底。
5.经常护理好并保养好各类商品，饰品确保商品100%良好率.
6.店堂内外,框架内外保持清洁卫生、营业场所不准堆放货物。
7.每天上班提前10分钟到店堂，整理个人仪容、穿着工作服、佩带服务证。
8.备好工作营业用具（如：零钱、发票、计算器、书写工具、包装材料等）并检查是否在规定位置上。
（二）售中：
1.主动出样引起顾客的满意感，满足不同层次的要求。
2.要有吸引顾客的能力，认真介绍本公司品牌及商品的特点。介绍饰品的成色、款式、造型、规格及品牌。
3.必须说明售后服务的承诺及饰品的保养知识，让顾客放心。
4.对不买的顾客，要认真了解顾客不买的原因，并说欢迎下次光临。
5.主动向顾客做各类促销活动的说明。
6.顾客所需饰品缺货时，应主动留下顾客的联系方法以便货到时及时通知和联系。
7.必须每笔销售交待清楚，售出商品认真核对，防止报错。
8.必须做好赠品的如实记录工作，需有顾客、店长签字。
9.严格服从公司价格管理，不得擅自销售最低折扣。
（三）售后：
1.遇到商品出现质量问题时，应根据公司保养手册承诺履行相应的售后服务。
2.遇到商品出现简单质量问题时，应根据保养手册所述方法予以保养，如无法恢复原状，退回公司处理。
3.采取多种灵活机动的方法处理。
4.准点关门，但必须以接待好最后一位顾客为前提。
5.每次交接必须做好赠品的记载工作。公司的人事管理:
（一）招聘：
1.由公司办公室编制公司的用工编制，如编制不够则由各部门（分公司）负责人向办公室提出申请，报公司经营委员会批准。
2.各部门要在编制允许的范围内提交招聘计划及要求，公司办公室则根据其要求在公司内或公司外寻找合适人选，供其选择。公司的招聘原则时：先内后外、择优录取、任人唯贤。
3.招聘人员必须如实填报个人履历：电话、住址、学历、专长、工作经历等，如发现不实，立即除名。
（二）用工：
1.新招员工必须通过公司的岗前培训。
2.培训合格的员工公司将与其签订试用合同。员工必须提交公司规定的有效证件，以便公司备档。
3.公司的试用期为：应届毕业生四个月、一线销售人员（不包括应届毕业生）一个月、公司管理人员三个月，对试用期内表现优异的经过门考核后可提前录取，试用期内只享受试用期工资，并必须交纳培训押金。
4.试用期满，考核合格，经部门同意，报公司办公室提交公司总经理同意，签订劳动合同，成为公司正式员工，并确定其工资待遇。不合格者予以辞退，并退还其培训押金，对试用期内自动离职的将不予退还押金。
（三）实行全员劳动合同制，一年一订，提供公司所需的就业证件，双方订立劳动合同并严格遵守。
（四）培训：
1.新员工必须接受岗前技能培训，考核合格后方可试用。
2.公司对员工将进行不定期的技能、晋升前的培训。
3.对工作时间超过3年，对公司有突出贡献的员工公司将对其针对性的保送带薪培训。
（五）晋级和任免：
1.实行公司干部聘用制，一年一聘，择优录取，任人唯贤。
2.根据员工的德、能、勤、绩和公司的需要，员工享有均等的晋升机会，其待遇随职务的变动而变更。
3.店、柜长或向等职务的管理人员由各部门的经理提名，报办公室，经过规范的选拔方式后交总经理批准。部门正副经理由总经理直接提名，经过正常选拔后交公司经营委员会批准。
（六）人员调动、辞职或辞退：
1.公司根据工作需要随时调整组织机构和员工岗位，员工内部调动，必须按时到调入部门报到，逾期按旷工惩处。员工调动时必须履行必要的手续，办理好物品的退还，交接手续。
2.员工辞职必须提前一个月向所在部门提交辞职书面申请，报总经理批准后，办理辞职手续，办理好物品退还交接手续，并停发工资和一切福利待遇。员工在合同期内辞职应承担相应违约责任。
3.员工在劳动合同期内，违反劳动纪律或严重违反公司规章制度，危害本公司声誉或泄漏公司商业机密者，公司可随时予以辞退。
4.员工辞职或辞退时，须将公司所发的服装、用具、证件及其他物品退还公司，并向公司财务部退还其借款。
（七）解除和续签合同：
1.合同期满续签合同与否，公司应提前一个月书面通知员工本人。
2.合同期满员工是否愿意续签，也应提前一个月书面申请。
（八）工资：
1.按照公司的工资发放标准进行发放。
2.在每月固定的发薪时间由公司财务部发放当月工资，公司不得无故拖欠工资，有特殊情况财务部必须向员工解释。
3.员工工资根据公司经济效益决定是否加薪。员工福利：
（一）法定假：按国家规定执行春节三天，五一劳动节三天，元旦一天，国庆三天共10天有薪假日。
（二）事假：员工请事假应以书面形式，不得电话请假或委托他人代请假，事假不发工资，事假2天/月以上扣除职贴及奖金20%/月，事假5天/月以上扣除职贴及奖金的50%，事假10天/月以上者扣除当月全部职贴及奖金。
（三）事假二天者向有关部门负责人请假，二天以上者由部门经理签字同意后报办公室批准备案，事假三天以上者报总经理批准同意交办公室备案。
（四）病假：须持医院的诊断证明、病历方可生效，急诊除外，事后及时补办手续。否则按旷工处理。病假2天/月，扣除当月职贴及奖金10%，病假3天/月，扣除当月职贴及奖金20%。病假5天以上/月扣除当月职贴及奖金30%，病假10天以上/月者扣除当月全部职贴及奖金。
（五）丧假：凡在公司工作一年以上的员工享受：直系亲属（配偶、父母、子女）给予三天有薪假，祖父母、外祖父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹给予一天有薪假。
（六）婚假：享受三天有薪假期。
（七）工伤假：员工工伤不能出勤者，由指定医院证明，填写事故报告单，按工伤处理，由于自身违章造成的伤害按事假处理。
（八）社会统筹金补贴：
1.凡在公司工作并和公司订立劳动合同的员工可享受社会统筹金补贴。
2.社会统筹金享受标准：按当地市政府规定的标准执行。
（九）由于工作需要享受通讯及交通补贴的员工，由财务部按照享受等待遇，列支到其工资单中。作息时间及考勤：
（一）员工的工作时间基本按国家规定，公司各部门按照各工作地点和岗位的实际需要制订作息时间表报公司办公室备案。
（二）员工延长工作时间、加班、加时安排补休或给予加班费。
（三）法定假日，公司对加班的员工按照国家规定支付节日加班费。
（四）员工休息，如部门要求加班，员工必须100%不得借故推诿，否则做旷工处理。考核制度：
1.本部员工考勤由公司办公室负责，各商场店柜考勤表由店长、柜长填写，于当月28日之前交业务部审核，签字后交公司办公室备案，财务部按照考勤表造工资单。公司规定的考勤人员必须及时考勤、不得拖延考勤记录时间不得弄虚作假，如公司发现上述行为，立即除名，决不姑息。
2.迟到早退，每次以5分钟为限，超过30分钟视为旷工，连续或累计每月迟到早退3次为旷工半天。
3.旷工：凡迟到超过30分钟到60分钟以内的为旷工半天，当天旷工4小时以上为1天旷工，扣除两天工资。连续旷工2天者/月或累计旷工3天者/月，扣除10天工资，并扣除月奖金及职贴费50%，连续旷工3天者/月或累计旷工5天者/月即除名处理。安全管理规定：
（一）不准在公共场所谈论公司的经营项目和经营内容。
（二）不准在公共场所和无关人员面前谈论自己的工作单位、地址、电话号码。
（三）不准用本公司的商品包装袋或豪华箱包携带公司货物。
（四）财务人员去银行大额取款必须与两人同行。
（五）员工送货物，必须送达第一目的地（途中不准逗留）。
（六）不准将无关人员、亲戚朋友带到公司办公地。
（七）未经批准不准将无关人员带入库房。
（八）下班时，必须关好门窗、切断电源。防止意外事故发生。
（九）公司各机动车要安全行驶，注意保养，借用有手续，使用保管好，慎防失窃、损坏。
（十）住宿过夜必须先将货物送到商场店内后才能到旅馆住宿。奖惩条例：
（一）奖励：
1.奖励条件：（凡符合下列条件之一者给予奖励）
(1)严格遵守员工守则表现突出者；
(2)努力完成各项任务者；
(3)对改善经营管理、提高经济效益，作出突出贡献者；
(4)工作中勇于开拓、创新、刻苦钻研业务取得成果者；
(5)提出科学合理化建议、并行之有效取得显著成效者；
(6)为保护人民生命、财产安全或消除重大隐患者；
(7)一贯忠于职守、勤奋工作、成绩优秀者；
(8)有其他特殊贡献者。
2.奖励措施
(1)给予书面通报表扬。
(2)评定优秀员工。
(3)给予经济或物质奖励。
(4)晋升或加薪。
3.奖励程序
对员工实行奖励，由部门上报事迹材料，总经理批示，交办公室备案一年申报一次，特殊情况及时上报，并将奖励材料存入个人档案。
（二）处罚：
1.处罚条件（凡违反下列之一者给予处罚）：
(1)违反本员工手册任何一条款产生恶劣影响者;
(2)违反本手册任何一条款，造成较大经济损失者；
(3)违反本手册任何一条款，轻微过失月累计三次者；
(4)违法乱纪，受到司法机关处理者；
2.处罚措施：
(1)口头警告
(2)书面过失处罚单
(3)通报批评
(4)降级降薪
(5)经济处罚
(6)劝退
(7)开除
3.处罚程序：
由各部门或部门经理开具过失单，交过失人一份，交办公室一份备案，留过失部门一份，需经济处罚的由办公室通知财务部门扣发，严重过失者报总经理审核。
『捌』 急需培训机构的规章制度，里面包括奖惩和办公室制度，还有员工守则！求大侠帮助，谢谢！ 3
好的管理制度首先是依法管理，但是企业自己又不能因为依法管理而把自己给管死了。其实劳动法给了企业很多的可操作空间，不过是企业由于种种原因而不会利用罢了，现在就有这样为企业着想的规章制度，GOGLE下“298劳动合同书与配套规章制度” 就能找到，这是专家们专为企业管理的便利和效能提高80%而设计的，几乎不用你修改，拿来就能用。
『玖』 便利店员工培训和员工守则
这样的东西，50分别人怎么肯给你
文档最少在200页以上
『拾』 棋类这种培训机构 员工守则应该如何制定 包括一些奖惩措施。求助
员工守则
以下为员工在日常工作中必须遵守的规范：
工作形象
1. 讲究个人卫生，不蓬头垢面；
2.男员工头发发长不过耳、不剃光头，不染发（染黑色除外）；
3.女员工不留怪异的发型，可淡妆，不浓妆艳抹，戴假睫毛；
不留长指甲；
4.上班时间必须穿着工装，佩带工牌，工装必须干净整洁。
言行规范
1 . 言语文明不粗俗；
2 . 接待客户时必须使用规范的接待用语；
3 . 不在工作时间、工作场合高声喧哗、吹口哨；
4 . 不在工作时间、工作场合看报纸杂志、吃零食；
5 . 爱惜并维护工作场所的环境卫生与整洁，不随口吐痰，乱扔废弃物；
不在工作场所追逐嬉戏、打闹；
6 . 不在工作场所内吸烟；午餐时间不饮酒或吃带有强烈刺激气味的饭食；
7 . 不公开评价或泄漏客户的信息；
8 . 认真回答客户的问询，解答不了的转交其他同事，不怠慢客户；
9 . 不向同事或客户传播流言蜚语；
10.不擅离值守，有事外出必须先向直线领导（如组长、主管）请示批准；
11.上班时间不串岗离岗、聚众闲聊；
12.不能有任何损害企业形象的言行。
工作态度与责任
1. 尊重客户，无论何种原因不得与客户发生争吵；
2. 不向客户做超出自己职权和能力以外的承诺；
3. 上班时间不从事与工作无关的事情；
4. 不在上班时间会见私人亲属或朋友（特殊情况下必须征得领导的同意）；
5. 不利用工作场所内的公司电话聊天；
6. 不消极怠工或推诿拖延分配给自己的工作任务；
7. 爱惜公司的设施、设备及工具，不擅自操作自己不熟悉的机器或设备；
8. 不私自驾驶或企图驾驶、操作客户车辆；
9. 不私自将店面的工具、设备、场地转借他人；
10.对店面浪费或不良现象不熟视无睹，应积极上报或予以纠正改良；
11.保守公司机密，不随意打听泄漏公司相关商业秘密。
以下为员工在日常工作中可能存在的不当行为及由此面临的处分说明（并未列尽行为失当的例子，但不表示其它不当行为不受处分）：
员工如果存在以下不当行为，将可能受到批评、经济处罚直至解聘的处理。
1. 故意不服从或不按公司规章制度工作；
2. 由于疏忽和大意造成其他同事受伤或导致公司财产受损；
3. 擅自迟到、早退和旷工；
4. 擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理私人事务；
5. 犯有任何可能危害其它同事和客户安全的错误行为或失职情况；
6. 工作时间干扰其它同事的工作情绪和工作；
7. 工作拖拉或玩忽职守；
8. 不能或无法按计划上班又不及时通知领导；
9. 工作态度不严肃，不积极或干劲不足；
10.不能胜任工作或缺乏效率；
11.违反公司仪容仪表规定；
12.不愿完成领导交付的工作；
员工如果存在以下不当行为，即可能导致立即解聘。
1. 有诋毁、诽谤、辱骂、威胁、攻击伤害同事或客户的行为；
2. 在工作场所内散播流言蜚语或拨弄是非造成恶劣影响或严重后果的；
3. 工作敷衍、责任心不强引发的质量或责任事故造成重大损失的；
4. 有贪污盗窃或侵吞公司资财行为的（如：伪造或虚填报销单、收据等）；
5. 有打架或其他不良社会习气或行为；
6. 存在重大过失，导致公司出现重大损失的；
7. 不服从管理，公然对抗领导造成恶劣影响的；
8. 有意违犯安全规范或不服从指示而影响同事或客户的人身或财产安全或已造成损失的；
9. 提供虚假的入职资料或有关个人的虚假信息；
10. 擅自拿取或赠送公司的促销品、商品或财产给他人；
11.对同事或客户使用下流的、猥亵的、污辱性的语言或行动；
12.为获一己私利而为其它雇主工作；
13.工作时间睡觉或表现懒散的；
14.未经上级允许擅离工作岗位，或出现严重的上班迟到，早退现象；
15.长期以各种理由请假已影响正常工作的；
16.擅自修改公司政策及规章制度的；
17故意毁坏工作场所内设施、设备或其他资财的；