❶ 销售型企业如何开展培训工作
建议如下:一、参训人员方面:领导带头,全员参与高层领导,应尽力参与更多的企业培训。它的意义不仅在于增加个人知识、拓宽个人视野,更重要的在于这是一个了解下属、增进交流、发现问题、融合氛围的机会,也是贯彻企业文化、贯彻执行力度的体现,同时还可以起到鼓励和榜样的作用。除积极参与企业的各种培训之外,高管人员的授课也是一种良好的方式。中层领导的核心价值应在于执行力。因此,可以从自身素质、绩效管理、团队管理等方面,有针对性地选择一些课程,提高管理与领导力,并适当关注其行为的改变。同时,将中层领导对下属员工培训与能力开发的职责作为绩效考核指标做以明确规定,原因在于中层领导应是平衡业务和员工个人发展需求的人,督促员工改变行为应是其一项重要职责,应将培训下级作为其职责范围内必需的项目。另外,公司还可有意识地培养一部分中层领导参与讲课,并对其进行一些专业化的训练,为企业提供丰富的适用课程。二、课程设计方面:走进核心业务,融入重点工作人力资源部在培训工作中更多的是起管理与指导作用。对于专业技能的提高,以行业为主线,发挥各职能部门的指导和服务功能,来解决行业或岗位的共性问题,体现公司的发展战略,并有助于员工的职业发展,要有目的有计划地落实,来推动企业管理的进程。例如,在企业“全面提升经营质量,推进专业化建设”过程中,针对工程、房地产行业,一方面利用“招投标管理、项目管理、采购管理、现场管理、物流管理”等课程进行理论与操作指导;另一方面组织经营者到同行业中参观学习,进行对比分析。同时,还可以利用公司内部的资源,在重点工程或某一工作阶段结束时,组织召开总结会,进行公司内部的经验交流。建议职能部门选择一些相关的行业动向、管理方法、技术应用等题目,组织集中学习,促进行业整体管理水平的提高。三、方式方法上:不拘形式,灵活适用 企业的培训,除了有告知的功能外,还能够传授知识、激励受众、改变行为。建议各基层单位采用形式多样的手段,鼓励员工参与,以推动培训工作的有效开展。例如,可以考虑选择一二个与年度重点工作相关的课题,召开部门业务研讨会,请大家讲一讲体会、感想、方法、建议或问题等;或定期拟订一定的业务课题集思广益义,组织大家探讨交流;可以多开展部门内的经验分享、项目总结、技能推广等内部会议等,形式灵活、内容适用、时间长短不限;也可以利用公司内联网,开辟业务知识研讨论坛,让员工勇于表达自己的意见和看法,使他们精于钻研,惯于讨论;要鼓励参加外出培训学习的员工,将学习的心得、收获、信息,或由此引发的联想建议等,进行归纳整理,面向特定的受众,以小型报告会的形式,或借助于内联网、杂志等媒体进行传播,达到信息共享,共同提高的目的。四、结果应用上:注重激励,建立制度培训就是要创造生产力,启发员工的内在学习动力。建议更多发挥培训的激励作用,与公司的考评制度、激励制度和福利制度结合起来,用以维护培训通道的健康发展,促进培训工作的开展、促进学习氛围的形成。可以考虑将员工参加培训的情况作为绩效考评、晋升轮岗的一项考核指标,同时也可以将培训作为奖励制度中的一种方式。如,对业绩突出的员工奖励一次与其职业生涯相关的培训,或与休假相结合,利用培训的机会,相对延长几天假期,以供旅游度假。对于表现突出的经理人或做出突出贡献的员工,选送到著名的学府或培训机构,进行短期培训。另外,在实现企业经营目标的前提下,依据员工个人职业发展规划以及参加培训的情况,适当安排在相关岗位上进行轮岗锻炼。这些方法不仅要使培训成为一种学习知识技能的方式,更要使其体现为一种激励和荣誉。
❷ 《医疗器械经营质量管理规范》对经营企业的人员培训有何要求
第一章总则
第一条为加强医疗器械经营质量管理,规范医疗器械经营管理行为,保证医疗器械安全、有效,根据《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营监督管理办法》等法规规章规定,制定本规范。
第二条本规范是医疗器械经营质量管理的基本要求,适用于所有从事医疗器械经营活动的经营者。
医疗器械经营企业(以下简称企业)应当在医疗器械采购、验收、贮存、销售、运输、售后服务等环节采取有效的质量控制措施,保障经营过程中产品的质量安全。
第三条企业应当按照所经营医疗器械的风险类别实行风险管理,并采取相应的质量管理措施。
第四条企业应当诚实守信,依法经营。禁止任何虚假、欺骗行为。
第二章职责与制度
第五条企业法定代表人或者负责人是医疗器械经营质量的主要责任人,全面负责企业日常管理,应当提供必要的条件,保证质量管理机构或者质量管理人员有效履行职责,确保企业按照本规范要求经营医疗器械。
第六条企业质量负责人负责医疗器械质量管理工作,应当独立履行职责,在企业内部对医疗器械质量管理具有裁决权,承担相应的质量管理责任。
第七条企业质量管理机构或者质量管理人员应当履行以下职责:
(一)组织制订质量管理制度,指导、监督制度的执行,并对质量管理制度的执行情况进行检查、纠正和持续改进;
(二)负责收集与医疗器械经营相关的法律、法规等有关规定,实施动态管理;
(三)督促相关部门和岗位人员执行医疗器械的法规规章及本规范;
(四)负责对医疗器械供货者、产品、购货者资质的审核;
(五)负责不合格医疗器械的确认,对不合格医疗器械的处理过程实施监督;
(六)负责医疗器械质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;
❸ 开一家教育培训如何提高自己的经营能力
开一家教育培训提高自己的经营能力的技巧:
“耳快”——多听意见
作为一名管理经营者不仅要多听而且要会听。一是要听下面对具体管理人员的意见、做法是否符合师生的利益、群众的利益,符合有关法律法规政策的允许,不能居高临下,以一种领导者或检查者的身份出现,不能以一种专找保教人员差错的心态进行,也不能以一种先入为主的定势思维去听,而是要以一种学习的心态和帮助保教人员的心态去听。二是要听课,把听课变为品课。
“眼快”——多学习
作为一名经营管理者的学习形式主要有两种:一是要读各种有字之书。应由系统的或有选择的学好教育培训加盟教学理论,有关教育培训加盟的政策、法律法规,各种来自报刊和网站的相关管理经营、教研文章,各种现代教育培训加盟技术等。二是读取实践这本无字之书,通过各种工作会议、教研活动或网站,去观察了解同行的教育培训加盟机构的保教人员在教育培训教学。
“脑快”——多思考
教育培训管理经营者要注意在工作中培养自己的悟性,对各种问题进行思考时,要善于从不同角度、不同层面、不同形式去切入。要善于在操作前、过程中和结束后进行“前思”、“中思”和“后思”,从中找到属于自己的东西,不能把自己的脑袋长在别人的肩膀上,更不能随随便便,无正主见,不带脑袋地去工作。反之就由主动成为被动,其结果可知。
❹ 道路运输经营企业安全管理人员培训教育的内容至少涵盖以下哪些内容
看你是客运还是货运,运输的是不是危险品。培训内容是根据这个来的。至少要学习安全法、交通法、危险货物公路运输规则、危险化学品条例,国家安监总局公布的危险化学品事故应急处置原则。等等。
❺ 酒吧运营和人员培训资料,要具体些,怎么培训各岗位人员
第一章 夜场介绍
第一节 夜场的概念
第二节 夜场行业术语
第二章 夜场服务工作人员应具备的素质和要求
第一节
正确认识娱乐服务和服务质量
第二节 仪容、仪表、仪态
第三节 礼貌、礼节、礼仪
第四节 夜场日常礼貌用语
第五节
服务人员职业道德与态度
第三章 夜场服务日常操作规范与技巧
第一节 服务意识
第二节 服务员服务操作规范
第三节 服务技巧
第四节
“金牌少爷”心得
第五节 员上日常培训
第四章 管理人员内参资料
第一节 说话的学问
第二节 管理人员参考
第三节
成功的十七条定律
第四节 楼面主管的工作流程参考
第五章 楼面部运作流程
第六章 营销部运作流程
第一节
营销部工作流程及工作规范
第二节 营销部绝密版“内参资料”
第三节 推销工作技巧和要求
第七章 出品部设备配备
第一节
酒吧
第二节 西厨食品介绍
第八章 公关部管理规章制度
第九章 会员制
第一节 娱乐业会员制介绍
第二节
入会申请表格及不同会员的会员权益介绍
第十章 营业中招聘的学问
第一节 招工横幅样版
第二节 招工渠道
第三节
招聘准备工作
第四节 招工程序
第五节 招工技巧
第六节 应聘需知,样版参考
第七节 授权人才市场招工委托书
第十一章
营业宣传及重大节日策划方案参考
第一节 试业宣传参考
第二节 平安夜营业方案
第十二章 营业中工作记录摘要
第一节
大厅经营方案
第二节 经营计划书
第三节 关于经营方案的调整
第四节 管理会议
第十三章 酒水知识及服务
第一节
酒水的概论
第二节 酿造酒
第三节 蒸馏酒
第四节 配制酒
第五节 无酒精饮料
第六节 无酒精饮料调制方法
第七节
鸡尾酒
第八节 酒水服务
第九节 酒单制作及定价方法
第十节 酒水设备及调酒师
第十四章香薰、毒品防范
第十五章
营业中突发事件的应变与处理
第一节 处理客人投诉程序技及具体事例
第二节 常见突发事件处理及答技巧
第三节 突发事件应急处理方
第四节
重大事件防范责任湘
第五节 信用卡认识、受理及止信用卡诈骗行为
第六节 消防知识
第十六章 夜场日常英语话及酒水牌
第十七章
各种表格(单据)运作介绍
第十八章 夜场金牌服务例参考50例
第十九章 大场经营管理例借鉴及参考
第二十章
实操与考核
下卷目录
第一章 夜场(夜总会/KTV/酒吧)开业制度制定
第一节 人员编制,待遇拟定
第二节 全场成本预算
第三节
筹各工作总进程表
第四节 筹备人员管理制度及人事部管理制度
第五节 筹备招聘工作细则
第六节 关键部门人员合同书的拟定
第七节
部门培训计划
第八节 全场物品采购清单
第九节 全场所需印刷品样板
第十节 员工食堂宿舍管理制度
第十一节
房间消费价格和酒水牌的制定
第十二节 订房制度及管理人员权限参考
第十三节 相关运作程序的制定
第十四节
培训考核,模拟实战操作
第十五节 筹备工作注意事项
第十六节 试业、开业方案参考
第二章 员工管理规章制度
第一节
员工手册
第二节 总经理及副总经理岗位职责
第三章 楼面部管理规章制度
第一节 楼面经理、主管岗位职责及分工
第二节
KTV包房管理制度
第三节 Disco演艺大厅管理制度
第四节 传送部管理制度
第五节 楼面奖罚制度超级完整版
第六节
包房DJ排房及考勤制度
第四章 公关部管理规章制度
第一节 公关部合同书样版参考
第二节 公关部经理岗位职责工作流程及奖罚条例
第三节
包房GK管理制度
第五章 营销部管理规章制度
第一节 营销部合同书样版参考
第二节 营销部人员工作制度
第三节
营销部管理制度
第六章 会员部管理规章制度
第一节 会员部各岗位职责及工作流程
第二节 会员部形象小姐、行政秘书岗位职责
第七章
咨客部管理规章制度
第一节 咨客主管职责
第二节 咨客管理制度
第八章 财务部管理规章制度
第一节 财务部各岗位职责
第二节
财务部各岗位工作流程
第三节 财务部收银工作守则
第四节 员工基金制度
第九章
人事部管理规章制度
第一节人事部经理岗位职责
第二节 人事文员工作岗位职责
第三节 新员工入职程序及离职员工操作程序
第四节
宿舍管理
第十章 酒吧、西厨管理规章制度
第一节 酒吧工作程序、规范及处罚条例
第三节 西橱工作程序、规范
第十一章
PA部管理规章制度
第一节 PA部各岗位职责及工作流程
第二节 PA部各种用具的操作规范
第十二章 布草、更衣管理规章制度
第一节
布草房管理制度
第二节 员工更衣柜管理
第十三章 保安部管理规章制度
第一节 保安岗位职责及要求
第二节 保安工作细则
第三节
保安部查包程序及宿舍管理
第四节 消防管理制度
第十四章 大场特色管理规章制度
第一节 阳光KTV工作程序及规范
第二节
音皇楼面部奖罚条例
第三节 黄金岁月DISCO大厅管理制度
第四节 金色DJ部管理制度
第五节 皇家20000楼面部相关运作规程
第六节
翡翠俱乐部表格资料
第七节 的士高保安管理制
第八节 金龙夜总会财务管理制
第九节 世纪会所酒吧管理制度嗯
第十五章
规章制度执行
第一节 公司规章制度的执行
第二节 服务质量的保持
第十六章 著名夜场(夜总会KTV/酒吧)经典管理制
❻ 饮品加盟店经营者要如何做好员工培训工作
需要对于每个员工进行优质服务意识培训,这样子可以有效地提高员工的服务质量,可以使员工自觉养成顾客就是上帝、顾客永远是对的服务意识,自觉处理好服务与被服务的关系,饮品加盟店员工在工作中做到主动、热情、周到、快捷地为顾客服务。
再者就是职业道德培训,是最基本的人力资源培训,如果没有良好的职业道德,就难以做好服务工作。因此通过有效的职业道德培训和教育可以培养饮品加盟店员工树立正确的从业态度,爱岗敬业,自觉做好本职工作,最后就是服务技能的培训。包括操作技能和心智技能。
作为管理者也必须有自己的管理方案和方法,管理者与员工之间,员工与员工之间、员工与客人之间的关系,都是经营管理者需要注意的方面。饮品加盟商要做到知人善用,选择合适的人选雇用,并安排合适的工作给他们。
饮品加盟商要注重对员工的培训与学习,注重相互之间的沟通,时刻掌握你的手下的动态并不是一件简单的事情。还有就是要平等的对待每一个为你工作人,取得他们的信任与尊重,使他们能都叉寸你衷心不变。
一般经营者都是采用竞争机制激发员工的上进心,是他们知道自己与别人的差距,并及时地能赶上去。有竞争才会有进步,所以员工与员工之间还是需要给予一些公平的竞赛活动,不仅可以使大家多一点危机感,会更努力的学习,而且这种竞赛也会提高大家的激情,会觉得很有趣,再给予胜利者一些奖励的话,效果就更好了。
❼ 兽药经营企业怎么建立人员培训、考核记录
完善培训体系建立的七个步骤:1.建立各岗位说明书,明确岗位职责;2.将各岗位进行分层(指根据层级做切割)或分群(指根据同类群体做切割);3.调研并盘整该群体的培训共性需求;4.针对培训需求做优先培训分类或分阶段;5.针对各阶段设置检核点与检核办法;6.挂钩绩效体系;7.宣达与准备实施。
❽ 生产经营单位培训对象包括哪些人
国家规定生产经营单位安全教育培训对象,主要包括:生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员、其他从业人员和特种作业人员四类。
《生产经营单位安全培训规定》生产经营单位从业人员,应当接受安全培训,熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程,具备必要的安全生产知识,掌握本岗位的安全操作技能,了解事故应急处理措施,知悉自身在安全生产方面的权利和义务。“未经安全培训合格的从业人员,不得上岗作业"。“不具备安全培训条件的生产经营单位,应当委托具备安全培训条件的机构,对从业人员进行安全培训。”
❾ 如何进行员工销售培训,有哪些具体流程
员工销售培训可以参考以下要点:1.销售培训目标设置:A增长知识需具有必定地知识层次;B 提高技能:技能是销售员运用知识进行实际操作地本领C 强化态度:让企业文化观念渗透到销售员地思想意识中去.2.销售培训地具体内容:引入中国培训网的内容包括A行业动态、竞争对手状况等知识B企业文化,企业经营理念等知识C. 产品原理,优劣势分析等分析D. 企业规章制度,销售流程等知识E. 市场调查分析,消费者心理行为分析等知识F. :销售人员基本素质,商务礼仪等知识.3.销售培训地方法:企业可依据自身条件,采用内训或外训两种形式.4.销售培训绩效评估:可以分为成本-效益评估和员工满意度评估。