Ⅰ 四星级酒店人事部对新员工的培训计划书
这个我太专业啦
更快适应公司:
让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感
使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
1. 就职前培训 (部门经理负责)
到职前:
致新员工欢迎信 (人力资源部负责)
让本部门其他员工知道新员工的到来
准备好新员工办公场所、办公用品
准备好给新员工培训的部门内训资料
为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
准备好布置给新员工的第一项工作任务
2. 部门岗位培训 (部门经理负责)
到职后第一天:
到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责)
到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来
介绍新员工认识本部门员工,参观世贸商城
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定
新员工工作描述、职责要求
讨论新员工的第一项工作任务
派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐
到职后第五天:
一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标
设定下次绩效考核的时间
到职后第三十天
部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表
到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
Ⅱ 酒店人力资源部如何制定年度培训计划
每到年初或年底,人力资源部门就会因需要制定企业年度培训计划而开始忙内碌起来,伴随容而来的还有头痛和苦恼。的确,企业目前培训的状况令人沮丧,来自企业不同层面的抱怨和不满,也使人力资源部备感压力。
IDAC创灵动咨询企业年度培训计划顾问,帮助企业深度挖掘员工培训需求,建立员工培训需求库,促进构建企业适合自身的企业培训体系,指导企业培训计划的实施,对整个培训工作过程进行改进,让培训业绩可考核,效果看得见,感受得到,不花冤枉钱,使培训真正发挥出企业培育员工长效手段的应有作用。创灵动咨询
Ⅲ 酒店培训计划
酒店新员工入职培训管理制度及程序 一. 准备工作 1) 由人事培训部通报培训人员名单。 2) 人事培训部制定新员工培训计划。 3) 培训教室和培训时间。 4) 确定培训科目和训导师。 5) 人事培训部提前3天通知总经理及有关部门。 6) 准备好各类培训材料。2 、培训安排 1) 所有新员工到指定地点签到。 2) 请总经理与新员工见面并致欢迎辞。 3) 请有关部门的经理与员工见面并简单介绍本部门的情况。 4) 严格按新员工培训计划进行培训。 5) 培训结束后进行考核,并将考核成绩记入本人培训档案。 6) 请各部门领导迎接新员工到岗。 7) 部门制定出新员工业务技能培训计划,培训时间为1—3个月。 8) 经部门对新员工培训考试合格后,方可正式上岗。 3、培训内容 1)酒店培训l 酒店的历史l 作为酒店一员所肩负的使命,职业道德l 酒店的目标l 酒店的组织结构图l 酒店的管理人员任职名单l 各部门所担当的角色、职能及产品l 参观酒店l 酒店的规章制度和工作程序l 福利待遇l 培训和发展机会l 客房关系/好客服务l 仪容仪表与个人卫生l 防火安全2 ) 部门培训l 部门的职能与目标l 部门与岗位的组织结构图l 本部门、岗位与酒店其它部门、岗位之间的关系l 部门及酒店的有关政策、规章制度和操作程序l 参观部门各部位l 介绍各工作组l 工作的职责与责任l 工作标准l 工作评估l 接受培训向新员工说明:l 合同中的条款、条件l 有关待遇:如医疗保险、病事假l 有关酒店的规章制度及政策l 参观员工通道及更衣室l 更衣柜的钥匙l 饭卡l 工服l 名牌l 员工证l 员工手册l 向主管介绍新员工 4、考核培训结果考核内容:l酒店的基本服务设施l餐厅的营业时间l客房总数及类型l店规店纪、礼节礼貌l酒店安全防火知识及灭火器的使用l部门考核内容:新员工业务技能是否达到了合格标准l部门考核后,填写培训跟踪表,报培训部5、填写培训档案各种准确无误。填写新员工的培训档案要清晰工整。将新员工的培训档案发至有关部门。将新员工培训计划和完成情况记录存档。 注:1)所有新入店员工都 必须参加由培训部组织的新员工入职培训。2)除特殊情况外,新员工必须先培训后上岗。
Ⅳ 酒店人力资源部如何制定年度培训计划
每到年初或年底,人力资源部门就会因需要制定企业年度培训计划而开始忙碌起来,伴随而来的还有头痛和苦恼。的确,企业目前培训的状况令人沮丧,来自企业不同层面的抱怨和不满,也使人力资源部备感压力。
“年年培训,年年训,培训做得不少,但好像员工素质提升不多,培训效果也不怎样,看来投在培训上的钱是在打水漂......"首先来自的是管理高中层的不满。
员工层面抱怨也不少,“也不管我们自己需要什么,每年培训内容都差不多,学不到自己想要的东西,影响我们的工作时间,弄得我们为了完成工作任务,还得额外加班......”。
人力资源部,也有一肚子苦水无处可倒,“培训需求半天都收集不上来,我们工作也很辛苦,为了全公司培训的是,忙上忙下,又是联系人,安排老师,布置会场.....还要考勤考核,每次培训都得催着大家按时来课堂,什么事都管,结果却这样,真是费力不讨好”。
IDAC创灵动咨询企业年度培训计划顾问,帮助企业深度挖掘员工培训需求,建立员工培训需求库,促进构建企业适合自身的企业培训体系,指导企业培训计划的实施,对整个培训工作过程进行改进,让培训业绩可考核,效果看得见,感受得到,不花冤枉钱,使培训真正发挥出企业培育员工长效手段的应有作用。
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Ⅳ 酒店怎么制定全体员工培训计划表
酒店人事与培训部分进行员工培训前必须由人事部主管制定培训计划,以使培训沿着既定目标顺利开展,其内容主要包括:培训目标:培训目标要求具体而具体,包括本本酒店中一年内多少人参加多少培训,参加什么培训班
酒店人事与培训部分进行员工培训前必须由人事部主管制定培训计划,以使培训沿着既定目标顺利开展,其内容主要包括:
培训目标:培训目标要求具体而具体,包括本本酒店中一年内多少人参加多少培训,参加什么培训班,什么标准,以及配套的教学、治理等分项目标,每一项培训要达到的量化要求等。
培训对象:培训计划的培训对象要落实到每一个人,他们在培训时的岗位工作要有妥善安排。
培训内容:培训计划中的内容应包括政治思想和职业道德、专业知识、实际技能等。
i. 培训方式:培训计划中应列出培训的方式,有岗位练兵、半脱产培训、前脱产培训、列进培训计划的助学等。
ii. 培训时间安排:培训计划需列出培训的时间安排表,不仅让被培训者知道,也要让全体员工知道。
iii. 培训效果检验:一般以考试、考核、操纵表演及评述位主,其中考试位主要的效果验收形式。
员工考评
员工考评是进行激励、进步治理水平的有效工具,还可位酒店制定员工练习计划提供依据。
1. 员工考评制度,由人事部主管定时定期对员工进行考绩评估。
考评要做好充分的预备,考评时要力求公平、正确、实事求是,选择适当的变谈环境,运用良好的沟通技巧。
考评要与相应的奖罚制度相结合。
2. 员工考评的内容。
(1) 考评员工的素质。
主要是检验员工的政治品质与水准。
包括员工是否哟上进心,是否忠于本职工作绩可信赖程度;员工组织性、纪律性、职业道德、个人卫生绩仪容仪表。
(2) 考评员工的能力。
对不同职级层次员工的业务能力,要作出分类考评。
(3) 考评员工的态度。
主要考评雅员工的事业心与工作态度,包括出勤情况。
工作的主动性积极性等内容。
(4) 考评员工的绩效。
主要考评员工对作出的贡献与完成工作任务和数目级质量诸方面的情况,这是对员工德、能、勤、绩四方面的考核,为酒店实行科学的人事分离提供决策依据。
3. 员工考评的主要方法
对员工进行考评的主要方法是综合表现考评法和业务实绩考评。
综合表现考评法,是指对员工在考评期限内的和方面表现作全面的综合评价;业务实绩考评,侧重从员工专业业务的胜任情况绩对本职工作的完成绩效进行评估。
员工激励方法
1. 为员工创造良好的工作条件;
2. 为员工创造宽松而融洽的人际关系环境;
3. 公道分配员工劳动报酬;
4. 搞好员工集体福利,解除员工后顾之忧;
5. 搞好员工培训,为员工个人发展创造条件。