A. 如何实施有效的员工培训与开发
要使企业的培训投入取得实在的效果，必须要求培训围绕企业的价值创造进行组织，注意处理好三个方面的问题：
•正确认知培训的价值•系统地建设培训体系•科学地组织培训活动
一、正确认知培训的价值
企业培训一般涉及四部分内容，第一是对思想观念的培训；第二是对技能方法的培训；第三是对游戏规则的培训；第四是经营事实的培训。培训是否有价值，具有什么价值，以及如何兑现价值，都需从这四方面入手。
1、培训的第一种价值：统一或改造企业全体员工的思想观念，激发员工的人生斗志和荣誉感。企业要形成凝聚力和合力，必须要借助思想观念这样的武器，将企业的人生观和世界观通过反复的沟通培训，灌输给员工，使之影响员工的人生观和世界观，至少影响、支配员工在工作期间商业行为的表现，最大程度地调动员工的工作积极性，发挥员工的工作潜力。
2、培训的第二种价值：培养、提高企业全体员工的工作技能，改善员工绩效，满足员工追求进取的心理。企业不仅仅要员工“主观上”想做好工作，而且还要使其“客观上”能做好工作，具备做好工作的条件。企业需要在员工的工作技能和工作方法培训上下功夫，改善员工的工作绩效。
3、培训的第三种价值：清楚明白地通告企业经营管理中约定的种种游戏规则，降低内部信息不完整导致的管理成本。一般而言，每个企业在如何看待并处理与供应商、合作伙伴、客户和社会机构等方面的关系问题上都有成文或不成文的规则，而对员工的承诺或要求也是如此，培训的作用就在于清楚、及时、有效地沟通、通告，确保员工不会因这方面的信息不清楚而影响工作。
4、培训的第四种价值：统一、通告对企业战略环境、战略态势、经营状况、财务状况等诸多经营事实的认识和看法。这样的培训，其作用在于保证企业的战略决策能够被企业员工、特别是中高层员工所理解，从而得到更好的贯彻执行。
综上所述，培训的第一、二种价值在于“调动热情、提高绩效”；第三种价值在于“减少误会、降低成本”；第四种价值则在于“理解决策、保障执行”。
二、系统地建设培训体系
为使上述四种价值能够得到兑现，培训工作必须有准备、系统地展开，应该建立企业培训体系来加以管理。它包括三个方面的内容，第一、奠定培训体系的基石，建立系统的培训讲义和实效的培训课程体系；第二、制订专门的培训管理办法，对工作流程和标准做明确规定；第三、设定专门的岗位，进行培训讲义的更新、培训课程的开发、培训活动的组织。
1、培训讲义和课程。从某种意义上讲，培训讲义和培训课程是企业所有工作的起点，也是所有工作的终点。员工的入职上岗、晋升重用、弥补差距等等都是通过培训活动得以启动；而企业的战略变革、管理整顿、业务扩张、流程重组等等无不是通过培训活动进行思想动员和信息传递。一个有价值的培训讲义和课程体系应该能浓缩企业经营管理的所有精华，从理论上构建一个“影子企业”，全面描述企业的经营假设和商业计划，讲述企业的人生观和价值观，使企业的游戏规则显性化和明确化，激发员工的斗志和热情，而且提供大量工作方法和工作技能支持。培训讲义和课程应该能对企业员工的工作开展提供切实的指导，其内容应随着企业业务发展、战略调整或组织变革不断更新。
从培训的价值来看，培训讲义主要侧重于第3、4种价值，多是在企业内部完成，部分借助外力；培训课程的开发主要侧重于第1、2种价值，多是在企业外部取得，部分借助内力。
作为培训体系的基石，培训讲义和课程的内容必须具有三个特点。第一、它必须是真诚的，是企业愿意告诉员工，并且确实说到做到的一些信息（游戏规则、经营事实）；第二、它必须是针对性的，是企业日常经营活动中，确实需要的技能、方法（工作技能）；第三、它必须是有号召力的，符合时代、社会要求的，拥有广泛群众基础（思想观念）。
2、制订培训管理制度。如果把培训讲义和课程比作培训体系的基石，培训管理制度就是培训体现的“脊柱”。
只有通过培训管理制度的明确、合理规定，才能保障培训活动对企业的价值。培训管理制度规范的内容主要包括三个方面。
(1)对培训讲义和课程开发内容更新的规范。培训制度必须对核心内容——讲义和课程的更新做出硬性规定，否则培训的价值将失去依凭。
(2)对受训人和企业之间利益关系的规范。培训制度还必须合理平衡受训人和企业之间的利息关系，根据员工对培训价值分享程度大小，制订相应服务期规定和补偿条款，保障企业培训投入的回报。
(3)对培训活动结果的评价管理。如果不能对培训的结果进行及时、客观的评价，培训对企业是否有价值的判断将没有科学的依据。所以，培训管理制度应包括两个方面——明确评价程序，明确评价方法。
3、设立专岗负责培训。学歌咨询认为，只有在明确的任务，相应的制度和方法的前提下，配备专门的人员负责培训工作，才能使企业有关培训的种种设计不致落空。只有将培训讲义和课程的“推销”和“反馈评价”作为专门人员的考核指标，培训体系才算真正建立起来。
三、科学地组织培训活动
要让培训体系正常运转，兑现培训对企业的价值，对培训活动进行科学地组织十分必要。
所谓科学的组织培训活动，不外乎三点，第一、培训活动需要计划和预算保障；第二、培训活动需要调研和预先准备；第三、培训活动需要有评价和经验总结。
1、计划和预算保障。企业的培训工作从属于企业的人力资源战略，而人力资源战略作为职能保障战略又取决于企业总体发展战略和业务战略。培训工作应该有明确的目的性，必须在一年之初进行全面的计划，制订培训活动应该实现的目标，确定相应的预算额度。
2、调研和预先准备。无论是具体的培训活动，还是年度、季度或月度的培训计划，都应事先做内部需求调研，进行大量培训准备工作，进行培训内容的预热，以准备过程实现培训内容、观念的部分灌输。
3、评价和经验总结。培训活动必须涉及效果评价和经验总结，形成一个持续改进的闭环，可能涉及到的改进包括：培训内容、培训形式和培训场所。其中最重要的是培训内容的更新，只有培训内容根据企业发展日益更新，才能保证培训对员工的工作确有影响，对企业确有价值！
B. 员工培训与开发的相关问题
5、ABCD。4、AB 。2、ABCDE。1、AD
C. 什么是员工培训培训与开发的区别与联系是什么
员工的培训设计的 方面主要有三个方面有很多
1、比如通用类的 领导力 沟通力 或者 执行力等
2、比如专业对口类的 销售 类 产品类
3、习惯 态度 情绪管理 心理测试等
培训更多是按照公司既定的流程与课程执行就好
研发的重点不是为了研发而研发 主要是适应公司的变化 让培训牵着企业走 而不是让企业拖着培训走！、
所以研发课程就是要让最鲜活的最前沿的课程内容去武装我们的员工
D. 员工培训与开发——培训项目
员工培训与开发办法
第一章 总 则
第一条 为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司为员工提供多种形式的培训机会。公司提倡并积极安排员工参与符合公司发展方向和有助于提高公司员工总体素质的各种培训活动。
第二条 员工培训与开发的意义：员工培训与开发是知识经济时代现代企业人力资源管理的重要内容之一，是提高员工岗位技能、更新知识、转变观念，开发员工潜能、提高人才综合素质，适应市场竞争需要的重要手段和措施。
第三条 员工培训与开发的形式主要包括新进员工培训、知识普及性培训
（专题讲座）、专业技能培训、素质培训、专业技术人员继续教育等。
第四条 员工培训与开发的主要任务是：
（一）对员工进行适应岗位要求的职业道德、文化知识、专业技术、工作能力和操作技能的培训；
（二）对从事专业技术工作的员工进行知识更新、补充、扩展和加深的继续教育；
（三）根据工作需要，对员工进行高等继续学历教育。
第二章 员工培训与开发的内容
第五条 新进员工培训
（一）定义
为了使新员工对公司概况、薪酬福利以及运作等方面的了解而进行的培训。
（二）程序
由人力资源部根据实际情况安排，向员工分发员工手册，诠释公司管理制度，并对员工的培训效果进行考核评估。
（三）培训管理
新进员工培训一般安排在员工入司后30天内进行，费用由公司负担。
（四）培训形式
主要采用谈话、讲座和参观项目等方式进行。
第六条 知识普及性培训（专题讲座）
（一）定义
为提高员工综合素质、拓宽员工知识面而由公司统一组织的各种类型的培训。
（二）程序
由人力资源部负责，征求公司各部门（直属公司）及员工意见，每年拟订一次培训计划。培训计划拟订后由班子会议确定，人力资源部负责落实培训计划和做好培训评估。
（三）培训管理
一般安排在工作时间进行，按考勤制度管理，员工因工作或其他原因不能参加，须提前向人力资源部办理请假手续。
（四）培训形式
1、邀请专家或聘请专业培训机构进行培训。
2、由公司内部员工进行专业知识普及培训。
公司鼓励和提倡内部员工为公司员工进行培训，并支付一定的课酬。
第七条 专业技能培训
（一）定义
公司各部门根据业务发展需要或上级要求，为提高员工专业技能而进行的培训。
（二）程序
各部门根据业务需要和有关要求提出培训计划，人力资源部提出意见，分管领导审核后，报总经理批准。
（三）培训费用
由员工向公司借支。培训结束后凭培训证明或证书经人力资源部对培训结果审核后予以报销。
（四）培训时间
一般在工作时间进行。
第八条 素质培训
（一）公费培训
1、定义
公司根据人力资源战略发展规划，派出高、中层管理人员或业务骨干参加的培训。
2、程序
每年一季度由人力资源部根据人力资源规划提出选派计划送班子研究，确定人选后，由人力资源部通知本人，本人具体提出培训方案交人力资源部，人力资源部报班子会议讨论通过后执行。
3、培训时间
除特殊要求外，一般不脱产。如需少量占用工作时间，应以不影响正常工作为前提。
4、培训费用
向公司全额借支，达到要求，全额报销；未达到要求，公司只负担培训费用的50%。公司将与培训人员签订《培训协议》，将费用的承担与服务年限挂钩，如因个人原因，培训人员为公司服务年限短于规定年限，个人须承担部分培训费用。
（二）半自费培训
1、定义
员工个人根据本人工作岗位需要，为提高专业技能水平而参加的培训。
2、程序
个人经本部门经理和分管领导同意后向人力资源部提出申请，由人力资源部报班子研究决定。
3、培训时间
不占用工作时间，不影响日常工作（包括公司正常安排的加班、出差等）。
4、培训费用
先由个人支付，凭培训合格证件报销。公司负担培训费用的50%，但公司负担的绝对额每人每年累计不超过3000元。
（三）自费培训
1、定义
员工为提高个人综合素质而参加的培训。
2、程序
为便于公司掌握内部人力资源情况，员工个人进行素质培训时应向人力资源部报备。如需取得公司的相关证明，员工应通过人力资源部办理相关手续。
3、培训时间
不占用工作时间，不影响日常工作（包括公司正常安排的加班、出差等）。
4、培训费用
员工自行承担。
第九条 专业技术人员继续教育
（一）专业技术人员继续教育，是指对具有初级专业技术职称以上的专业技术人员，按广东省人民政府颁发的《广东省科学技术人员继续教育规定》进行的教育学习。凡专业技术人员必须按规定参加继续教育。
（二）经审核符合报考各职级专业技术职务资格考试人员（包括按要求必须参加的外语考试等）的报名费由个人负担。
（三）专业技术人员在聘任职期间，按照《广东省科学技术人员继续教育规定》的要求，结合本专业技术工作需要，经公司批准参加的以新理论、新技术和新方法为主要内容的继续教育的报名费、学费、资料费、交通费、住宿费等由公司负担。
第三章 员工培训与开发的权利和义务
第十条 员工有根据本职工作的需要接受培训开发的权利和义务。
第十一条 参加学习的员工，必须遵守有关规章制度，按期完成学习任务，接受有关部门的检查和考核，服从公司的工作安排。
第十二条 经批准脱产学习半年以上或者半脱产学习一年以上的员工，应当与公司订立书面教育培训协议。协议中应明确员工学习结束后为本单位服务的年限以及双方违反协议应当承担的责任。
第十三条 员工对本单位的培训与开发工作有权提出意见和建议。员工培训与开发的权利受到侵害时，有权向上级业务主管部门提出申诉。
第四章 服务年限和退赔规定
第十四条 为提高员工队伍素质，保护公司的合法权益，发挥员工培训开发为生产服务和促进生产的作用，凡由公司支付学习、培训费用的人员，毕（结）业后必须为公司服务（该条款在培训协议中须注明）。服务的年限规定如下：
类 别
毕（结）业后必须为公司服务的最少年限
研究生以上学历教育
5年
本科、大专学历教育
3年
各种技术、业务岗位培训 （包括在外培训和本公司培训）
2年
特殊培训（如出国考察等）
在培训协议中协商确定
第十五条 凡是由公司支付学习、培训费用的人员，如未满规定的服务年限，本人要求辞职或调离公司者，应当按规定赔偿公司的经济损失。
第十六条 退赔费计算标准和方法如下：
退赔费=实际报销费用总额×300%÷规定的服务年限×未满规定的服务年限，（协议另有规定者，按协议处理）。
第五章 附 则
第十七条 本暂行办法经公司班子通过颁布执行。
第十八条 本暂行办法今后如与国家规定有抵触，应及时修改补充。
第十九条 本暂行办法由人力资源部负责解释。
附件：
一、员工培训与开发申请流程
二、年度培训与开发计划制定流程
三、外部培训与开发流程
四、内部培训与开发流程
五、员工培训与开发申请表
六、员工培训与开发规划表
七、员工培训与开发统计表
八、员工培训与开发评估表
九、广东南粤物流股份有限公司员工培训与开发协议书
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员工培训与开发申请流程
本人申请
部门审核
分管领导审核
人力资源意见
公司领导审批
人力资源部办理
培训管理员登记
年度培训与开发计划制定流程
编制培训需求调查表
员工提出培训需求
部门经理意见
公司年度发展规划
根据公司发展战略制定培训计划
综合培训计划与各部门意见编制年度培训计划
公司年度培训计划
部门经理意见
公司领导意见
实施培训计划
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外部培训与开发流程
临时培训申请
部门经理意见
计划内年度培训
拟订外培单项培训安排
公司领导审批
下发培训通知
培训通知
确定培训人员名单
经批准的请假单
安排培训师资、教材、场地
参加培训人员名单
培 训
记录考勤
对培训效果进行评估
向各部通报评估结果
培训结果归档
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内部培训与开发流程
临时培训申请
部门经理意见
计划内年度培训
拟订内部培训安排
公司领导审批
下发培训通知
培训安排
确定培训人员名单
经批准的请假单
安排培训师资、教材、场地
开展内培
记录考勤
对培训效果进行评估
向各部通报评估结果
培训结果归档
培训准备
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员工培训与开发申请表
编号： 年[ ]号
基
本
情
况
姓 名
性别
出生
年月
学历
所在部门
职务
参加工
作时间
进入公司时间
职称
培
训
情
况
学习内容
主办单位
学习形式
学历教育[ ] 专业技能培训[ ]
素质培训[ ] 专业技术人员继续教育[ ]
学习时间
年 月 日至 年 月 日
（总学时： ）
学习方式
脱产[ ] 半脱产[ ]
不脱产[ ]
学费
元
审
批
情
况
部 门 意 见
签 名：
年 月 日
人 力
资 源
部意见
签 名：
年 月 日
分 管
领 导
意 见
签 名：
年 月 日
公司领导
审批意见
签 名：
年 月 日
培训与开发结果
毕业[ ] 结业[ ]
未结业[ ] 肄业[ ]
备 注
说明：此表基本情况和培训情况由员工认真如实填写。
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员工培训与开发规划表
序号
培训类型
培训课题
培训内容 及 要 求
培训课时
培训 对象
备注
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员工培训与开发统计表
序号
培训时间
培训主题
培训内容
参加培 训人员
培训费用
培训 评估
备注
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员工培训与开发评估表
培 训 课 题
培 训 讲 师
培 训 时 间
培 训 地 点
培 训 评 估 内 容
对下列的每一事项，在你认为最合适的数字下方打√，其中1=非常不同意，2=不同意，3=说不准，4=同意，5=非常同意。
1
2
3
4
5
1、我在岗位上能够运用这些技能（知识）。
2、我很容易领会讲过的例子和问题。
3、课程内容讲授得很有条理。
4、培训讲师备课很充分。
5、培训讲师对讲授内容很熟悉。
6、培训讲师非常注意学员的要求和问题。
7、培训资料很有用。
8、培训中使用了视听教具。
9、培训的时间长度比较合适。
10、我将向其他人推荐这个培训班。
你的意见对将来改进工作很重要。请再写出你认为有用的其他意见，包括你认为需要进行的改革。
感谢您用宝贵时间填写了本表格。
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员工培训与开发协议书
为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司为员工提供多种多样形式的培训机会。为确保员工圆满完成培训学业，并服务于公司，公司将与受训员工 达成如下协议：
一、公司同意该员工赴 学习 ，
学习期自 年 月 日至 年 月 日，实计为期 。学习类型 ，学习形式 ，学习费用支付形式 ，学习地点 。
二、受训员工应在公司指定或与公司约定的学校及专业就学。如需要变更，应事先通知公司，并得到公司的批准。
三、经公司批准，带薪学习的受训员工的学习时间，计入工作时间之内，按连续工龄累计。
四、受训期间的工资视情况按原工资的 %支付；奖金按通常支付额的 %支付。在晋升或工资办法修订时，受训员工作为在编人员处理。社会保险原则上按有关规定作为在编人员处理。受训员工受训期间不享受年休假。
五、受训期间医药费用享受在职人员同等待遇，具体按公司规定执行。但由于本人过失或不正当行为而至病（伤）者除外。当受训人员患有不能继续学业的疾病时，应终止学习，返回公司，并依有关规定处理。
六、受训员工在学习期间，必须每隔 天向公司人力资源部书面报告一次学习情况，并附学校有关成绩等方面的记录。
七、受训员工应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪而受到校方处分的，公司将追加处罚，视同在本公司内的严重过失。
八、受训员工的学费由本人承担 元，由公司承担 元。
九、受训员工参加学历教育取得本科以上学历后，必须为公司服务三年；参加各种技能、业务岗位培训，取得证书后必须为公司服务两年。服务年限未满，申请调动、辞职等，要求解除劳动关系的，须向公司退赔学习费用，退赔费按培训费用（包括学费、住宿费、实习费等一切费用）的300%，除以规定的服务年限，得到每一年的应缴退赔费额，再乘以未满规定的服务年限，即为应退赔的费用总金额。
十、在培训期间，受训员工接受公司交付的调查或安排出差，差旅费按员工差旅费规定支付。
十一、培训结束，受训员工应及时返回，持校方证明向公司报到。
十二、为确保上述协议规定的执行，受训员工应在就学前向公司交付人民币（大写） 元（小写） 元作为保证金。受训员工如有逾期不归、受训期从事超越学习范围的业余活动或擅自更改培训方向与内容等行为时，若涉及法律问题，应由该员工自负，与本公司无关，其保证金归公司所有。受训员工圆满完成学业，无任何违反上述规定的行为，按时返回，在向人力资源部报到后半月内，公司退还保证金。受训员工若未通过毕（结）业考试而未获得证书，公司将从其保证金中扣除与本次培训相关费用（含学杂费、书费、调研费、实习费、上机费、住宿费、交通费等）后，退还其保证金余额。
十三、资质型的培训证书在不影响公司申报企业资质的前提下，方可返还本人。
十四、受训员工在学习期间成绩优异，有出色表现，公司将视情况给予奖励。
广东南粤物流股份有限公司（签章）： 受训员工（签字）：
年 月 日 年 月 日
E. 员工培训与开发的相关因素有哪些总的包括什么内容
（一）员工培训与开发的相关因素有：
员工、内容、方法、设备设施、资金费用、老师、激励政策、企业文化、管理基础、培训开发战略等等。
（二）员工培训与开发总的包括的内容有
1、战略选择：公司对员工培训与开发的定位选择，公司人才是是以外部引进为主还是自主培训开发，重点培训开发哪些人，培训内容是以当前实用为主还是以长期发展为主……等等内容，由公司最高层作出明确的选择与规范。
2、确定内容：岗位职责胜任要求为基准，确定各岗位知识、技能、经验的培训要求、内容，达到岗位胜任；以素质模型为基准，确定人才开发的通用素质、专业素质要求与内容；形成《培训与开发课程大纲》。
3、选择方法：确定出课堂讲授、视频教学、模拟训练、在岗训练等各种不同的培训方法的适用内容与范围，形成《培训与开发课程开发大纲》。
4、实施流程：制定出培训与开发实施的具体操作流程，包括计划制定、实施管控、应用保障、效果评估、设备设施管理、费用管理等。
5、师资管理：包括师资的选拔、培训、使用、考核与激励的流程与激励政策。
6、激励政策：包括对学员、学员直接上级、应用效果等方面的奖励与处罚政策。