家政公司办公员工培训

① 开家政公司需要培训什么

人员培训最重要从现在家政服务公司经营方式来看，一般都是推荐家政服务人员到雇主家工作，公司与家政服务员的关系是松散的，所以，对于员工的职业素养的培训就显得极为重要。教给员工一些家政服务专业知识，如要擦个地板，就要教会员工去辨别不同的地板类型，实木地板如何清洗、杂木地板要怎么洗等相关知识必须具备。而为大型建筑物清洗玻璃幕墙等高空作业时，派去的服务人员必须具备相关部门颁发的高空作业证才能上岗工作。

② 请问开一家家政公司培训内部的家政人员需要培训方面的资质吗

正规的家政培训公司应该是有培训资质的，应该是经过社会保障部版门授权审批过的，权具有一定的数量师资力量，和系统全面的培训课程的。
系统统一培训教学应该是随到随学的一对一师徒方式来教学，应该使用国家统一正规教材以及真人实操、实习和就业机会等。
一般来说，正规的家政培训公司应该是有培训场地的，真正具有办学培训资质的机构是不能开设在在小区居民楼里的，居民楼的教室照明、通风、环保、安全、消防、卫生、温度等很难得达到国家相关规定要求。
正规的家政培训公司必须有必要的教学设备，办公用品，生活设施等一应俱全。办学场地相对固定，有一定数量的图书资料，有完善的办学章程、教学计划。

③ 求家政员工培训守则

服务型家政公司，需要对自己的员工进行培训，可是培训的费用贵吗？具体一般要你还不然招聘一个有很长工作经验，善于交流的保洁员。让他做教官。自己培训

④ 家政服务对员工的培训有哪些内容

1.家政服务员的礼仪
一、家政服务员的道德品质和行为准则
二、家政服务员的基专本礼节礼仪
2.家居属卫生保洁
一、衣物洗涤、熨烫和保养
不同服装的洗涤技巧
掌握各类服装的熨烫要领
衣物晾晒的正确方法
二、家居的清洁
室内空气的净化常识
怎样进行居家消毒
室内怎样防潮
居室如何防虫
清洁剂的认识及使用方法卫生间的清洁原则
家居垃圾的处理
除去垃圾桶异味的材料
3.家庭膳食和合理营养
一、食品原料清洗的细节
二、烹调的技法
烹调的基本技术
常用的烹调方法
三、幻何保证饮食安全
食物中毒的种类
食物中毒的家庭急救
食物中毒的预防
哪些食物容易中毒
哪些食物不宜同时食用
4.家用电器的使用、维护和日常清洁
电冰箱的使用、维护与清洁
电视机的使用、维护与清洁
洗衣机的使用、维护与清洁
空调的使用、维护与清洁
吸尘器的使用、维护与清洁
5.家居安全与急救
一、家庭火灾的防范与急救措施
二、天然气、煤气、液化气的守全与急救常识
三、其他事故的预防与急救知识
四、紧急呼救常识

⑤ 深圳家政服务对员工的培训有哪些内容

首先我们要明确，家政培训的目的，是为了让没有家政服务经验的人通过专业的培训，初步掌握家政服务的基本理论知识，以及操作要领，并能够较快胜任工作。

因此家政人员的培训一般是将理论和情景模拟教学，专业知识和实际案例相结合的，先讲解家政服务的制度，规范，要领，技巧等，然后让员工进行实际演练，再进行必要的考核，考核通过后，方可上岗。

另外，培训者在培训的过程中，需要注意互动，实践证明，多互动的讲解方式，可以让整个培训过程充满趣味性，不枯燥，这样员工也更加乐于接受，也易达到培训的目的。

心态培训：

家政公司在进行员工培训时，优先步是进行岗前心态培训，主要培训家政服务人员的职业道德素质，确保服务态度与质量。

基础培训：

1、家政礼仪

每个行业都有与此相关的职业操守要求，家政也不例外。家政礼仪的培训是基础的培训内容，具体包括道德品质，行为准则，言谈举止，仪表仪容，生活习俗等。

2、卫生保洁

卫生保洁是家政服务中常见的，所以对这方面的培训不容忽视。培训的内容大体包括不同服饰的洗涤技巧，熨烫要领，室内空气净化常识，家居消毒方法，地面清洁方法，门窗擦洗技巧，家具除污技巧等。

3、家居安全与急救

包括家庭火灾的防范与急救措施，天然气、煤气、液化气的安全使用与急救常识，其他事故的预防与急救知识等。

家政技能培训：基础家务培训和专业技能培训。

基础家务培训就是对服务人员的个人卫生意识和简单家居清洁、家电使用维修进行培训；专业技能培训就是根据市场需求，从母婴护理、病患护理、营养师等方面进行分门别类的培训，让各个家政人员做到有所长，有针对性。在培训结束后，家政公司一般会安排实战考核，检验员工是否达标，通过即可颁发上岗证，正式进入市场进行工作。

⑥ 家政公司岗前培训内容

家政服务人员的岗前教育及服务用语

家政人说家政事
2019年09月08日
一、职业道德

1、职业道德

（1）爱国守法

（2）明礼诚信

（3）团结友善

（4）勤俭自强

（5）敬业奉献

2、职业规范

（1）遵纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德；

（2）自尊、自爱、自信、自立、自强；

（3）守时守信，诚信做人做事，对待工作认真负责；

（4）尊重客户的习俗、要求，热情服务；

（5）严格按照公司的标准化服务规范操作，不得擅自更改；

3、行为准则

（1）不准乱翻、乱动、乱看客户的物品；

（2）保证客户家的财产不受损失；

（3）客户家的贵重物品、器具、通信设备等，不私自清理、使用；

（4）不准私自更改公司标准收费价格或者暗示性向客户索要额外报酬；

（5）禁止盗窃或跟客户索要物品；

（6）不在客户家接打电话；

（7）禁止使用客户家物品，或有吃饭洗澡等行为。

4、道德禁忌

（1）忌自以为是、怕苦、怕累；

（2）忌工作不守流程、没有目标；

（3）忌斤斤计较、贪小便宜；

（4）忌跟客户耍小聪明；

（5）忌在客户家谈论、询问跟工作无关的事情；

（6）忌私自跟客户承诺公司没有的服务服务项目或政策；

二、衣着要求

（1）必需着标准工服；

（2）上户服务必需佩戴工号牌；

（3）辅助衣物（围裙、套袖）；

（4）服装禁忌

①布满褶皱

②出现残破

③遍布污渍

④沾有脏物

⑤散发异味

三、服务员个人卫生标准

头发：梳理整齐、不披头散发、短发整齐利落、长发挽起，无异味；

面部：清洁卫生，可淡妆，不可浓妆。

口腔：清洁，无异味。不吃有强气味的食物。

手部：随时洗手。尤其是接触婴儿之前，去过卫生间之后。

指甲：短而清洁，不染指甲，无灰指甲，甲缝无污垢。

服装：着管家帮工装，经常换洗，整洁无异味。

身体：经常洗澡，避免出现异味，不喷香水。

配饰：不戴耳环，戒指等首饰。

鞋子：平底鞋，不出声，保持整洁。

四、姿势与语言

（1）语言要求

严格按标准化话术执行（详见"标准话术"）

（2）注意事项

①说话诚实，尽量使用普通话

②语意准确，表达要清楚、准确。

③音量适中，语音不能过大。

④语速适中，注意说话不要太快。

⑤称呼得体，根据客户身份称呼。

（3） 礼貌用语及行为规范

文明礼貌用语十一字：请、您、您好、谢谢、对不起、再见。

问候用语：您好、上午好/下午好、晚安；

征求用语：我能为您做什么？您还有其他事情需要我做吗？

致歉用语：对不起、实在抱歉、请原谅；

致谢用语：谢谢您、非常感谢、感谢您的好意、不必客气；

尊称用语：您、请；

道别用语：再见、祝您工作顺利。

⑦ 家政服务公司的员工培训要怎么做，去哪里做培训

你还不然招聘一个有很长工作经验，善于交流的保洁员。
让他做教官。
自己培训，讲一下工作流程，工作规范，工具使用方法，礼貌礼仪等。
这样费用还低的多，而且平时还可以参与保洁或者是管理。

⑧ 如何培训家政人员

1.心态,招聘的员工的时候需要喜欢这一行 2.人才的选拔，用人的标准 3.细节：每个人版文化程度不权同，有经验的人更好，对于有经验的月嫂可以相对的进行薪酬奖励，并建立员工个人信用档案，针对突发事件，客户的投诉处理后期服务安排。 4补习一下市场营销 5.面试的心态要调整好，不要抢话，适当进行补充，个人气质方面 ，衣着端庄大方！面试而已，没什么大不了，要从心态上藐视敌人{面试官}，从言行上尊重面试！