滴滴员工的培训与开发

㈠ 企业为什么要重视员工培训与开发

现在各种各样的培训越来越多，究竟培训的价值在哪里呢?
作为一个企业，就像一个人，随时要面临来自外部环境或内部环境发生变化，企业要不断去适应这种变化才能生存和发展。
其实员工的素质就是制约提升企业抵抗力的主要因素。而培训是提高员工素质的重要途径和手段。
当然这里所说的培训一定是有效的，是针对性的。要使培训有效，首先就要明白培训的价值。企业的每一个行为和计划都需要有清晰的目的和意义，切不可为了培训而培训，不可为了跟风、炫耀企业实力而做培训。
在做培训计划之前，首先要对企业的人力资源发展战略很清晰，这也是企业的发展方向。人力资源管理者应该对每个部门的发展重点，或者某一个层级的发展计划非常明了，仔细分析每个职能，或者每个事业部、项目部所分解出来的目标。
如何达到和提高培训的效果，要注重以下几点：
一、来自管理高层的支持和重视是关键首先高管要支持培训，并且认可培训的价值所在，还要要搞清培训对象，并对其分类。因为培训最忌讳人员水平的参差不齐，设计好的课程很难满足具备不同水准的中、高层管理人员。
二、把握培训对象的需求是提高培训效果的关键一步需求分为个人需求和组织需求。对于管理规范的企业，都鼓励员工的个人发展，结合员工个人发展所提供的培训课程，无疑会受到员工从内心深处的欢迎，培训效果的提高从主观上来讲就没有问题。这一部分的培训关键是要看培训的形式。对于受教育程度高的员工，互动式培训会较高，而对于教育程度低的员工，课堂式会更合适一些。
三、需要制定一个有效的培训计划针对不同的培训对象，采用适当的主题、深度及培训形式是很重要的。一刀切式的培训不会收到预期效果。对高级经理强调培训也同样重要。培训往往是为提升低层员工而设。如果高级经理不称职，那么整个培训预算将会付诸东流。
四、课程设计要有针对性课程设计要要根据对方的学历，工作背景，性别等因素来制定。
五、培训的师资要同时具备专业知识和工作热情专业知识的丰富与否直接影响培训内容。而工作热情对教师同样重要，它意味着是否该教师热爱这份工作。

㈡ 一个完整的培训与开发包括哪些流程 分别简述各个流程的内容及重要性

完整培训开发有四个步骤及其重要性分别是：

1、培训需求评估

培训需求分析指规划与设计培训活动之前，由主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能方面进行系统鉴别与分析，确定需要培训及培训内容的一种活动或过程。

2、培训规划制定

培训规划是指对企业组织内培训的战略规划，企业培训规划必须密切结合企业的生产和经营战略，从企业的人力资源规划和开发战略出发，考虑人才培养的超前性和培训效果的不确定性，确定职工培训的目标，选择培训内容、培训方式。

3、培训的实施

注意几点：首先让领导重视，之后要让员工认同培训其次做好外送培训的组织工作还有培训经费上的大力支持，到最后制定奖惩措施。

4、培训效果评估

研究培训方案是否达到培训的目标,评价培训方案是否有价值,判断培训工作给企业带来的全部效益(经济效益和社会效益) ,培训的重点是否和培训的需要相一致。

(2)滴滴员工的培训与开发扩展阅读：

培训与开发的基本原则

培训开发工作的实施，应当从企业战略的高度出发来进行，决不能将两者割裂开来，就培训开发来谈培训开发，这也是很多企业在进行培训开发时最容易忽视的一个问题。

服务企业的战略，就要求培训开发不仅要关注眼前的问题，更要立足长远的发展，从未来发展的角度出发进行培训开发，这样才能保证培训开发工作的积极主动。

在培训之前为受训人员设置明确的目标，不仅有助于在培训结束之后进行培训效果的衡量，而且更有助于提高培训的效果，使受训人员可以在接受培训的过程中具有明确的方向并且具有一定的学习压力。

为了使培训目标更有指导意义，目标的设置应当明确、适度，既不能太难也不能太容易，要与每个人的具体工作相联系，使受训人员感受到培训的目标来自于工作但又高于工作。

㈢ 谈谈你对员工培训与开发的认识1500字

《赢在责任心，胜在执行力》
责任到位，执行就不缺位
 执行到位，结果才能到位
主讲:汪文辉
【课程背景】
◆为什么很多人能干、会干，就是不愿意干，工作缺乏责任心？
◆为什么遇到问题总是找借口，不从自己身上找原因?
◆为什么员工，部门之间相互推卸责任，各自为战，缺乏责任意识？
◆为什么领导说过，老师讲过，工作交代过，却还是执行不到位？
◆为什么会而不议，议而不决，决而不果，执行为什么总是没有效果？
◆在单位，为什么总是职能错位，领导像“姚明”，疲于奔命；员工像球迷，评头论足：上下心不齐，都在干着急；领导感到束手无策；
◆帮助您团队增强责任意识，加强团队执行能力，降低内耗，快速提升团队工作达成目标的能力。
【课程大纲】
第一章:认识责任：对工作负责就是对自己负责
1、能承担多大的责任，就能取得多大成就
1）责任心是做好工作的“保险丝”
借口都是不负责任的“挡箭牌”
2）糊弄工作就是糊弄自己
3）高标准，严要求，像领导一样去工作
4）责任心：干一行，爱一行，通一行
2、没有干不好的事，只有不负责任的人
1）责任是取得信任的基石，责任是你成长的磨刀石
2）工作无小事，细节上体现责任感
3) 责任创造品质，作品就是人品
责任＝机会：放弃责任等于放弃成功的机会
 责任＝认可：负责任的人更容易得到老板的认可
 责任＝成长：成功等于完美细节的累加
3、我要为自己参与的一切行为负100%责任，哪怕只有1%的相关性
1）负责任的万能公式：
①把………寄托在……就是对……不负责任.
②即使……我也要……因为……
2）负责任是扩大能力的一个入口：
因为有责任，所以有成长;
3）开启负责任大门的一句话：
“这与我有关”
4）去除“责任缺失”的语言习惯，五不说
①不说“这不是我的错”
②不说“这不关我的事”
③不说“这不是我负责”
④不说“这不能怪我呢”
⑤不说“这个我不知道”
第二章：承担责任，解决问题才是硬道理
第二章引言：
松下幸之助也曾说：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这番话道出了工作的真谛。
汪文辉老师认为，不要去追求成功，而要去提升解决问题的能力。 无论人生还是工作，都是一个不断遇到问题、解决问题的过程。在任何一个组织中，不论是中层管理者还是基层员工，他的工作是简单还是复杂，问题总是避免不了的。而设法去解决问题，才是工作的核心内容。

一、工作的实质是解决问题
1）有问题很正常，干好工作就是解决问题
2）能解决问题才能证明你的价值
3）问题是机会，把握机会的三点意见：
走出一个误区：问题就是麻烦
拥有一种意识：时刻发现问题
养成一种习惯：主动解决问题
二、你的态度决定问题的难度
1）遇到问题就找客观原因，自己根本没成长
2）认错是解决问题的起点，问题到我为止
3）让自己快速成长的三大信条：
面对问题对自己说：“对不起，我错误了”
面对责任对自己说：“我是一切的原因”
面对失败对自己说：“成功者找方法，失败者找借口”
三、带着责任心去工作，带着答案去找领导
1)一流的人才落实责任，寻找答案
二流的人才被动思考，问题上交
三流的人才指责不断，怨天尤人
2）问题留给自己，答案交给领导
3）责任是扛出来的，让责任融入自己的DNA
少些推卸，多些责任
少些抱怨，多些实干
少些应付，多些投入
第三章：胜在执行力
一、服从是执行的前提
1、对上服从，对下服务
2、没有服从意识，一切都是空谈
3、服从就是对自己负责
4、服从上级：凡事上司正式决定的就去执行
二、高效执行，关键在沟通
1、说要说清楚
1）简化语言，提高效率
2）讲的永远是重点
3）不要让情绪影响你的沟通质量
2、听要听明白
1）透彻理解，执行一步到位
2）先有执行力后有创造力
3）沟通，听是基层，问是保障
3、说到要做到
1）以“说到做到”铸就个人品牌
2）认真也是做，应付也是做，不如好好做
3）听话照做：凡是公司的决定一定有道理
4）在行动中思考，在流程中改善
4、监督是严肃的爱
1）没有监督就没有执行力
2）监督多一点，懒人少一点
3）及时跟进，适时督促
三、高效执行力的“七个不放过”
1、找不到问题的根源----“不放过”。
2、找不到问题的责任人--“不放过”。
3、找不到问题的解决方案--“不放过”。
4、解决方案落实不到位----“不放过”。
5、问题责任人和员工没有受到教育----“不放过”。
6、没有长期的改进措施----“不放过”。
7、没有建立档案----------“不放过”。
四、胜在执行，一定有方法：
1、能力是“练”出来的
2、潜能是“逼”出来的
3、办法是“想”出来的
4、效率是“盯”出来的

㈣ 什么是员工培训培训与开发的区别与联系是什么

员工的培训设计的 方面主要有三个方面有很多
1、比如通用类的 领导力 沟通力 或者 执行力等
2、比如专业对口类的 销售 类 产品类
3、习惯 态度 情绪管理 心理测试等
培训更多是按照公司既定的流程与课程执行就好
研发的重点不是为了研发而研发 主要是适应公司的变化 让培训牵着企业走 而不是让企业拖着培训走！、
所以研发课程就是要让最鲜活的最前沿的课程内容去武装我们的员工

㈤ 如何理解员工培训与开发的含义

培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。

㈥ 如何实施有效的员工培训与开发

要使企业的培训投入取得实在的效果，必须要求培训围绕企业的价值创造进行组织，注意处理好三个方面的问题：
•正确认知培训的价值•系统地建设培训体系•科学地组织培训活动
一、正确认知培训的价值
企业培训一般涉及四部分内容，第一是对思想观念的培训；第二是对技能方法的培训；第三是对游戏规则的培训；第四是经营事实的培训。培训是否有价值，具有什么价值，以及如何兑现价值，都需从这四方面入手。
1、培训的第一种价值：统一或改造企业全体员工的思想观念，激发员工的人生斗志和荣誉感。企业要形成凝聚力和合力，必须要借助思想观念这样的武器，将企业的人生观和世界观通过反复的沟通培训，灌输给员工，使之影响员工的人生观和世界观，至少影响、支配员工在工作期间商业行为的表现，最大程度地调动员工的工作积极性，发挥员工的工作潜力。
2、培训的第二种价值：培养、提高企业全体员工的工作技能，改善员工绩效，满足员工追求进取的心理。企业不仅仅要员工“主观上”想做好工作，而且还要使其“客观上”能做好工作，具备做好工作的条件。企业需要在员工的工作技能和工作方法培训上下功夫，改善员工的工作绩效。
3、培训的第三种价值：清楚明白地通告企业经营管理中约定的种种游戏规则，降低内部信息不完整导致的管理成本。一般而言，每个企业在如何看待并处理与供应商、合作伙伴、客户和社会机构等方面的关系问题上都有成文或不成文的规则，而对员工的承诺或要求也是如此，培训的作用就在于清楚、及时、有效地沟通、通告，确保员工不会因这方面的信息不清楚而影响工作。
4、培训的第四种价值：统一、通告对企业战略环境、战略态势、经营状况、财务状况等诸多经营事实的认识和看法。这样的培训，其作用在于保证企业的战略决策能够被企业员工、特别是中高层员工所理解，从而得到更好的贯彻执行。
综上所述，培训的第一、二种价值在于“调动热情、提高绩效”；第三种价值在于“减少误会、降低成本”；第四种价值则在于“理解决策、保障执行”。
二、系统地建设培训体系
为使上述四种价值能够得到兑现，培训工作必须有准备、系统地展开，应该建立企业培训体系来加以管理。它包括三个方面的内容，第一、奠定培训体系的基石，建立系统的培训讲义和实效的培训课程体系；第二、制订专门的培训管理办法，对工作流程和标准做明确规定；第三、设定专门的岗位，进行培训讲义的更新、培训课程的开发、培训活动的组织。
1、培训讲义和课程。从某种意义上讲，培训讲义和培训课程是企业所有工作的起点，也是所有工作的终点。员工的入职上岗、晋升重用、弥补差距等等都是通过培训活动得以启动；而企业的战略变革、管理整顿、业务扩张、流程重组等等无不是通过培训活动进行思想动员和信息传递。一个有价值的培训讲义和课程体系应该能浓缩企业经营管理的所有精华，从理论上构建一个“影子企业”，全面描述企业的经营假设和商业计划，讲述企业的人生观和价值观，使企业的游戏规则显性化和明确化，激发员工的斗志和热情，而且提供大量工作方法和工作技能支持。培训讲义和课程应该能对企业员工的工作开展提供切实的指导，其内容应随着企业业务发展、战略调整或组织变革不断更新。
从培训的价值来看，培训讲义主要侧重于第3、4种价值，多是在企业内部完成，部分借助外力；培训课程的开发主要侧重于第1、2种价值，多是在企业外部取得，部分借助内力。
作为培训体系的基石，培训讲义和课程的内容必须具有三个特点。第一、它必须是真诚的，是企业愿意告诉员工，并且确实说到做到的一些信息（游戏规则、经营事实）；第二、它必须是针对性的，是企业日常经营活动中，确实需要的技能、方法（工作技能）；第三、它必须是有号召力的，符合时代、社会要求的，拥有广泛群众基础（思想观念）。
2、制订培训管理制度。如果把培训讲义和课程比作培训体系的基石，培训管理制度就是培训体现的“脊柱”。
只有通过培训管理制度的明确、合理规定，才能保障培训活动对企业的价值。培训管理制度规范的内容主要包括三个方面。
(1)对培训讲义和课程开发内容更新的规范。培训制度必须对核心内容——讲义和课程的更新做出硬性规定，否则培训的价值将失去依凭。
(2)对受训人和企业之间利益关系的规范。培训制度还必须合理平衡受训人和企业之间的利息关系，根据员工对培训价值分享程度大小，制订相应服务期规定和补偿条款，保障企业培训投入的回报。
(3)对培训活动结果的评价管理。如果不能对培训的结果进行及时、客观的评价，培训对企业是否有价值的判断将没有科学的依据。所以，培训管理制度应包括两个方面——明确评价程序，明确评价方法。
3、设立专岗负责培训。学歌咨询认为，只有在明确的任务，相应的制度和方法的前提下，配备专门的人员负责培训工作，才能使企业有关培训的种种设计不致落空。只有将培训讲义和课程的“推销”和“反馈评价”作为专门人员的考核指标，培训体系才算真正建立起来。
三、科学地组织培训活动
要让培训体系正常运转，兑现培训对企业的价值，对培训活动进行科学地组织十分必要。
所谓科学的组织培训活动，不外乎三点，第一、培训活动需要计划和预算保障；第二、培训活动需要调研和预先准备；第三、培训活动需要有评价和经验总结。
1、计划和预算保障。企业的培训工作从属于企业的人力资源战略，而人力资源战略作为职能保障战略又取决于企业总体发展战略和业务战略。培训工作应该有明确的目的性，必须在一年之初进行全面的计划，制订培训活动应该实现的目标，确定相应的预算额度。
2、调研和预先准备。无论是具体的培训活动，还是年度、季度或月度的培训计划，都应事先做内部需求调研，进行大量培训准备工作，进行培训内容的预热，以准备过程实现培训内容、观念的部分灌输。
3、评价和经验总结。培训活动必须涉及效果评价和经验总结，形成一个持续改进的闭环，可能涉及到的改进包括：培训内容、培训形式和培训场所。其中最重要的是培训内容的更新，只有培训内容根据企业发展日益更新，才能保证培训对员工的工作确有影响，对企业确有价值！

㈦ 培训和开发两者是什么关系啊，有啥区别呢

1、培训是一种有抄组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。

2、开发是指在进行商业性生产或使用前，将研究成果或其他知识应用于某项计划或设计，以生产出新的或具有实质性改进的材料、装置、产品等。

（1）以荒地、矿山、森林、水力等自然资源为对象进行劳动，以达到利用的目的；开拓。

（2）发现或发掘人才、技术等供利用。（培训就是人才开发的一种形式）

㈧ 员工培训与开发的方法有工作轮换吗

培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。途径一：明确培训目的企业在进行培训之前一定要明确自己的培训目的，它是指导培训工作的基础，也是衡量培训工作效果的标准。企业培训的直接目的是提高员工的知识、提高员工的技能、改变员工的态度；企业培训的间接目的是使企业与员工形成共同目标以维持企业的持续发展。一般而言企业培训有以下几个主要的目的：1．优化人岗匹配。以岗择人、人岗相适是企业发挥员工积极性的重要途径。随着企业的发展，大部分员工都不同程度地存在达不到岗位要求的情况，企业需要通过培训使员工更好地胜任自己的本职工作，以在自己的岗位上发挥更大的作用。2．提高员工的能力和技术水平。企业的发展对员工的能力和技术水平提出了新的要求，只有通过培训才能使员工的能力和技术水平的提高与企业的发展同步。3．提高员工的综合素质。员工的素质包括思想素质、知识素质、能力素质、心理素质等。员工的综合素质如何直接关系到公司的发展。通过企业培训提高员工的综合素质是企业培训的重要目的。4．有效沟通、团结合作。通过培训使得企业各部门之间及员工之间能够有效地进行思想、观念、信息、情感的交流以促进彼此间的了解，形成企业内部和谐的人际关系、高效的工作团队，团结合作完成企业的目标。途径二：确定培训原则培训原则是指导企业培训的纲领性文件。只有确定企业培训的原则，才能更好地组织和实施企业的培训。企业培训的主要原则有：1．前瞻性原则。企业应根据自己的战略及同行业发展的趋势安排员工的培训工作，从企业的实际出发，因人而异、因岗而异、因部门而异地进行培训。2．长期性原则。企业对员工的培训应具有长期性，只有长期性的培训才能使员工的综合素质得到提高。3．系统性原则。企业对员工应进行有系统、有计划、有步骤地培训。4．实用性原则。企业对员工的培训应强调针对性、实践性，企业发展需要什么，员工缺少什么理论和技术，企业就应及时地安排培训。5、效益性原则。企业应注意培训的成本，作好培训预算。通过对员工的培训不但要能提高公司的经济效益，而且能够使公司形成良好的学习氛围，为公司形成学习型组织打下良好的基础。途径三：加强培训组织良好的培训组织是企业提高培训效果的关键，也是其实施培训工作的保证。企业加强培训组织主要表现为：1．组成培训领导小组负责整个企业的培训组织领导工作。培训领导小组可由总经理、人力资源部经理(总经理助理)、两位员工代表组成，由总经理负责。培训领导小组负责制定公司的长、中、短期培训计划。2．保证培训经费。公司每年划拨相当于参训人员上一年度收入的1．5％一2％的资金或企业上一年度利润的x％(比例可根据各企业的不同确定)作为员工培训的经费。培训资金应专款专用。3．规定培训时间。企业应保证每一位员工一年应参加培训的时间。时间长短应根据企业的实际状况而定。4．加强培训的监督与管理。对培训经费的划拨和使用、培训计划的编制及实施进行监督与管理。途径四：制定培训计划企业培训计划是实现企业培训目的的具体途径、步骤、方法。培训计划应由培训领导小组根据企业培训的目的在进行培训需求调查分析的基础上制定。其主要包括：1．培训需求分析。培训需求分析主要包括组织分析、任务分析、人员分析。组织分析要分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。任务分析包括核查岗位说明书及要求，了解从事某项工作的具体内容，分析完成该工作所需的各种技能和能力。通过任务分析确定参训人员培训的内容。人员分析是分析那些人员需要参加培训，那些不需要参加培训，此项可通过绩效评估完成。2．制定员工培训计划。员工的培训计划应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方法、培训费用。途径五：设计培训内容企业内不同层次、不同部门的员工需要接受的培训内容各不相同。即使是同层次、同部门、同一个员工不同的时间、不同的工作性质，其所需接受的培训也不相同，因此针对企业的实际情况及员工的具体需求设计培训内容是十分重要的。不同层次的管理人员需要培训的内容不同，一般而言，高层管理者需要培训的内容是：(1)新的企业观念；(2)企业经营理念；(3)适应及改造环境的能力；(4)领导控制能力。中层管理者需要培训的内容是：(1)人际关系；(2)管理基础知识；(3)领导控制能力；(4)作业管理。基层管理者需要培训的内容是：(1)人际关系；(2)培养下属；(3)指导工作。企业内不同部门所需培训的内容也不相同。企业经营活动的主要部门是生产、营销、财务、人力资源管理等。生产部门的培训内容除与生产作业直接有关的专门培训外，主要还有生产计划、生产组织、生产管理、制造管理、作业研究、设备管理、机械管理、工具管理、图表管理、运输管理、采购管理、计量管理、品质管理、库存管理、物料管理等。营销部门的培训内容主要有市场调查、营销分析、营销、销售折扣、产品价格、营销组织、促销、广告、宣传、产品知识、销售技巧等。财务部门的培训内容主要有财务预算、资金筹措与管理、股利分配、经济学、成本原理、成本分析、计量管理、管理数学等。人力资源管理部门的培训内容主要有任用、调配、升迁、绩效考核、薪酬福利设计、安全卫生、人际关系、沟通劳资关系等。企业培训最好能分层次、分部门进行，这样有助于培训内容的设计。培训的内容是否有针对性直接影响到企业培训的效果。途径六：组织培训实施企业员工的培训具体实施原则上应由企业人力资源管理部门负责，其主要的工作应包括：1．培训内容的设计。根据对企业培训需求分析，设计每一次培训的内容。培训内容要具有针对性、实用性。2．培训师的选择及聘请。培训师可来自于公司内部、咨询公司、大专院校、同行业公司。培训师的选择可根据培训的内容和培训师的特长而定。培训师的选择直接影响到培训的效果。培训师的聘请应签订工作合同。3．培训课程描述。课程描述是有关培训项目的总体信息，主要包括课程名称、目标学员、目的陈述、课程目标、地点、时间、预先准备的培训设备及培训教师名单。培训前应打印成表，发给每一位学员。4．培训时间的安排。每个培训项目都要制定一个课程时间安排表，它包括培训项目的主要内容、相应的时间安排以及时间间隔的计划。5．培训场所的安排。培训场地舒适、安静、独立，不受干扰且有足够大的空间，能够在培训中使用范例(如录像、产品样品、图表、幻灯机)。应根据培训的要求安排座位。座位安排有扇形、教室形、会议形、马蹄形。6．培训资料及器材的准备。每一培训项目都应准备培训资料，主要包括培训教材、培训课程描述书、培训时间的安排表、培训记录表等。准备培训所需的器材(如，板书用品、录像机、幻灯机、电脑、多媒体教学设备)。7．培训资料的保存。为每一位参训人员建立个人培训档案，记录每一次培训的基本情况和培训的考核结果。对每一项目的培训教材、培训课程描述书、培训时间的安排表、培训记录表都应保存。途径七：选择培训形式一般而言，企业培训的形式主要有在职培训(onjobtraining)、脱产培训(0ffjobtraining)、自我培训(self—develop．menttraining)等三种形式，每种形式各具优缺点。企业应根据不同的目的、不同的对象、不同的内容、不同的要求采用不同的培训形式。1．在职培训。在职培训是指员工在不脱离现有岗位的情况下，接受企业的培训。其主要优点是比脱产培训更容易实施，可一边工作一边培训，费用较低，培训是实际而非抽象的，可因材施教。其主要的缺点是很难做到工作培训两不误，培训内容无法统一，不利于传授专门的高程度的知识，培训员工的数量少。2．脱产培训。脱产培训是指员工离开现任的工作岗位去接受培训。其主要优点是可对大量的员工同时进行培训。员工可在专家指导下专心接受培训并学习高度专业化的知识和技能，参训者可相互学习提高培训效果，容易培养参训者团队意识。其主要的缺点是培训费用较高，培训成果无法及时运用，培训会影响工作进度。3．自我培训。自我培训是指员工具有强烈的上进心、严格要求自己，根据自己的特点不断地进行自我学习。它是一种主动地行为。途径八：优化培训方法培训的方法有很多种，企业应根据不同的培训对象、不同的培训方式、不同的培训内容选择不同的培训方法。培训方法选择正确与否直接影响到企业培训的效果。一般而言。我们可依据培训对象、培训方式、培训内容的不同采用如下的培训方法：1．按培训对象的不同。对一般的员工的培训方法有：演讲法、会议讨论法、学徒法、角色扮演法、案例分析法、工作实践法、专题研讨法等。对管理人员的培训方法有：工作轮换法、敏感性训练法、会议讨论法、工作内培训法即T．W．I(Trainingwithinins．try)、M．T．P(Managementtrainingprogram)管理培训项目法、A．T．P(Administrationtrainingprogram)行政培训项目法、岗位竞争法、案例分析法、角色扮演法、模拟实验法、团体讨论法、职权分析训练法、头脑风暴法、商业游戏法等。2．按培训方式的不同。在职培训的方法有：上级指导法、工作分析法、问题分析法、工作轮换法、工作实习法等。脱产培训的方法有：讲授法、会议讨论法、案例分析法、角色扮演法、敏感性训练法、商业游戏法、T．w．I法、M．T．P法、A．T．P法等。3．按培训内容的不同。技能培训采用工作实习法、改变员工态度培训使用员工参与法、知识培训采取讲授法。训练营途径九：评估培训效果为了提高培训效果，需要对参训人员的每一个培训项目进行评估，通过评估可以反馈信息、诊断问题、改进工作。评估可作为控制培训的手段，贯穿于培训的始终，使培训达到预期的目的。培训评估主要包括以下几个部分：培训过程中——评估培训项目包括那些内容?参训人员对此是否感兴趣?培训后——评估参训人员学到了什么?培训后——评估参训人员对经营管理是否有促进?参训人员回到岗位后评估培训的内容是否在工作中有用?培训效果的评估可采用问卷调查、访谈、对比分析等方式。途径十：运用培训结果培训结果运用与否及如何运用直接关系到企业培训的效果。一般来说，员工培训的结果可用于以下几个方面：1．为后续培训提供参考依据。企业可根据培训的结果调整或改变培训的内容、方法、时间及培训师等，以提高培训的效果。2．作为绩效考核的一个指标。培训是提高员工综合素质的一条重要途径。把培训结果作为员工绩效考核的一个指标有助于提高他们参与培训的积极性，从而提高培训效率。3．作为提拔任用的部分依据。参训人员培训的结果从某种程度上来说都反映了他们对待培训的态度及他们的学习能力及未来的发展潜力，把培训的结果作为企业内部提拔任用的部分依据有助于培养企业浓厚的学习氛围，从而提高企业的培训效率。总之，以上每一步都影响到企业培训的效果，企业要想提高培训的效果就必须对上述问题进行综合的、系统的考虑，认真实施这些措施。

㈨ 员工培训与开发——培训项目

员工培训与开发办法

第一章 总 则

第一条 为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司为员工提供多种形式的培训机会。公司提倡并积极安排员工参与符合公司发展方向和有助于提高公司员工总体素质的各种培训活动。

第二条 员工培训与开发的意义：员工培训与开发是知识经济时代现代企业人力资源管理的重要内容之一，是提高员工岗位技能、更新知识、转变观念，开发员工潜能、提高人才综合素质，适应市场竞争需要的重要手段和措施。

第三条 员工培训与开发的形式主要包括新进员工培训、知识普及性培训

（专题讲座）、专业技能培训、素质培训、专业技术人员继续教育等。

第四条 员工培训与开发的主要任务是：

（一）对员工进行适应岗位要求的职业道德、文化知识、专业技术、工作能力和操作技能的培训；

（二）对从事专业技术工作的员工进行知识更新、补充、扩展和加深的继续教育；

（三）根据工作需要，对员工进行高等继续学历教育。

第二章 员工培训与开发的内容

第五条 新进员工培训

（一）定义

为了使新员工对公司概况、薪酬福利以及运作等方面的了解而进行的培训。

（二）程序

由人力资源部根据实际情况安排，向员工分发员工手册，诠释公司管理制度，并对员工的培训效果进行考核评估。

（三）培训管理

新进员工培训一般安排在员工入司后30天内进行，费用由公司负担。

（四）培训形式

主要采用谈话、讲座和参观项目等方式进行。

第六条 知识普及性培训（专题讲座）

（一）定义

为提高员工综合素质、拓宽员工知识面而由公司统一组织的各种类型的培训。

（二）程序

由人力资源部负责，征求公司各部门（直属公司）及员工意见，每年拟订一次培训计划。培训计划拟订后由班子会议确定，人力资源部负责落实培训计划和做好培训评估。

（三）培训管理

一般安排在工作时间进行，按考勤制度管理，员工因工作或其他原因不能参加，须提前向人力资源部办理请假手续。

（四）培训形式

1、邀请专家或聘请专业培训机构进行培训。

2、由公司内部员工进行专业知识普及培训。

公司鼓励和提倡内部员工为公司员工进行培训，并支付一定的课酬。

第七条 专业技能培训

（一）定义

公司各部门根据业务发展需要或上级要求，为提高员工专业技能而进行的培训。

（二）程序

各部门根据业务需要和有关要求提出培训计划，人力资源部提出意见，分管领导审核后，报总经理批准。

（三）培训费用

由员工向公司借支。培训结束后凭培训证明或证书经人力资源部对培训结果审核后予以报销。

（四）培训时间

一般在工作时间进行。

第八条 素质培训

（一）公费培训

1、定义

公司根据人力资源战略发展规划，派出高、中层管理人员或业务骨干参加的培训。

2、程序

每年一季度由人力资源部根据人力资源规划提出选派计划送班子研究，确定人选后，由人力资源部通知本人，本人具体提出培训方案交人力资源部，人力资源部报班子会议讨论通过后执行。

3、培训时间

除特殊要求外，一般不脱产。如需少量占用工作时间，应以不影响正常工作为前提。

4、培训费用

向公司全额借支，达到要求，全额报销；未达到要求，公司只负担培训费用的50%。公司将与培训人员签订《培训协议》，将费用的承担与服务年限挂钩，如因个人原因，培训人员为公司服务年限短于规定年限，个人须承担部分培训费用。

（二）半自费培训

1、定义

员工个人根据本人工作岗位需要，为提高专业技能水平而参加的培训。

2、程序

个人经本部门经理和分管领导同意后向人力资源部提出申请，由人力资源部报班子研究决定。

3、培训时间

不占用工作时间，不影响日常工作（包括公司正常安排的加班、出差等）。

4、培训费用

先由个人支付，凭培训合格证件报销。公司负担培训费用的50%，但公司负担的绝对额每人每年累计不超过3000元。

（三）自费培训

1、定义

员工为提高个人综合素质而参加的培训。

2、程序

为便于公司掌握内部人力资源情况，员工个人进行素质培训时应向人力资源部报备。如需取得公司的相关证明，员工应通过人力资源部办理相关手续。

3、培训时间

不占用工作时间，不影响日常工作（包括公司正常安排的加班、出差等）。

4、培训费用

员工自行承担。

第九条 专业技术人员继续教育

（一）专业技术人员继续教育，是指对具有初级专业技术职称以上的专业技术人员，按广东省人民政府颁发的《广东省科学技术人员继续教育规定》进行的教育学习。凡专业技术人员必须按规定参加继续教育。

（二）经审核符合报考各职级专业技术职务资格考试人员（包括按要求必须参加的外语考试等）的报名费由个人负担。

（三）专业技术人员在聘任职期间，按照《广东省科学技术人员继续教育规定》的要求，结合本专业技术工作需要，经公司批准参加的以新理论、新技术和新方法为主要内容的继续教育的报名费、学费、资料费、交通费、住宿费等由公司负担。

第三章 员工培训与开发的权利和义务

第十条 员工有根据本职工作的需要接受培训开发的权利和义务。

第十一条 参加学习的员工，必须遵守有关规章制度，按期完成学习任务，接受有关部门的检查和考核，服从公司的工作安排。

第十二条 经批准脱产学习半年以上或者半脱产学习一年以上的员工，应当与公司订立书面教育培训协议。协议中应明确员工学习结束后为本单位服务的年限以及双方违反协议应当承担的责任。

第十三条 员工对本单位的培训与开发工作有权提出意见和建议。员工培训与开发的权利受到侵害时，有权向上级业务主管部门提出申诉。

第四章 服务年限和退赔规定

第十四条 为提高员工队伍素质，保护公司的合法权益，发挥员工培训开发为生产服务和促进生产的作用，凡由公司支付学习、培训费用的人员，毕（结）业后必须为公司服务（该条款在培训协议中须注明）。服务的年限规定如下：

类 别
毕（结）业后必须为公司服务的最少年限

研究生以上学历教育
5年

本科、大专学历教育
3年

各种技术、业务岗位培训 （包括在外培训和本公司培训）
2年

特殊培训（如出国考察等）
在培训协议中协商确定

第十五条 凡是由公司支付学习、培训费用的人员，如未满规定的服务年限，本人要求辞职或调离公司者，应当按规定赔偿公司的经济损失。

第十六条 退赔费计算标准和方法如下：

退赔费=实际报销费用总额×300%÷规定的服务年限×未满规定的服务年限，（协议另有规定者，按协议处理）。

第五章 附 则

第十七条 本暂行办法经公司班子通过颁布执行。

第十八条 本暂行办法今后如与国家规定有抵触，应及时修改补充。

第十九条 本暂行办法由人力资源部负责解释。

附件：

一、员工培训与开发申请流程

二、年度培训与开发计划制定流程

三、外部培训与开发流程

四、内部培训与开发流程

五、员工培训与开发申请表

六、员工培训与开发规划表

七、员工培训与开发统计表

八、员工培训与开发评估表

九、广东南粤物流股份有限公司员工培训与开发协议书

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员工培训与开发申请流程

本人申请

部门审核

分管领导审核

人力资源意见

公司领导审批

人力资源部办理

培训管理员登记

年度培训与开发计划制定流程

编制培训需求调查表

员工提出培训需求

部门经理意见

公司年度发展规划

根据公司发展战略制定培训计划

综合培训计划与各部门意见编制年度培训计划

公司年度培训计划

部门经理意见

公司领导意见

实施培训计划

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外部培训与开发流程

临时培训申请

部门经理意见

计划内年度培训

拟订外培单项培训安排

公司领导审批

下发培训通知

培训通知

确定培训人员名单

经批准的请假单

安排培训师资、教材、场地

参加培训人员名单

培 训

记录考勤

对培训效果进行评估

向各部通报评估结果

培训结果归档

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内部培训与开发流程

临时培训申请

部门经理意见

计划内年度培训

拟订内部培训安排

公司领导审批

下发培训通知

培训安排

确定培训人员名单

经批准的请假单

安排培训师资、教材、场地

开展内培

记录考勤

对培训效果进行评估

向各部通报评估结果

培训结果归档

培训准备

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员工培训与开发申请表

编号： 年[ ]号

基

本

情

况
姓 名

性别

出生

年月

学历

所在部门

职务

参加工

作时间

进入公司时间

职称

培

训

情

况
学习内容

主办单位

学习形式
学历教育[ ] 专业技能培训[ ]

素质培训[ ] 专业技术人员继续教育[ ]

学习时间
年 月 日至 年 月 日

（总学时： ）

学习方式
脱产[ ] 半脱产[ ]

不脱产[ ]
学费
元

审

批

情

况
部 门 意 见

签 名：

年 月 日

人 力

资 源

部意见

签 名：

年 月 日

分 管

领 导

意 见

签 名：

年 月 日

公司领导

审批意见

签 名：

年 月 日

培训与开发结果
毕业[ ] 结业[ ]

未结业[ ] 肄业[ ]

备 注

说明：此表基本情况和培训情况由员工认真如实填写。

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员工培训与开发规划表

序号
培训类型
培训课题
培训内容 及 要 求
培训课时
培训 对象
备注

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员工培训与开发统计表

序号
培训时间
培训主题
培训内容
参加培 训人员
培训费用
培训 评估
备注

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员工培训与开发评估表

培 训 课 题

培 训 讲 师

培 训 时 间

培 训 地 点

培 训 评 估 内 容

对下列的每一事项，在你认为最合适的数字下方打√，其中1=非常不同意，2=不同意，3=说不准，4=同意，5=非常同意。
1
2
3
4
5

1、我在岗位上能够运用这些技能（知识）。

2、我很容易领会讲过的例子和问题。

3、课程内容讲授得很有条理。

4、培训讲师备课很充分。

5、培训讲师对讲授内容很熟悉。

6、培训讲师非常注意学员的要求和问题。

7、培训资料很有用。

8、培训中使用了视听教具。

9、培训的时间长度比较合适。

10、我将向其他人推荐这个培训班。

你的意见对将来改进工作很重要。请再写出你认为有用的其他意见，包括你认为需要进行的改革。

感谢您用宝贵时间填写了本表格。

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员工培训与开发协议书

为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司为员工提供多种多样形式的培训机会。为确保员工圆满完成培训学业，并服务于公司，公司将与受训员工 达成如下协议：

一、公司同意该员工赴 学习 ，

学习期自 年 月 日至 年 月 日，实计为期 。学习类型 ，学习形式 ，学习费用支付形式 ，学习地点 。

二、受训员工应在公司指定或与公司约定的学校及专业就学。如需要变更，应事先通知公司，并得到公司的批准。

三、经公司批准，带薪学习的受训员工的学习时间，计入工作时间之内，按连续工龄累计。

四、受训期间的工资视情况按原工资的 %支付；奖金按通常支付额的 %支付。在晋升或工资办法修订时，受训员工作为在编人员处理。社会保险原则上按有关规定作为在编人员处理。受训员工受训期间不享受年休假。

五、受训期间医药费用享受在职人员同等待遇，具体按公司规定执行。但由于本人过失或不正当行为而至病（伤）者除外。当受训人员患有不能继续学业的疾病时，应终止学习，返回公司，并依有关规定处理。

六、受训员工在学习期间，必须每隔 天向公司人力资源部书面报告一次学习情况，并附学校有关成绩等方面的记录。

七、受训员工应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪而受到校方处分的，公司将追加处罚，视同在本公司内的严重过失。

八、受训员工的学费由本人承担 元，由公司承担 元。

九、受训员工参加学历教育取得本科以上学历后，必须为公司服务三年；参加各种技能、业务岗位培训，取得证书后必须为公司服务两年。服务年限未满，申请调动、辞职等，要求解除劳动关系的，须向公司退赔学习费用，退赔费按培训费用（包括学费、住宿费、实习费等一切费用）的300%，除以规定的服务年限，得到每一年的应缴退赔费额，再乘以未满规定的服务年限，即为应退赔的费用总金额。

十、在培训期间，受训员工接受公司交付的调查或安排出差，差旅费按员工差旅费规定支付。

十一、培训结束，受训员工应及时返回，持校方证明向公司报到。

十二、为确保上述协议规定的执行，受训员工应在就学前向公司交付人民币（大写） 元（小写） 元作为保证金。受训员工如有逾期不归、受训期从事超越学习范围的业余活动或擅自更改培训方向与内容等行为时，若涉及法律问题，应由该员工自负，与本公司无关，其保证金归公司所有。受训员工圆满完成学业，无任何违反上述规定的行为，按时返回，在向人力资源部报到后半月内，公司退还保证金。受训员工若未通过毕（结）业考试而未获得证书，公司将从其保证金中扣除与本次培训相关费用（含学杂费、书费、调研费、实习费、上机费、住宿费、交通费等）后，退还其保证金余额。

十三、资质型的培训证书在不影响公司申报企业资质的前提下，方可返还本人。

十四、受训员工在学习期间成绩优异，有出色表现，公司将视情况给予奖励。

广东南粤物流股份有限公司（签章）： 受训员工（签字）：

年 月 日 年 月 日