⑴ 如何进行员工培训
1、讲授法:
属于传统的培训方式,优点是运用起来方便,便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递,反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。
2、视听技术法:
通过现代视听技术(如投影仪、DVD、录像机等工具),对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式,直观鲜明。但学员的反馈与实践较差,且制作和购买的成本高,内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容,也可用于概念性知识的培训。
3、讨论法:
按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主,中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递,与讲授法相比反馈效果较好,但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递,学员的参与性高,费用较低。多用于巩固知识,训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力,但运用时对培训教师的要求较高。
4、案例研讨法:
通过向培训对象提供相关的背景资料,让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低,反馈效果好,可以有效训练学员分析解决问题的能力。另外,近年的培训研究表明,案例、讨论的方式也可用于知识类的培训,且效果更佳。
5、角色扮演法:
授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色,其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化,反馈效果好、实践性强、费用低,因而多用于人际关系能力的训练。
6、自学法:
这一方式较适合于一般理念性知识的学习,由于成人学习具有偏重经验与理解的特性,让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法,但此方法也存在监督性差的缺陷。
7、互动小组法:
也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的人际关系与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力,但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。
8、网络培训法:
是一种新型的计算机网络信息培训方式,投入较大。但由于使用灵活,符合分散式学习的新趋势,节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大,新知识、新观念传递优势明显,更适合成人学习。因此,特别为实力雄厚的企业所青睐,也是培训发展的一个必然趋势。
⑵ 怎么给员工培训
您好!培训员工分三个方面:心态,技能、知识您这种情况说的是员工懒散,并没有说事情做得好不好,可能不是员工能力问题,而是心态问题,一个人的心态不好,积极性必然下降,所以给员工培训心态才是最重要的,如果员工心态不好,再好的技能也不能管用,因为他不愿意付出,偷懒。心态的培训要从多方面进行,不能光讲大道理。首先要尊重他们,对他们做得好的地方进行表扬和鼓励,可以给予奖励,另外平时少一些挑剔,多一些赞美。培养与他之间的感情,然后再谈工作,这是我的一点建议,希望对您有所有帮助。祝您早日如愿!
⑶ 母婴店员工每一天的培训总结怎样写
强调培训与管理 的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
⑷ 如何培训员工
新员工培训的心得
我认为企业新员工入职培训主要应该强调以下几点:
一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划(这部分不宜讲的太详细)要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等,有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看,这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解,要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由,自然新员工的流失率也就无法降下来。
二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解,特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程,如请假程序、报销程序、离职程序等,当然企业所涉及的流程很多,涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训(最好是在新员工入职一周内完成),防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁,工作效率提不上去,使员工产生厌烦的心理,作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。
三、福利作为企业薪酬(工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励)中主要项目,也是员工特别关心的部分,因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况(包括种类、享受条件及享受的程度),虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚,但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖,特别是对重要职位的员工很重要,这是安定员工的又一关键。
四、安全生产教育,特别是制造企业在这方面相当重要,当然安全教育的内容比较多,应根据企业的实际情况编制培训重点,但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要,制造企业还应该加入器械安全等,重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理(包括逃生、报警、呼救等)以减少事故损失等,我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。
五、在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究,因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少,结果给我的答案总是录音的效果最差,视频其次,培训参加者接受效果最好的是面授(即讲师与培训参加者面对面进行讲授),在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当,讲堂绝对不能死板,要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来,这样他们的思维才会活跃起来(其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系)。
在培训课时的安排方面,我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的,因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟,对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟,当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好,但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低(我最长连续进行过三小时的SA8000的面授培训,第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻)。
在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解,否则是没办法组织培训的。
⑸ 如何培训员工
答:如何培训员工个人认为一下几点:
1.交心沟通很重要:
新员工入职,你一定要了解这个新员工的心里想法,你要了解这个员工的家庭,了解这个员工的现状,有的人说这样的事情不好开口,但是其实不是这样的,只有这样才能考察到这个员工的忠诚性,是不是愿意把公司当做他的家,把你当做他的亲人,只有这样才难更好地了解这个员工,才能更好地了解这个员工的真实想法。
2.企业文化的渗透:
不管你们公司的企业文化是什么,你都不需要把你们公司的发展或者你们公司的辉煌告诉给他,因为这对于一个新员工来讲,也许对他是一种压力,也许在他眼里看来这根本不值得一提,所以公司文化渗透一定要渗透的是精华,一定要把整个企业文化的精髓渗透给你的员工,这样才会让他有一个真正的认识。
3.心态培训很必要:
员工的心态培训十分的重要,要是员工心态没有摆正,没有把自己的心态放在公司,放在工作上面,那么这样的员工我们宁愿不要,因为这样我们相当于给公司培养了一个傀儡,所以必须把员工的心态稳定下来,然后再进行下一步的教育。
4.工作信心很关键:
员工的工作信心十分的重要,一定要树立起来员工的工作热情和信心,只有这样才能把工作中的一些内容记下来,才能在工作中摆正自己的位子,把自己全身心的投入到工作中去,只有这样才能更好地工作。
5.公司制度是保障:
每一个公司员工必须要掌握公司的员工制度,只有这样才能对自己的行为有一定的约束和制约,只有这样才能更好地了解整个公司的精髓,因为一个公司必须拥有自己的制度,而制度才能更好地促进和督促员工更好地向前发展。
6.工作技巧是能力的展现:只有前面所有的东西都学习会了,都了解了,心态也放正了,才能进行工作技巧的培训,而这才是员工进入正轨需要的最重要的技能,所以这时候可以找一个人进行培训,就是充当他的老师,就可以更好地让他得到锻炼。
⑹ 如何给员工进行培训
企业职工的培训大体可以分为三类:一类是管理方面的培训,一类是技术方版面的权培训,还有一类是新员工的入职培训。三类培训都是面对职工的,对于企业的发展都很重要。
就企业职工的个人发展而言,有人喜欢钻研技术,有人可能更倾向于管理,但无论是哪一种培训,要想取得效果,都需要周密的组织,可以根据企业需要制订培训内容,找相关人员担任培训讲师,事后进行考核,并辅以一定的物质奖励,激发职工学习兴趣。
培训可以持续进行,也可以根据企业需要组织安排,重要的是要有针对性,毕竟,企业对职工的培训是要付出时间和成本的。
对于新员工的培训,应在其正式上岗前进行,重要培训安全知识及与其将要从事的岗位相关的技术、理论知识、企业的规章制度等内容。如果员工少,可单独培训,如果新员工集中且数量多,则需要集中培训,应特别注意对新员工的三级安全培训。
无论何种培训,都需要留好记录等,最好能够存档,为今后的其他工作打下基础。
⑺ 怎样对母婴店员工进行有效管理
母婴店员工管理制度
母婴店的四大
管理技巧 母婴用品加盟店管理技巧一:实行人性化管理:母婴用品加盟店对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,母婴用品加盟店如日常的
考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照
员工管理
制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,母婴用品加盟店营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。在人性化管理上,店长首先严于律己,以理服人,其次,要能够体恤人心,经常地观察
员工的心态。发现有什么异常及时的帮助他们改正,做一个善解人意的“知心姐姐”。 母婴用品加盟店管理技巧二:适当的运用激励机制:没有人愿意做一个无成就的人,就像我第一次做促销时,那时候我还是一名学生,第一次在商场里面站了八个小时,当时虽然没有多大的销售业绩,但是想到自己竟然站了八个小时就觉得非常的有成就感。因此呢,店长要对自己的员工进行激励。比如说在母婴用品加盟店内,员工捡到了顾客的钱包,没有据为己有而是很快的找到失主把他还给了别人,店长不仅要对她进行精神上的赞扬,如果辅以奖金之类的赞赏,对其他员工也会产生很大的激励作用,从而在母婴用品加盟店整体上树立起团队素质形象。 母婴用品加盟店管理技巧三:职责明确:对于小一点的母婴加盟店来说一般只有几个人,店长会认为没有必要分得那么清楚,只要把活干完就行了,其实并不如此,没有明确任务的时候员 工往往会有一种偷懒心理,反正这不是我一个人的活为什么我要多干一点呢?每个员工都有这样的想法时,不仅影响心情还会使工作效率下降。因此,给每一个员工制定一个职责,这样他们会有一种责任感会觉得是自己的事情还是自己做完才放心。对于大一点的母婴用品加盟店,店长还要学会放权,因为店面过大,一个人是很难管理过来的。店长要学会发现管理精英,让他们帮助自己处理一些日常事务,这样可以减轻自己的负担还会让他们认为自己受到领导的重视,因此工作起来更加的起劲。 母婴用品加盟店管理技巧四:管理别人首先自己要懂得如何管理:作为母婴用品加盟店的店长,自己要有一套管理知识,不仅懂得产品知识,还要懂得销售知识,这样才能
培训出来高素质的员工,才能更好的为母婴用品加盟店带来盈利。 这就是母婴用品加盟店管理技巧的四大主要因素,如果大家在管理上运用到这些技巧的话,那么,你一定会收到事半功倍的效果的。
⑻ 母婴店 如何对店员进行有效培训
送你母婴行业十句话! 用这十句话,自己慢慢学把!
一、小地方开大店——这是婴儿用品行业研讨会得出县城开店的结论,它包涵了几个意思:一是:婴儿用品业进入门槛比较低,假如营业面积不是很大,很容易出现大家一拥而上,然后靠价格竞争,最终大家都没钱赚;二是:最终成为行业翘楚的,都是那些专业的,规模大的。三是:中国人都喜好跟风,只有一开始就占领制高点,让别人很难再与你抗衡,这样,对手最多只能做个追随者!
对于小县城想开店的人,这是最重要的一句话!
二、一个成功的导购员就是一个合格的育婴师————这句话让我们了解了婴儿用品行业的特殊*,它特别重视产品附加值,需要导购员在销售产品的同时能给客户输灌实用的育婴知识,因为对年轻妈妈来说,没有比育婴知识更能让她们愿意倾听的。
三、客户服你才会信你——婴儿用品是一个靠引导消费的行业,在交易过程中掌握主动权至关重要,导购员对于婴儿用品光懂行是不够的,要做到精通,因为现在的客户都很挑剔,只有让她服你才会信你。你才能达到引导她消费的目的!
⑼ 母婴店该如何对店员进行培训
一般而言,优质的效劳一定可以获得广大消费者的喜爱,因而母婴店办理者在店员上岗前都会对其进行相关的效劳训练,以进步效劳质量。那么,怎么进步母婴店店员的效劳质量?
一、真挚的浅笑
浅笑是一种礼貌也是一种美德,真挚的浅笑是对客户的尊重,因而浅笑效劳中,母婴店员的浅笑应该是发自内心的浅笑,而不是那看起来硬邦邦,没有爱情颜色的浅笑。
浅笑不是面临客户的时分才挤出嘴角那一丝勉勉强强的笑脸,而是在往常日子中,在对待客户中,自但是然的会心一笑,这才是能感动顾客的笑脸。
二、学会淡化烦恼
母婴店员也有不顺心的事,也有心境不愉快的时分,这时分要想笑出快乐的真挚的笑脸有点强人所难。
但是,由于母婴店效劳作业的特殊性,决议了店员是不能把自己的情绪发泄在顾客身上的,这时分店员应该学会排解烦恼和不愉快的心境,在作业中时时坚持快乐愉悦的心境,把浅笑带给顾客,让快乐永久随同自己。
三、学会宽恕
母婴店运营过程中,难免会遇到这样或那样的顾客,有些顾客甚至会出言不逊、胡搅蛮缠,遇到这种状况,最检测店员的胸怀和本质了。
从事效劳性质的作业,要求店员的胸怀要广大些,当遇到顾客故意刁难时,店员应敏捷调整好自己的心境,把店面的利益放在首位,坚持好的浅笑效劳。
俗话说“伸手不打笑脸人”,你对他人浅笑,再有气的顾客估量也会受你感染吧,这不仅可以促进出售的成功,一起也很有利后续的出售。
四、让顾客感触到你的诚心
浅笑效劳,不单单是一种表情上的表明,它还表明着店员与顾客之间的爱情交流。母婴店员在对顾客浅笑时,更重要的是要让顾客感触到“见到你我很快乐,很愿意为您效劳”。让顾客从浅笑中感触到一种温温暖友爱很重要。
1.从4W上着手:
从穿戴时刻When、穿戴场合Where、穿戴目标Who、穿戴意图Why方面做好购买顾问,有利于出售成功。
2.要点要简短:
对顾客阐明孕婴产品特性时,要做到言语简练清楚,内容易懂。孕婴产品最重要的特色要首先说出,如有时刻再逐层打开。
3.具体的体现:
要根据顾客的状况,见机行事,不行千人一面,只说:“这件产品好”,“这件最适合你宝宝”等过于简略和笼统的推销言语。依出售目标不同而改动说话方法。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4.具有专业知识:
孕婴店店员要了解孕婴盛行的动态资讯、掌握抚育的知识,要向顾客阐明产品契合抚育的盛行趋势,用专业性去招引并征服顾客。
5.要有亲和力:
孕婴店导购首先要具有的素质就是亲和力。假如妈妈们一进店就觉得导购员十分亲热,那么她就会有耐性听导购介绍了。所以,亲热的笑容一定就是入门级的修行。