⑴ 员工培训的方法主要有哪些
1、讲授法
以老师学生的形式,传统培训,方便企业管理者管理控制整个过内程。单向传导。
2、视听技容术法
通过投影、视频刻盘、录像等形式对员工进行培训,这种方式的教学更为直观,购买教材成本较高。没有互动。
3、讨论法
这一种培训法有两种体现方式,一是小组讨论,成本低,快速成团,多向传递,员工参与性高。二是研讨会,通过培训知识主题为专题演讲,可多向传递,邀请讲师费用较高。两者共同点是利于巩固知识,锻炼员工交际能力、解决问题的能力。
4、案例研讨法
向员工提供相关背景信息,寻找合适的解决方法,成本低,可有效用于知识类的培训,锻炼员工交际能力、解决问题的能力。
5、角色扮演法
模拟演示真实场景,员工身临其境激发能力思绪。
6、网络培训法
新兴的计算机网络信息培训方法,投入大,由于使用灵活,符合分散式学习,节省学员集中培训的时间和费用。信息量大,新观念传递优势明显。例如,企慧通网络培训系统。
⑵ 人本管理中员工培训的方法包括哪几种
以人为本”“人本管理”经常可闻可见,但又有多少智者能者真正理解了其本原与内涵呢?人本管理,在极力推崇利润最大化或股东财富最大化的企业财务目标的今天,似乎被理解成了尽可能地激发职工的工作积极性,开发人力资源和重视运用人力资本,照此说法,它充其量不过是社会组织实现其自身功利目标的一种“现代化”的手段,而组织中的“人”并未摆脱其仅仅作为一种资源或人力资本存在的地位。在此过程中,说得“不文明点”,人只是一种创造财富的高级工具。
作为管理者都会十分关注组织成员的工作积极性和创造性,这是因为组织目标的达成依赖于组织成员对工作的全身心的投入。但值得注意的是在组织目标达成的过程中,组织成员的工作积极性和创造性不会自发存在。巴纳德曾经说过:“若要将那些组织内认为有潜能的组织成员按其服务的自愿程度来排列,从最高的自愿渐渐减在中间或零,然后渐渐地到最高的不自愿或反对或厌恶,那么在现代组织中,大多数人都落在负的一边。”由此可见,管理者的重要任务就是要最大限度地激发组织成员的工作潜能,并将他们的行为引向组织目标之途。但问题在于,管理者何以最大限度地激发其组织成员的工作潜能,即组织成员什么状态下愿意充分展现其才能并不断自主地挖掘其自身的内在潜能。
典型的经济学理论“经济人”假设认为“趋利避害”是人的本性。作为一个“经济人”,追求物质利益的最大化自然成为个人行为的根本动机。那么我们认为一个组织作为一个“经济人”,也无可置疑地会将本组织的物质利益的最大化作为组织的目标。组织管理者就得通过系列的规章制度和方式手段,将可能有物质利益冲突的“个人”协调到一起,以实现组织目标。按传统的管理学观点,组织员工高效率地完成工作的达成组织总体目标,“激励机制”被广泛采纳。激励措施一般可简略分为物质激励和精神激励。但其效用,随着时间的推移,已足显其“捉襟见肘”之尴尬。
⑶ 组织对人员的培训方法有哪些 管理学原理
一. 内部培训方式
1. 专题讲授:知识体系较系统,集中学习,信息量大,这是目前企业培训采用最多的一种培训方式,但这种培训方式类似于填鸭式教学,学员很难在短时间内全盘掌握学习内容,需要通过培训需求分析、培训管理、培训评估、培训效果落实等系统的工作提升培训效果。
2. 角色情景演练:进入角色实施培训,身临其境,可亲身体验所处角色的特点,加深学习印象,提高培训主动性,可与实际工作进行很好的结合,但耗时较长,如果设计不合理,过程管理不当,培训效果也将大大折扣。此种培训方式可独立进行,也可与其他培训方式相结合。
3. 案例培训:通过案例讲解、分析,学习到知识、方法等,增强分析问题解决问题的能力,以及系统思考的能力。目前很多培训师在培训时,案例大多都来源于企业外部的案例,如能通过提炼企业内部典型案例进行的案例培训方式,这对于解决企业实际问题,更具指导意义,通过案例培训,可达到统一企业理念、判断标准和行为流程,提升实战能力的效果。
4. 训练式培训:这种培训方式更适合一些技能方面的培训,如礼仪培训、公文写作、销售技巧等,学员亲身实践,印象深刻,在训练中掌握所学内容并有所提升。
5. 主题学习性工作会议:就企业某一阶段所关注的专题,召开专题学习会议,参会人员通过相互学习交流,得出学习成果或心得,统一认识,共同提升。
6. 工作现场即时性培训:即工作学习化,学习工作化,工作现场即培训现场,工作问题出现时或有提议时,在工作现场即时进行培训交流,集思广益、解决问题,是企业内部最有效的培训、学习方式,尤其对于解决问题、避免问题重复发生极为有效,目前这种培训方式已普遍应用于不少企业。
二. 外部培训方式
1. 公开课:可开阔眼界,参训灵活度高,可增加与外界交流机会,适合不能在企业内进行集中培训的内容的学习。
2. 拓展训练:体验式培训,更适合于增强团队精神、锻炼个人意志、挑战自我等方面,学员参与度高。
3. 沙盘模拟:体验式培训,将实际的工作微观模拟在沙盘上,通过模拟,学习知识的同时,可系统锻炼工作中的思维方式和行为方式,对于解决实际工作中的相关问题有很好的效果,参与性强,弥补了成人学习的不足。
4. 脱产教育:通过阶段性的集中学习,可以更系统掌握内容,在外界的学习环境中有利于缓解非短期的学习带来的压力。
三. 其他培训方式
1. e-learning:信息化带来的新型学习方式,可利用企业网络随时随地学习,灵活度大,时效性强,经济实惠。
2. 现场考察培训:参观优秀企业,借鉴优秀企业好的做法,“拿来主义”,在某种程度上可使企业少走弯路,在感悟中学习,印象深刻。
3. 培训游戏:一般应用于其他培训方式中,通过游戏进行情景、感悟培训,寓教于乐,印象深刻。
4. 学员专题自修:对于企业内,个人学习,根据业余时间安排自学,灵活性大,成本、投入少。可用于补充性学习、制度学习等方面。
⑷ 企业员工培训方式有哪些
1、讲授法:属于传统的培训方式,优点是运用起来方便,便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递,反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。
2、视听技术法:通过现代视听技术(如投影仪、DVD、录像机等工具),对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式,直观鲜明。但学员的反馈与实践较差,且制作和购买的成本高,内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容,也可用于概念性知识的培训。
3、讨论法:按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主,中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递,与讲授法相比反馈效果较好,但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递,学员的参与性高,费用较低。多用于巩固知识,训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力,但运用时对培训教师的要求较高。
4、案例研讨法:通过向培训对象提供相关的背景资料,让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低,反馈效果好,可以有效训练学员分析解决问题的能力。另外,近年的培训研究表明,案例、讨论的方式也可用于知识类的培训,且效果更佳。
5、角色扮演法:授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色,其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化,反馈效果好、实践性强、费用低,因而多用于人际关系能力的训练。
6、自学法:这一方式较适合于一般理念性知识的学习,由于成人学习具有偏重经验与理解的特性,让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法,但此方法也存在监督性差的缺陷。
7、互动小组法:也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的人际关系与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力,但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。
8、网络培训法:是一种新型的计算机网络信息培训方式,投入较大。但由于使用灵活,符合分散式学习的新趋势,节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大,新知识、新观念传递优势明显,更适合成人学习。因此,特别为实力雄厚的企业所青睐,也是培训发展的一个必然趋势。
⑸ 电大管理学基础人员控制方法包括哪些
1、甄选
识别和雇佣那些价值观、态度和个性符合管理者期望的人。
2、目标
当员工接受了具体的目标,这些目标就会指导和限制他们的行为。
3、职务设计
职务设计的方式在很大程度上决定着人们可从事的任务,工作的节奏,人们之间的相互作用,以及类似的活动。
4、定向
员工定向规定了何种行为是可接受的或不可接受的。
5、直接监督
监督人员亲临现场可以限制员工的行为和迅速发现偏离标准的行为。
6、培训
正式培训计划向员工传授期望的工作方式。
7、传授
老员工非正式和正式的传授活动向新员工传递了"该知道和不该知道"的规则。
8、正规化
正式的规则、政策、职务说明书和其他规章制度规定了可接受的行为和禁止的行为。
9、绩效评估
员工会以使各项评价指标看上去不错的方式行事。
10、组织报酬
报酬是一种强化和鼓励期望行为和消除不期望行为的手段。
11、组织文化
通过故事、仪式和高层管理的表率作用,文化传递了什么构成人们的行为的信息。
(5)人员控制方法包括培训扩展阅读:
目的
1、限制偏差的累积以及防止新偏差出现:偏差随时出现,但都在计划允许的范围,一旦出现不可逆转的偏差,并且在实际工作中不断放大,到最后会可能出现计划的失败。
2、适应环境的变化:通过控制工作,使得组织活动在维持平衡的基础上,螺旋上升,即适应环境变化,取得管理突破。
作用
1、是保证目标实现必不可少的活动。
2、通过纠正偏差的行为与其他管理职能紧密地结合在一起。
3、有助于管理人员及时了解组织环境的变化并对环境变化做出迅速反应,确保组织安全。
4、为进一步修改完善计划提供依据。
⑹ 常用的培训方法有哪些
为了更有针对性和保证培训效果,许多讲师在设计课程时,往往会提前考虑和选定培训的形式。现在培训形式多种多样,主要有纯讲解式、案例式、小组讨论式、角色扮演式、游戏活动式、拓展训练、沙盘模拟、实战演练及视频培训、E-leaning等等。不同的培训形式对应不同的课程,公司如果需要培训,最好是先了解他们的各自对应的课程。
1.纯讲解式培训方法,是一直以来最常用的培训形式,他简单易用,对讲师没有什么要求,比较适用于规章制度、政策文件、产品知识等培训。这样的培训,只要是个讲师往台上一站,他就能讲,但因为是纯照本宣科,所以难免会枯燥,时间长了受训的员工就容易犯困和走神,培训效果较差。
2.案例式培训方法,相比纯讲解式,案例式需培训方法,相对来说讲师要做的工作会多一些。讲师们需要精心的云备课,要提前收集和准备一些案例和故事,最好是企业或受训员工实际发生过的例子,有共鸣性的效果最好了。找案例时需要注册,需要尽量寻找贴切生动的案例来讲师,否则,就会适得其反。如果实在找不到合适的案例的话,宁愿不要。
3.小组讨论培训方法,一般是在研讨,报告人报告、分组辩论等培训中使用。其中优点是:学员参与度高,能各抒己见;能加深对问题的理解,更好地解决问题。劣势是容易离题,对主持人要求高;讲授少,不易发挥讲师作用。
4.角色扮演培训方法,一般应用于推销、管理技能等课程培训中。该培训方法能让学员与讲师互动交流充分;学员参与积极性高、实效强;学员之间可以互相点评,从客观角度认清自身不足;能强化学员反应能力和心理素质。不足之处是培训控制过程困难;着重一个侧面,不能全面培养学员。
5.游戏活动培训方法,最常见的是用于培训团队精神、创新精神和解决问题能力等课程中。其优点是学员参与,寓教于乐;能激发创新潜力;印象深刻,不易忘记。缺点是游戏开发的过程中费时费力;占用时间多,适应面窄;对讲师要求高,分析不到位则影响效果。
6.拓展训练培训方法,是现今最适合团队精神打造、团队建设类的培训方法。一般是在新员工入职培训、项目团队培训、晋升训练营等培训中使用。做好这种培训的关键是每一次训练后的总结,要提前准备现实工作中发生的团队合作与管理问题点,交由教练引导大家展开讨论反思,让训练真正联系实际。
7.沙盘模拟,这个也是常用的一种方式,比较适合ERP培训、财务管理、风险管理、经营管理分析等,经常是对公司的中高管理人员进行培训,优点是:有模拟,有实操,能让人印象深刻。缺点是对选择、情景及数据要求高。
8.实战演练,是最有培训效果的了,一般的消防培训、急救培训、车间岗位现场操作培训、实操销售拜访、客服电话接听和处理技巧培训等,这种培训适合于标准化的较为熟练成型的培训项目,一般相对低端。
9.视频培训和E-learning培训,是这些形式中唯一没有讲师参与的,靠的就是员工自身的学习意识,虽说灵活易组织且可重复,但效果不能保证。
随着时代的进步,培训形式必然还会增加。当选择性更多时,我们就越要谨慎,在选择培训形式时需要我们注意以下几点:
(1)看课程本身的内容属性;
(2)看员工特性(接受水平和群体偏好);
(3)看企业条件是否具备;
(4)看过去的培训形实施经验和教训。培训课程形式结合这几点来选择才会使课程更有竞争力。
⑺ 人员管理包括哪些方面
1、薪酬管理
建立一套科学的员工薪资待遇管理机制能够为企业的管理省时省力。企版业的薪酬管理机制一定要有激权励机制,企业越大越需要有比较好的薪酬管理。
2、员工管理和生产管理
全体员工必须按照公司作息时间上、下班,遇有加班,由生产厂长(主管)统一安排,有事需请假,不得无故迟到、早退、矿工,严禁代他人考勤打卡,违者按照公司员工考勤管理条例处罚。
3、安全生产管理
全体员工禁止携带易燃易爆、有毒等违禁物品进入公司,不得携带私人物品放在生产车间,禁止公私物品混淆存放。违者予以处罚。
(7)人员控制方法包括培训扩展阅读:
管理意义
众所周知,企业管理的根本是人员管理。随着企业不断发展壮大,很多人会发现,管理者80%的时间都花在考虑人员管理的问题上。如何防止陷入各种文山会海,如何处理下属之间的明争暗斗,这些经常是企业管理者们最苦恼的问题。
其实,管理是一门科学,领导是一门艺术,用人是一种谋略。管理主要职责是:协调人员之间的关系,引导建立积极向上的工作环境。
⑻ 管理人员培训的方法包括什么
基层管理人员课程培训。
培训对象:部门经理、值班经理、主管、领班和大堂经理等
一、值班经理管理技能综合培训
1.值班经理的职责与发展
2.值班经理9项必须掌握的工作技能
3.值班经理的夜审和日常工作流程
4.值班经理的17条管理制度
5.提升管理效率的表单应用技巧
6.如何协助降低采购成本
7.做好零库存的实施方案
8.合理的仓库管理
9.酒店日常消耗品的掌控
二、经济型酒店前厅管理与标准操作流程
1.经济型酒店前厅管理解析
a.前厅功能概述
b.前厅岗位设置特点
c.前厅管理11大要点分析
d.前厅营销实施细则
e.总台排班原则
f.总台操作与运作管理办法
g.总台服务项目服务质量监督
h.管理制度与管理表单应用
i.案例导入
2.经济型酒店前厅标准操作流程
a.前厅工作人员岗位职责
b.5大基础服务流程
c.27项业务流程标准
d.前台与其他工作人员的联系
e.前台人员的仪容仪表和行为举止
f.前台员工应知应会
g.VIP客户服务规范和细节
h.总台常用单据使用及存放细节
i.总台客源转换标准话术应用
j.实战演练
三、经济型酒店客房管理与标准操作流程
1.经济型酒店客房管理解析
a.客房组织机构和人员配置
b.房间清洁卫生检查标准
c.客房清洁工具管理规范
d.客房安全防范实施细则
e.客房及公共区域维修管理规范
f.客房经营成本控制
g.客房特殊事宜的处理
h.管理制度与管理表单应用
i.案例导入
2.经济型酒店客房标准操作流程
a.客房部各岗位职责
b.客房基本知识
c.客房服务基础流程
d.客房服务员标准工作程序
e.公共区域清洁工作程序
f.通用清洁工作标准程序
g.限时服务执行标准
h.实战演练四、经济型酒店餐饮管理与标准操作流程
1.经济型酒店餐饮管理解析
a.餐厅的功能与定位概述
b.酒店餐饮的危机与机遇
c.厨房原料采购与验收管理节点
d.餐厅的食品卫生检查
e.餐厅的营销推广计划的实施
f.经济型酒店特色早餐
g.餐厅经营成本分析
h.员工餐管理制度
i.成功案例分享
2.经济型酒店客房标准操作流程
a.餐厅各岗位工作描述
b.早、中、晚市餐厅服务流程
c.餐厅各岗位每日工作流程
d.收市工作流程
e.餐厅物料使用标准
f.相关操作技能的训练
五、经济型酒店安全防范管理与标准操作流程
1.经济型酒店安全防范管理解析
a.安全防范培训安排
b.安保人员巡更管理
c.消防安全检查要点
d.酒店防范损失要点
e.量化安全管理实用技巧
f.案例分享
2.经济型酒店安全防范标准操作流程
a.酒店安保员岗位工作分析
b.安保员5大基础服务流程
c.12类突发事件应急预案
d.19项安全管理规范流程
e.安保员10项服务标准程序
f.实战演练
六、经济型酒店工程维修与标准操作流程
1.经济型酒店工程维修管理解析
a.工程人员招聘与管理技巧
b.12条重要工程管理制度
c.各类工程应急预案解析
d.管理表单在工程部的应用
e.案例导入
2.经济型酒店工程维修标准操作流程
a.酒店维修人员维修工作标准
b.5大工程业务流程
c.13项维修标准程序
d.实战演练